一分鐘口才訓(xùn)練

前言

溝通是通向成功與幸福的橋梁    溝通是什么？就是讓別人聽懂并接受你的話。這兩個(gè)字說起來容易，做起來卻難，因?yàn)槊總€(gè)人都有固定的思維，因此，溝通就成了難題。    對家人、對朋友、對親近的人只要有話直說、實(shí)話實(shí)說就夠了，還需要花心思、費(fèi)腦筋嗎？很多人這么想、這么做，結(jié)果卻碰了壁，親人、朋友之間產(chǎn)生了誤解、嫌隙，甚至造成了傷害。    對同事、對客戶、對合作伙伴只要真誠友善就可以收獲和諧的人際關(guān)系和順風(fēng)順?biāo)纳鈫幔慨?dāng)然不是，利益面前，單純、善良的人性會選擇退讓。    石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！笨逻_(dá)之父喬治·伊斯曼也說：“人生的幸福就是人際關(guān)系的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功?！?   與人相處是一門學(xué)問，與人溝通是一門藝術(shù)，你越早接觸、揣摩，你就會越快接近成功和幸福。

內(nèi)容概要

　　《心靈咖啡·一分鐘口才訓(xùn)練：有效溝通的藝術(shù)》享譽(yù)世界的成功學(xué)大師戴爾·卡耐基說過：“一個(gè)人的成功，只有15％歸于他的專業(yè)知識，還有85％歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”溝通是人際交流的重要工具，一個(gè)人的生活和生命的質(zhì)量，取決于他的溝通能力與影響力。溝通是一個(gè)人取得成功的最重要因素，其重要性甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他的專業(yè)知識。

作者簡介

范晟晟，對我而言，宅是一種習(xí)慣，喜歡躲在家里偷眼觀看這個(gè)社會的沉沉浮浮。相信愛，相信美好。心頭點(diǎn)亮一盞愛的燈，讓它照亮自己的路。如果還有余光，那就希望照在筆下的文字上，讓那些故事帶給別人一絲愛的溫暖和一種賢慧的力量。

書籍目錄

Part 01 如何一分鐘打動人心注重儀表，為形象加分記住對方的名字微笑是最好的名片別吝惜你的贊美善于發(fā)現(xiàn)共同話題恰當(dāng)恭維， 多談時(shí)方得意的事無傷大推的小秘密可以拉近人的距離及時(shí)回應(yīng)時(shí)方的精彩論述Part 02 玩轉(zhuǎn)口才的最高境界在什么山上唱什么歌笑話是消除尷尬的良方巧說場面話，妙傳話外音處變不驚，從容應(yīng)對各種意外談話中的溫水煮青蛙效應(yīng)幽默，交談的最高境界多多運(yùn)用調(diào)侃的藝術(shù)引經(jīng)據(jù)典，口吐蓮花妙用修辭，語出驚人自嘲，既博取同情又活躍氣氛Part 03 關(guān)注你的溝通對象．溝通不是獨(dú)角戲練就一雙洞察人心的火眼金睛快速領(lǐng)會對方的真實(shí)意圖不要隨意打斷別人豎起耳朵，聽出對方的弦外之音注意分寸，情急之下切勿口不擇言玩笑要適當(dāng)，避免交淺言深沖動是溝通的攔路虎關(guān)上抱怨的閘門Part 04 尋求合作與幫助的秘訣幽默能帶來什么“經(jīng)濟(jì)效益”如何在劣勢情況下贏得合作怎樣對付難纏的客戶投其所好，事半功倍有時(shí)候告知比請求更有效“三根救命毫毛”，讓別人想拒絕你都難Part 05 身在職場，溝通能力比專業(yè)技能更重要舉止優(yōu)雅，坐立有型尊重他人才能贏得他人的尊重虛心向老同事學(xué)習(xí)熱情關(guān)心新同事注意跟領(lǐng)導(dǎo)說話的方式和技巧用委婉的語言指出別人的缺點(diǎn)這樣向領(lǐng)導(dǎo)提建議最有效Part 06 良性溝通讓幸福地久天長打造你和愛人之間的心靈密碼用甜言蜜語俘獲對方的心妥協(xié)是夫妻相處之道嘮叨是感情的殺手懂孩子才能教好孩子讓孩子參與家庭事務(wù)建立與孩子平等溝通的平臺

