創(chuàng)新者的思考力

前言

問(wèn)題與答案都在那里在步入社會(huì)一年后，同時(shí)進(jìn)入公司的人之間就會(huì)產(chǎn)生差距。如果再經(jīng)過(guò)數(shù)年，我們就會(huì)意識(shí)到這種差距是具有某種決定性意義的，并且會(huì)意識(shí)到讓人震驚的事?！拔乙呀?jīng)28歲了。一直以來(lái)我都以自己尊敬的上司為目標(biāo)，不斷努力。但是，現(xiàn)在我的能力遠(yuǎn)不及上司28歲時(shí)的能力?！蔽覀兂３ＵJ(rèn)為，與上司間的差距是經(jīng)驗(yàn)上的差距，與同時(shí)進(jìn)入公司的同事之間的差距是所屬部門(mén)、項(xiàng)目組的差距。其實(shí)不然。真正的差距是洞察力的差距，也就是從同樣的經(jīng)歷或現(xiàn)象中能夠發(fā)現(xiàn)什么、學(xué)到什么的差距。每天清早瀏覽一下新聞報(bào)刊，每到周末翻閱一兩本商務(wù)雜志。即使是上網(wǎng)收集信息，也不過(guò)是在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的首頁(yè)上象征性地點(diǎn)擊幾下而已。漸漸地，就不再追尋事物的本質(zhì)，甚至不查看英語(yǔ)原文了。很多人都是如此。經(jīng)驗(yàn)和信息量本身并不會(huì)產(chǎn)生數(shù)倍的差異。所有人每天都有均等的24小時(shí)，而且，如今多數(shù)人都能通過(guò)書(shū)籍、雜志、網(wǎng)絡(luò)等途徑獲取信息。但是，在能力、智慧方面，人與人之間卻存在著數(shù)倍甚至數(shù)十倍的差異。如果接受同樣的信息，勝負(fù)的關(guān)鍵就在于能否從中獲取有價(jià)值的內(nèi)容。其實(shí)，這樣的機(jī)會(huì)在一天內(nèi)有數(shù)十次降臨到你身邊。它們就隱藏在電車(chē)上的廣告宣傳單里、行人所穿的衣服上以及與客戶(hù)交談的內(nèi)容中——它們就是這樣悄無(wú)聲息地深深隱藏著。通過(guò)對(duì)這些細(xì)節(jié)信息的挖掘、品味、分析，不僅會(huì)使自身的觀察力有所提升，而且自己在工作上也會(huì)取得顯著的進(jìn)步。無(wú)論是英特爾、寶潔公司（P&G）還是諾基亞，都較早地注意到了這一點(diǎn)，因而這些企業(yè)整體的洞察力都在不斷地提高。他們聘用擅長(zhǎng)觀察、熟知方法論的學(xué)者，對(duì)少數(shù)用戶(hù)進(jìn)行深入調(diào)查，從而不斷尋求創(chuàng)新、改進(jìn)的種子。若想躍上更高的平臺(tái)，擁有機(jī)智、敏銳的洞察力就是起跳的關(guān)鍵。但是，怎樣才能鍛煉自己的洞察力以及想象力呢？介紹想象力的書(shū)并不能培養(yǎng)你的想象力如今，市面上討論想象力的書(shū)籍很多。這些書(shū)大體分為三類(lèi)，分別是技術(shù)知識(shí)列舉式、方法論列舉式以及獨(dú)立方法論式。最近流行的是技術(shù)知識(shí)列舉式。比如《學(xué)習(xí)35種精選技法》《66種智慧》《3分鐘學(xué)會(huì)》《1分鐘決勝負(fù)》等，這些書(shū)名都很吸引讀者的眼球。方法論列舉式的書(shū)則是追求高效學(xué)習(xí)的讀者的寵兒。此類(lèi)書(shū)多是列舉7～10種以上的構(gòu)思方法，對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)單易懂的解說(shuō)，同時(shí)還舉出一些實(shí)踐中的例子?？傊@些都是入門(mén)或具有啟發(fā)性的書(shū)。但是，如果想要提升自身的想象力，僅靠這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。想象力不單是訣竅的重疊積累。即使是方法論，也不是區(qū)區(qū)幾本書(shū)就能解釋清楚的。提到有關(guān)想象力的獨(dú)立方法論式書(shū)籍，川喜田二郎博士的《構(gòu)思法》《續(xù)·構(gòu)思法》是當(dāng)之無(wú)愧的先驅(qū)，具有最高的權(quán)威?！癒J法”（川喜田二郎提出的一種質(zhì)量管理工具）是從將頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的各種設(shè)想寫(xiě)在卡片上開(kāi)始的。