現(xiàn)代社交禮儀與口才全集

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代社交禮儀與口才全集》從社交禮儀和社交口才兩個方面，著重對個人儀容儀表、日常交際禮儀、公共場合禮儀、餐飲宴會禮儀、商務職場禮儀、現(xiàn)代通信禮儀及社交文書禮儀等的原則、技巧和注意事項進行了講解，同時，也對社交口才中體態(tài)語言、拜訪接待、贊美、批評、說服、拒絕、問答及演講的原則、技巧和注意事項進行了闡述。全書形式多樣、內(nèi)容活潑，理論聯(lián)系實際地引用和闡釋了大量經(jīng)典實例，非常具有針對性、可讀性和可操作性。

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上篇 優(yōu)雅得體的社交禮儀第一章 個人儀容儀表德國心理學家貝格勒曾經(jīng)說過：“把你的頭發(fā)給我看看，就會知道你的人品?！笨梢?，在生活中，一個人的儀容儀表是非常重要的，它是一個人的精神狀態(tài)、禮儀素養(yǎng)、文化水平、審美情趣等的外在表現(xiàn)，是人們交往中的“第一印象儀容儀表包括一個人的容貌、著裝等方面，它是塑造一個人美好的魅力形象的基礎。因此，我們要學會裝扮自己，為自己塑造一個魅力形象。1．保持整潔干凈的儀容2．女性化妝要適度3．個人形象從“頭”開始4．著裝的基本原則5．服飾的色彩與搭配6．正式場合女性的著裝原則7．男士西裝的著裝禮儀8．社交場合中飾物的巧用第二章 行為舉止禮儀行為舉止，主要是指人的動作與姿態(tài)，比如，面部表情、行走姿勢、站立姿勢、坐姿、手勢等，它是我們言語和儀表的重要輔助行為。是人們內(nèi)心情感的自然流露，在交際活動中具有重要的意義。正如達·芬奇所說：從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當?shù)臏蚀_性和可靠性。人們可以通過自己的行為舉止向他人傳遞自己的學識、修養(yǎng)，并能夠與其交流思想、表達感情。所以，我們應該對行為舉止禮儀有一個正確的認識，在日常生活、工作、學習的過程中，無論舉手投足，還是一顰一笑，都應該具備一定的禮儀規(guī)范。1．優(yōu)美的舉止為你增值2．優(yōu)雅的坐姿禮儀3．得體的蹲姿禮儀4．挺拔的站姿禮儀5．灑脫的行姿禮儀6．文明的手姿禮儀7．豐富的表情語言8．微笑是最好的名片9．人際交往中的目光交流10．行為舉止要得當?shù)谌?日常交際禮儀在日常生活中，我們經(jīng)常會以各種形式與他人進行交往，如，家訪、送禮、探病等，而如何才能讓自己在與他人的交往中更勝一籌呢?這就需要我們學會基本的日常社交禮儀，充分運用有效的溝通技巧，更好地向交往對象表達自己的尊重和友善。1．稱謂之中見禮節(jié)2．恰當?shù)奈帐址绞?．做一個受歡迎的拜訪者4．邀請和待客的基本禮儀5．饋贈禮品的基本禮儀6．送花的寓意和禮儀7．接受饋贈的禮節(jié)8．參加吊喪注意事項9．婚禮的基本禮儀10．探視問候病人禮節(jié)多11．必懂的舞會知識第四章 公共場合禮儀公共場合禮儀，主要是指人們置身于公共場合時。所應遵守的禮儀規(guī)范，它是禮儀的重要組成部分，也是人們在交際中所應具備的基本素養(yǎng)。歌德曾經(jīng)說過：“一個人的禮貌就是面照出心靈的肖像的鏡子。”一個人的禮貌最能體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)、心靈等，尤其是在公共場合中的言行舉止，例如，在樓梯、機場、車站等場所中，是否遵守禮儀規(guī)范。1．閱覽室中的文明禮儀2．乘坐電梯的禮儀3．參觀展覽禮不可廢4．旅游觀光的禮儀5．入住賓館酒店的禮儀6．商場購物的基本禮儀7．步行的基本禮儀8．乘坐公共汽車的基本禮儀9．乘坐火車的禮儀10．乘坐船舶的禮儀11．乘坐飛機的禮儀第五章 餐飲宴會禮儀古人云：“民以食為天。”我們利用餐飲、宴會，不僅可以招待親朋好友，而且還可以作為社交活動的一種具體形式，展示個人的美好形象和良好修養(yǎng)。但是，餐飲、宴會形式多種多樣，禮儀繁瑣復雜，而一些基本的禮儀不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、素質，同時，也能體現(xiàn)出彼此之間的敬重、友誼和誠意。因此，無論是舞會、酒會，還是其他日常聚會，我們都要了解并遵守餐飲、宴會禮儀。1．常見的幾種宴請形式2．宴請的基本禮儀3．赴宴的基本禮儀4．使用筷子的忌諱與禮儀5．餐桌上席位排列的學問6．向他人敬酒的禮儀要點7．自助餐的禮節(jié)8．喝咖啡的技巧9．中國茶藝禮儀知多少10．各國宴請習慣趣聞第六章 商務職場禮儀商務職場禮儀，是指人們在職場生活和商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，簡而言之，它就是在職場生活和商務活動中對人們的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它涵蓋了職場生活和商務活動的方方面面，其中包括儀容儀表、言談舉止、書信來往、電話溝通等禮儀細節(jié)，其核心作用就是為了體現(xiàn)人與?！谄哒?輕松面對各種場合的交談

