人性的弱點

前言

原著 序在20世紀(jì)的頭35年里，美國出版商出版了20多萬部不同種類的書籍，其中大部分很枯燥乏味，許多是虧了本的——我說了“許多”嗎？有一位被列入世界第一流出版公司的負(fù)責(zé)人，最近向我坦誠地說，他們公司已擁有75年的豐富出版經(jīng)驗，可是每出版8本書，依舊有7本是虧本的。那么，我為何還要冒險寫這本書呢？而且，在我寫好后，你又為什么要費事去讀它呢？是的，這就是我將要向大家闡述的兩個問題，它值得重視。從1912年開始，我在紐約舉辦一項教育課程，專門面向各行各業(yè)的職業(yè)男女授課。起初，我只開辦了演講的課程，這種課程的目的是在合理運用實際的體驗過程中，訓(xùn)練成人如何在商業(yè)洽談和團體中遵照自己的思想，更清晰、更有效且更鎮(zhèn)靜從容地表達(dá)自己的意念。經(jīng)過幾輪培訓(xùn)，我和學(xué)員之間的交流與了解也越來越多，我發(fā)覺這些人雖然急切地想要提升自己說話和溝通的能力，但他們更迫切需要的是在日常生活及交際上學(xué)會如何與人打交道。與此同時，我也漸漸覺察到，自己也深切地需要這方面的訓(xùn)練。現(xiàn)在回想起當(dāng)年的情形，我依然對自己的匱乏感到惶恐不安。20年前我手里如果有這樣一本書，那它的價值是無法估計的。與人打交道是一個很重要的問題。如果你是一位商人，則更是如此。無論你是整日埋頭處理賬面事務(wù)的會計師，或是一位鉆研機械的工程師，還是整日賦閑在家的家庭主婦，這個問題都同樣無法避免。每個人都避免不了與人打交道。所以，如果不了解這其中的技巧，你就會覺得這是一個很麻煩的問題。但是，如果找到了其中的奧妙，你就會發(fā)現(xiàn)其實它就是你成功的助手。數(shù)年前，在卡耐基基金會的資助下所作的調(diào)查和研究，有了一項重要發(fā)現(xiàn)！這一發(fā)現(xiàn)后來又由卡耐基技術(shù)研究院的另一研究所證實。從調(diào)查出來的資料上顯示，一個人事業(yè)上的成功，15%是由于本人的技術(shù)和智識，而另外85%得益于人際交往的能力和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力，也就是說，那是出于“人類工程”即人格和領(lǐng)導(dǎo)人的能力。數(shù)年前，我在費城工程師協(xié)會舉辦了一系列課程，同時也在美國電機工程協(xié)會分會開班。在此期間，總計約有1500位以上的工程師來參加過我舉辦的講習(xí)班。那么你肯定會問，他們都是要學(xué)問有學(xué)問，要知識有知識的人，為什么還要浪費時間來我的講習(xí)班聽演講呢？其實原因很簡單，經(jīng)過多年的觀察和經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)工程師是獲得最高酬勞的人，但他們往往不是懂得工程學(xué)識最多的人。大家都知道，我們可以付出每周25～50美元的代價，雇用工程師、會計師、建筑師等各種專業(yè)的技術(shù)人才，因為市場上永遠(yuǎn)不缺少這種人才。但是一個人除了技術(shù)、智識之外，再加上能發(fā)表自我意識的能力，能擔(dān)任領(lǐng)袖的能力，能激發(fā)他人的能力，那么他的價值肯定是不可估量的，此時，他的收入自然也就會提高了。美國石油大王約翰?洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛的時候，曾經(jīng)向白羅雪說過：“如果與人打交道的能力，也是一種可以用貨幣衡量和購買的商品，就像糖和咖啡一樣，那么，我愿意花錢去購買這種商品，因為它對我的幫助要比世界上任何東西都高。”芝加哥大學(xué)和青年會聯(lián)合學(xué)校曾舉行過一次調(diào)查，確定成人究竟要研究些什么！這筆研究費用是25000元，同時花了兩年的時間，調(diào)查的最后部分，是在梅立頓康耐鐵克舉行的。那地方被人認(rèn)為是典型的美國市鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上的每一個成年人，都被列入訪問的對象，這一調(diào)查過程同時會邀請他們回答156個問題。這些問題類似于：你從事哪一行職業(yè)？你的教育程度如何？你的理想是什么？你需要解決的問題有哪些？你是如何利用閑暇時間的？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜歡的學(xué)科是什么？等等。調(diào)查人員所提出的正是這一類的問題。那項調(diào)查結(jié)果顯示：健康是一般人最注意的；至于第二種興趣，那是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。進(jìn)行這項調(diào)查的委員會，決定在梅立頓為職業(yè)人士舉辦一種包含這些內(nèi)容的課程。他們努力地尋求有關(guān)這種主題的實用書籍，可是無法找到。