員工管理手冊

內容概要

　　就企業(yè)而言，員工管理是個永恒的話題。古人曾說：“勞心者治人，勞力者治于人?！边@個“治”說到底就是對人的管理。沒有無用的員工，只有糟糕的管理者，企業(yè)管理說到底，就是員工管理，掌握了員工管理的方法和手段，也就掌握了企業(yè)發(fā)展的未來。

書籍目錄

第一章 管理員工的基本原則
　1.1 好的管理來自好的制度
　1.2 執(zhí)行制度比制度本身更重要
　1.3 了解員工是管理的前提
　1.4 管好自己，才能管好員工
　1.5 因人而異，量才而用
　1.6 鼓勵員工的冒險精神
　1.7 引導員工進行良性競爭
　1.8 不要做員工的妨礙者
　1.9 激發(fā)員工的工作潛能
　1.10 鐵的紀律造就過硬的員工
　1.11 想辦法讓自己充滿魅力
　1.12 用新方法解決新問題
　1.13 成為員工眼中恪守承諾的人
　
第二章 如何挑選合適的員工
　2.1 做好準備工作是關鍵
　2.2 面試的目標及形式
　2.3 從第一印象開始
　2.4 提供信息交流平臺
　2.5 員工面試的誤區(qū)
　2.6 試用期的選擇標準
　2.7 選擇優(yōu)秀員工的五大原則
　2.8 選拔優(yōu)秀員工的十大條件
　2.9 選拔優(yōu)秀員工的八種途徑
　2.10 從企業(yè)內部尋找“良將”
　2.11 選擇忠于職守的人
　2.12 用好比自己強的人
　2.13 不要計較員工的出身
　2.14 要做好人才儲備工作
　2.15 學歷與能力要并重
　2.16 堅決克服“馬太效應”
　
第三章 怎樣對員工進行培訓
　3.1 對員工培訓是必須的
　3.2 員工培訓的步驟
　3.3 員工培訓的方法
　3.4 確定員工應該具備的素質
　3.5 不同層次人才的培養(yǎng)
　3.6 培養(yǎng)員工的自信心
　3.7 允許員工超過自己
　3.8 培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力
　3.9 如何接納新員工
　3.10 如何訓練新員工
　3.11 在訓練新員工時，易犯的錯誤
　3.12 讓新員工學會自我管理
　3.13 小事情培養(yǎng)好習慣
　3.14 使員工認同公司文化
　3.15 教導員工懂得禮貌
　3.16 有效的紀律培訓
　
第四章 怎樣與員工進行溝通
　4.1 了解溝通的環(huán)形過程
　4.2 寫員工保持適當的距離
　4.3 管理者應該掌握的傾聽技巧
　4.4 管理者應該掌握的說話技巧
　4.5 相互交流才能增加了解
　4.6 尊重員工就是尊重自己
　4.7 幽默是溝通的潤滑劑
　……
第五章 如何命令員工
第六章 怎樣激勵員工
第七章 怎樣表彰員工
第八章 如何批評員工
第九章 怎樣對員工進行考核
第十章 如何評價員工的工作
第十一章 如何授權給員工
第十二章 支付員工薪酬的技巧
第十三章 如何關心員工
第十四章 如何處理員工的不滿
第十五章 如何應對員工跳槽
第十六章 怎樣解雇員工
第十七章 如何解決員工之間的沖突
第十八章 如何管理各類型員工
第十九章 怎樣進行團隊管理
　　

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   1．1 好的管理來自好的制度 在目前的管理工作中，管理者面對企業(yè)員工管理工作的混亂、企業(yè)發(fā)展的停滯、平庸，甚至漏洞、缺憾或失誤所作出的反應通常是召開會議，商量對策，布置實施。事情處理順利并卓有成效，便皆大歡喜；事情處理不順，首先一招就是如何將責任推諉出去，把自己可能承擔的責任降到最低限度；其次則是封鎖住相關信息，使不利于自己的信息封閉在一個極小的圈子里；然后再通過各種渠道，化解對自己的不利方面，致力于將大事化小，小事化了。這些處理方式，說老實話，也只是暫時緩解一下管理中出現的麻煩，并不是從根本上考慮管理中出現問題的解決，但反映出的卻是目前管理工作中的一種思維定勢。而真正能持久地解決問題、持久地促進企業(yè)發(fā)展的力量則是制度。正是管理制度決定了企業(yè)發(fā)展的高度和跨度，決定了企業(yè)員工管理的好與壞。“人法地，地法天，天法道，道法自然?！睆倪@里的“天地人”之間，我們看到了一種和諧。而和諧離不開其問的一個“法”字！法者，制度規(guī)律也。依照制度行動，世界才有了秩序，社會才有了和諧與文明，企業(yè)才有了進步和發(fā)展。 我們常說制度高于一切，其前提是：制度本身是好的，是可行的。制度本身的好壞，對人的行為有重要的影響。好的制度和有缺陷的制度，其最終所達到的效果會截然不同。一個良好的制度，能夠鼓勵人們做好的事情；相反，一個不良的制度會阻礙人們的積極性，甚至把好人“逼”成壞人。所以，一個組織系統(tǒng)內部有著怎樣的作為，制度的好壞有著決定性的意義。最好的管理都來自于最好的制度。 從歷史上看，中國封建帝王的權力更迭總會引起劇烈的爭斗，甚至給人民帶來巨大的災難。如何管理好皇太子，如何避免皇子之間的你爭我奪一直是令封建帝王感到頭痛的問題，這種狀態(tài)直到清朝的雍正皇帝找到了一種好的制度后才有所改觀。 雍正皇帝以前的清代，沒有固定的立儲制度，所以皇位繼承三代都很亂。

編輯推薦

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