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：善于發(fā)現(xiàn)共同話題溝通中的沉默令人尷尬，打破尷尬的最好辦法，就是找到雙方都感興趣的話題。相信很多人都很羨慕那些能夠和陌生人熱烈交談的人，這些人似乎和誰都能聊得來，總能找到話題，并且能引起對方的興趣。是不是他們有什么特異功能，能夠用眼神吸引對方？其實(shí)不然，他們能夠和陌生人自由交談的最大秘訣就是善于發(fā)現(xiàn)雙方的共同點(diǎn)，找到雙方都感興趣的話題。俗話說得好：“見人說人話，見鬼說鬼話。”雖然這句話含有貶義，但也在一定程度上說明要想和陌生人建立和諧的關(guān)系就要懂得什么話該說，什么話不該說。只有找出和對方的共同點(diǎn)，引起對方的興趣，才能讓對方覺得和你有話可說。相反，如果你不能找到共同點(diǎn)，對方想說東，你卻聊西，那估計(jì)你們的交談不會超過三句話。你們的關(guān)系只會是只有一個(gè)交點(diǎn)的兩條直線，一瞬的相交之后便永遠(yuǎn)地越走越遠(yuǎn)。同陌生人建立和諧關(guān)系，就要在交談中讓對方覺得和你相見恨晚，產(chǎn)生一見如故的感覺。而產(chǎn)生這種感覺的關(guān)鍵就是聊他感興趣的東西：譬如嗜酒者聊到酒就會滔滔不絕，武學(xué)癡迷者大都會對同樣的武癡有著惺惺相惜的感覺，同樣，文學(xué)愛好者談?wù)撈鹞膶W(xué)來可以聊三天三夜……和陌生人建立關(guān)系不難，難的是發(fā)現(xiàn)對方的興趣點(diǎn)，學(xué)著像對方一樣圍繞著這個(gè)“共同”的興趣點(diǎn)繼續(xù)話題。莫言就像她的名字一樣，總是默默不語，很少和人說話，尤其是陌生人，熟悉的人都偷偷地稱她為“冰美人”。大家都覺得是她太高傲了，不愿意結(jié)交朋友。直到大四時(shí)吃“散伙飯”，大家才知道這位冰美人有多么痛苦。莫言說，不是她不想和大家交流，只是因?yàn)樗莻€(gè)獨(dú)生女，從小到大父母都怕她出事，所以不讓她外出，不讓她隨便和陌生人說話。二十幾年了她幾乎沒有朋友，以至于她都不知道該怎樣和陌生人說話了。她不知道為什么同學(xué)們總能找到那么多共同的話題，她很是羨慕那些不到三分鐘就能跟別人聊成一片、鬧成一團(tuán)的同學(xué)，認(rèn)為他們是那么神奇。而她呢，想和別人成為朋友，但每次都是打個(gè)招呼就不知道說什么了，結(jié)果很快陷于尷尬當(dāng)中，只能草草地結(jié)束談話。和陌生人建立和諧的關(guān)系，是每個(gè)人都希望做到的，同時(shí)也是人際交往的一個(gè)難題。正如莫言所困惑的，怎樣和不熟悉的人找到話題交流下去呢？答案其實(shí)很簡單，只要找到自己與陌生人的共同點(diǎn)，以這個(gè)共同點(diǎn)作為交談的突破口。首先，要學(xué)會“察言觀色”，一個(gè)人的心理狀態(tài)、生活狀況、興趣愛好等很多時(shí)候都能通過他的表情、衣飾、談吐等表現(xiàn)出來，只要留心觀察就能窺見其中的“秘密”。其次，要在觀察的基礎(chǔ)上學(xué)會試探性交談，選擇一些淺顯的、擦邊的內(nèi)容來“試探”對方的興趣，這樣才有深入了解對方的可能。在人數(shù)眾多的情況下我們還要善于傾聽、分析別人的聊天內(nèi)容，然后適時(shí)開口，這樣會更有把握抓住別人的興趣，制造話題。尋找共同點(diǎn)的方法有很多，總結(jié)起來可以概括為五點(diǎn)：1.察言觀色，尋找共同點(diǎn)。2.以話試探，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。3.聽人介紹，猜度共同點(diǎn)。4.揣摩談話，探索共同點(diǎn)。5.步步深入，挖掘共同點(diǎn)。只要細(xì)心觀察，用心交流，一定能發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，從而與更多的人輕松地建立起和諧的關(guān)系。