銷售員氣場(chǎng)修煉術(shù)

前言

三國時(shí)期，曹操統(tǒng)一了北方之后，聲威大振，很多部落紛紛依附。其中一個(gè)匈奴單于派使者送給曹操很多寶貝，使者還有一個(gè)任務(wù)，就是觀察曹操這個(gè)人到底怎么樣，值不值得匈奴單于依附。于是，匈奴使者要求見曹操一面。曹操覺得自己長(zhǎng)得很丑，又很矮，怕壓不住匈奴使者，讓匈奴國覺得自己好欺負(fù)而暗懷反心。于是，便把長(zhǎng)得眉目清秀、身材高大、器宇軒昂的謀士崔瑛叫來，讓他坐在自己的床上接見那個(gè)使者，而曹操自己則拿了一把大刀站在床邊裝成侍衛(wèi)的模樣。接見完畢，曹操派人去問匈奴單于的使者，覺得魏公這個(gè)人怎么樣。使者說：“魏公很漂亮，也很有風(fēng)度，可是我覺得魏公的衛(wèi)士——床邊拿著大刀的那個(gè)人，才是真正的英雄啊！”    看完了上面的小故事，你是不是感覺很奇妙，覺得匈奴使者真有眼光，能夠“慧眼識(shí)珠”？其實(shí)，這種現(xiàn)象在日常生活中也是很常見的：有一種人，他們可能沒有出眾的外表、窈窕的身材、惹眼的服飾，但無論他們走在哪里，好像身上都圍繞著一層耀眼的光環(huán)，能夠時(shí)刻成為焦點(diǎn)，引人注意。這是為什么呢？是什么讓他們具備如此出眾的“魅力”呢？那就是氣場(chǎng)！匈奴使者之所以能夠“慧眼識(shí)珠”，最關(guān)鍵的原因還是曹操身上散發(fā)出的迷人氣場(chǎng)！    說到“氣場(chǎng)”一詞，可能很多人會(huì)感覺陌生。到底什么才是氣場(chǎng)呢？    事實(shí)上，氣場(chǎng)并不神秘。它是一種神奇的能量，是一種強(qiáng)大的內(nèi)在吸引力。氣場(chǎng)對(duì)他人有極大的影響力，是可以幫助你出奇制勝的“法寶”！無論是政壇高層還是商界精英，各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先者都在運(yùn)用“氣場(chǎng)”這個(gè)成功秘器——俄羅斯總統(tǒng)普京、美國總統(tǒng)奧巴馬、著名脫口秀主持人奧普拉、蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯、微軟前總裁比爾·蓋茨、“股神”巴菲特等，都是運(yùn)用氣場(chǎng)的力量獲得了成功！看到這里，你是不是產(chǎn)生了一種想法：既然氣場(chǎng)這么偉大，能不能運(yùn)用到銷售行業(yè)中，去說服客戶實(shí)現(xiàn)成交呢？毫無疑問地告訴你，完全可以！    蘋果公司的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯不僅是一名成功的企業(yè)家，更是一名偉大的天才銷售員，他身上總是具備一種震懾力，他總是能夠很好地把舊的變成新的、把廉價(jià)的變成高價(jià)的賣給客戶，這靠的是什么？就是一種感召力，一種影響力，一種說服力，而這些統(tǒng)統(tǒng)都是氣場(chǎng)的最佳體現(xiàn)！    眾所周知，銷售是銷售員吸引客戶購買的過程，銷售員只有擁有強(qiáng)大的氣場(chǎng)和影響力才能說服客戶。雖然每個(gè)人都有自己獨(dú)一無二的氣場(chǎng)，但氣場(chǎng)強(qiáng)弱不同，影響力也會(huì)各異。氣場(chǎng)弱的人僅僅是將這種能量懸浮于外表，并且容易被外界影響和控制，但氣場(chǎng)強(qiáng)的人卻總是能夠站穩(wěn)腳跟，并在無形中控制他人，贏得成功。成功銷售員之所以能夠說服客戶，靠的就是自身的知識(shí)、品格、才能、氣質(zhì)等所散發(fā)出的自然、內(nèi)在的強(qiáng)大氣場(chǎng)，讓客戶不得不注意和追隨。可以毫不夸張地說，氣場(chǎng)就是銷售成功的原動(dòng)力！    對(duì)每個(gè)銷售員來說，銷售成功并不僅僅意味著成交，銷售成功的真諦在于獲取最大化的利潤，實(shí)現(xiàn)雙贏，讓現(xiàn)有客戶滿意并甘愿成為自己的忠實(shí)追隨者。想要達(dá)到這一點(diǎn)，氣場(chǎng)更是不可或缺！    因此，本書通過“做內(nèi)心強(qiáng)大的自己——強(qiáng)大的氣場(chǎng)來自于內(nèi)心”、“穿出影響力——好形象令客戶眼前一亮”、“小禮儀營造大氣場(chǎng)——以不凡的舉止打動(dòng)客戶”、“會(huì)說話更要會(huì)聆聽——做接收高效信息的磁場(chǎng)”、“有氣場(chǎng)才有人脈——好人脈帶來好業(yè)績(jī)”、“幽默是一種氣場(chǎng)——把快樂的分子傳給客戶”、“與其說服，不如關(guān)懷——在不知不覺中套牢客戶”、“一半是海水，一半是火焰——永遠(yuǎn)不要過于熱情”、“找對(duì)誘餌釣大魚——有效提問挖掘客戶深需求”、“行動(dòng)起來最有效——?jiǎng)诱娓癫拍軞鈭?chǎng)不散”十大方面，共85個(gè)細(xì)節(jié)為想要提高個(gè)人業(yè)績(jī)的銷售員提供了行之有效的方法，幫助銷售員建立吸引客戶的超級(jí)氣場(chǎng)，并幫助大家有效培養(yǎng)自己的優(yōu)質(zhì)人脈，實(shí)現(xiàn)銷售的長(zhǎng)久成功。同時(shí)，本書內(nèi)容中心明確，全面、具體，著重打造了一系列的技巧與方法，易于理解，便于運(yùn)用，對(duì)銷售員具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。    如果你閱讀本書，按照書中方法進(jìn)行積極、有規(guī)律的練習(xí)，并能夠持之以恒，最終你必然能夠完全操縱自己的氣場(chǎng)，吸引并說服客戶，成為一個(gè)最具魅力的人！    最后，祝愿所有的銷售員都能夠在職場(chǎng)這條康莊大道上實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，成就自己的輝煌人生！