最后，他們?nèi)デ笾晃皇澜缰臋?quán)威成人教育家，問他是否有合乎這些成年人所需要的書?！安?，”那位教育家回答，“我雖然知道那些人需要些什么，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過，更別說出版了。”我的經(jīng)驗告訴我，他說的話完全正確。曾幾何時，我自己也花費了很多年的時間，在尋求一本實用、能有效論證人與人之間關(guān)系的書籍?？墒牵z憾了，我沒有找到一本真正有價值的書。由于很多人希望有這樣的書，我就嘗試著寫了一本，這也是我為講習(xí)班所寫的，希望大家會喜歡它。為了撰寫這本書，我研讀了所有我能找到的有關(guān)這課題的資料。此外，我還穿梭于各大圖書館中閱讀了我所遺漏了的資料，探究各種心理學(xué)的專著，追覽多種雜志文章，包括“迪克斯”報紙信箱的回復(fù)，還有離婚法庭的記錄、雙親雜志以及多種著名的著述。探索過無數(shù)的偉人傳記，讀過那些領(lǐng)袖人物的生平記事，從愷撒大帝到愛迪生。僅僅關(guān)于羅斯福的傳記，我就讀了100多本。我之所以不惜時間和金錢，就是想要知道前人對于人際交往真諦的切實感悟，以便找出各時代大人物與人打交道的秘訣。我曾經(jīng)親自訪問過世界著名的成功人物，只想盡我所能，從他們身上找出他們在人與人關(guān)系上所運用的技術(shù)。從這些資料中，我歸納總結(jié)出了許多生活中點點滴滴的感情，并把它們?nèi)谌氲轿业恼n程中講給學(xué)員聽，并且告訴他們在外面事務(wù)上和社交上加以實驗，然后回到課堂說出他們的經(jīng)驗和所得到的成就。這是一項多么有趣味的課程！我用的題名是《如何交友和影響他人》。起初這篇文章很簡短，后來才將內(nèi)容伸展擴大，它就像一個慢慢成長的孩子，在周圍無數(shù)人的感情、積累和驗證中茁壯成長。許多年前，我把一個個感悟濃縮成一套規(guī)則，印在明信片大小的一張卡片上傳閱。隨著感悟的增加，我們印在一張較大的卡片上發(fā)給大家，然后發(fā)展成了一本小冊子，再后是一套小書。每次在尺寸、范圍上都加以擴大、充實，直到目前，經(jīng)過15年的試驗和研究，最后才積累成了你手中的這本書。我們這里所定的規(guī)則，不只是理論或是揣測，而是真真實實的生活積淀，它效力神奇。這一切聽起來似乎無法讓人相信，可是這些案例、原則確確實實是我耳聞目睹的，不得不承認(rèn),它確實改變了很多人的生活和習(xí)慣。上一次，一位擁有314名員工的私企老板，加入了這個講習(xí)班課程。這么多年來，他不加任何限制、毫無顧慮地命令、批評、斥責(zé)他的員工。至于贊揚和鼓勵之類的話語，從沒有從他嘴里說出過。在連續(xù)幾次聽過我的演講后，這位大老板驟然改變了他的人生觀。他負(fù)責(zé)的機構(gòu)中，出現(xiàn)了一種忠誠、熱忱、合作的氣氛；那原來的314個“仇敵”，變成了314個“朋友”。一次課后，他得意地說：“從前我在單位中巡走，沒有人向我打招呼，我那些員工們看到我走近，馬上把臉轉(zhuǎn)了過去，可是現(xiàn)在他們都是我的朋友了，甚至于連外面守門的，我們都互相打招呼！”這一改變不僅使這位老板贏得了更多的盈利、更多的余暇，還有更重要的，那就是他在業(yè)務(wù)上和家庭中獲得了更多的快樂。有很多推銷員，運用了我課堂上的原則和訣竅之后，其銷售記錄一路飆升；有許多過去無法獲得的客戶，現(xiàn)在也成了他們的新客戶。公司機構(gòu)的高級職員，他們不僅腰包鼓鼓，有的還得到了快速的提升。有一位上季來講習(xí)班的高級職員說，實行了這些原則后，他的年薪增加了5000美元。另外一位費城的煤氣公司職員，由于不能巧妙地引導(dǎo)別人，本來正面臨降職的風(fēng)險。可是經(jīng)過這項訓(xùn)練后，不但挽救了他現(xiàn)年65歲降職的危機，同時還使他因擢升而提高待遇。在課程結(jié)束時的聚餐會中，那些太太們對我說，受益于我的課程，她們的丈夫參加這項訓(xùn)練后，她們的家庭更美滿、更幸福了。還有一些學(xué)員等不及我上課就打電話來我家，報告他們?nèi)〉玫某删?。哈佛大學(xué)名教授威利姆?詹姆斯曾這樣說過：“如果跟我們應(yīng)有的成就作個比較，我們或許只能達(dá)到一半的效果，我們僅僅是發(fā)掘并利用了身心的一小部分資源。但對大多數(shù)人來說，我們在極限之內(nèi)，尚有更多的能源，可是習(xí)慣地不加以利用。”潛伏在你身心，那些你習(xí)慣地不加以利用的能源……這本書唯一的目的，就是幫助你發(fā)現(xiàn)它、開掘它、利用它，并使你在轉(zhuǎn)瞬間超越自我！看完這本書的前三章后，如果不能對你處理生活中的一些事情有所幫助，那么，對你來講，我認(rèn)為這本書是一個徹徹底底的失??！因為，教育最大的目的，不僅是求知識，而是實際的行動。這就是一本教你付諸行動的書！

內(nèi)容概要