恰當(dāng)恭維，多談對方得意的事恭維是一種神奇的魔法，它能夠讓人全身心都感到愉悅，在不知不覺中慢慢陶醉……恭維是一種巧妙的交流手段，但恭維一定要真誠，否則就會馬屁拍到馬蹄上，適得其反。多從列方得意的事情談起，就是一種真誠的恭維。楊經(jīng)理是某公司人事部門的主管，他在給新來的員工講授溝通經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最重要的一條就是懂得贊美別人，盡量談及別人的優(yōu)勢或者感覺自豪的事情，這樣能快速打開別人的心門，讓別人更容易接受自己。這一條溝通秘訣是楊經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)之談。因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系，楊經(jīng)理經(jīng)常接觸臺灣商人。有一位臺灣女經(jīng)理，人漂亮而且精干，但是平日里傲慢無禮，跟人說話時(shí)習(xí)慣眼睛往上看。一次，楊經(jīng)理想向她了解點(diǎn)事情，看到她那傲慢的樣子，決定換一種方式與她溝通。當(dāng)時(shí)大家一起去參加一個(gè)展會，楊經(jīng)理主動走上前去跟那位女臺商打招呼，相互交換名片后，楊經(jīng)理說：“林小姐的名字真好聽，里面大有學(xué)問?！迸?jīng)理有點(diǎn)驚愕地說：“我的名字有什么好的，叫林靜玉的人多的是?！睏罱?jīng)理笑著說：“你看你這么漂亮，跟林黛玉就差一個(gè)字，但是你比她活潑多了，而且你長得跟大明星林青霞有幾分相似，但是你要比林青霞文靜很多。更為可貴的是你比較有能力，是我們中間的佼佼者。”女經(jīng)理平日里自視清高的原因就是得意于自己的美貌和能力，而楊經(jīng)理的話“切中要害”，自己得意的事情被人夸獎(jiǎng)，自然喜形于色。她很快就和楊經(jīng)理成了朋友，他們成功地合作了許多項(xiàng)目。在交談中不經(jīng)意地談起對方得意或者在意的事情是一把打開交際大門的鑰匙，恰當(dāng)?shù)墓ЬS在某種程度上是對他人的一種肯定，因此，人們大都喜歡被人恭維。在銷售中，如果技巧得當(dāng)，很有可能會促成買賣。某服裝店的老板善于洞察客戶心理，不管是什么樣的人到了店里，他都會讓顧客買到合適的衣服滿意離去。一天，一位身材高挑的年輕女子來到店里，試穿了好幾件衣服，都不太合適。老板在旁邊觀察了半天，就在女子準(zhǔn)備離開的時(shí)候，他走了過去：“姑娘身材這么好，試衣服的時(shí)候挺胸抬頭會更有氣質(zhì)，你這樣高挑的身材真可以去當(dāng)模特了?！痹瓉硭l(fā)現(xiàn)女子找不到合適的衣服不是因?yàn)榈昀锏囊路缓?，而是她在試穿衣服的時(shí)候習(xí)慣弓著腰，再加上不自信，沒能體現(xiàn)出衣服的效果。年輕女子聽從老板的建議，挺直了身子，穿著衣服重新走到了試衣鏡前。這時(shí)鏡中的女子氣質(zhì)優(yōu)雅、大方、端莊，那些剛才還覺得不合適的衣服仿佛一下子變了樣——穿起來都很合身，盡顯身材的美麗線條?？吹脚幽樕下冻龅男θ?，老板又趁熱打鐵地說：“我的眼光不錯(cuò)吧，你看你現(xiàn)在跟模特沒有什么區(qū)別，自信方能體現(xiàn)出美麗?！蹦贻p女子愉快地說道：“剛才試穿的幾件衣服我都要了。”真誠、適時(shí)地恭維別人，不但會拉近彼此的距離，而且更容易贏得對方的信任。所以，我們要努力發(fā)現(xiàn)對方“閃光”的地方，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ЬS，堅(jiān)持這樣做下去，你一定會收獲一片蔚藍(lán)的天空。

編輯推薦

《一分鐘口才訓(xùn)練:有效溝通藝術(shù)》這是一個(gè)溝通的時(shí)代，溝通能力決定人生成??！高超的溝通技巧能幫助你改善人際關(guān)系，提升個(gè)人影響力，讓你脫胎換骨，開始成功的職業(yè)生涯和幸福的生活。

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