這種方法是將寫(xiě)有設(shè)想的卡片進(jìn)行歸納整理，并思考這些資料間的相互關(guān)系，從而探求潛藏在其中的本質(zhì)，同時(shí)從本質(zhì)中獲取飛躍性的成果。但是，這種方法卻隱藏著兩個(gè)巨大的陷阱。構(gòu)思不是“思維的發(fā)散和收集”。而是“發(fā)現(xiàn)、選擇、探索和組合”通過(guò)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生設(shè)想（思維的發(fā)散），朝著結(jié)論的方向，大家不斷討論，從而取得共識(shí)（收集）。可是，耗費(fèi)如此漫長(zhǎng)的時(shí)間，結(jié)果常常是徒勞無(wú)功。因?yàn)閮H憑自己的大腦進(jìn)行“思維發(fā)散”是無(wú)濟(jì)于事的。其間，洞察力、洞察方法論是必不可少的。從世上的各種信息以及自己親身經(jīng)歷的各種事情中，都能發(fā)現(xiàn)有趣的點(diǎn)子。而“發(fā)現(xiàn)”的能力正是創(chuàng)造和想象的關(guān)鍵。另一個(gè)問(wèn)題，則是以“收集”為目的所進(jìn)行的討論?！癒J法”也是如此，好不容易有了新穎的構(gòu)思，可是經(jīng)過(guò)人們分組討論之后，這些構(gòu)思也就失去了個(gè)性和新意。因?yàn)榉纸M討論是為了找出共同點(diǎn)，所以如果要回答三張卡片的內(nèi)容，只能以它們的共同點(diǎn)來(lái)概括。其實(shí)不然。如果有100個(gè)構(gòu)思，那就不要分組討論，而是選出其中最突出的，然后進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)，在此本質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展組合，從而創(chuàng)造出更新的構(gòu)思，這才是最重要的。發(fā)現(xiàn)、選擇、分析、組合，這才是想象的正確順序，而不是簡(jiǎn)單的思維發(fā)散與收集。因此我們要活用“三個(gè)視點(diǎn)”。為了發(fā)現(xiàn)而進(jìn)行“比較”“揣測(cè)”的視點(diǎn)首先是“發(fā)現(xiàn)”這一步。從各種事物的表象中發(fā)掘出有價(jià)值的內(nèi)容是十分必要的。這里，首先要利用人腦最擅長(zhǎng)的一件事，那就是“比較”。人們并不能直觀地認(rèn)識(shí)到事物的絕對(duì)值。無(wú)論是音調(diào)還是事物的大小、速度，能夠一語(yǔ)中的的人可謂鳳毛麟角。但是，哪個(gè)音調(diào)高，哪個(gè)物體大、速度快，卻很容易分辨。真正需要注意的是“與什么相比，比較之后尋找什么”。  一人們總是想從100個(gè)事物中找到共同點(diǎn)，但是，這樣做并不能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。正所謂在現(xiàn)狀的延長(zhǎng)線上沒(méi)有未來(lái)，在大家都注意的事情上是不會(huì)有突破的。實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的啟示往往隱藏在一兩個(gè)重要的例外事物或矛盾中。因此，比較的對(duì)象應(yīng)該是例外的、周邊的事物。然后，找出其中的變化、不變以及矛盾，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)各種各樣不可思議的事情。第二步是“揣測(cè)”。無(wú)論是測(cè)量、推測(cè)還是計(jì)算，只要認(rèn)真揣測(cè)對(duì)象就能有所發(fā)現(xiàn)。但人往往由于怕麻煩而懶于計(jì)算。其實(shí)，只要認(rèn)真思考，你就會(huì)領(lǐng)先他人，或走在其他公司的前面。以行動(dòng)揣測(cè)消費(fèi)者心理，用敏銳的感覺(jué)揣測(cè)未來(lái)吧。我們應(yīng)該先將各種事物分成若干個(gè)部分，再探索其中的關(guān)系?？臻g觀察的視點(diǎn)理科出身的銷(xiāo)售顧問(wèn)常有自己的口頭禪，如“壞了”“真不爽”等，并且他們一般只有在分析理論資料時(shí)才說(shuō)這種話。這就是對(duì)理論空間的一種把握能力。培養(yǎng)理論空間把握能力的方法是“JAH法”。首先，要探尋事物內(nèi)部的本質(zhì)屬性。這才是通往真相的大門(mén)。