　　本書匯集了卡耐基的思想精華和最激動人心的內(nèi)容，是作者最成功的勵志經(jīng)典，此書的唯一目的就是幫助人們解決各行行業(yè)中和生活中所面臨的最大問題：如何在日常生活、商務(wù)活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)骋詣?chuàng)造一種幸福美好的人生，等等。無數(shù)讀者通過閱讀和實踐書中介紹的方法，不僅走出了困境，有的還取得了非凡的成就。

作者簡介

　　戴爾·卡耐基（1888～1955年）：20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師，美國現(xiàn)代成人教育之父，人際關(guān)系學(xué)鼻祖。時代周刊曾經(jīng)這樣評價他：“除了自由女神，他就是美國的象征?！?/pre>


書籍目錄
原著序 Ⅰ前言：如何從這本書里獲得最大收益
第一篇 人際交往中的三大處世技巧
　第一章 如欲采蜜，勿毀蜂房
　第二章 誠摯的贊美是成功的助跑器
　第三章 捕捉他人觀點，重視他人需求
第二篇 受人歡迎的六大訣竅
　第一章 發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷他人
　第二章 微笑讓生活充滿陽光
　第三章 微妙的恭維——牢記他人姓名
第三篇 贏得他人贊同的十二種方法
　第一章 逞口舌之能注定失敗
　第二章 委婉地指出他人錯誤，避免制造敵人
　第三章 勇于坦承自己的錯誤
　第四章 一滴蜂蜜比一加侖膽汁更吸引蜜蜂
　第五章 蘇格拉底的秘密：“是”的魔力
　第六章 處理抱怨者的安全手法
　第七章 海納百川，有容乃大——征求他人意見
　第八章 創(chuàng)造奇跡的公式：換位思考
　第九章 滿足別人渴望同情的需要
　第十章 激發(fā)他人的高尚動機
　第十一章 行為比語言更有說服力
　第十二章 當(dāng)你無計可施時，不妨試試這個
第四篇 改變他人的九大秘訣
　第一章 贊美在前，批評在后
　第二章 委婉地批評使你不致招怨
　第三章 先說出你自己的錯誤
　第四章 命令招來憎恨
　第五章 面子很重要，保留他人面子
　第六章 如何鼓勵人們進(jìn)步
　第七章 贈人美名，口留余香
　第八章 人無完人，使錯誤最小化
　第九章 人類天性之一——獲得權(quán)威
第五篇 信件創(chuàng)造奇跡 信件創(chuàng)造奇跡
第六篇 家庭和睦、婚姻幸福的七種方法
　第一章 快速挖掘“婚姻墳?zāi)埂钡姆▽?br />　第二章 愛他，就給他自由
　第三章 如果不想離婚，請別這樣做
　第四章 真誠地欣賞對方
　第五章 甜蜜的愛情與婚姻
　第六章 想要獲得快樂密鑰，別忽略了這些
　第七章 不要做“婚姻的文盲”


章節(jié)摘錄
第一篇第一章　如欲采蜜，勿毀蜂房1931年5月7日，紐約市民親眼目睹了一樁從未見到過的、轟動全城的圍捕槍戰(zhàn)！兇手有著“雙槍”之稱，本是一個煙酒不沾、但卻遭到全民唾棄的人。當(dāng)天，他被重重包圍在其情人位于西末街的公寓里。20世紀(jì)30年代的紐約，納粹支持者在大街上游行。其時，克勞雷被150名警員和偵探包圍在藏身之處。警方在屋頂鑿了個洞，并試圖用催淚彈將其熏出來。此外，警方還在附近四周的建筑物上安置了機槍。一個小時后，這個紐約市里原本幽靜祥和的住宅區(qū)連續(xù)不斷地響起驚心刺耳的槍聲。不錯，克勞雷就藏在一張堆滿雜物的椅子后面，以此為掩護(hù)，他手上的短槍，接連地向警方射擊。成千上萬的人懷著忐忑不安卻又激蕩的心情觀看著這幕警匪格斗的場面。因為久住的人都知道，紐約從來沒有發(fā)生過這樣的變故?？磥恚@個人人痛恨的罪犯就要被繩之以法了?？藙诶妆徊逗?，警方負(fù)責(zé)人馬羅南指出：這個亡命之徒也許是紐約治安史上最危險的一個罪犯了。這位警察負(fù)責(zé)人接著又說：“克勞雷殺人仿若切蔥一樣……他也許會被判處死刑！”可是，罪犯克勞雷自己又認(rèn)為自己是何等之輩呢？當(dāng)警方圍擊他藏身之處，經(jīng)過一番廝殺后，克勞雷仍不慌不忙地寫了一封公開信，寫的時候因傷口流血，以至于那張紙上都留下了斑斑血痕！信里這樣寫道：“在我身體里面，是一顆疲憊不堪的心——那是一顆仁慈的、不愿意傷害任何人的心?！痹诖耸虑安痪?，克勞雷駕駛小汽車在長島的一條公路上行駛，途中他一邊開車一邊跟一個女伴調(diào)情。這時突然走來一個警察，攔住他的車，說：“麻煩您出示一下駕照?！碑?dāng)時，克勞雷一言不發(fā)，直接拔出手槍，朝那個警察連開數(shù)槍，最終，無辜的警察倒地而亡。接著克勞雷從汽車?yán)锾顺鰜恚瑩炱鹁斓氖謽?，又朝地上的尸體開了一槍。這就是兇手克勞雷，號稱自己：“在我的軀體里面，是一顆疲憊不堪的心——那是一顆仁慈的、不愿意傷害任何人的心?！笨藙诶妆慌凶娨我詧?zhí)行死刑。當(dāng)他走進(jìn)受刑室時，你也許會想他肯定會說：“這是我殺人作惡的下場?！辈?，你錯了，他說的是：“我是因為自衛(wèi)，要保護(hù)自己，才這樣做的?！边@個案例所蘊涵的深意是即使在臨死前，“雙槍”克勞雷對自己的罪孽都沒有一絲的自責(zé)。這也許是罪犯中一種極其罕見的態(tài)度吧？如果你這樣想，那就再仔細(xì)聽聽下面的這些話吧：“我傾盡所有，將自己人生中最美好的歲月贈與了人們，想使他們獲得幸福愉悅，過上舒服恬靜的日子，而做完這一切后，我得到了什么？