不懂帶人，你就自己干到死

內(nèi)容概要

這本書為讀者提供了大量的管理新理念和新工具，旨在幫助讀者提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)教能力。作者以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，用最常見(jiàn)的帶人案例，將企業(yè)管理中帶領(lǐng)隊(duì)伍的方法具體化、可視化，讓你像教練一樣，你只需照著做，就能將圍繞你身邊的平凡人，變成你得力的左膀右臂，讓你該做的事只剩下20%，讓你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升10倍！
聚焦答案模式核心內(nèi)容：
1個(gè)理念:
培養(yǎng)一群善于解決問(wèn)題的人，而不是自己去解決所有問(wèn)題！
4個(gè)原則
員工的方法可以解決問(wèn)題，哪怕是很笨的方法，也不要干預(yù)！
不為問(wèn)題找責(zé)任，鼓勵(lì)員工多談哪個(gè)方法更有效！
一個(gè)方法走不通，引導(dǎo)員工找其他方法！
發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效，那就把它教給你的下屬；下屬有好的方法，記得要學(xué)習(xí)！
7個(gè)步驟
創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問(wèn)題。
調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問(wèn)題，找到合理的解決辦法。
幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作，讓目標(biāo)清晰有效。
調(diào)用你的資源，幫員工解決問(wèn)題，達(dá)到目標(biāo)。
贊美員工的某個(gè)行為，而不是泛泛贊美。
讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估，讓員工找到完成剩余工作的辦法。
引導(dǎo)員工“向前看”，少問(wèn)“為什么”，多問(wèn)“怎么辦”。

作者簡(jiǎn)介

路易斯?卡夫曼（Louis Cauffman）擁有雙重背景——他擁有心理學(xué)學(xué)位和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位。從事焦點(diǎn)解決方法在心理治療、教練和商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的國(guó)際研究和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人和董事總經(jīng)理。路易斯還擔(dān)任位于比利時(shí)的家族企業(yè)研究所（Family Business Institute）的國(guó)際事務(wù)部主任。此外，他還曾是美國(guó)家族企業(yè)研究會(huì)（Family Firm Institute， FFI）董事會(huì)成員。路易斯是一位國(guó)際知名的顧問(wèn)，演講家和培訓(xùn)師，著有多部書籍和其他出版物。