但是，不能滿(mǎn)足于一個(gè)發(fā)現(xiàn)，要持之以恒，堅(jiān)持不懈。很多人在找到答案后就放下心來(lái)，停止思考，半途而廢。殊不知答案中隱藏著各種各樣的本質(zhì)、真相，挖掘它們你會(huì)得到更多啟發(fā)，也能為解決下一個(gè)問(wèn)題鋪一條平坦的道路。所以不要滿(mǎn)足于初步發(fā)現(xiàn)，要反復(fù)分析，這就是“JAH法”的精髓。鍛煉創(chuàng)新思考力“想要鍛煉創(chuàng)新思考力”是購(gòu)買(mǎi)本書(shū)的所有讀者的共同愿望吧？既然如此，我希望大家能細(xì)細(xì)品味此書(shū)，并用行動(dòng)達(dá)成目的。和大家一樣，我也希望能鍛煉大家的構(gòu)思能力，而且相信一定可以實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新思考力有以下三個(gè)方法：1  比較——特殊與一般、不變，變化與矛盾。2  揣測(cè)——觀察、感覺(jué)、平衡。3  空間觀察——普遍化、事例、用“JAH法”挖掘。在你開(kāi)始本書(shū)兩百多頁(yè)的“旅行”之前，我將偵探小說(shuō)《新羅馬人》作者的一句話獻(xiàn)給大家——未來(lái)就在這里，只是大家沒(méi)有看到。

內(nèi)容概要

人與人之間真正的差距是思考力的差距，也就是從同樣的經(jīng)歷或現(xiàn)象中能夠發(fā)現(xiàn)什么、學(xué)到什么的差距。經(jīng)驗(yàn)和信息量本身并不會(huì)產(chǎn)生數(shù)倍的差異。所有人每天都有均等的24小時(shí)，但在能力、智慧方面人與人之間卻存在著數(shù)倍甚至數(shù)十倍的差異。如果接受同樣的信息，勝負(fù)的關(guān)鍵就在于能否從中獲取有價(jià)值的內(nèi)容。若想躍上更高的平臺(tái)，擁有機(jī)智、敏銳的洞察力和思考力就是起跳的關(guān)鍵。但是，怎樣才能鍛煉自己的創(chuàng)新思考力呢？《創(chuàng)新者的思考力》從比較、揣測(cè)、空間觀察三個(gè)視點(diǎn)為你一一解答。

作者簡(jiǎn)介

三谷宏治，畢業(yè)于東京大學(xué)理學(xué)部物理專(zhuān)業(yè)，修完了歐洲工商管理學(xué)院MBA課程。1987年到1996年就職于波士頓咨詢(xún)集團(tuán)，1996年到2006年就職于埃森哲。2007年至今致力于“決斷力”、“思考力”、“生存力”的咨詢(xún)，并擔(dān)任K.I.T.虎之門(mén)研究生院主任教授(商務(wù)建筑師專(zhuān)業(yè))及早稻田大學(xué)商學(xué)院客座教授。
著作：《正確決定的能力》《讓你突破的思考力》《頂級(jí)咨詢(xún)擔(dān)任PTA會(huì)長(zhǎng)——思考力的培養(yǎng)法》《觀想力——空氣為什么透明》。

書(shū)籍目錄

序言 問(wèn)題與答案都在那里
 進(jìn)入第1章以前 米勒萊爾的復(fù)仇
第1章 通過(guò)比較找出潛在的問(wèn)題與答案
 01 從比較中尋找大發(fā)現(xiàn)—— 一次性筷子后面隱藏的商機(jī)
 ☆“比較”讓你發(fā)現(xiàn)商機(jī)——餐飲店新事業(yè)拓展計(jì)劃
 ☆通過(guò)采訪看出人的“自以為是”
 ☆好好比較：地方批發(fā)商VS制造商
 ☆“比較”可以發(fā)現(xiàn)存在的浪費(fèi)和機(jī)會(huì)
 ☆四個(gè)比較讓你產(chǎn)生新想法
 02 比較視點(diǎn)1 整體比較，發(fā)現(xiàn)“矛盾”
 ☆初期應(yīng)該聽(tīng)取什么意見(jiàn)
 ☆通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)矛盾
 ☆注意數(shù)據(jù)間的矛盾——丸越VS生活
 ☆從兩家增收公司的矛盾中尋找事情的本質(zhì)
 03 比較視點(diǎn)2 廣泛而有深度地比較，發(fā)現(xiàn)“變”與“不變”
 ☆初期分析應(yīng)該明白什么
 ☆麒麟啤酒成功與失敗的原因
 ☆越過(guò)專(zhuān)業(yè)的壁壘進(jìn)行比較——物種大滅絕的發(fā)現(xiàn)
 04 比較視點(diǎn)3 比較“例外”，尋找差異
 ☆從XY坐標(biāo)圖中了解的事情
 ☆從“例外”中得到啟發(fā)的辣椒
 ☆采訪極端用戶(hù)
 專(zhuān)欄：科幻世界展示的終極例外
 05 比較視點(diǎn)4 探索、比較“周邊”和“其他”
