別說(shuō)你懂職場(chǎng)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)將各種經(jīng)典的心理效應(yīng)、定律與職場(chǎng)中最常見(jiàn)的現(xiàn)象結(jié)合起來(lái)，分析多種職場(chǎng)現(xiàn)象產(chǎn)生的心理因素，并總結(jié)出了與之對(duì)應(yīng)的解決問(wèn)題的心理技巧，通過(guò)閱讀本書(shū)，你可以了解到如何與面試官、上司、同事、下屬、客戶(hù)等周?chē)畛Ｒ?jiàn)的人相處，懂得如何洞察他們的內(nèi)心，并自信地處理好與他們的關(guān)系；可以有一個(gè)良好的工作心態(tài)，輕松應(yīng)對(duì)工作中各種心理問(wèn)題；可以摸清職場(chǎng)攀升的關(guān)鍵所在，一步步走上職場(chǎng)生涯的巔峰。

作者簡(jiǎn)介

　　郭俊龍，知名心理咨詢(xún)師，心理學(xué)博士。主要研究方向?yàn)槔碚撔睦韺W(xué)和軍事心理學(xué)，近年來(lái)，在各類(lèi)刊物發(fā)表論文30余篇，主編和參編著作10余部

書(shū)籍目錄

第一章　瞬間提升面試官對(duì)你的好感——求職面試實(shí)用心理學(xué)
　　首因效應(yīng)：學(xué)會(huì)包裝你自己，這并不是欺騙
　　自己人效應(yīng)：把面試官當(dāng)成“自己人”
　　名片效應(yīng)：尋找與面試官及面試公司的共同點(diǎn)
　　心理?yè)Q位：要想公道，打個(gè)顛倒
　　暈輪效應(yīng)：向招聘官展示你閃光的一面
　　皮諾曹效應(yīng)：誠(chéng)信才是求職成功的敲門(mén)磚
　　近因效應(yīng)：最后一關(guān)往往具有決定意義
　　超限效應(yīng)：自我展示要適可而止，小心過(guò)猶不及
第二章　老鼠愛(ài)上貓——和老板搞好關(guān)系的實(shí)用心理學(xué)
　　刺猬法則：與領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)?shù)木嚯x
　　拆屋效應(yīng)：不要拒絕看似不能完成的任務(wù)
　　反饋效應(yīng)：及時(shí)讓老板了解你的工作進(jìn)展
　　手表定律：如何在“多頭管理”下巧妙周旋
　　海格力斯效應(yīng)：怨恨領(lǐng)導(dǎo)，吃虧的只會(huì)是你自己
　　巴納姆效應(yīng)：老板的理想不一定就是你的理想
　　老鷹效應(yīng)：發(fā)光要趁早，讓老板意識(shí)到你的存在
　　邀功心理：邀功要講究技巧，小心得不償失
　　羊群效應(yīng)：凡事要有主見(jiàn)，不做唯唯諾諾的平庸者
第三章　同事非冤家——受同事歡迎的實(shí)用心理學(xué)
　　安泰效應(yīng)：依靠團(tuán)隊(duì)的力量，單打獨(dú)斗成不了氣候
　　泡菜效應(yīng)：多和優(yōu)秀同事在一起
　　瀑布效應(yīng)：你說(shuō)時(shí)或許無(wú)心，別人聽(tīng)時(shí)卻可能有意
　　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)：合作才是王道
　　破窗效應(yīng)：對(duì)不懷好意的同事不能過(guò)分忍讓
　　阿倫森效應(yīng)：別讓自己的形象慢慢變差
　　懶螞蟻效應(yīng)：不要得罪貌似平庸的同事
　　吃獨(dú)食心理：與同事分享成功與榮耀
　　彼得原理：不要搶不屬于自己的功勞
第四章　學(xué)會(huì)操控下屬的心——讓部屬甘心賣(mài)命工作的實(shí)用心理學(xué)
　　熱爐法則：該懲罰時(shí)不能手軟
　　羅森塔爾效應(yīng)：激勵(lì)你的下屬
　　肥皂水效應(yīng)：不妨“哄一哄”你的下屬
　　軟化效應(yīng)：學(xué)會(huì)尊重和欣賞你的下屬
　　鲇魚(yú)效應(yīng)：有效激勵(lì)你的下屬
　　酒與污水定律：一個(gè)爛蘋(píng)果會(huì)毀掉一箱子的好蘋(píng)果
　　驢子與青草效應(yīng)：掌握提升下屬的玄機(jī)
　　貝爾效應(yīng)：敢于用比自己強(qiáng)的人
　　禁果效應(yīng)：巧用下屬的逆反心理
　　霍桑效應(yīng)：讓下屬的不滿(mǎn)情緒得以發(fā)泄
　　法厄同行為：妄自尊大的領(lǐng)導(dǎo)最惹人厭
第五章　和客戶(hù)談一場(chǎng)心理“戀愛(ài)”——讓客戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)用銷(xiāo)售心理學(xué)
　　開(kāi)場(chǎng)白效應(yīng)：如何迅速抓住客戶(hù)的心
　　哈默定律：天下沒(méi)有壞買(mǎi)賣(mài)
　　跨欄定律：不斷為自己樹(shù)立銷(xiāo)售目標(biāo)
　　250定律：讓客戶(hù)幫你宣傳，讓客戶(hù)帶來(lái)客戶(hù)
　　伯內(nèi)特定律：占領(lǐng)客戶(hù)的頭腦，才能占有市場(chǎng)
　　登門(mén)檻效應(yīng)：成功需要一步一步來(lái)
　　凡勃倫效應(yīng)：抓住消費(fèi)者的感性心理
　　好奇心效應(yīng)：用創(chuàng)新抓住客戶(hù)的獵奇心
　　品牌效應(yīng)：維護(hù)和利用自己公司的品牌
　　斯通定律：將客戶(hù)的拒絕當(dāng)做一種享受
　　費(fèi)斯諾定律：多傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，傾聽(tīng)比說(shuō)更重要
第六章　我工作，我快樂(lè)——職場(chǎng)達(dá)人的快樂(lè)工作心理學(xué)
　　踢貓效應(yīng)：工作要有好心態(tài)，不要成為壞情緒的傳播者
　　異性效應(yīng)：男女搭配，干活不累
　　魯尼恩定律：笑到最后，才是真正的勝利者
　　塞里格曼效應(yīng)：對(duì)絕望說(shuō)“不”
　　馬太效應(yīng)：正面積極的形象具有強(qiáng)大的吸引力
　　酸葡萄與甜檸檬心理：學(xué)會(huì)接受職場(chǎng)中的不公平
　　延遲滿(mǎn)足效應(yīng)：克制欲望，學(xué)會(huì)抗拒誘惑
　　鴕鳥(niǎo)效應(yīng)：拒絕借口，不做職場(chǎng)中的奴隸
　　80/20法則：做事情要有主次之分
第七章　人生可以走直線——職場(chǎng)攀升實(shí)用心理學(xué)
　　蘑菇定律：職場(chǎng)不相信眼淚
　　半途效應(yīng)：頻繁跳槽是一種錯(cuò)
　　特里法則：不要為自己犯的錯(cuò)誤找借口
　　瓦拉赫效應(yīng)：做好你的職業(yè)定位
　　青蛙效應(yīng)：別做溫水中的青蛙
　　累積定律：成功需要不斷累積
　　一二七法則：走自己的路，讓別人去說(shuō)吧
　　毛毛蟲(chóng)效應(yīng)：打破常規(guī)，嘗試用新方法去解決問(wèn)題
　　責(zé)任分散效應(yīng)：責(zé)任感讓你成為老板心目中不可替代的人
　　馬蠅效應(yīng)：不斷為自己尋找新的挑戰(zhàn)
　　多一盎司定律：多一點(diǎn)點(diǎn)就成功

