別說你懂職場(chǎng)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書將各種經(jīng)典的心理效應(yīng)、定律與職場(chǎng)中最常見的現(xiàn)象結(jié)合起來，分析多種職場(chǎng)現(xiàn)象產(chǎn)生的心理因素，并總結(jié)出了與之對(duì)應(yīng)的解決問題的心理技巧，通過閱讀本書，你可以了解到如何與面試官、上司、同事、下屬、客戶等周圍最常見的人相處，懂得如何洞察他們的內(nèi)心，并自信地處理好與他們的關(guān)系；可以有一個(gè)良好的工作心態(tài)，輕松應(yīng)對(duì)工作中各種心理問題；可以摸清職場(chǎng)攀升的關(guān)鍵所在，一步步走上職場(chǎng)生涯的巔峰。

作者簡(jiǎn)介

　　郭俊龍，知名心理咨詢師，心理學(xué)博士。主要研究方向?yàn)槔碚撔睦韺W(xué)和軍事心理學(xué)，近年來，在各類刊物發(fā)表論文30余篇，主編和參編著作10余部

書籍目錄

第一章　瞬間提升面試官對(duì)你的好感——求職面試實(shí)用心理學(xué)
　　首因效應(yīng)：學(xué)會(huì)包裝你自己，這并不是欺騙
　　自己人效應(yīng)：把面試官當(dāng)成“自己人”
　　名片效應(yīng)：尋找與面試官及面試公司的共同點(diǎn)
　　心理?yè)Q位：要想公道，打個(gè)顛倒
　　暈輪效應(yīng)：向招聘官展示你閃光的一面
　　皮諾曹效應(yīng)：誠(chéng)信才是求職成功的敲門磚
　　近因效應(yīng)：最后一關(guān)往往具有決定意義
　　超限效應(yīng)：自我展示要適可而止，小心過猶不及
第二章　老鼠愛上貓——和老板搞好關(guān)系的實(shí)用心理學(xué)
　　刺猬法則：與領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)?shù)木嚯x
　　拆屋效應(yīng)：不要拒絕看似不能完成的任務(wù)
　　反饋效應(yīng)：及時(shí)讓老板了解你的工作進(jìn)展
　　手表定律：如何在“多頭管理”下巧妙周旋
　　海格力斯效應(yīng)：怨恨領(lǐng)導(dǎo)，吃虧的只會(huì)是你自己
　　巴納姆效應(yīng)：老板的理想不一定就是你的理想
　　老鷹效應(yīng)：發(fā)光要趁早，讓老板意識(shí)到你的存在
　　邀功心理：邀功要講究技巧，小心得不償失
　　羊群效應(yīng)：凡事要有主見，不做唯唯諾諾的平庸者
第三章　同事非冤家——受同事歡迎的實(shí)用心理學(xué)
　　安泰效應(yīng)：依靠團(tuán)隊(duì)的力量，單打獨(dú)斗成不了氣候
　　泡菜效應(yīng)：多和優(yōu)秀同事在一起
　　瀑布效應(yīng)：你說時(shí)或許無(wú)心，別人聽時(shí)卻可能有意
　　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)：合作才是王道
　　破窗效應(yīng)：對(duì)不懷好意的同事不能過分忍讓
　　阿倫森效應(yīng)：別讓自己的形象慢慢變差
　　懶螞蟻效應(yīng)：不要得罪貌似平庸的同事
　　吃獨(dú)食心理：與同事分享成功與榮耀
　　彼得原理：不要搶不屬于自己的功勞
第四章　學(xué)會(huì)操控下屬的心——讓部屬甘心賣命工作的實(shí)用心理學(xué)
　　熱爐法則：該懲罰時(shí)不能手軟
　　羅森塔爾效應(yīng)：激勵(lì)你的下屬
　　肥皂水效應(yīng)：不妨“哄一哄”你的下屬
　　軟化效應(yīng)：學(xué)會(huì)尊重和欣賞你的下屬
　　鲇魚效應(yīng)：有效激勵(lì)你的下屬
　　酒與污水定律：一個(gè)爛蘋果會(huì)毀掉一箱子的好蘋果
　　驢子與青草效應(yīng)：掌握提升下屬的玄機(jī)
　　貝爾效應(yīng)：敢于用比自己強(qiáng)的人
　　禁果效應(yīng)：巧用下屬的逆反心理
　　霍桑效應(yīng)：讓下屬的不滿情緒得以發(fā)泄
　　法厄同行為：妄自尊大的領(lǐng)導(dǎo)最惹人厭
第五章　和客戶談一場(chǎng)心理“戀愛”——讓客戶滿意的實(shí)用銷售心理學(xué)
　　開場(chǎng)白效應(yīng)：如何迅速抓住客戶的心
　　哈默定律：天下沒有壞買賣
　　跨欄定律：不斷為自己樹立銷售目標(biāo)
　　250定律：讓客戶幫你宣傳，讓客戶帶來客戶
　　伯內(nèi)特定律：占領(lǐng)客戶的頭腦，才能占有市場(chǎng)
　　登門檻效應(yīng)：成功需要一步一步來
　　凡勃倫效應(yīng)：抓住消費(fèi)者的感性心理
　　好奇心效應(yīng)：用創(chuàng)新抓住客戶的獵奇心
　　品牌效應(yīng)：維護(hù)和利用自己公司的品牌
　　斯通定律：將客戶的拒絕當(dāng)做一種享受
　　費(fèi)斯諾定律：多傾聽客戶的聲音，傾聽比說更重要
第六章　我工作，我快樂——職場(chǎng)達(dá)人的快樂工作心理學(xué)
　　踢貓效應(yīng)：工作要有好心態(tài)，不要成為壞情緒的傳播者
　　異性效應(yīng)：男女搭配，干活不累
　　魯尼恩定律：笑到最后，才是真正的勝利者
　　塞里格曼效應(yīng)：對(duì)絕望說“不”
　　馬太效應(yīng)：正面積極的形象具有強(qiáng)大的吸引力
　　酸葡萄與甜檸檬心理：學(xué)會(huì)接受職場(chǎng)中的不公平
　　延遲滿足效應(yīng)：克制欲望，學(xué)會(huì)抗拒誘惑
　　鴕鳥效應(yīng)：拒絕借口，不做職場(chǎng)中的奴隸
　　80/20法則：做事情要有主次之分
第七章　人生可以走直線——職場(chǎng)攀升實(shí)用心理學(xué)
　　蘑菇定律：職場(chǎng)不相信眼淚
　　半途效應(yīng)：頻繁跳槽是一種錯(cuò)
　　特里法則：不要為自己犯的錯(cuò)誤找借口
　　瓦拉赫效應(yīng)：做好你的職業(yè)定位
　　青蛙效應(yīng)：別做溫水中的青蛙
　　累積定律：成功需要不斷累積
　　一二七法則：走自己的路，讓別人去說吧
　　毛毛蟲效應(yīng)：打破常規(guī)，嘗試用新方法去解決問題
　　責(zé)任分散效應(yīng)：責(zé)任感讓你成為老板心目中不可替代的人
　　馬蠅效應(yīng)：不斷為自己尋找新的挑戰(zhàn)
　　多一盎司定律：多一點(diǎn)點(diǎn)就成功