 ☆從“周邊”涌出的新商機(jī)
 ☆“周邊”商機(jī)的使用方法
 ☆從“其他”中尋找征兆
 06 比較視點(diǎn)的使用法：顧客分析
 ☆發(fā)現(xiàn)周邊，進(jìn)行否定分析
 ☆從買(mǎi)房來(lái)分析不買(mǎi)人群
 ☆探索矛盾的理由——次級(jí)分析
 ☆從旁人的角度發(fā)現(xiàn)變化——花王的T恤洗滌劑
 07 比較視點(diǎn)的使用法：自我分析
 ☆從矛盾、變化、例外中尋找不同的自己
 ☆研究生小U的自我分析——發(fā)現(xiàn)不付諸實(shí)踐的理由
 08 培養(yǎng)比較視點(diǎn)的小訓(xùn)練
 ☆縱向閱讀報(bào)紙、雜志
 ☆橫向閱讀報(bào)紙、雜志
 ☆偶爾從頭讀到尾
 ☆積極享受與眾不同的事
 進(jìn)入第2章之前 德?tīng)柌挤虻谋厝?br />第2章 用計(jì)算的視點(diǎn)認(rèn)真觀察事物
 09 認(rèn)真計(jì)算可以有大發(fā)現(xiàn)——失去的市場(chǎng)
 ☆計(jì)算助你發(fā)現(xiàn)大市場(chǎng)——筆記本配件計(jì)劃
 ☆整合數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“潛在顧客”
 ☆用計(jì)算證明沒(méi)有市場(chǎng)——汽車(chē)零件計(jì)劃
 ☆發(fā)現(xiàn)有趣事物的三個(gè)計(jì)算視點(diǎn)
 ☆擊潰魏格納的How（怎么做）和Why（為什么）
 ☆先有發(fā)現(xiàn)，后有方法和理由
 10 計(jì)算視點(diǎn)1 觀察行動(dòng)，揣測(cè)人心
 ☆如何預(yù)測(cè)世界上難以預(yù)測(cè)的事情
 ☆揣測(cè)消費(fèi)者——不問(wèn)意見(jiàn)，觀察行動(dòng)
 ☆觀察行動(dòng)，了解用戶(hù)——“民族志學(xué)”
 ☆觀察顧客的行為，發(fā)現(xiàn)大市場(chǎng)——意大利名牌
 ☆推測(cè)人的價(jià)值觀的兩個(gè)問(wèn)題
 11 計(jì)算視點(diǎn)2 用感覺(jué)將未來(lái)量化
 ☆預(yù)測(cè)未來(lái)——如何評(píng)估暢銷(xiāo)百萬(wàn)的軟件
 ☆鑒別力強(qiáng)的人也會(huì)犯的錯(cuò)誤——未來(lái)在盒子里
 ☆能預(yù)測(cè)未來(lái)的兩個(gè)問(wèn)題
 12 計(jì)算視點(diǎn)3 先個(gè)別分析再整合
 ☆“個(gè)別分析視點(diǎn)”的三個(gè)關(guān)鍵
 ☆個(gè)別分析成品，發(fā)現(xiàn)高效的方法
 ☆由月計(jì)劃到秒計(jì)劃——揣測(cè)顧客作決定的瞬間
 ☆如何抓住決定重要選擇的瞬間
 ☆進(jìn)行個(gè)別分析、揣測(cè)的兩個(gè)關(guān)鍵
 專(zhuān)欄：揣測(cè)企鵝——假說(shuō)是有違常理的東西
 13 計(jì)算視點(diǎn)的使用方法：豐田和高檔手表
 ☆豐田用比較、計(jì)算得出“鋼板漲價(jià)”的解決方案
 ☆原因與解決方案不在生產(chǎn)過(guò)程中，而在設(shè)計(jì)階段
 ☆為什么高檔手表在普通雜志上打廣告
 ☆手表市場(chǎng)的主角是誰(shuí)
 ☆計(jì)算事物的本質(zhì)
 14 培養(yǎng)計(jì)算視點(diǎn)的小訓(xùn)練
 ☆凡事估算的“費(fèi)米推算”——日本每年要用多少?lài)嵭l(wèi)生紙
 ☆用數(shù)字閱讀報(bào)紙、雜志——“關(guān)鍵數(shù)字式”讀解
 ☆便利店的新商品分析
 ☆誰(shuí)是人氣王的計(jì)算方法
 ☆為什么大家不去作計(jì)算
 ☆低效率與高回報(bào)的價(jià)值平衡
 進(jìn)入第3章之前 不可思議的真相
第3章 看清本質(zhì)、再造想法的“空間觀察”視點(diǎn)
 15 將想法普遍化——“玻璃杯問(wèn)題”的真實(shí)答案
 ☆恍然大悟后不能只滿(mǎn)足于知道答案
 ☆“玻璃杯問(wèn)題”背后的本質(zhì)
 ☆繼續(xù)挖掘本質(zhì)背后的問(wèn)題
 ☆得到結(jié)論之后要做的事
 ☆看清本質(zhì)的“JAH法”
 ☆“關(guān)竹筴魚(yú)”和“關(guān)鮐魚(yú)”的本質(zhì)
 ☆空間觀察法的重要問(wèn)題——“軸”是什么？
 16 空間觀察的使用方法：拓展商品理念