書籍目錄

導(dǎo)讀 會(huì)帶人，你的工作才輕松  Chapter 1 要帶隊(duì)伍啦，你準(zhǔn)備好了嗎 別再給員工講道理了，沒(méi)人聽(tīng)！  你希望自己帶的人是什么樣，你帶的人就是什么樣  Chapter 2 如何聽(tīng)，員工才會(huì)說(shuō)；如何說(shuō)，員工才會(huì)聽(tīng) 帶人的第一技能：會(huì)聽(tīng)  如何說(shuō)，員工才會(huì)聽(tīng)；如何下命令，員工才會(huì)行動(dòng)  Chapter 3 走對(duì)7步，迅速把庸才變干將 創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決 問(wèn)題  調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問(wèn)題，找到合理的解決辦 法  幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作，讓目標(biāo)清晰有效  調(diào)用你的資源，幫員工解決問(wèn)題，達(dá)到目標(biāo)  贊美員工的某個(gè)行為，而不是泛泛贊美  讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估，讓員工找到完成剩余工作的辦 法  引導(dǎo)員工“向前看”，少問(wèn)“為什么”，多問(wèn)“怎么辦”  Chapter 4 帶人要懂得掌控全局 要分清“問(wèn)題”和“限制”  每天花10分鐘幫助從未主動(dòng)找你求助的員工  婉拒你辦不到的事，鍛煉員工自己解決問(wèn)題的能力  和員工合作，找到解決方法  支持和幫助員工做更多有效的事  高效利用流程圖：用最少的時(shí)間取得最大的成果  Chapter 5 實(shí)戰(zhàn)解讀：給你一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，你能怎么管 案例發(fā)生的背景  沖突產(chǎn)生的原因  沖突爆發(fā)  解決問(wèn)題的具體過(guò)程  第一次會(huì)議：接受員工的“抱怨”，初步引領(lǐng)其走向解決方法  第二次會(huì)議：引領(lǐng)員工找到問(wèn)題解決方法  第三次會(huì)議：鼓勵(lì)員工更好地利用資源解決問(wèn)題  Chapter 6 帶人過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題 3分鐘速答上司的問(wèn)題  巧妙帶人比費(fèi)盡心血管人更重要  要把庸才變干將，上司先要做個(gè)干將  如何管理員工  如何與上司相處  如何處理危機(jī)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   從問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)資  源 聚焦答案型的管理者能夠進(jìn)行自我培訓(xùn)，主動(dòng)地從問(wèn)題中尋找資源。下面是一個(gè)應(yīng)用的例子。 一家高科技跨國(guó)企業(yè)的監(jiān)管部門在經(jīng)歷了席卷全公司的改組之后，承受著巨大的壓力。監(jiān)管部門里許多高級(jí)技術(shù)人員被迫離職。在重組之前，監(jiān)管部負(fù)責(zé)全公司的服務(wù)監(jiān)管，這個(gè)部門負(fù)責(zé)發(fā)起、控制、監(jiān)管全公司產(chǎn)品的采購(gòu)，包括插座插孔的間距、耳機(jī)的泡沫的密度。很明顯，監(jiān)管部工作很多，權(quán)力也很大。沒(méi)有監(jiān)管部的批準(zhǔn)，生產(chǎn)工作就不能開(kāi)始。但是，在公司重組之后，隨著監(jiān)管工作被下放到各公司和部門，這些情況改變了。每個(gè)部門都要設(shè)定自己的監(jiān)管部，原監(jiān)管部現(xiàn)在只負(fù)責(zé)監(jiān)管，確保這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)在集團(tuán)層面的溝通是順暢的。監(jiān)管部原來(lái)在技術(shù)方面的規(guī)定職能，現(xiàn)在只在產(chǎn)品需要不同部門、公司制造，然后組裝的時(shí)候才會(huì)用到——在這樣的項(xiàng)目中，監(jiān)管部具有整體監(jiān)控職能。 