章節(jié)摘錄

　　首因效應(yīng)：學(xué)會(huì)包裝你自己，這并不是欺騙　　在心理學(xué)上有一個(gè)關(guān)于第一印象的定律，叫首因效應(yīng)，指當(dāng)人們第一次與某物或某人接觸時(shí)會(huì)對(duì)其留下深NFP象。第一印象一旦建立起來，對(duì)后面獲得的信息的理解和運(yùn)用有著強(qiáng)烈的定向作用。　　有這樣一個(gè)故事：一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某銷售公司對(duì)總經(jīng)理說：“你們需要一個(gè)銷售主管嗎？”“不需要！”“那么助理呢？”“不需要！”“那么普通的銷售人員呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲矗銈円欢ㄐ枰@個(gè)東西。”說著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”。總經(jīng)理看了看牌子，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“如果你愿意，可以到我們業(yè)務(wù)部門工作?！薄　∵@個(gè)大學(xué)生通過自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂觀，給總經(jīng)理留下了良好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。這就是“首因效應(yīng)”的微妙作用。　　為了揭秘首因效應(yīng)的奧秘，心理學(xué)家設(shè)計(jì)了一例較為典型的心理實(shí)驗(yàn)：心理學(xué)家讓兩組被試者同看一張照片。他對(duì)甲組說，這是一個(gè)屢教不改的罪犯；對(duì)乙組說，這是位著名的科學(xué)家。他讓兩組被試者看完后分別描述這個(gè)人的性格特征。　　……

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