 ☆從“通宵盒飯”拓展理念
 ☆考慮“通宵”和“對(duì)象”的“軸”“值”“巾”
 ☆拓展、組合“巾”，產(chǎn)生新想法
 ☆通過(guò)替換、增加“軸”來(lái)開(kāi)拓思路
 17 培養(yǎng)空間視點(diǎn)的小訓(xùn)練
 ☆咨詢(xún)公司的招聘考試
 ☆用“JAH法”解題
 ☆思想組裝式的“構(gòu)思游戲”
 ☆用探索心永無(wú)止境地進(jìn)行空間觀察和深挖
第4章 培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)的眼睛
 18 傳球與人類(lèi)學(xué)家
 ☆跟著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)
 ☆立志傳好球
 ☆有構(gòu)思能力的隊(duì)伍需要人類(lèi)學(xué)家型人才
 ☆充分利用“閑逛蟻型人”的閑暇
 ☆向“T型人”和“π型人”發(fā)展
 19 在培訓(xùn)班和學(xué)校應(yīng)該提出模糊的問(wèn)題
 ☆作為培訓(xùn)教材的案例學(xué)習(xí)“PS對(duì)SS/64”
 ☆現(xiàn)實(shí)很殘酷
 ☆信息多的東西不一定重要
 ☆學(xué)校所教的“答案只有一個(gè)”大錯(cuò)特錯(cuò)
 專(zhuān)欄：做錯(cuò)題得金牌——在電裝中鍛煉的本領(lǐng)和眼力
 20 在家里養(yǎng)成“自我提問(wèn)”的習(xí)慣
 ☆兒童構(gòu)思能力的現(xiàn)狀——既沒(méi)有沙坑，也沒(méi)有滑梯
 ☆平庸阻礙構(gòu)思能力的發(fā)展
 ☆突破極限的經(jīng)驗(yàn)教你摧毀障礙
 ☆有時(shí)間也沒(méi)有錢(qián)能提高構(gòu)思能力
 ☆快樂(lè)可以產(chǎn)生構(gòu)想
 ☆作為社會(huì)一員應(yīng)該教給后代的東西
結(jié)語(yǔ)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：01  從比較中尋找大發(fā)現(xiàn)——一次性筷子后面隱藏的商機(jī)“比較”讓你發(fā)現(xiàn)商機(jī)——餐飲店新事業(yè)拓展計(jì)劃十幾年前，A公司開(kāi)始拓展新事業(yè)。A公司主業(yè)大轉(zhuǎn)換以后，將其事業(yè)理念應(yīng)用到各種市場(chǎng)，并取得了業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。其企業(yè)理念十分明確——將無(wú)用功最小化。A公司的主要業(yè)務(wù)是有效收集并妥善處理成千上萬(wàn)份訂單。這一理念被應(yīng)用在各種零部件的生產(chǎn)過(guò)程中，漸漸地成為公司發(fā)展的“成功方程式”，并逐漸升級(jí)為拓展新事業(yè)的指導(dǎo)方針。成功=無(wú)用功×大用戶(hù)×獨(dú)立系統(tǒng)一人類(lèi)經(jīng)營(yíng)新事業(yè)與主業(yè)區(qū)別很大，以餐飲業(yè)為目標(biāo)，是對(duì)原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一種全新挑戰(zhàn)。日本共有約180萬(wàn)家餐廳，銷(xiāo)售總額達(dá)30億元（本書(shū)已將貨幣單位換算成人民幣），其規(guī)模與汽車(chē)業(yè)相當(dāng)。但是，日本第一大餐飲店——麥當(dāng)勞的營(yíng)業(yè)額不過(guò)5000萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率不到1.7％。前10名企業(yè)的營(yíng)業(yè)額加起來(lái)也不到6％。市場(chǎng)十分分散。正因?yàn)槿绱?，這里存在著許多看似微不足道卻具有決定意義的機(jī)會(huì)。于是，A公司馬上成立了一個(gè)由幾名老顧客和5名顧問(wèn)組成的規(guī)劃組。公司要求規(guī)劃組在4個(gè)月內(nèi)找到新的商機(jī)，并制定策略。在陽(yáng)光明媚的春日里，我們開(kāi)始啟程去尋找“餐飲店的漏洞”。計(jì)劃開(kāi)始之初，規(guī)劃組分成兩個(gè)小隊(duì)行動(dòng)，對(duì)餐飲店進(jìn)行“秘密搜查”。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了命令：“你們要運(yùn)用‘蟲(chóng)眼’和‘鳥(niǎo)眼’尋找顧客真正的需求。