我所得到的只是侮辱與指責(zé)，最后竟然還成為了一個人人唾棄、警察搜捕的罪人?！蹦鞘亲锓缚ò钏裕菣M行在美國芝加哥一帶最兇惡的匪首，人民的頭號公敵?？墒牵X得自己是一個有益于社會和群眾的好人，非但沒有受到人們的贊許，反而被人深深地誤會著。還有一位在紐約令人發(fā)指的罪犯休斯在紐約被槍彈擊倒之前，也發(fā)出了這樣的感慨。他在接受新聞記者采訪時表示，他是一位為捍衛(wèi)群眾利益而生的人。而事實是，他是一個窮兇極惡的罪犯。我曾經(jīng)和星星監(jiān)獄負(fù)責(zé)人劉易斯?勞斯有過一次有趣的通信。他說：“在星星監(jiān)獄里，很少有罪犯承認(rèn)自己是壞人，他們認(rèn)為自己的人品就跟你我一樣，他們都有這樣的見解、解釋。他們這樣告訴你，為什么要撬開保險箱或是接連地放槍傷害人。他們甚至為自己反社會現(xiàn)實的行為進(jìn)行辯護(hù)，因此他們堅持認(rèn)為不應(yīng)該把他們囚禁起來?！比绻半p槍”克勞雷、休斯以及在監(jiān)獄中的所有暴徒完全不自責(zé)，不把錯誤歸咎在自己身上……那你我所接觸的人又如何呢？已故的沃納梅格曾這樣說過：“30年前我就明白，責(zé)備別人是多么愚蠢的行為，即便我不抱怨上帝沒能將智力均勻地分配，可我對克制自己的缺陷也已經(jīng)感到非常吃力了?！蔽旨{梅格很早就認(rèn)識到這一重點。可是我自己在這漫長的歲月中，漫無目的地行走了30多年，最后才豁然悔悟……無論錯誤到何種程度，沒有誰會為了任何一樁事情來批評指責(zé)自己，100次中有99次都是這樣。批評無濟于事，它只會使人平增一層防御，而且竭盡全力地替自己辯護(hù)。批評也是危險的，它會傷害一個人的自尊和自重的感覺，并激起他人的有力反抗。在德國軍隊里，如果發(fā)生某些令人不開心的事后，士兵們不準(zhǔn)立即發(fā)出申訴、批評。他們必須懷著滿肚的怨氣睡去，直到他這股怨氣消失殆盡。如果他就即申訴，會受到嚴(yán)厲的處罰。在日常生活中，似乎也有這樣一個規(guī)律可循——這就像嘮叨埋怨的父母、喋喋不休的妻子以及斥責(zé)狠批的老板以及那些吹毛求疵、令人討厭的人一樣。從書中上千頁的歷史史料中，你可以找出很多很多對批評指責(zé)毫無效果的案例。譬如西奧多?羅斯福和塔夫脫總統(tǒng)那著名的爭論：此爭論造成的結(jié)果是分裂了共和黨，但卻使威爾遜走進(jìn)了白宮，使他在世界大戰(zhàn)中留下了勇敢、光榮的史跡，而且還改變了歷史的大趨勢。讓我們快速追憶當(dāng)時的1901年他繼任成為美國總情形：1908年，在西奧多?羅斯福的支持舊，自己要繼續(xù)當(dāng)總統(tǒng)，下，獲共和黨總統(tǒng)候選人即連任第三任總統(tǒng)，與此提名，并在競選中獲勝。同時，他組織了“勃爾摩但任期內(nèi)政績平平。斯黨”。這次舉動幾乎把共和黨毀滅了。就在此次大選中，塔夫脫和共和黨獲得了兩州“夫蒙”和“雨脫”的贊助，這是共和黨做出的一次最大的決策失敗。西奧多?羅斯福批評指責(zé)了塔夫脫，可是塔夫脫有沒有責(zé)備他自己呢？當(dāng)然沒有。塔夫脫兩眼滿含淚水，委屈地說：“我不知道自己怎樣做，才會和我已做的有所不同?！本烤故钦l做錯了？這種情形令我們疑惑，我們不知道，也不需要再去關(guān)心。不過有一點我必須提醒大家，那就是對于西奧多?羅斯福所有的批評指責(zé)，塔夫脫自己并沒有覺得不對勁，而是盡力地、反復(fù)地替自己做辯護(hù)。你是否還記得“茶壺蓋油田”舞弊案嗎？輿論討伐了它好幾年，其更是震蕩了整個國家!這是生活在美國的任何人的記憶里，都從不曾發(fā)生過類似的情形。讓這樁舞弊案在我們眼前快速閃現(xiàn)一下：哈爾辛特?福爾被哈丁總統(tǒng)委任為內(nèi)政部長，當(dāng)時委派他主事政府在阿爾克山丘和茶壺蓋地區(qū)保留地出租的事務(wù)。而很重要的是，那塊油田是政府預(yù)備未來海軍用油的保留地。福爾是不是舉辦的公開投標(biāo)？不，根本不是那回事，他十分慷慨地把這份豐厚的好處，干脆給了他的好朋友杜亨尼。杜亨尼又是怎么做的呢？他把這份好處稱為“債款”，其中10萬美元給了這位福爾部長。福爾則接著用他的高壓手段率領(lǐng)美國海軍進(jìn)駐此地區(qū)，趕走那些競爭者，因為附近有一塊資源富饒的油井，吮吸阿爾克山的財富。在槍桿、刀光下那些競爭者被驅(qū)趕了，但他們怎會甘心？他們不甘心，于是沖進(jìn)法庭，揭發(fā)了“茶壺蓋油田”1億美元的舞弊案。事發(fā)后，惡劣影響持續(xù)蔓延，哈丁總統(tǒng)控制的整個行政領(lǐng)域幾乎都?xì)в谝坏?，全國群起嘩然，痛恨聲、討伐聲連綿不斷；共和黨也因此幾乎垮臺，而罪魁禍?zhǔn)赘栆脖慌腥氇z。福爾遭受了強烈的斥責(zé)，他覺得焦頭爛額——在公務(wù)生活中，幾乎沒有人被如此譴責(zé)過！他陷入了萬分艱難的境地。那么，他后悔了嗎？不，絕對沒有！幾年后，胡佛在一次公共演講中暗示，哈丁總統(tǒng)的死是因為一個朋友出賣了他，他的神經(jīng)受到了很大的刺激以及心理上的困擾。