內(nèi)容概要

　　成功銷售員的身上總是具備一種震懾力，他們能夠很好地把舊的變成新的、把廉價(jià)的變成高價(jià)的賣給客戶，這靠的是什么？靠的就是銷售員自身的知識(shí)、品格、才能、氣質(zhì)等所散發(fā)出的最自然、內(nèi)在的強(qiáng)大氣場(chǎng)，讓客戶不得不去注意和追隨?？梢院敛豢鋸埖卣f，氣場(chǎng)就是銷售成功的原動(dòng)力！
　　本書共提煉出了銷售中必備的85決勝個(gè)細(xì)節(jié)，為想要提高個(gè)人業(yè)績(jī)的銷售員提供了行之有效的方法，幫助銷售員建立吸引客戶的超級(jí)氣場(chǎng)，并幫助大家有效培養(yǎng)自己的優(yōu)質(zhì)人脈，實(shí)現(xiàn)銷售的長(zhǎng)久成功。

作者簡(jiǎn)介

　　王寶玲（Dr. Jack
Wang）
　　臺(tái)灣大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)，美國加州大學(xué)MBA、統(tǒng)計(jì)學(xué)博士。現(xiàn)任蓋曼群島商創(chuàng)意創(chuàng)投董事長(zhǎng)，香港華文網(wǎng)控股集團(tuán)、上海兆豐集團(tuán)及臺(tái)灣擎天文教暨補(bǔ)教集團(tuán)總裁，并創(chuàng)辦臺(tái)灣采舍國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發(fā)展公司。為臺(tái)灣知名出版家、營銷學(xué)大師，對(duì)企業(yè)管理、個(gè)人生涯規(guī)劃及微型管理、營銷學(xué)理論及實(shí)務(wù)，多有獨(dú)到之見解及成功的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