先用‘蟲(chóng)眼’吧，本周去各家餐飲店了解顧客有何不滿(mǎn)?！彼^“蟲(chóng)眼”就是從多個(gè)對(duì)象中找到共同點(diǎn)，“鳥(niǎo)眼”則是站在高處總覽全局、發(fā)現(xiàn)大動(dòng)向。但是，此次行動(dòng)對(duì)于我們這些餐飲業(yè)的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)實(shí)屬不易。下屬聽(tīng)從指示，來(lái)到各家餐飲店。找門(mén)路和中小餐飲店的工作人員交流，甚至不惜死纏著店主、廚師和服務(wù)員。有時(shí)，遇到從家鄉(xiāng)來(lái)的米店銷(xiāo)售代理，我們也會(huì)從中獲取有效信息，職員自不必說(shuō)，就是對(duì)店主、經(jīng)理，我們也不忘“糾纏”一番。我整日和店主同行，打聽(tīng)經(jīng)營(yíng)、顧客、會(huì)計(jì)、采購(gòu)、用人方面的問(wèn)題以及日?，嵤隆Ｄ菚r(shí)，組里有個(gè)叫F的年輕人負(fù)責(zé)調(diào)查店內(nèi)資金，了解數(shù)據(jù)、收益以及資金的細(xì)節(jié)流動(dòng)。無(wú)論是需求還是商機(jī)，都與經(jīng)濟(jì)支持有關(guān)。而他對(duì)每筆資金的來(lái)龍去脈都了如指掌。通過(guò)采訪看出人的“自以為是”餐飲店最大的開(kāi)銷(xiāo)莫過(guò)于原料費(fèi)。一般30％以上的資金都花費(fèi)于此。此外，人力費(fèi)用不到30％，再加上10％的房租以及20％的設(shè)備、輔料、雜貨和水電費(fèi)。我們針對(duì)其中有無(wú)浪費(fèi)情況展開(kāi)了調(diào)查。一天，我們打聽(tīng)了輔料費(fèi)的情況，如廚房用具（洗滌劑、刷子）、一次性用品（紙托盤(pán)、一次性筷子、飯盒）、餐具等。店主們的回答如出一轍：“一次性用品之類(lèi)的輔料都是食品批發(fā)商順便賣(mài)的，砍價(jià)之后十分便宜?！睘榱饲笞C這種說(shuō)法，我們決定去食品批發(fā)商那兒一探究竟。食品批發(fā)商表示：“我們是做食品買(mǎi)賣(mài)的，賺這些就夠了，輔材只是順手賣(mài)，很便宜的?！钡屑?xì)詢(xún)問(wèn)便得知，餐飲店一直都以同樣的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)所需商品。他們未曾比較，也就是說(shuō)他們連報(bào)價(jià)單都沒(méi)有。這里只是小城市，在這里采購(gòu)的輔材真的比大城市便宜嗎？雖然批發(fā)商都說(shuō)不賺錢(qián)，但這只是相對(duì)實(shí)惠。其他商家是什么價(jià)格？其他城市是什么價(jià)格？一定要多“比較”。

后記

真不愧是靠點(diǎn)子吃飯的人，提出的問(wèn)題一針見(jiàn)血。在一般的企業(yè)就業(yè)的入，一般要到30多歲才能發(fā)現(xiàn)自己的構(gòu)思能力不足，因?yàn)檫@時(shí)候他們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了，他們必須成為領(lǐng)導(dǎo)，找到自己的方向。這種時(shí)候他們就會(huì)發(fā)出感嘆：自己的構(gòu)想多貧乏??！這種感嘆隨著他們不斷讀書(shū)、研究，進(jìn)而變成了“后悔”，他們后悔在學(xué)生時(shí)代或20多歲的時(shí)候沒(méi)有做這些事。但遺憾的是，20多歲的人或?qū)W生不知道自己以后會(huì)感嘆、后悔，他們沒(méi)有意識(shí)到自己需要培養(yǎng)構(gòu)思能力，只是任由時(shí)間流逝。那么，參加培訓(xùn)的20多歲的學(xué)員們今后會(huì)怎樣呢？通過(guò)兩小時(shí)的培訓(xùn)，是否意識(shí)到需要培養(yǎng)構(gòu)思能力的學(xué)生各占一半。之后就看各自的發(fā)展了。如果有提高構(gòu)思能力的壓力，就會(huì)有能發(fā)揮構(gòu)思能力的地方，也會(huì)有對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。除此以外，我們還應(yīng)該期待什么呢？答案唯有實(shí)踐、鍛煉。