而在此時，福爾的妻子也在場，聽到此話的同時，她突然從座椅上蹦了起來、拳頭緊握放聲大哭，一邊還扯著嗓門罵道:“你們知道什么……哈丁被福爾出賣了？絕對不可能，我丈夫是個善良、凡事都會為別人著想的人，他從未辜負(fù)過政府和任何一個人。我敢說，即便這間屋子堆滿了黃金，我丈夫也不會受到任何誘惑而去做壞事。他是被別人誣陷，才上了斷頭臺，被釘十字架的?！贝饲榇司澳愦蟾趴梢悦靼祝祟惖奶煨跃褪侨绱?，當(dāng)他們做錯事時，只會一味地指責(zé)他人，而絕非自己，我們每個人都如此。所以無論你我，當(dāng)某天要批評指責(zé)別人時，就請先想想克勞雷、休士和福爾這些人吧！批評就像飼養(yǎng)的鴿子，無論如何，它們總會飛回家的。我們需要了解，每當(dāng)我們矯正或譴責(zé)他人時，他也會為自己辯護(hù)，而反過來譴責(zé)我們。就像“溫和友善”的塔夫脫所說：“我不知道自己到底要怎樣做，才會和我已做的有所不同?！?865年4月15日，星期六。早晨，林肯瘦長的身體，躺在一張窄短而下沉的床上，靠床的沿壁上掛著一幅朋漢的復(fù)制畫——馬群展覽會，旁邊的一盞煤氣燈散發(fā)出幽暗、昏黃的光亮。這是一家簡陋公寓的臥室，這家公寓就位于他遭受狙擊的福特戲院對面。此刻，林肯就這樣靜靜地躺著。他即將去世的時候，陸軍部長斯坦頓說：“躺在那里的，是世界上最完美的元首。”無疑，林肯的一生是成功的，他受到人們的尊敬和仰慕。那么，他怎么會得到如此高的評價？他待人成功的秘訣是什么？我曾花費了10年左右的時間來研讀林肯的一生，與此同時我也整整費了3年的時間，傳記著一部有關(guān)他的一切的書，我已幫這部書想好了名字，那便是《林肯不為人知的一面》。我深信詳盡地研究關(guān)于林肯的人格和家庭生活，已是人們所能做到的極限。但是，令人驚喜的是，我又找到了有關(guān)林肯為人處世的方法，并對其作了深入、特殊的研究。林肯是否放任自己批評過人？答案是肯定的。當(dāng)年他年輕氣盛，在印第安納州的鴿溪谷不但批評人，甚至還“吟詩作詞”譏笑人，這些寫好的東西被他扔到大街上，因為他知道一定會有人撿到的。而正是這些信中的其中一封招致他人對他終身的惡感，為他完美的一生留下污點。林肯在伊利諾伊州的斯普林菲爾德鎮(zhèn)掛牌做了律師后，還在報紙上公開一些文稿，這些文稿都是指責(zé)與攻擊敵對他的人的，但是像這樣的事他只做了一次。1842年秋，林肯嘲笑一個驕傲自大、逞強好斗的愛爾蘭政客——西爾茲。在斯普林菲爾德的報上，他刊登了一封匿名信嘲諷他，引來全鎮(zhèn)人哄然大笑。而西爾茲平時神經(jīng)敏感且自尊心強，此事自然不能善罷甘休，于是他心頭盛怒，在心里埋下了一顆忌恨的種子。當(dāng)他查出這封信的始作俑者時，立即跳上馬找林肯對質(zhì)，并發(fā)誓要和他來一次生死大決斗。林肯不愿打架滋事，反對決斗，但為了顧及自己的顏面最終接受挑戰(zhàn)。兩人各自選擇武器。林肯利用兩條手臂長的優(yōu)勢，選用了馬隊用的大刀，他還曾向一位西點軍校的畢業(yè)生學(xué)習(xí)和探討過刀戰(zhàn)。指定的日期到了，他和西爾茲在密西西比河的河灘上準(zhǔn)備廝殺一場以定生死，就在最后一分鐘，兩方助斗者阻止了這場決斗。這場恐怖、驚人的事件對林肯來說有一種不小的震撼，他此生難忘。就是這件事在林肯為人處世的藝術(shù)舞臺上，及時敲響了警鐘，更給了他一個極寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。他發(fā)誓永遠(yuǎn)不再寫凌辱人的信件、永遠(yuǎn)不再譏笑他人，也幾乎從那時候開始，他就從不為任何事去批評指責(zé)任何人。美國內(nèi)戰(zhàn)時期，林肯屢次委派新將領(lǐng)統(tǒng)率“波托馬克”軍隊，可是卻一次一次遭遇沉痛的慘敗……林肯懷著失望無助的沉重心情，孤身一人在屋里踱步。這些不能勝此重任的將領(lǐng)幾乎被全國半數(shù)的人嘩然指責(zé)，可是林肯一貫保持著他平和友善的待人態(tài)度。他最喜歡的座右銘就是——不要評議人，免得為人所評議。當(dāng)林肯的妻子和某些人尖酸刻薄地談?wù)撃戏饺藭r，林肯總是這樣回敬：“不要批評他們，在相同的情形下，我們也會像他們一樣?！笨墒?，如果有人有機會、有資格批評的話，那就是林肯了，我們看下面這個故事：7月4日傍晚，南方羅伯特?李將軍開始向南邊撤退。當(dāng)時全國雨水災(zāi)害泛濫，恰逢此時，羅伯特?李將軍率領(lǐng)敗軍途經(jīng)波托馬克，卻見前方洪水暴漲，阻擋了他們的出路，而勝利的聯(lián)軍就尾追其后。羅伯特?李將軍和他的軍隊，進(jìn)退維谷，處于危難之中。林肯深知這是一個絕佳的機會，如果把羅伯特?李將軍的軍隊俘虜，那么這場戰(zhàn)爭就可以立刻結(jié)束。林肯滿懷希望，他命令不必召開軍事會議，而是立即偷襲羅伯特?李將軍率領(lǐng)的軍隊。隨后他先用電報發(fā)出命令，再派遣特使通知米特就即采取軍事行動。可這位米特將軍，又是如何處理此事的呢？米特所采取的行動跟林肯的命令背道而馳。他違反了林肯的命令召開了一次軍事會議，最后還猶豫不決地把襲擊的命令荒謬地拖延下去。