第1章  做內(nèi)心強(qiáng)大的自己——強(qiáng)大的氣場(chǎng)來自于內(nèi)心
  自信是制勝簸秘訣，自卑是最大的敵人
  樂觀面對(duì)一切挑戰(zhàn)，不焦慮
  控制情緒，才能把握氣場(chǎng)
  擁有企圖心，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
  不卑不亢，贏得客戶尊重
  耐得住寂寞，才能笑到最后
  恐懼只會(huì)讓你喪失氣場(chǎng)
  懂得感恩，你會(huì)變得更強(qiáng)大
  越是抱怨，客戶對(duì)你越反感
  寬容能產(chǎn)生讓人崇敬的氣場(chǎng)
第2章  穿出影響力——好形象令客戶眼前一亮
  著裝是銷售員的門面，也是公司的形象
  干凈整潔的衣著，讓人喜歡接近
  無論穿什么，微笑是贏取氣場(chǎng)的最佳密碼
  男女不同，著裝有別
  不僅要穿著臺(tái)適，還要穿出氣質(zhì)
  巧妙搭配飾品。讓你與眾不同
第3章  小禮儀營造大氣場(chǎng)——以不凡的舉止打動(dòng)客戶
  學(xué)會(huì)使用象征自己身份的名片
  走起來，讓氣場(chǎng)形成颼風(fēng)
  不雅小動(dòng)作會(huì)讓你氣場(chǎng)大損
  銷售中拜訪落座的講究
  容易忽視的電話禮儀
  舉止得當(dāng)，更要落落大方
  準(zhǔn)時(shí)赴約建立你的信任度
  讓簡(jiǎn)草的握手變得溫暖
  優(yōu)雅的手勢(shì)讓你成為氣場(chǎng)達(dá)人
  眼神既能傳遞情感，也能出賣心靈
第4章  。會(huì)說話更要會(huì)聆昕——做接收高效信息的磁場(chǎng)
  聽清客戶需求才能對(duì)癥下藥
  必要時(shí)用筆記錄下來
  正確回應(yīng)讓聆聽晚有效
  辨清客戶語言真?zhèn)?，別被客戶牽著鼻子走
  在客戶高談闊論時(shí)做個(gè)好聽眾
  聽后核實(shí)掌握準(zhǔn)確信息
  聆聽時(shí)興趣十足，才能激發(fā)客戶的談話熱情
  在客戶抱怨時(shí)給他兩只耳朵
  善于聆聽重真，不要急于打斷客戶
第5章  有氣場(chǎng)才有人脈——好人脈帶來好業(yè)績(jī)
  唯我獨(dú)尊只會(huì)樹敵
  一見面就用贊美抓住客戶的心
  用真我打動(dòng)客戶
  幫助客戶不要談條件
  會(huì)說話能交到更多朋友
  你給客戶面子，客戶給你“單子”
  學(xué)會(huì)“潛伏”，自己低調(diào)讓客戶高調(diào)
  做事有原則，做人有主見
  成為客戶最信賴的人
  誠信幫你網(wǎng)羅人脈，贏得氣場(chǎng)
第6章  幽默是一種氣場(chǎng)——把快樂的分子傳給客聲
  想幽默先做個(gè)快樂的人
  自嘲是高境界的幽默
  通俗易懂的幽默最能感染客戶
  開場(chǎng)時(shí)使用幽默制造好氣氛
  把幽默當(dāng)做與客戶溝通的調(diào)料而非主食
  富有哲理的幽默才能打動(dòng)客戶的心
  幽默不只是對(duì)客戶開玩笑
  學(xué)會(huì)“抖包袱”才能引人入勝
  運(yùn)用逆向思維，讓幽默出其不意
第7章  與其說服，不如關(guān)懷——在不知不覺中套牢客戶
  用關(guān)心的話語打開客戶的心
  站在客戶的角度，為客戶說話
  把解決客戶困難放在第一位
  放慢語速，讓客戶聽得清楚
  重視客戶的體驗(yàn)
  根據(jù)客戶需求選擇最適合的產(chǎn)品
  了解客戶的固擾和擔(dān)心
  用客戶容易接受的方式交談
  及時(shí)回訪讓客戶心暖
第8章  一半是海水，一半是火焰——永遠(yuǎn)不要過于熱情
  熱愛銷售才能擁有持續(xù)熱情
  適度的熱情會(huì)讓你完全處于主動(dòng)
  被拒絕后用熱情融化客戶的心
  假意寒暄不是熱情的表現(xiàn)
  把熱情融入你的生活
  喋喋不休的開場(chǎng)白讓客戶厭惡
第9章  找對(duì)誘餌釣大魚——有效提問挖掘客戶深需求
  用提問暗示你的期望
  適當(dāng)提問征求客戶意見
  有力反問讓客戶在劫難逃
  擔(dān)客戶最關(guān)心的問題
  以問答問，把燙手山芋扔回給客戶
  換位提問，讓客戶說服自己
  自然親切的提問才能讓客戶開口說話
  詢問客戶的真實(shí)感受
第10章  行動(dòng)起來最有效——?jiǎng)诱娓竦牟拍軞鈭?chǎng)不散
  作好規(guī)劃，避免停滯不前
  重拾夢(mèng)想，找加對(duì)生活的熱情
  與其抱怨，不如行動(dòng)和解決
  作銷售沒有什么技巧，只能靠勤奮
  厚積薄發(fā)，讓你的氣場(chǎng)與眾不同
  不甘于平庸，努力讓自己變得優(yōu)秀
  釋放壓力，樂觀面對(duì)一切不順