致成年人——重視思考的深度而不是信息量我從小就讀過(guò)很多書(shū)，也看了很多報(bào)紙，我經(jīng)常有這樣的疑問(wèn)：“要想開(kāi)拓思維，是不是就要有更多的信息？”“是不是不依賴(lài)信息，就不能產(chǎn)生更有深度的構(gòu)想？”因?yàn)槲覀儾皇翘觳牛孕枰欢康男畔?。?dāng)別人間我是不是只要積累信息就夠了時(shí)，我的回答是否定的。光積累信息只是浪費(fèi)時(shí)間，只是增加了“常識(shí)”帶給我們的障礙。為了提高構(gòu)思能力，對(duì)信息有以下要求：·不追求量，要追求“巾”·挖掘本質(zhì)比較時(shí)一定要擺脫時(shí)間、空間、文化、常識(shí)上的局限。那些平均、主流的觀點(diǎn)是沒(méi)用的。計(jì)算也需要很多方法，要利用各種事業(yè)改革事例以及身邊的事物學(xué)習(xí)計(jì)算的視點(diǎn)。通過(guò)空間觀察，可以發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。因此，信息是必須的，但不必看重信息量。只要是感興趣的信息，就不必在意其領(lǐng)域，盡量認(rèn)真讀，將其抽象化，抓住它的本質(zhì)，然后實(shí)踐，這才是正確做法。也就是泛讀、精讀、深思、實(shí)踐。致父母?jìng)儭洫?jiǎng)孩子們與眾不同的舉動(dòng)。讓他們幫忙做事福井縣鯖江市的小學(xué)開(kāi)辦了面向三年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)的講座。講座的主題是“生存能力——閑暇、貧窮與幫忙”，聽(tīng)眾（以母親為主，大約80人）對(duì)這個(gè)主題產(chǎn)生了許多感想。尤其是“幫忙”?！靶r(shí)候，我家是開(kāi)蔬菜店的，我覺(jué)得讓小孩幫忙打理是一件有趣的事。以前我也幫父母打理，這對(duì)現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)意義重大，所以我希望以后我的孩子能更多地幫忙打理?！薄拔壹倚『⒚τ趯W(xué)習(xí)以及社團(tuán)活動(dòng)，幾乎不幫我干家務(wù)，但我認(rèn)為這樣不好，孩子還是應(yīng)該幫忙干點(diǎn)家務(wù)?！薄氨绕饘W(xué)習(xí)，我更愿意他幫’我干家務(wù)?！薄凹词顾锤?，我也要讓他干家務(wù)。”這些觀點(diǎn)表明了母親們對(duì)“幫忙”這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度。·它不太受人重視·讓孩子幫忙很麻煩·但是，大家都覺(jué)得應(yīng)該要讓孩子幫忙大家對(duì)“與眾不同”的感想也很多。“認(rèn)為沒(méi)必要和別人一樣，但又很難做到這點(diǎn)，希望慢慢改變自己。”“以前總是教導(dǎo)孩子無(wú)論如何都要和別人一樣，但現(xiàn)在更加重視孩子的見(jiàn)解了?！薄翱洫?jiǎng)孩子與眾不同的地方！這是與之前完全不同的想法?！睙o(wú)論哪種觀點(diǎn)，大家都認(rèn)為應(yīng)該付諸行動(dòng)。我也絕不能輸。構(gòu)思能力的基礎(chǔ)是，有忍受與眾不同的忍耐力以及享受不同的心情。父母給予的自由、約束以及贊揚(yáng)是孩子踏出第一步的勇氣。家長(zhǎng)們一定不能忘記讓孩子體會(huì)獨(dú)立思考與行動(dòng)的喜悅。一定要守護(hù)、鼓勵(lì)他們。致孩子們——書(shū)中的神奇在我家鄉(xiāng)福井的一所小學(xué)，我受邀開(kāi)辦了面向全體三年級(jí)學(xué)生的培養(yǎng)構(gòu)思能力的講座，主題是“書(shū)中的神奇”。文字、印刷品、教科書(shū)、圖書(shū)館內(nèi)隱藏著很多不可思議的事物，等待大家去發(fā)現(xiàn)。小學(xué)時(shí)，我很愛(ài)讀書(shū)，每天都會(huì)看好幾本書(shū)。講座結(jié)束前，我問(wèn)大家有沒(méi)有想問(wèn)我的問(wèn)題。很意外地，很多學(xué)生舉起了手?！澳阕钌瞄L(zhǎng)的是哪一科？”“語(yǔ)文，因?yàn)槲蚁矚g讀書(shū)?！薄澳愠鲞^(guò)書(shū)嗎？”“出過(guò)，至今為止出過(guò)7本書(shū)?！甭?tīng)到這些，學(xué)生們都發(fā)出贊嘆的聲音?！拔覀兛梢宰x您的書(shū)嗎？”