章節(jié)摘錄

　　首因效應(yīng)：學(xué)會(huì)包裝你自己，這并不是欺騙　　在心理學(xué)上有一個(gè)關(guān)于第一印象的定律，叫首因效應(yīng)，指當(dāng)人們第一次與某物或某人接觸時(shí)會(huì)對(duì)其留下深NFP象。第一印象一旦建立起來(lái)，對(duì)后面獲得的信息的理解和運(yùn)用有著強(qiáng)烈的定向作用?！　∮羞@樣一個(gè)故事：一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某銷(xiāo)售公司對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“你們需要一個(gè)銷(xiāo)售主管嗎？”“不需要！”“那么助理呢？”“不需要！”“那么普通的銷(xiāo)售人員呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒(méi)有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個(gè)東西。”說(shuō)著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫(xiě)著“額滿(mǎn)，暫不雇用”。總經(jīng)理看了看牌子，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“如果你愿意，可以到我們業(yè)務(wù)部門(mén)工作?！薄　∵@個(gè)大學(xué)生通過(guò)自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂(lè)觀，給總經(jīng)理留下了良好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿(mǎn)意的工作。這就是“首因效應(yīng)”的微妙作用。　　為了揭秘首因效應(yīng)的奧秘，心理學(xué)家設(shè)計(jì)了一例較為典型的心理實(shí)驗(yàn)：心理學(xué)家讓兩組被試者同看一張照片。他對(duì)甲組說(shuō)，這是一個(gè)屢教不改的罪犯；對(duì)乙組說(shuō)，這是位著名的科學(xué)家。他讓兩組被試者看完后分別描述這個(gè)人的性格特征?！　　?/pre>








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