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   王小姐從事房地產(chǎn)銷售已經(jīng)有五個(gè)年頭了，雖然她年紀(jì)不大，長(zhǎng)相平平，但是在業(yè)內(nèi)也算得上是知名人物。 五年前，剛剛畢業(yè)的王小姐像其他應(yīng)屆畢業(yè)生一樣四處尋找工作。在朋友的推薦下，她進(jìn)入了一家房地產(chǎn)公司，開始做房地產(chǎn)銷售員。剛剛進(jìn)入銷售領(lǐng)域的王小姐很迷茫，公司的主管不看好她，老銷售員更是對(duì)她不屑一顧。大家通常都是在非常累的時(shí)候才讓王小姐去接待客戶，王小姐雖然在這段時(shí)間也接觸了一些銷售知識(shí)，可是只有理論沒有實(shí)踐讓她感到非常頭疼。 一天，一名穿著普通的中年男子走進(jìn)了銷售廳，其他銷售員見這名男子穿著普通，并不像什么大客戶，便打發(fā)王小姐去應(yīng)付這名男子。王小姐鼓起勇氣向這名男子走去，熱情地向他介紹了公司銷售房產(chǎn)的戶型，可畢竟是第一次，王小姐多少有點(diǎn)緊張，說了沒幾句就不知道要繼續(xù)說些什么了，只是一個(gè)勁兒地對(duì)客戶微笑。好在這位各戶一直在問王小姐問題，王小姐憑著記憶在腦海中搜索之前看過的資料，詳細(xì)而周到地為客戶解答問題。沒想到，客戶對(duì)王小姐的表現(xiàn)十分滿意，并且提出要去看房，最后從王小姐這里買下了兩套房子。 后來，雖然王小姐因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異轉(zhuǎn)為了正式員工，但是她并沒有驕傲，也不認(rèn)為自己比別人地位高。越是被重視，她越覺得自已應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西更多，只有這樣才能在銷售的道路上走得更遠(yuǎn)、更好。她只要一有空就會(huì)去書店查閱各種與房產(chǎn)相關(guān)的資料，還讀一些與客戶。理有關(guān)的書籍，這樣做都是為了能更好地服務(wù)客戶，幫助公司獲得更多利益。 閑暇的時(shí)候，她也會(huì)去老客戶家中拜訪，了解客戶對(duì)房子的意見和建議，這為她取得日后的良好業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)、說短不短的五年里，王小姐用她這種甘于寂寞的精神，在寂寞中為自己找尋快樂的方式進(jìn)步。 如果王小姐沒有經(jīng)歷五年的寂寞成長(zhǎng)與沉淀，又怎能有如今的光彩照人？強(qiáng)大的氣場(chǎng)與感悟的沉淀，是經(jīng)歷寂寞、艱難后破繭而出的美麗。作為銷售員，只有像案例中的王小姐一樣，經(jīng)歷那些必須自我成長(zhǎng)的階段，讓自己擁有更多知識(shí)、更高素養(yǎng)、更深刻的感悟，才能涅槃重生，成為一個(gè)擁有超級(jí)氣場(chǎng)的銷售員。 阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云說：“昨天很殘酷，今天很殘酷，后天很美好，可是大部分人死在了今天晚上?！笔堑?，在銷售員的個(gè)人成長(zhǎng)階段里，常有一些銷售員在自我成長(zhǎng)的道路上丟掉希望，不甘忍受寂寞與艱苦，最后不僅事業(yè)失敗，人也變得委靡不振。 要想成為一個(gè)贏得最終勝利并擁有超級(jí)氣場(chǎng)的銷售員，就需要有強(qiáng)大的耐心、足夠堅(jiān)強(qiáng)的意志和永不放棄的態(tài)度，積極面對(duì)和解決銷售中的每一個(gè)難題，在最難堅(jiān)持的時(shí)候也絕不放棄。天無絕人之路，只要走過最艱難的時(shí)刻，學(xué)會(huì)面對(duì)最孤獨(dú)無助的自己，從陰霾中看到希望，不斷燃燒心中的火種，就能成功跨越寂寞的職業(yè)成長(zhǎng)，最終獲得成功。那時(shí)，你沉淀已久的氣場(chǎng)也會(huì)瞬間迸發(fā)出光彩，向客戶展現(xiàn)一個(gè)不一樣的自己，帶領(lǐng)你走向職業(yè)生涯新的征程。

編輯推薦

《銷售員氣場(chǎng)修煉術(shù):提升銷售影響力的85個(gè)秘訣》內(nèi)容中心明確，全面、具體，著重打造了一系列的技巧與方法，易于理解，便于運(yùn)用，對(duì)銷售員具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。如果你閱讀《銷售員氣場(chǎng)修煉術(shù):提升銷售影響力的85個(gè)秘訣》，按照書中方法進(jìn)行積極、有規(guī)律的練習(xí)，并能夠持之以恒，最終你必然能夠完全操縱自己的氣場(chǎng)，吸引并說服客戶，成為一個(gè)最具魅力的人！

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