“這個(gè)嘛，三年級(jí)可能有點(diǎn)難，等你們到了六年級(jí)時(shí)就看得懂了。”“你不擅長(zhǎng)的是哪一科？”“我大部分科目都還好，只是乘法口訣不太熟悉。”但大部分學(xué)生都說(shuō)自己會(huì)乘法口訣。“加減乘除，哪個(gè)最難？”“除法最難?！钡蟛糠謱W(xué)生都說(shuō)除法很簡(jiǎn)單?！澳慵依镉卸嗌俦緯?shū)？”“大概4000本吧?！睂W(xué)生們大多感到很驚訝。我說(shuō)自己小學(xué)時(shí)從來(lái)不買(mǎi)書(shū)，因?yàn)槔蠋熞覀兿劝褕D書(shū)館的書(shū)看完再買(mǎi)。但是，一天早上醒來(lái)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)枕邊出現(xiàn)了1 00本書(shū)，我和姐姐每人50本，后來(lái)我很快就把它們都看完了，覺(jué)得很開(kāi)心。孩子們聽(tīng)到這里，感到很驚奇，有的人認(rèn)為是圣誕老人送的禮物，也有學(xué)生說(shuō)不可能是圣誕老人送的。為什么最后話題變成了圣誕老人？真是有趣的提問(wèn)。這本書(shū)就是在那之后寫(xiě)成的。致讀完本書(shū)的你2006年7月底，我辭掉了埃森哲的工作，結(jié)束了將近20年的管理咨詢(xún)工作。我想把在那里學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給下一代。不，要傳授的應(yīng)該是能力，而這必須是自己努力學(xué)習(xí)的，我能做的就是幫助下一代取得這種能力。我選擇了兩種應(yīng)該傳授的東西，也就是決斷力和構(gòu)思能力。這些年，由于各位知己以及多方的援助，我獲得了將這種能力教授給別人的機(jī)會(huì)。我在中小學(xué)校、在職研究生院、企業(yè)等機(jī)構(gòu)開(kāi)課、演講，甚至連家長(zhǎng)都可以聽(tīng)我的講座。為了能快樂(lè)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，我舉行了各種內(nèi)容的講座并付諸實(shí)踐。這本書(shū)就是構(gòu)思能力的集大成之作。這次的書(shū)稿是我上高一的女兒修改的，她最近既要忙學(xué)習(xí)，又要參加社團(tuán)活動(dòng)，真是辛苦她了。但這也是讓孩子幫忙的一種方法。這本書(shū)激起了大家的好奇心，這使我感到萬(wàn)分榮幸。大家都是從前言往后看下來(lái)的吧？那么，從今天開(kāi)始我們?cè)撟鍪裁茨兀坎皇菑拿魈?，而是從今天開(kāi)始吧。第一步的氣勢(shì)決定你的未來(lái)。期待大家去努力鉆研。三谷宏治2009年7月

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《創(chuàng)新者的思考力》日本早稻田大學(xué)商學(xué)院權(quán)威課程，波士頓咨詢(xún)集團(tuán)（BCG）王牌實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，埃森哲（ACCENTURE）不外傳的創(chuàng)新法則，單靠邏輯思考和綱領(lǐng)策略，只能陷入進(jìn)退兩難的思考死地，面對(duì)全球市場(chǎng)，接收相同的信息，真正決勝點(diǎn)就在于能否洞察出價(jià)值，以及是否在找到答案后繼續(xù)思考、舉一反三，形成價(jià)值金鏈。發(fā)現(xiàn)事物的共同點(diǎn)重要，還是發(fā)現(xiàn)差異甚至矛盾更重要？大多數(shù)人意見(jiàn)相同，少數(shù)人有分歧時(shí)，你多半采納大多數(shù)人的意見(jiàn)？?jī)杉疑虉?chǎng)銷(xiāo)售同一商品，一家靠降價(jià)取得成功，另一家不降價(jià)也能成功嗎？攻克潛在顧客，你是不是從既有客戶(hù)入手？一看就很差的產(chǎn)品或服務(wù)能在市場(chǎng)上長(zhǎng)久立足嗎？想知道本公司的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客滿(mǎn)意度，就得去問(wèn)顧客？頂級(jí)奢侈品不能在低端媒體上投放海量廣告？你的思維是否已被定勢(shì)控制？你將在《創(chuàng)新者的思考力》中找到答案，并得到受益一生的啟示！

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