第一次當(dāng)經(jīng)理

前言

【新管理者】本書適用于“新”管理者（任何工作職位）。這當(dāng)然包括第一次從事管理工作的人（也包括那些準(zhǔn)備進(jìn)入這一角色的人）。同時(shí)包括有經(jīng)驗(yàn)的管理者（無論級(jí)別高低），只要他們感覺需要接受一次新的挑戰(zhàn)——在當(dāng)今職場中領(lǐng)導(dǎo)他人。如果你是第一次從事管理工作，我們猜想你之前在沒有下屬的情況下會(huì)十分勝任，這也是你之所以被選定為目前角色的原因。然而，你可能感覺在新職位上不像原來那么游刃有余。你正面臨著一系列不同的挑戰(zhàn)。他們還是相輔相成的，其中最主要的部分要有賴于其他部分來實(shí)現(xiàn)。這本書將指導(dǎo)你這一行程。如果你是一名有經(jīng)驗(yàn)的管理者，你可能會(huì)對一連串炫目的新挑戰(zhàn)感到眩暈——快速變化（甚至危險(xiǎn)）的市場和職場，越來越多的法律限制，不斷萎縮（卻更為苛求且多元化）的勞動(dòng)力，以及全球化全日無休的世界。本書將幫助你穿越迷宮，找到方向?！竟芾碚遃S.領(lǐng)導(dǎo)者】許多書都對這兩個(gè)術(shù)語進(jìn)行了區(qū)分，稱管理與職權(quán)有關(guān)，而領(lǐng)導(dǎo)與影響力有關(guān)。我們不作這樣的區(qū)分。在當(dāng)今職場上，任何身負(fù)管理職責(zé)的人要履行那些職責(zé)都必須使用領(lǐng)導(dǎo)力。如今大多數(shù)員工都不會(huì)容忍作風(fēng)獨(dú)裁的管理者。即使那些可以忍受被指使來指使去的少數(shù)人，在這種管理者手下工作效率也不會(huì)那么高。此外，管理者這一術(shù)語包括管理任務(wù)和管理人。本書是有關(guān)對人的管理，換句話說即是領(lǐng)導(dǎo)力。我們使用的這兩個(gè)術(shù)語幾乎可以互換，主要用管理者或管理來指工作職責(zé)；而將領(lǐng)導(dǎo)者作為不同工作職位的總稱，領(lǐng)導(dǎo)力則指與人打交道時(shí)履行職責(zé)的方式。

內(nèi)容概要

　　《第一次當(dāng)經(jīng)理：新經(jīng)理快速上手的21件高效工具》是美國著名管理學(xué)家唐?格里姆和雪莉?格里姆的經(jīng)典著作，也是美國管理協(xié)會(huì)的管理經(jīng)典。唐?格里姆和雪莉?格里姆是美國GHR培訓(xùn)解決方案機(jī)構(gòu)的所有者。他們培訓(xùn)過的全球知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)有：輝瑞制藥（Pfizer）、美國在線（AOL）、雀巢（Nestle
Purina）、摩托羅拉（MOTO）、美國國家航空航天局（NASA）等，并在美國國會(huì)發(fā)表演講。

作者簡介

　　1.唐·格里姆　雪莉·格里姆管理專家，美國GHR培訓(xùn)解決方案機(jī)構(gòu)的所有者。他們培訓(xùn)過的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)包括：輝瑞制藥（Pfizer）、美國在線（AOL）、雀巢·普瑞納（Nestle
Purina）、美國國家航空航天局（NASA）等，并在美國國會(huì)發(fā)表演講。格里姆夫婦以南弗羅里達(dá)為基地，走遍美國全境，傳播他們的管理理念。
　　2.王月如
女，多年從事新聞編譯工作，曾任職于中國外文局和中國新聞社，譯有《美元星球》、《第一次當(dāng)經(jīng)理》、《門外漢》等。

