職場(chǎng)口才

出版時(shí)間：2011-2 出版社：印刷工業(yè) 作者：桑希臣頁(yè)數(shù)：200 字?jǐn)?shù)：141000

內(nèi)容概要

　　職場(chǎng)中的好口才，有助于廣交五湖四海的朋友，為自己的事業(yè)奠定人際關(guān)系的基礎(chǔ)；也有助子輕松自如地調(diào)解糾紛、解決爭(zhēng)端；還有助子獲得上級(jí)的賞識(shí)、下屬的支持，從而使自己在職場(chǎng)中游刃有余。
　　本書(shū)采用理論與案例相結(jié)合的方式，詳盡地闡述了職場(chǎng)口才在與上司、同事、下屬和客戶(hù)交往中的應(yīng)用，同時(shí)，也介紹了在求職時(shí)應(yīng)該運(yùn)用或禁忌的溝通方式，具有很強(qiáng)的操作性與實(shí)用性。讀者在閱讀后能夠?qū)W以致用，借助好口才在職場(chǎng)中馳騁縱橫、攀登到事業(yè)的頂峰。

作者簡(jiǎn)介

　　桑希臣，男，畢業(yè)于東北師范大學(xué)中文系。曾從事教師、期刊編輯等工作。三十余年筆耕不輟，共出版作品四十余部。近年來(lái)主要從事演講與口才學(xué)的研究工作，為國(guó)內(nèi)多家大型企業(yè)進(jìn)行口才培訓(xùn)，在職場(chǎng)口才、營(yíng)銷(xiāo)口才、企業(yè)管理口才方面頗有建樹(shù)。代表作有《正說(shuō)明朝十八臣》（陜西人民出版社）、《盛裝下的蒼涼》（陜西人民出版社）、《生活小竅門(mén)1200例》（黑龍江人民出版社）、《龍脈：千里大運(yùn)河》（黃山書(shū)社）等。其中《龍脈：千里大運(yùn)河》被列為2010年國(guó)家新聞出版總署向全國(guó)青少年推薦百種優(yōu)秀圖書(shū)之一。