除此之外，每個(gè)部門，包括監(jiān)管部，在重組中都被轉(zhuǎn)換成獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元，為自己部門的收入負(fù)責(zé)。結(jié)果是，監(jiān)管部裁員后剩下的員工，原本是公司在技術(shù)能力和責(zé)任方面的精英，現(xiàn)在因?yàn)槿蝿?wù)很少，營(yíng)業(yè)額非常低，他們一直都面臨著部門收入無(wú)法滿足預(yù)算花費(fèi)需要的威脅。這使得監(jiān)管部在可能的時(shí)候都要盡量利用他們的監(jiān)管權(quán)力，導(dǎo)致跨部門的標(biāo)準(zhǔn)制定非常緩慢、過(guò)于細(xì)致、價(jià)格過(guò)高，使客戶很不滿。監(jiān)管部，或者更確切地說(shuō)，監(jiān)管部剩余員工的自保反應(yīng)導(dǎo)致了生產(chǎn)效率的降低，他們是在為自己服務(wù)，而不是為客戶服務(wù)。 在情況加劇到失控，威脅到了公司的運(yùn)作之前，監(jiān)管部的總監(jiān)決定邀請(qǐng)監(jiān)管部全體員工參加一場(chǎng)為期兩天的研討會(huì)，主題是“用己所能，順應(yīng)時(shí)勢(shì)”。 經(jīng)歷過(guò)類似重組事件的讀者們肯定知道類似的會(huì)議前幾個(gè)小時(shí)一般是怎樣的——抱怨、訴苦、回憶過(guò)去的美好時(shí)光，然后接著抱怨。在這樣過(guò)了一會(huì)兒之后，團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到，更多的抱怨不會(huì)幫他們帶來(lái)好的結(jié)果。這時(shí)，他們的經(jīng)理請(qǐng)他們分成小組，討論團(tuán)隊(duì)成員真正的技能和特長(zhǎng)，以及如何在未來(lái)應(yīng)用這些技能。團(tuán)隊(duì)成員在討論中很快發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诩夹g(shù)流程方面的專業(yè)知識(shí)極好地契合了正在進(jìn)行的全公司范圍的質(zhì)量管理項(xiàng)目。畢竟，發(fā)展、控制、保證技術(shù)流程不出差錯(cuò)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人最擅長(zhǎng)的。此外，他們還擁有溝通流程方面的專業(yè)知識(shí)，可以幫助一個(gè)大型公司提高執(zhí)行效率。團(tuán)隊(duì)決定成為目前集團(tuán)范圍的質(zhì)量管理項(xiàng)目的服務(wù)提供商，提供專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)支持，而這部分服務(wù)原來(lái)是從外部供應(yīng)商那里購(gòu)買的。 研討會(huì)結(jié)束的時(shí)候，大家已經(jīng)形成了一份遞交公司營(yíng)運(yùn)副總裁的詳細(xì)提案。一切都很順利，幾個(gè)月之后，監(jiān)管部門除了日常的監(jiān)管工作，還獲得了來(lái)自新項(xiàng)目的穩(wěn)定收入。 這個(gè)案例告訴我們，通過(guò)查看問(wèn)題的“褶皺”，我們可以發(fā)現(xiàn)資源。監(jiān)管部查看自己的資源，從而想出了如何利用這些資源，應(yīng)對(duì)部門問(wèn)題的解決方案。創(chuàng)造性地想問(wèn)題可以幫助我們發(fā)現(xiàn)以前沒(méi)有意識(shí)到的資源。 搜尋資源的技巧 1.一直保有資源意識(shí) 有一雙發(fā)現(xiàn)資源的敏銳的眼睛，就像在荒野中尋找蘑菇時(shí)有一雙敏銳的眼睛一樣。沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的眼睛什么都看不到，但是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的眼睛可以看到很多“蘑菇”。一旦你知道了要尋找什么，要找到更多的“蘑菇”就很簡(jiǎn)單了。在工作中，沒(méi)必要等問(wèn)題出現(xiàn)了再開(kāi)始尋找資源。要時(shí)刻注意員工做得好的事情，然后做出積極的評(píng)價(jià)。注意員工各方面的行為，除了問(wèn)題之外，要關(guān)注員工做得好的地方。