米特找了各種借口為未完成任務(wù)而復(fù)電，實際上是拒絕進(jìn)襲李軍，為李軍安全撤退贏得了寶貴時間。最后洪水降退，羅伯特?李將軍和他的軍隊逃出了波托馬克?！懊滋剡@樣做用意何在？”當(dāng)然，林肯得知此事后震怒至極。林肯大聲對他兒子羅伯特說：“上帝呀，這是什么意思……？李軍本已在我們掌握之中，只要輕而易舉地伸手，他們就是我們的俘虜……在那種艱難的情形下，任何將領(lǐng)都能率兵把李擊敗，如果我親自去或許已經(jīng)把他捉住了?！痹诒瘋年幱跋拢挚贤炊ㄋ纪?，寫了封信給米特！林肯的一生中，這段時間他變得極端保守，說話也開始拘謹(jǐn)，所以在1863年，這是出自于林肯手中的最嚴(yán)厲的一封斥責(zé)信了。林肯在信中這樣寫道——親愛的將軍：我絕不相信你能體會得到，因為李的逃脫所引發(fā)的不幸事件和導(dǎo)致的一系列惡果。他已在我們的掌心中，如果當(dāng)時及時將他捕獲，再加上近期我們其他地方所取得的偉大勝利，這場戰(zhàn)爭即可馬上結(jié)束。但就目前的局勢來推斷，戰(zhàn)事將會無限期地延續(xù)下去。上周一你未能及時的襲擊李軍，此刻，你又如何能在襲擊中占上風(fēng)……我不奢望你現(xiàn)在能有什么豐功偉績，因為你已讓黃金般勝利的機會流失了，我感到無限沉痛。你來猜想一下，當(dāng)米特看到這封信后，他將會作何感想？事實上，米特并未看到那封信，原因是林肯并沒有把這封信寄出去。這封信是在林肯去世后，在整理他的文件中發(fā)現(xiàn)的。我有這樣一種念頭——當(dāng)然，這僅是我的猜想。林肯寫完這封信后，朝著窗外喃喃自語：“等等，我不能這樣匆忙，坐在這寧靜的白宮里，命令米特進(jìn)攻，那雖是一件觸手可及的事，可假如我身處戰(zhàn)場，也親眼目睹米特上星期所看到的那么多血，耳朵也能聽到死傷者的呼喊掙扎、痛苦呻吟，也許我也不會急于發(fā)布襲擊李軍……如果我和米特一樣性格懦弱，或許我的做法會跟他的完全一致?！艾F(xiàn)在木已成舟，此事也無法挽回了。如果我發(fā)出這封信，雖能解除我心中一時的不快，可是米特也會不甘心，找各種理由替他自己辯護(hù)。在那種局面下，他會譴責(zé)我，甚至對我產(chǎn)生仇恨，并對他的司令官一職產(chǎn)生不良后果，甚至還會讓他陷入困境，辭去軍隊的職務(wù)。”正如我的想象，林肯沒有把信發(fā)出，就放在一邊了。因為林肯從慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)中感悟到，尖銳的批評、指責(zé)，永遠(yuǎn)不會有效果。它不但不會改變事實，反而會引起憤恨。西奧多?羅斯福總統(tǒng)曾說過，當(dāng)他職任總統(tǒng)期間，遇到難以解決的問題時，便會把座椅往后面一靠，昂起頭，面朝寫字臺壁上看——那里有一幅很大的林肯畫像。他這樣問自己：“如果林肯身處我眼前這種困境中，他將會如何解決這個問題?！睙o論如何，我們以后如果想要批評他人，那么請先從口袋里拿出一張5美元的鈔票來，看看鈔票上的林肯像，這樣捫心自問：“倘若林肯遭遇此事，他將會如何處理呢？”你希望你所認(rèn)識的人有上進(jìn)心，并可適時調(diào)整和改善自己嗎？是的，那是最好不過的。可是你為何不先從自我做起呢？從某種立場來說，這就叫自私，其實改進(jìn)自己要比改進(jìn)別人獲益更多。鮑勃?胡佛曾這樣說：“從某種意義上來說，當(dāng)某種爭論、激辯源頭是自己時，他在若干方面已是不同尋常了?！蹦贻p時，我特別想出名，想讓別人都知道我，于是我就給美國文壇上一位極負(fù)盛名的名叫臺維斯的作家寫了一封信，請他指點一些關(guān)于寫作方面的訣竅。其實那時我正準(zhǔn)備為一家雜志社撰稿，寫些有關(guān)文壇作家的經(jīng)典文章。數(shù)星期后，我接到了一封信，信上附注的兩句話馬上吸引了我的眼球，信上寫著：“信乃口述，并未過目”。我猜測，回這信的人，一定是位權(quán)居高位、事務(wù)繁忙的大人物，而我卻一點也不忙。但為了引起這位大人物臺維斯的注意，我馬上回了一封簡短的信，同樣附注“信乃口述，并未過目”。很快，我又收到了臺維斯的回執(zhí)，信封上潦草地寫著幾個大字：“如此惡劣之態(tài)度會加劇你原本惡劣的人生?！边@次，他根本不屑再給我回信，于是那封信也被退了回來。我是哪里做錯了？為什么我應(yīng)該得到這樣的斥責(zé)？是的，我沒有錯呀！人性使然，他的這種行為常常地刺痛了我的心，我開始埋怨。這種感覺在我的心里生根，并且一日比一日更強烈。甚至10年后，當(dāng)我得知臺維斯去世的消息時，我心里還有一股未能平息的恨意，他給我的傷痕蒙蔽了我的心使我羞于承認(rèn)。如果你在有生之年被人憤恨，那么你只需肆無忌憚、刻薄地去批評他人就可以了。請牢記，我們不是完全理性的動物，而是有著隨意變化感情，很容易自大和有太多虛榮的人類。批評是一條無形而危險的導(dǎo)火索——這條導(dǎo)火索會引爆自尊的火藥庫，隨時讓人粉身碎骨。來看看這些例子：胡特將軍戰(zhàn)敗不僅受到人們的唾棄與批評，還被限制帶兵去法國，他的自尊遭受了沉重一擊，幾乎縮短了壽命。