別說你懂職場心理學

內(nèi)容概要

　　本書將各種經(jīng)典的心理效應、定律與職場中最常見的現(xiàn)象結合起來，分析多種職場現(xiàn)象產(chǎn)生的心理因素，并總結出了與之對應的解決問題的心理技巧，通過閱讀本書，你可以了解到如何與面試官、上司、同事、下屬、客戶等周圍最常見的人相處，懂得如何洞察他們的內(nèi)心，并自信地處理好與他們的關系；可以有一個良好的工作心態(tài)，輕松應對工作中各種心理問題；可以摸清職場攀升的關鍵所在，一步步走上職場生涯的巔峰。

作者簡介

　　郭俊龍，知名心理咨詢師，心理學博士。主要研究方向為理論心理學和軍事心理學，近年來，在各類刊物發(fā)表論文30余篇，主編和參編著作10余部

書籍目錄

第一章　瞬間提升面試官對你的好感——求職面試實用心理學
　　首因效應：學會包裝你自己，這并不是欺騙
　　自己人效應：把面試官當成“自己人”
　　名片效應：尋找與面試官及面試公司的共同點
　　心理換位：要想公道，打個顛倒
　　暈輪效應：向招聘官展示你閃光的一面
　　皮諾曹效應：誠信才是求職成功的敲門磚
　　近因效應：最后一關往往具有決定意義
　　超限效應：自我展示要適可而止，小心過猶不及
第二章　老鼠愛上貓——和老板搞好關系的實用心理學
　　刺猬法則：與領導保持適當?shù)木嚯x
　　拆屋效應：不要拒絕看似不能完成的任務
　　反饋效應：及時讓老板了解你的工作進展
　　手表定律：如何在“多頭管理”下巧妙周旋
　　海格力斯效應：怨恨領導，吃虧的只會是你自己
　　巴納姆效應：老板的理想不一定就是你的理想
　　老鷹效應：發(fā)光要趁早，讓老板意識到你的存在
　　邀功心理：邀功要講究技巧，小心得不償失
　　羊群效應：凡事要有主見，不做唯唯諾諾的平庸者
第三章　同事非冤家——受同事歡迎的實用心理學
　　安泰效應：依靠團隊的力量，單打獨斗成不了氣候
　　泡菜效應：多和優(yōu)秀同事在一起
　　瀑布效應：你說時或許無心，別人聽時卻可能有意
　　競爭優(yōu)勢效應：合作才是王道
　　破窗效應：對不懷好意的同事不能過分忍讓
　　阿倫森效應：別讓自己的形象慢慢變差
　　懶螞蟻效應：不要得罪貌似平庸的同事
　　吃獨食心理：與同事分享成功與榮耀
　　彼得原理：不要搶不屬于自己的功勞
第四章　學會操控下屬的心——讓部屬甘心賣命工作的實用心理學
　　熱爐法則：該懲罰時不能手軟
　　羅森塔爾效應：激勵你的下屬
　　肥皂水效應：不妨“哄一哄”你的下屬
　　軟化效應：學會尊重和欣賞你的下屬
　　鲇魚效應：有效激勵你的下屬
　　酒與污水定律：一個爛蘋果會毀掉一箱子的好蘋果
　　驢子與青草效應：掌握提升下屬的玄機
　　貝爾效應：敢于用比自己強的人
　　禁果效應：巧用下屬的逆反心理
　　霍桑效應：讓下屬的不滿情緒得以發(fā)泄
　　法厄同行為：妄自尊大的領導最惹人厭
第五章　和客戶談一場心理“戀愛”——讓客戶滿意的實用銷售心理學
　　開場白效應：如何迅速抓住客戶的心
　　哈默定律：天下沒有壞買賣
　　跨欄定律：不斷為自己樹立銷售目標
　　250定律：讓客戶幫你宣傳，讓客戶帶來客戶
　　伯內(nèi)特定律：占領客戶的頭腦，才能占有市場
　　登門檻效應：成功需要一步一步來
　　凡勃倫效應：抓住消費者的感性心理
　　好奇心效應：用創(chuàng)新抓住客戶的獵奇心
　　品牌效應：維護和利用自己公司的品牌
　　斯通定律：將客戶的拒絕當做一種享受
　　費斯諾定律：多傾聽客戶的聲音，傾聽比說更重要
第六章　我工作，我快樂——職場達人的快樂工作心理學
　　踢貓效應：工作要有好心態(tài)，不要成為壞情緒的傳播者
　　異性效應：男女搭配，干活不累
　　魯尼恩定律：笑到最后，才是真正的勝利者
　　塞里格曼效應：對絕望說“不”
　　馬太效應：正面積極的形象具有強大的吸引力
　　酸葡萄與甜檸檬心理：學會接受職場中的不公平
　　延遲滿足效應：克制欲望，學會抗拒誘惑
　　鴕鳥效應：拒絕借口，不做職場中的奴隸
　　80/20法則：做事情要有主次之分
第七章　人生可以走直線——職場攀升實用心理學
　　蘑菇定律：職場不相信眼淚
　　半途效應：頻繁跳槽是一種錯
　　特里法則：不要為自己犯的錯誤找借口
　　瓦拉赫效應：做好你的職業(yè)定位
　　青蛙效應：別做溫水中的青蛙
　　累積定律：成功需要不斷累積
　　一二七法則：走自己的路，讓別人去說吧
　　毛毛蟲效應：打破常規(guī)，嘗試用新方法去解決問題
　　責任分散效應：責任感讓你成為老板心目中不可替代的人
　　馬蠅效應：不斷為自己尋找新的挑戰(zhàn)
　　多一盎司定律：多一點點就成功

章節(jié)摘錄

　　首因效應：學會包裝你自己，這并不是欺騙　　在心理學上有一個關于第一印象的定律，叫首因效應，指當人們第一次與某物或某人接觸時會對其留下深NFP象。第一印象一旦建立起來，對后面獲得的信息的理解和運用有著強烈的定向作用?！　∮羞@樣一個故事：一個市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某銷售公司對總經(jīng)理說：“你們需要一個銷售主管嗎？”“不需要！”“那么助理呢？”“不需要！”“那么普通的銷售人員呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個東西。”說著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”?？偨?jīng)理看了看牌子，微笑著點了點頭，說：“如果你愿意，可以到我們業(yè)務部門工作?！薄　∵@個大學生通過自己制作的牌子表達了自己的機智和樂觀，給總經(jīng)理留下了良好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。這就是“首因效應”的微妙作用?！　榱私颐厥滓蛐膴W秘，心理學家設計了一例較為典型的心理實驗：心理學家讓兩組被試者同看一張照片。他對甲組說，這是一個屢教不改的罪犯；對乙組說，這是位著名的科學家。他讓兩組被試者看完后分別描述這個人的性格特征?！　　?/pre>








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