媒體關(guān)注與評(píng)論

“聚焦答案”是現(xiàn)在的流行詞匯，這是因?yàn)檫@種方法擁有許多優(yōu)勢(shì)。在這本書中，路易斯？卡夫曼這位國(guó)際管理專家，呈現(xiàn)給讀者一本可讀性極強(qiáng)，并且以實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向的書。希望站在這個(gè)潮流的前沿嗎？希望獲得成為一位出色的管理者的最新知識(shí)嗎？解決方案就在書里?！绹?guó)米爾頓？H．艾瑞克森基金會(huì)（Milton H． Erickson Foundation）總監(jiān)杰弗里？K．齊格博士這本書很重要，全面介紹了如何把聚焦答案心理學(xué)的原則應(yīng)用到管理學(xué)，應(yīng)用到一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)中。我相信這種整體上的積極心理，特別是聚焦答案管理方法會(huì)成為各商業(yè)機(jī)構(gòu)以及其他組織的大趨勢(shì)。在組織團(tuán)體中，關(guān)愛(ài)自己同時(shí)關(guān)愛(ài)員工，這已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)生活中重要的一面。這本書講述了我們?nèi)绾喂餐瑒?chuàng)建這種良好環(huán)境，而不是損害大家的利益。——芬蘭赫爾辛基短期治療機(jī)構(gòu)董事兼總經(jīng)理、總監(jiān)本？弗曼（Ben Furman）這本書整本都在講聚焦答案的領(lǐng)導(dǎo)力——這可以很簡(jiǎn)單嗎？是的，可以很簡(jiǎn)單。路易斯？卡夫曼的書告訴你怎么做，語(yǔ)句簡(jiǎn)單，并輔以很有助益的實(shí)際案例。無(wú)論一個(gè)人之前的領(lǐng)導(dǎo)工作是否問(wèn)題頻發(fā)，還是已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)聚焦答案方法，他都可以從書中找到新的思路和方法。恭喜路易斯？卡夫曼寫成了這樣一本出色的書?！獖W地利 ISCT 公司首席執(zhí)行官瑪格？索尼婭？魯達(dá)茲（Mag． Sonja Radatz）路易斯？卡夫曼的這本書真正實(shí)現(xiàn)了思維和有效行動(dòng)的連通。他不僅引入了一種不同的思維模式，讓我們跳出束縛的盒子，還讓我們找到了在盒子之外有效行動(dòng)的方式。這本書絕對(duì)不是關(guān)于解決問(wèn)題的，而是關(guān)于創(chuàng)造解決方案的?！兑活^看不見(jiàn)的大象》作者戴維？A．舒馬茲這本書把聚焦答案的觀點(diǎn)帶出了治療室，告訴我們管理者如何應(yīng)用這種技巧。這本書是管理者的一本實(shí)用指南，注重他們的獨(dú)特需求，以及他們面臨的特殊的挑戰(zhàn)。我特別欣賞卡夫曼所強(qiáng)調(diào)的，管理是在平衡領(lǐng)導(dǎo)力（設(shè)定目標(biāo)，指導(dǎo)人們的行動(dòng)）和輔導(dǎo)（支持和鼓勵(lì)他人）。他為人們實(shí)現(xiàn)這個(gè)平衡提供了實(shí)際的建議?！绹?guó)威斯康星州，馬凱特大學(xué)社會(huì)學(xué)全職教授蓋爾？米勒（Gale Miller）博士簡(jiǎn)單的真的是最有效的！路易斯根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)寫出了這本出色的囊括實(shí)際管理智慧的書。他嫻熟、準(zhǔn)確、明晰地把已經(jīng)完善的聚焦答案的方式，引入到管理者每天的工作世界中。如果你是一位希望在工作中構(gòu)建解決方案的管理者，那就立刻買這本書吧！——《跳過(guò)問(wèn)題找方法》作者之一馬克？麥克高（Mark McKergow）博士這本書充滿了信息和可以簡(jiǎn)單應(yīng)用的建議，我多次向總監(jiān)級(jí)的客戶強(qiáng)烈推薦這本書，對(duì)我的培訓(xùn)行業(yè)的同事則推薦得更多。我把這本書推薦給所有希望獲得一個(gè)“工作文庫(kù)”的讀者，這本書結(jié)構(gòu)安排良好，閱讀的時(shí)候不乏樂(lè)趣。——美國(guó)國(guó)際教練聯(lián)盟協(xié)會(huì)（ICF，International Coaching Federation）副主席瑪格麗特？克里格勃姆法學(xué)博士路易斯？卡夫曼成功地做到了少有人能做到的事情——寫一本有趣、實(shí)際并且嚴(yán)肅的書，就是這本書。卡夫曼把心理治療領(lǐng)域有極大影響力的聚焦答案短期治療方法的概念，發(fā)展成書中的“聚焦答案管理”概念?？ǚ蚵跁薪o出了切合實(shí)際的建議，闡述了扎實(shí)的理論，而書中的案例讓讀者更好地投入其中，又覺(jué)得充滿挑戰(zhàn)。此書充滿了實(shí)際的建議，比如“奇跡問(wèn)題”“流程圖”，是管理者、總監(jiān)、企業(yè)主、咨詢師的必讀書?！狵ey Resources咨詢公司創(chuàng)始人，美國(guó)家族企業(yè)研究主席簡(jiǎn)？希爾伯特－戴維斯

編輯推薦

培養(yǎng)一群善于解決問(wèn)題的人，而不是自己去解決所有問(wèn)題！不怕狼一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友；讓圍繞在你身邊的平凡人，成為你的左膀右臂！美孚石油、蘋果、可口可樂(lè)、寶潔等全球500強(qiáng)企業(yè)正在力推的中層管理者領(lǐng)導(dǎo)法則；像教練一樣帶人，自己該做的事減掉2／3，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升10倍！海量案例，所有團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題都有解決方案！照著做，你就能帶好團(tuán)隊(duì)！

名人推薦

我多次向經(jīng)理級(jí)的朋友強(qiáng)烈推薦這本書，現(xiàn)在，我把這本書推薦給所有希望獲得執(zhí)行力“解決方案數(shù)據(jù)庫(kù)”的讀者。本書結(jié)構(gòu)合理，針對(duì)性強(qiáng)，通俗易懂，饒有趣味。 ——瑪格麗特·克里格勃姆 美國(guó)國(guó)際教練聯(lián)盟協(xié)會(huì)前副主席 這本書有趣、實(shí)用而且嚴(yán)謹(jǐn)，充滿了切合實(shí)際的建議和扎實(shí)的理論，書中的案例能讓你更好地融入其中，又覺(jué)得充滿挑戰(zhàn)。它是經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)主、咨詢師的必讀書。 ——簡(jiǎn)·赫伯特—戴維斯 美國(guó)家族企業(yè)研究會(huì)主席

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