無情的批評、苛刻的譴責(zé)，使他一蹶不振、終身放棄執(zhí)筆寫小說，此人是誰呢？……他是英國文壇上最杰出的、睿智的小說家哈代……在年輕時，他異常笨拙，一點兒都不聰明，但后來卻成為交際高手，不僅極有手腕，而且待人處世也相當(dāng)有技巧。此人就是曾擔(dān)任過美國駐法大使名叫弗里克林的人。他曾向人們透露成功的秘訣：“我從不評論任何人的好壞！我所要知道的僅僅是每個人的優(yōu)點！”只有愚蠢自大的人，才會不停地批評、斥責(zé)和抱怨他人；反過來想想，這就是愚蠢者的行為和做事風(fēng)范。我們要學(xué)會寬容和了解他人，學(xué)會提升自己的修養(yǎng)和自控能力，那就需在人格、克己上下工夫了?？ㄈR爾曾經(jīng)這樣說過：“君子的偉大之在對待小人的行為中完美地體現(xiàn)出來?！蔽覀儜?yīng)該盡量了解別人，學(xué)會換位思考，而不要輕易地指責(zé)對方。換位思考或許會讓我們得到更多。正如強森博士所說的：“在末日之前，上帝還不打算審判人！”我們?yōu)槭裁匆p易指責(zé)他人呢？從此刻起，請記得，處世的三大技巧之一就是：不要批評，責(zé)怪或抱怨他人。第二章　誠摯的贊美是成功的助跑器天底下只有一種方法，可使任何人心甘情愿去做任何一件事。你有沒有靜下心來，想過這種方法是什么呢？是的，不管你是否想到過，但這種方法卻真真實實地存在。請記住，除此之外，再也沒有其他方法了。當(dāng)然，你可以選擇用一枝左輪手槍頂著一個人的胸脯，強迫他乖乖地把手表給你；你也可以以解雇為由，迫使你的員工聽命于你，哪怕你尚未在他跟前；你甚至可以用拳頭或鞭子讓孩子做你期望他做的事。而這些粗暴的方法顯然會帶來極端不利的反應(yīng)，結(jié)果只有一個：如果對方弱于你時，他會敷衍你；如果他強于你，就該輪到你遭殃了。我們能促使他人去心甘情愿做任何事情的唯一方法，就是滿足他們的需要。那么，人們需要什么？20世紀(jì)維也納最富盛譽的心理學(xué)家——弗洛伊德博士曾這樣說：人做事的動機有兩種，那便是性的沖動和渴望偉大。美國著名的大哲學(xué)家杜威教授的觀點稍有不同。杜威博士認(rèn)為：人類天性中最本質(zhì)、最深切的沖動，是“受到重視”。這點在人的一生中起著舉足輕重的作用，從本書中你將能深切體會它的重要性。人們所需要的是什么？其實，回憶逝水流年，我們真正所需要的并不多，而且這種需求并不迫切。下面我所講的這些東西，差不多每個正常的成年人都想要——一是健康的身體及生命的保障；二是充足的食物；三是良好的睡眠；四是金錢和金錢所能買到的一切；五是有保障的未來；六是性生活的滿足；七是子女們健康平安；八是受人重視的滿足感。差不多這些欲望都能得到滿足，可是其中有一種難以滿足的欲望如同食物、睡眠等一樣，既深切，又確實難以滿足，那就是弗洛伊德所說的“渴望偉大”，也是杜威教授所說的“受到重視”。林肯有一次寫信，開頭就說：“每個人都喜歡受到稱贊?！闭軐W(xué)家威利?詹姆斯也這樣說過：“人類一天性至深的本質(zhì)，就是渴望為人所重視。”請注意，他所說的并不是“希望”或“欲望”，而是說了物的本質(zhì)區(qū)別之一。“渴望”（受到重視）。這是一種讓人內(nèi)心痛苦，而且急待解決的人類“饑餓”，能真正滿足這種內(nèi)心“饑餓”的人鳳毛麟角，但正是這種人才能掌控他人。尋求自重感的欲望，是人和動物的本質(zhì)區(qū)別之一。我是密蘇里州的一個農(nóng)家兒童，記得小時候父親飼養(yǎng)一頭品種優(yōu)良純正的紅色豬和一種血統(tǒng)高貴的白色牛。那時我們常在中西部的集市和家畜展銷會中展示我們可愛的紅豬和白牛，并獲得了幾十次特等獎。父親高興地用別針把藍(lán)緞帶獎?wù)聞e在一條質(zhì)地精美的白軟布上，當(dāng)有親友們來我們家時，父親便每每拿出來炫耀，當(dāng)然，他自己一個人在家時，也會經(jīng)常拿出來仔細(xì)端詳。其實，這些豬、牛并不在乎他們贏得的藍(lán)緞帶，可父親卻把它們視若珍寶，因為這些獎品為他帶來了一種“受人重視”的滿足感。當(dāng)然，這是人性本質(zhì)，否則，人和那些家畜就沒什么兩樣了。正是這種“受到重視”的強烈欲望，激起了一個沒有受過良好教育、在一家雜貨店工作的貧困店員，他翻遍了滿堆雜貨的大木桶，找出他用50美分所買的幾本法律書籍認(rèn)真研究起來?；蛟S你聽說過這個店員，他的名字叫林肯；這種渴望讓狄更斯寫出了不朽的名著；也是這種欲望使斯托弗?雷恩（英國著名建筑師）完成了他的設(shè)計“石之合音”；同時這種欲望使洛克菲勒建立了石油帝國，積存了他一輩子花不完的錢；也正是這個欲望，使城里的巨富建造一座座他們根本不需要的大房子；還是這種內(nèi)心最強烈的渴望，讓我們穿上了最潮的服飾、開上漂亮高級的轎車以及炫耀子女的聰明伶俐。假如我們的祖先沒有這種渴望被人重視的欲望，我們就不會有現(xiàn)在的文明。也正是因為這種欲望，許多兒童成為強盜匪徒。曾擔(dān)任紐約市警察局局長的馬洛尼曾指出，“今日一般的年輕罪犯，充滿著對虛名的盲目追求，極其自負(fù)，被捕后他們的最大愿望不是別的，就是要求閱讀那些把他們寫為‘英雄’的那種不上流的報紙。