書(shū)籍目錄

第一章　練好口才，成就非凡事業(yè)
　好口才，事業(yè)成功的法寶
　金口才可安邦
　口才，科學(xué)管理的利器
　超表達(dá)力為立身之本
　不膽怯才能練好口才
第二章　把握分寸，與同事和諧相處
　坦誠(chéng)溝通，結(jié)交同事
　辦公室語(yǔ)言四忌
　做個(gè)“會(huì)說(shuō)話(huà)”的好同事
　幽默，矛盾的消解劑
　婉言相拒不為過(guò)
　經(jīng)常贊美女同事
　給同事留足面子
　批評(píng)要區(qū)分對(duì)象
第三章　察言觀(guān)色，成為上司眼中紅人
　急公司所急，言上司所想
　不犯同樣的錯(cuò)誤
　心有靈犀，與上司交往的最高境界
　以柔克剛，應(yīng)對(duì)難纏的上司
　適度忍讓?zhuān)魶_突
　坆斂鋒芒，低調(diào)做人
　眼領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)要“忌口”
　哩頭苦干與八面玲瓏
　與上司溝通的“多”與“少”
　禍從口出面面觀(guān)
第四章 不怒自威，讓下屬死心塌地
　請(qǐng)將不如激將
　表?yè)P(yáng)是不需成本的獎(jiǎng)勵(lì)
　下好“表?yè)P(yáng)”這劑“藥”
　敢于攬過(guò)攏人心
　批評(píng)也可以收攬下屬的心
　疏減壓力，提高效率
　沉默是處理棘手問(wèn)題的撒手锏
第五章 聽(tīng)音識(shí)人，小電話(huà)中的大世界
　職場(chǎng)電話(huà)巧撥打
　職場(chǎng)電話(huà)巧接聽(tīng)
　秘書(shū)打電話(huà)需得體
　聽(tīng)電話(huà)謹(jǐn)防敷衍
　領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)巧處理
　代接電話(huà)需謹(jǐn)慎
第六章 以言動(dòng)人，打造職場(chǎng)外交家的氣質(zhì)
　溝通障礙巧克服
　換種說(shuō)話(huà)方式，成為談判高手
　面試巧過(guò)薪資關(guān)
　讓對(duì)方說(shuō)“是”是最好的溝通
　巧用合理讓步使談判成功
　運(yùn)籌帷幄，爭(zhēng)取最大利益
　學(xué)會(huì)扮演談判中的“黑紅臉”
　談判先學(xué)說(shuō)“不過(guò)”
　談判中的“推一推一拉”
　商務(wù)談判巧開(kāi)局
　溝通不暢損失大
　巧用情商助談判
第七章　公關(guān)藝術(shù)，將危機(jī)化為無(wú)形
　轉(zhuǎn)動(dòng)三寸之舌，等于成功一半
　“火力偵察”，尋找突破口
　故作鎮(zhèn)靜化危機(jī)
　心系客戶(hù)轉(zhuǎn)危機(jī)
　公關(guān)也要“戴高帽”
　善于引導(dǎo)顧客心理
　以情動(dòng)人尤可貴
　遇事冷靜柔克剛
　公關(guān)中的好口才能幫你創(chuàng)造好機(jī)遇
　自信是公關(guān)的“先鋒官”
第八章　對(duì)癥下藥，打動(dòng)客戶(hù)的語(yǔ)言技巧
　百招兒對(duì)百客，看人下菜碟兒
　從言談中捕捉顧客的意愿
　舌頭不退休，錢(qián)財(cái)裝滿(mǎn)兜兒
　用語(yǔ)言“鉤”住客戶(hù)的心
　打消顧客疑慮
　刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲
　滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊
　巧妙提問(wèn)促交易
　學(xué)會(huì)給憤怒的客戶(hù)“消火”
　面對(duì)客戶(hù)的九大出言禁忌
第九章　巧言妙語(yǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法寶
第十章　微言大義，會(huì)議中的口才藝術(shù)
第十一章　毛遂自薦，用好口才推銷(xiāo)自己

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：下屬與上司的理想關(guān)系是達(dá)成互動(dòng)性的人際默契。所謂互動(dòng)，就是與上司的溝通、交流，達(dá)到某種程度上的互助互補(bǔ)互利；所謂默契，就是在脾氣個(gè)性、處世方式等方面相互摸底，達(dá)成某種共識(shí)，以體諒與合作甚至心照不宣的方式共同促進(jìn)。那么，怎樣才能達(dá)成這種互動(dòng)性的人際默契呢？1.善于領(lǐng)會(huì)上司的意圖作為上司，為了考查一個(gè)人，或者為了尊重下屬，有時(shí)候往往不將自己的意圖說(shuō)得那么明顯，不把話(huà)說(shuō)滿(mǎn)、把事情點(diǎn)透。這時(shí)候就需要我們多花一點(diǎn)兒心思，仔細(xì)去領(lǐng)會(huì)其中的潛臺(tái)詞，從而作出自己的判斷。只有這樣做，才有可能與上司達(dá)成某種默契。小靳剛?cè)ヒ患覉?bào)社上班，雖然在攝影上頗有成績(jī)，可他卻并不滿(mǎn)意，想在新聞寫(xiě)作上試試。一天，總編給了他幾本書(shū)說(shuō)：“這是幾本有關(guān)新聞寫(xiě)作方面的書(shū)，你看看吧?！毙〗妓髁嗽S久，決定認(rèn)真鉆研一番。一個(gè)月后，總編問(wèn)他：“書(shū)讀得怎樣了？”小靳將一大本心得筆記交到總編面前，令總編欣喜不已。不用說(shuō)，小靳順利地實(shí)現(xiàn)了自己的愿望。2.勇于表達(dá)自己的想法上司主動(dòng)征詢(xún)自己的意見(jiàn)或者有了某種看法時(shí)，作為下屬，都不妨及時(shí)拿出自己的見(jiàn)解、提出自己的主張。這樣，不僅容易和上司產(chǎn)生交流與共鳴，形成互動(dòng)互補(bǔ)的默契，而且還能使自己的才能得到表現(xiàn)從而爭(zhēng)得脫穎而出的機(jī)會(huì)。某企業(yè)的老總著手安排招聘事宜時(shí)，偶然碰見(jiàn)銷(xiāo)售處的阿金。阿金不由脫口而出：“老總，一看您招聘，我就想起自己當(dāng)年來(lái)公司時(shí)的情景，那可是什么都不怕啊，就特別渴望有一種成就感。所以，我希望能摒棄員工那種給人打工的感覺(jué)，公開(kāi)提出‘同企業(yè)一同成長(zhǎng)’的目標(biāo)，讓來(lái)應(yīng)聘的每一個(gè)人都感到有奔頭?！崩峡傄宦?tīng)，眼前頓時(shí)豁亮起來(lái)，立即對(duì)阿金委以重任，讓他到人事部參與招聘和面試工作，使他的才能得到進(jìn)一步發(fā)揮。