章節(jié)摘錄

版權頁：1，稱謂之中見禮節(jié)在社交場合中，稱謂也是非常重要的一部分，它直接關系到交往對象之間的親疏、尊重與否、個人文化修養(yǎng)等。正確、適當、得體的稱謂，既體現(xiàn)了對交往對象的尊敬、有禮，也體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)，并且還會成為雙方交往的“通行證”，為以后的交往打下良好的基礎。而錯誤、不恰當?shù)姆Q謂，不但令交往對象心有不悅，甚至還會影響到交際的成功。著名傳記作家葉永烈在著手寫《陳伯達傳記》時，必須采訪陳伯達，但采訪時應該如何稱呼陳伯達，葉永烈頗費了一番心思。采訪的前一天晚上，葉永烈翻來覆去、徹夜難眠，一門心思在想：“明天見到陳伯達到底該怎么稱呼他呢？”稱呼他“陳伯達同志”，不合適，因為陳伯達是在監(jiān)獄服刑的犯人。最后，他靈機一動，決定稱呼他“陳老”，這個稱呼是最恰當不過了。果然，第二天采訪陳伯達時，葉永烈一聲“陳老”的親切得體的稱呼，令陳伯達感動萬分，眼睛里充滿了淚花。可見，一個得體、正確的稱謂是交際成功的“敲門磚”，而錯誤、不得體的稱謂，卻往往會使自己吃“閉門羹”。有這樣一個故事：有一位先生為外國朋友訂做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務員小姐說：“小姐，您好，我要為一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時訂一份賀卡，您看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對不起。請問先生您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結婚沒有，他為難地抓了抓后腦勺想想，說：“小姐？太太？一大把歲數(shù)了，太太?！鄙盏案庾龊煤?，服務員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。敲門后，一女子開門，服務員有禮貌地說：“請問，您是懷特太太嗎？”女子愣了愣，不高興地說：“錯了！”服務員小姐丈二和尚摸不著頭腦，抬頭看看門牌號，再回頭打個電話問那位先生，沒錯，房間號碼沒錯。再敲一遍，開門，“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕”。

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《現(xiàn)代社交禮儀與口才全集》：禮儀和口才是社交必需的兩項基本能力

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