公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高等院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)核心課程規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)》自我們于1994年主編第一本《公共關(guān)系學(xué)》至今，已主編出版了四本公共關(guān)系學(xué)教材，已有近十萬學(xué)生使用過。在這一版中，保留了前四版中獲得成功的要素，同時(shí)對公共關(guān)系的未來——理論的未來、應(yīng)用的未來、技術(shù)的未來作了一些大膽的嘗試。
　　集理論與操作為一體的教科書的編寫是一種挑戰(zhàn)。第一，理論性既要求高概括又必須面面俱到，既要求準(zhǔn)確又必須簡明；第二，操作性既要求廣泛又必須具體，既要求實(shí)用又必須科學(xué)；第三，公共關(guān)系活動(dòng)既要針對現(xiàn)實(shí)又要把握未來，因此，教材既必須同真實(shí)的現(xiàn)實(shí)高度關(guān)聯(lián)，又必須科學(xué)地預(yù)測未來；第四，體系必須既科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)又能引發(fā)學(xué)生的興趣和愛好，教材必須既因勢利導(dǎo)、循循善誘又淺顯易懂、易學(xué)易會(huì)。本教材以建立社會(huì)組織與公眾之間良好溝通關(guān)系、在社會(huì)公眾心目中樹立良好的組織形象為主線貫穿始終。本教材分為原理篇、流程篇、分類篇、操作篇四大部分，借助《孫子兵法》中的“計(jì)篇”、“作戰(zhàn)篇”、“謀攻篇”、“形篇”、“勢篇”為謀略，并結(jié)合案例對每一節(jié)所闡述的原理、技巧、方法展開討論與分析，其目的：一是拓展公共關(guān)系理論；二是豐富公共關(guān)系內(nèi)容；三是創(chuàng)新公共關(guān)系技巧；四是延伸公共關(guān)系范疇；五是探尋公共關(guān)系發(fā)展之路。

書籍目錄

第一篇 原理篇
第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的特征
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能及原則
第二章 公共關(guān)系的歷史
第一節(jié) 公共關(guān)系的興起與發(fā)展
第二節(jié) 中國的公共關(guān)系事業(yè)
第三章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
第一節(jié) 社會(huì)組織
第二節(jié) 公眾
第三節(jié) 傳播與溝通
第四章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員
第一節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 公共關(guān)系人員
第二篇 流程篇
第五章 公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查方法與調(diào)查報(bào)告
第二節(jié) 組織公共關(guān)系環(huán)境的調(diào)查
第三節(jié) 組織公共關(guān)系形象的調(diào)查
第四節(jié) 組織公眾輿論調(diào)查
第五節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系狀況調(diào)查
第六章 公共關(guān)系計(jì)劃
第一節(jié) 公共關(guān)系目標(biāo)的確定
第二節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃的編制
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃
第七章 公共關(guān)系實(shí)施
第一節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的特點(diǎn)與方法
第二節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的障礙
第三節(jié) 實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)模式的選擇
第八章 公共關(guān)系評估
第一節(jié) 公共關(guān)系評估的作用與方法
第二節(jié) 公共關(guān)系評估的程序與內(nèi)容
第三節(jié) 公共關(guān)系評估的檢測與反饋
第三篇 分類篇
第九章 內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系
第一節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系
第二節(jié) 外部公共關(guān)系
第十章 營利性組織公共關(guān)系與非營利性組織公共關(guān)系
第一節(jié) 營利性組織公共關(guān)系
第二節(jié) 非營利性組織公共關(guān)系
第四篇 操作篇
第十一章 公共關(guān)系形象塑造戰(zhàn)略
第一節(jié) 組織形象概述
第二節(jié) 組織形象塑造的ci工程與cs戰(zhàn)略
第三節(jié) 政府形象塑造
第四節(jié) 地區(qū)形象塑造
第十二章 公共關(guān)系技術(shù)
第一節(jié) 公共關(guān)系語言表達(dá)藝術(shù)
第二節(jié) 公共關(guān)系文案寫作技術(shù)
第三節(jié) 公共關(guān)系中的人際交往技巧
第四節(jié) 公共關(guān)系禮儀
第十三章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
第一節(jié) 公共關(guān)系贊助
第二節(jié) 公共關(guān)系宣傳活動(dòng)
第三節(jié) 舉辦展覽
第四節(jié) 開放參觀活動(dòng)
第十四章 公共關(guān)系危機(jī)處理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)與危機(jī)管理
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理的原則與方法
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理的程序
第四節(jié) 常見公共關(guān)系危機(jī)事件處理要點(diǎn)
第十五章 公共關(guān)系案例分析
第一節(jié) 公共關(guān)系案例的收集與編寫
第二節(jié) 公共關(guān)系案例分析的程序與方法
第三節(jié) 公共關(guān)系案例選析
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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