他們興奮于自己的照片跟那些體育明星、影視人物，政治家一起被刊登上報紙，就像跟愛因斯坦、林白、托斯加尼或羅斯福等名人同樣在報上占到篇幅大小一樣，但對于是否會進(jìn)受刑室坐電椅或被處死的悲慘下場，他們毫不在意，而且根本不想知道那是哪回事?！比绻愀嬖V我你是如何得到受重視的滿足感時，我就可以判定你是怎樣的人，你有怎樣的性格等，這對你來講是一樁最重要的事。“石油大王”洛克菲勒用了這樣一種方式，他在當(dāng)時的中國北平出資建造了最新式的醫(yī)院，只為照顧許多他從未謀面同時也永遠(yuǎn)不會再見面的貧民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，借此獲得他的受重視感。與此相反，迪林格通過當(dāng)土匪、搶劫、殺人來獲取這種感覺。當(dāng)警方人員搜捕他時，迪林格闖進(jìn)明尼蘇達(dá)州的農(nóng)舍里……他以他是頭號公敵為榮，所以他大聲地說：“我是迪林格……我不會傷害你，但是你們一定要知道：我是迪林格！”是的，迪林格和洛克菲勒最大的差別在于，他們用了不同的方法，有著不同的社會評價，但卻得到了同樣的效果：得到了受重視的滿足感。歷史上，有很多名人為了獲得受重視的滿足感上演了許多有趣的事。甚至于華盛頓都愿意有人稱他是至高無上的“總統(tǒng)閣下”；哥倫布向女王請求賜予“無敵海洋大司令”和“印度總督”的頭銜；女皇凱瑟琳拒絕拆閱沒有稱她為“女皇陛下”的信件；林肯夫人在白宮也曾向格蘭特夫人大發(fā)雷霆，對她老虎似的吼叫：“你怎么在我沒有請你坐下之前，就坐在我面前了呢？”一些百萬富翁資助拜特將軍去南極探險時，附加了一個條件，要求必須用他們的名字命名那些冰山。而雨果晚年最大的希望甚至是把巴黎改稱為他的名字；就連“名人中的名人”莎士比亞也為了光宗耀祖，想方設(shè)法為他的家族弄到一枚象征貴族的徽章，以此來炫耀他自己的名聲。人們會為了博得同情、注意和一種“受種“受重視感”而故意裝病。如，麥金利夫人，她強迫她任職美國總統(tǒng)的丈夫，放下手頭的國家重要事務(wù)，要他依偎在她床邊，擁抱、撫慰她進(jìn)入夢鄉(xiāng)。這樣每次需要數(shù)小時的時間，麥金利夫人借此得到她的受重視感。她堅持要麥金利總統(tǒng)在她看醫(yī)牙的時候陪同她一起。有一次麥金利總統(tǒng)有約，她一個人去看牙醫(yī)，竟然大發(fā)脾氣。有一次，瑪麗?萊恩哈特夫人告訴我，有個年輕能干的少婦，為了得到自重感，真的裝成一個病人。萊恩哈特夫人說：“總有一天，這婦人不得不面對一種事實……那就是隨著年齡的增長，她會漸漸老去，她永遠(yuǎn)不會結(jié)婚，想到孤獨的晚年將在她面前展開，可以期望的事實在太少了，所以她躺在床上10年。她年老的母親艱難地每天爬上爬下，端水倒茶、寸步不離地侍候她。有一天，這位年老的母親由于過度勞累，終于倒下了，床上裝病的女人傷心了數(shù)星期后，不得不穿衣起床，身上的病也隨之消失了，她重新開始了新生活。”有些專家稱，人可能真的會發(fā)瘋，為的是要在瘋狂的幻境中，尋找冷酷的現(xiàn)實世界上所得不到的受重視的滿足感。美國醫(yī)院中的精神病患者的總數(shù)要比患其他病的總和還多。



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　　由卡耐基開創(chuàng)并倡導(dǎo)的個人成功學(xué)，已經(jīng)成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，他的傳播和教導(dǎo)使無數(shù)人明白了積極的意義，并由此改變了其命運?？突艚o我們的不僅僅是幾本書和一所學(xué)校，其真正價值是：他把個人成功的技巧傳授給了每一個想出人頭地的年輕人。　　——美國第32任總統(tǒng) 約翰·肯尼迪　　　　本書的唯一目的就是幫你解決你所面臨的最大的兩個問題：如何在你的日常生活、商務(wù)活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)?-憂慮，以創(chuàng)造幸福美滿的人生。當(dāng)你通過本書解決好這兩個問題之后，其他問題也就迎刃而解了?！　?mdash;—成功學(xué)家拿破侖·希爾


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《人性的弱點》編輯推薦：1.百年暢銷經(jīng)典：卡耐基的這部作品是人類歷史上繼《圣經(jīng)》之后印刷數(shù)量第二多的暢銷書。2.《人性的弱點》是世界著名的“成人教育之父”卡耐基最成功的勵志經(jīng)典，匯集了卡耐基的思想精華和最激動人心的內(nèi)容。3.全新插圖本?！度诵缘娜觞c》在編輯過程中，精心查找、選取了上百幅與本書相關(guān)的圖片，讓讀者在閱讀的過程中獲取到更多的信息。





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