編輯推薦

《職場(chǎng)口才:說(shuō)出"金飯碗"》：應(yīng)酬好下屬+同事+領(lǐng)導(dǎo)=平步青云!搞得定面試+會(huì)談+匯報(bào)＝身價(jià)倍增!說(shuō)話(huà)得體的人不僅能在談笑間化解矛盾，實(shí)現(xiàn)自己的愿望，而且能以柔克剛，創(chuàng)造一個(gè)和諧的人際環(huán)境。如果你僅僅提出建議，讓別人自己去得出結(jié)論，讓他覺(jué)得這個(gè)想法是他自己的，這樣不是更聰明嗎？在商務(wù)談判中，為了達(dá)成協(xié)議，讓步是必要的。但是，讓步不是輕率的行動(dòng)，必須慎重處理。成功的讓步策略在有些時(shí)候可以達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。練好口才，成就非凡事業(yè)把握分寸，與同事和諧相處察言觀(guān)色，成為上司眼中紅人不怒自威，讓下屬死心塌地聽(tīng)音識(shí)人，小電話(huà)中的大世界以言動(dòng)人，打造職場(chǎng)外交家的氣質(zhì)公關(guān)藝術(shù)，將危機(jī)化為無(wú)形對(duì)癥下藥，打動(dòng)客戶(hù)的語(yǔ)言技巧巧言妙語(yǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法寶微言大義，會(huì)議中的口才藝術(shù)毛遂自薦，用好口才推銷(xiāo)自己

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

還沒(méi)讀過(guò)(77)
勉強(qiáng)可看(561)
一般般(957)
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用戶(hù)評(píng)論 (總計(jì)28條)