書籍目錄

第一章
領(lǐng)導(dǎo)他人：員工想要什么？
工具1　　激發(fā)員工活力……降低流失率
工具2　　開發(fā)員工潛能，提高工作效率
工具3　　平衡員工的工作與生活
第二章
不同的人有不同的特質(zhì)：個(gè)體差異
工具4　　接受多元化
工具5　　了解不同年代人的特質(zhì)
工具6　　任人唯賢的能力
第三章
領(lǐng)導(dǎo)效力：開展雙向交流
工具7　　告訴他們什么有效……什么無效
工具8　　詢問，然后聆聽
第四章
優(yōu)化作用：三項(xiàng)策略……一名先鋒
工具9　　 診斷問題
工具10　　培訓(xùn)優(yōu)秀的……和不那么好的
工具11　　輔導(dǎo)杰出員工
工具12　　團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
第五章
個(gè)人效能與人際效能：生活技巧
工具13　　戰(zhàn)勝倦怠
工具14　　頂住壓力
工具15　　強(qiáng)調(diào)積極因素
工具16　　用堅(jiān)定來對付不好相處的人
工具17　　控制你的憤怒，不要讓它控制你
工具18　　應(yīng)對變化帶來的挑戰(zhàn)
第六章
消除沖突：建設(shè)高效職場的障礙
工具19　　預(yù)防各種形式的騷擾
工具20　　預(yù)防職場暴力
工具21　　平息和保護(hù)
后　記
附錄A　 防范騷擾的十條建議
附錄B　 管控職場暴力十步法
附錄C　 迫在眉睫的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   申請與面試 招聘的焦點(diǎn)放在應(yīng)聘者能力上。你需要問申請者如下的問題： 必要的經(jīng)歷，受教育情況，受培訓(xùn)情況以及個(gè)人技能。 申請是否滿足該崗位的基本要求。 從上一份工作辭職多久了？不問為什么這么長時(shí)間。 上次辭職的原因。 所有過去接受過的訓(xùn)練。 如果應(yīng)聘者的殘疾是顯而易見的，或者應(yīng)聘者的殘疾引起了你的注意，那么你可以讓應(yīng)聘者描述或是演示一下他們怎樣完成工作職位的最基本職責(zé)，當(dāng)然你也可以對所有應(yīng)聘者這樣要求。 禁止體檢或詢問殘疾相關(guān)的問題。你不能對應(yīng)聘者作如下方面的詢問：身體或精神方面的損傷。 殘疾是怎樣造成的←密切注意這個(gè)問題，這是一個(gè)特別容易犯的錯(cuò)誤。藥物治療情況。 過去受過哪些賠償或補(bǔ)償。 如果應(yīng)聘者的殘疾情況顯而易見（如眼盲、耳聾或是坐著輪椅等），你可以詢問是否需要特殊安置。 測試 根據(jù)工作需要，對所有應(yīng)聘者（應(yīng)聘相同職位）進(jìn)行身體靈活性、手工靈活性以及智力方面的測試是允許的。但這種測試必須和工作本身緊密相關(guān)，并衡量在工作中需要做什么（包括在什么時(shí)候需要怎樣的特殊安置。） 錄用前的藥物檢測（違法違禁藥物）同樣是允許的。 體檢和患病史 體檢和詢問患病史一般只能在發(fā)出錄用通知之后進(jìn)行，當(dāng)然可以安排在正式開始工作之前。如果僅僅是與工作密切相關(guān)的方面的體檢，而且體檢針對所有應(yīng)聘者，那么錄用通知可以根據(jù)是否通過體檢來發(fā)。 體檢結(jié)果應(yīng)該是保密的，只能是少數(shù)相關(guān)職員知曉，如涉及管理員工健康和安全的職員，體檢結(jié)果對工作執(zhí)行情況的影響也應(yīng)被知道，比如招聘經(jīng)理等。體檢記錄應(yīng)和人事檔案分開建檔，比如建檔在員工健康／安全辦公室。 【每個(gè)人的責(zé)任】 自我認(rèn)同 如果一個(gè)員工覺得需要一個(gè)合理的安置來使其更好地參與申請過程或是完成最基本的工作職能（或者是享受安置帶來的好處或特殊待遇），那么員工就有責(zé)任通知你他將需要這個(gè)安置。 老板僅僅被要求為他們所知范圍內(nèi)的行為障礙提供合理的安置。事實(shí)上，老板是禁止詢問員工的殘疾狀況和安置需求的，除非這個(gè)殘疾非常顯而易見或是引起了你的注意。 注意：上述內(nèi)容應(yīng)該和你的職位申請者和員工溝通。

后記

我們希望本書對你有所幫助。但書本知識(shí)畢竟影響有限，我們建議其他三種輔助途徑：    第一，訂閱我們的免費(fèi)通訊，可以在http：／／www.WorkplacepeopleSolutions.com網(wǎng)站上找到歸檔。21個(gè)工具中的大多數(shù)都曾在這里部分首發(fā)。它的優(yōu)勢是在過去的幾年中，要點(diǎn)都被配上了圖表和彩色照片，還提供了其他相關(guān)網(wǎng)站的鏈接。注冊請?jiān)L問我們的主頁http：／／www.GHR—Training.corn，或訪問我們的主題頁面http：／／www.Employee—Retention—HQ.com以及http：／／www.Workplace—Violence-HQ.com來獲得更多信息。    第二，歡迎來信討論本書中的任何主題或觀點(diǎn)，郵件地址是s。lutions@GHR—Training.com.除非特別忙，我們都會(huì)逐一回復(fù)。    第三，現(xiàn)場培訓(xùn)是最有效的獲取知識(shí)、洞見和技能的方法，也是我們的專長。對于書中所列的所有主題，我們都提供培訓(xùn)和演講。我們培訓(xùn)和演講過的組織涵蓋各種規(guī)模、各行各業(yè)。聯(lián)系我們請致電（954）720—1512或發(fā)郵件至Solutions@GHR—Training.com討論您的培訓(xùn)或演講需求，并了解我們將如何幫助您保持增值您最重要的資產(chǎn)——您的員工！

媒體關(guān)注與評論

對于各級(jí)組織機(jī)構(gòu)而言，這本書非常有用。這是一本超級(jí)實(shí)用而全面的管理圣經(jīng)，可以助你成為完美的管理者。    ——全球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督組織主席  PeternitySchwartz    《第一次當(dāng)經(jīng)理》中有許多非常好的、非常實(shí)用的建議。    ——《內(nèi)陸帝國商業(yè)雜志》Inland Empire Business Journal    本書提供從基礎(chǔ)到高階的技巧，還給予經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者以技巧、鼓勵(lì)和實(shí)用的方法幫助他們獲得成功。    ——《聯(lián)合會(huì)雜志》AORN Journal    每位新經(jīng)理人必備工具書    ——迪·伊斯坦因    現(xiàn)代工作場所必備工具！    ——皮特·斯瓦茨

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