理論闡述 + 場(chǎng)景模擬 + 分析建議 = 練好職場(chǎng)口才。
好書(shū)，五星！
是在實(shí)體店看了一些的，回來(lái)找了下有這本書(shū)就買(mǎi)了。內(nèi)容很實(shí)用，給在職場(chǎng)上奮斗的人很好的指導(dǎo)。確實(shí)，口才決定一切啊，口才學(xué)好了，能少走很多彎路。之前在公司碰到的情況書(shū)里都有講，看到其給出的解決方法，覺(jué)得很管用。現(xiàn)在放床頭，沒(méi)事的時(shí)候拿出來(lái)溫習(xí)溫習(xí)
很有針對(duì)性，給職場(chǎng)中人的口才錦囊。
“聽(tīng)人勸，吃飽飯。”話(huà)俗理不俗。初入職場(chǎng)，很希望能夠得到前輩和高人們的指點(diǎn)，卻不知道怎么開(kāi)口去問(wèn)。這本書(shū)給了很好的解答，不錯(cuò)，很實(shí)用。
一看就是本職場(chǎng)達(dá)人的大作！好書(shū)，很受益！
朋友指定的書(shū)，很好。給大家推薦一下吧。
辦公室四忌：1.人云亦云2.把交談當(dāng)成辯論3.當(dāng)眾炫富 4.暴露隱私。
說(shuō)得好！
送貨速度很快，很給力！昨天下午下的單，今天上午就到貨了！~~~
書(shū)不錯(cuò)，很贊！
感覺(jué)還不錯(cuò)，有用
可操作性需加強(qiáng)
很一般的書(shū)，沒(méi)啥特色
這對(duì)性格內(nèi)向的我很有用，現(xiàn)在的社會(huì)，怎么說(shuō)話(huà)，說(shuō)出很有水平的話(huà)是很重要的哦！這本書(shū)讓我懂得了許多....
這本書(shū)比較適合在公司上班的人我因?yàn)樵谝话愕膯挝粰C(jī)關(guān)上班對(duì)我有用的地方僅限于幾章不過(guò)人際關(guān)系的部分確實(shí)學(xué)學(xué)很有益處
有道理但是現(xiàn)實(shí)中不是很實(shí)用
先不說(shuō)書(shū)的內(nèi)容印刷上看就是一盜版書(shū) 書(shū)還有破損店大欺客
質(zhì)量好，顏色正，大小合身，棉質(zhì)內(nèi)里，不起靜電
不錯(cuò)，看著蠻好的，剛看了兩章，希望對(duì)我有所幫助。
　　那敢情是一個(gè)好字。這么多年了，我怎么就沒(méi)發(fā)覺(jué)呢，怪不得他們老說(shuō)我這么不會(huì)說(shuō)話(huà)，沒(méi)發(fā)展前途?？戳诉@書(shū)，我確實(shí)得改改了，不說(shuō)了，看書(shū)去了！。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?。。。。。。。?/li>
　　我是搞營(yíng)銷(xiāo)的，之前跟客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候總是遇到阻礙，雖然同事經(jīng)常給我出主意，可是我總覺(jué)得不是很好。為了養(yǎng)家糊口，而且我現(xiàn)在也只能干這行當(dāng)，沒(méi)辦法到書(shū)店看看有沒(méi)有這方面的書(shū)，比較了一下，就是感覺(jué)這書(shū)挺適合我這種不太愛(ài)說(shuō)，也不太會(huì)說(shuō)話(huà)得人的，真的。我想推薦給我這樣的人讀一下，應(yīng)該會(huì)很有收獲的。
　　同志們那，看看吧，我在***買(mǎi)東西時(shí)被忽悠的全過(guò)程基本都在這本書(shū)里反映了，特別要看營(yíng)銷(xiāo)的那個(gè)部分，看他們?cè)趺春鲇圃蹅儯蹅兙驮趺春鲇扑麄儯。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?/li>
　　恩，寫(xiě)得不錯(cuò)。能夠找到這么多的例子，而且能用簡(jiǎn)明的話(huà)一一加以說(shuō)明，讓我明白其中的含義，也讓我明白如何應(yīng)對(duì)。對(duì)我這樣的新人來(lái)說(shuō)確實(shí)有益處，也希望大家也看一看頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂起！
　　這書(shū)里的寫(xiě)的一些職場(chǎng)用語(yǔ)，雖然現(xiàn)在大家經(jīng)常在這么說(shuō)，但是確實(shí)是不知道為什么，而且不知道具體應(yīng)該什么時(shí)候說(shuō)，而且怎么說(shuō)?？戳藭?shū)，我才確切的知道了用法，而且我也用在的我的工作當(dāng)中，確實(shí)很實(shí)用，而且很管用的哦。
　　應(yīng)聘技巧那章里寫(xiě)得還挺全面的，什么問(wèn)題啦，如何作答啦什么的。讓我增加了不少的見(jiàn)識(shí)。我在一個(gè)單位已經(jīng)待了好幾年了，正準(zhǔn)備跳槽去別的單位呢，這方面的經(jīng)驗(yàn)比較少，這本書(shū)算是幫了大忙了，相信我一定能行。。。。。。。。。。。。。。。。。
　　口才，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》上的解釋為：名詞說(shuō)話(huà)的才能。作者能把這么一個(gè)說(shuō)不清道不明的話(huà)題，融入到了職場(chǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中，讓我見(jiàn)識(shí)到了口才在職場(chǎng)各個(gè)方面所發(fā)揮的作用。我覺(jué)得聽(tīng)挺得的。我要推薦給大家一起分享.........................................................
　　我以前總覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)很好當(dāng)，每天就是開(kāi)個(gè)會(huì)，宣布一下工作，完事了，跟下屬也不需要什么溝通。我現(xiàn)在自己出來(lái)單干了，沒(méi)想到還會(huì)有這么多的麻煩，特別的管理下屬，我確實(shí)是不在行。聽(tīng)朋友說(shuō)有這么一本書(shū)，我就買(mǎi)來(lái)看了看。對(duì)我確實(shí)有些用處，用了用書(shū)上說(shuō)的幾條建議，效果不錯(cuò)，現(xiàn)在公司的人際關(guān)系情況正在好轉(zhuǎn)的過(guò)程當(dāng)中，也推薦其他單飛出來(lái)的新老總，看一看。
　　第一次看到這本書(shū)的時(shí)候，是在一個(gè)書(shū)店里。職場(chǎng)口才第一時(shí)間吸引了我的眼球，我一直為自己的口才而苦惱。常常辭不達(dá)意，特別是在工作場(chǎng)合，這給我的工作及晉升帶來(lái)非常大的阻礙?？赐赀@本書(shū)，我才了解，能說(shuō)話(huà)不代表說(shuō)得好。把話(huà)說(shuō)好了會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。
　　
　　
　　古有“一言興邦”之說(shuō)，置身職場(chǎng)，具備優(yōu)秀的口才，能帶來(lái)飛黃騰達(dá)的機(jī)會(huì)，能創(chuàng)造出令人羨慕的輝煌。
　　置俗話(huà)說(shuō)：“過(guò)什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)?！边@并不是教人以為阿諛?lè)畛校亲屇愣萌绾巫龅阶プr(shí)機(jī)說(shuō)適宜的話(huà)，說(shuō)話(huà)能夠因人而異，善于用語(yǔ)言打動(dòng)人心，使對(duì)方感到震撼、信服或感激。
　　在這里我想引用書(shū)中的一個(gè)例子：在美國(guó)費(fèi)城，一個(gè)晴朗的午后突降傾盆大雨，行人紛紛就進(jìn)躲雨。一位老婦人也蹣跚踱入身邊的百貨公司。面對(duì)她狼狽的樣子和簡(jiǎn)樸的裝束，幾乎所有售貨員都對(duì)她不屑一顧。這時(shí)。一個(gè)叫菲麗的年輕售貨員走過(guò)去微笑著對(duì)老婦人說(shuō)：“夫人，我能為您做點(diǎn)什么嗎？”老夫人微笑著說(shuō)：“不用了，我在這里躲會(huì)兒雨，雨停了就走?！崩蠇D人隨即又心神不定起來(lái)，不買(mǎi)人家的東西，卻借用人家的地方躲雨，似乎不近人情。于是，她在百貨公司里逛了起來(lái)，哪怕買(mǎi)個(gè)小發(fā)卡呢，也算給自己的躲雨找個(gè)心安理得的理由。售貨員看出了老人的尷尬，走過(guò)來(lái)說(shuō)：“您不必為難，我給您搬了一把椅子，您坐下休息片刻吧?！庇鲞^(guò)天晴后老婦人向她道謝并索要了名片，走出了百貨公司。
　　幾個(gè)月后，百貨公司總經(jīng)理收到了一封信，心中要求將售貨員菲利派往蘇格蘭收取一份訂單，并讓他承包幾個(gè)大公司辦公用品的采購(gòu)?？偨?jīng)理驚喜不已，這些訂單相當(dāng)于他們公司兩年的利潤(rùn)總和！事后經(jīng)過(guò)聯(lián)系才知道，那位避雨的老婦人正是美國(guó)億萬(wàn)富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。售貨員菲利通過(guò)這個(gè)訂單也真正的買(mǎi)上了成功之路。
　　身職場(chǎng)，常常會(huì)遇到一些意外情況。何時(shí)該說(shuō)何話(huà)就顯得非常重要。表達(dá)得當(dāng)，海闊天空；出言不慎，麻煩不絕。

職場(chǎng)口才

用戶(hù)評(píng)論 (總計(jì)28條)

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