電話和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧

內(nèi)容概要

　　《電話和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧》將幫助你走出這種失意和迷茫。本書通過銷售時(shí)間管理、簡潔有力的銷售語言、提問與聆聽技巧、如何直接與決策者聯(lián)系、產(chǎn)品展示等章節(jié)全面展示了銷售的整個(gè)流程，以及每個(gè)過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，幫助讀者重新樹立成功銷售的信心。

作者簡介

　　TeleSmart 通訊公司總裁和創(chuàng)始人。TeleSmart
通訊公司是一家在全球范圍內(nèi)專門從事銷售技巧培訓(xùn)的公司。喬西安.費(fèi)根也是著名的“小隔間辦公室”（Cubicle
Chronicles）的博主，其文章多次在《銷售的力量》《電話呼叫中心》雜志和其他專業(yè)雜志上刊登發(fā)表。目前，費(fèi)根女士生活在美國洛杉磯。

書籍目錄

序言——吉爾·康耐斯
鳴謝
前言 我僅僅用了4分鐘!
本書導(dǎo)讀
第一章 時(shí)間管理：工作動(dòng)態(tài)控制
　內(nèi)部銷售就是關(guān)于時(shí)間的銷售
 銷售時(shí)間緊缺
 疏于控制花費(fèi)的時(shí)間
 使用超負(fù)荷的銷售2．0
　時(shí)間少導(dǎo)致更多的工作癱瘓
 呼叫活動(dòng)癱瘓
 電子郵件癱瘓
 重要信息癱瘓
 引導(dǎo)管理癱瘓
 認(rèn)證癱瘓
 工具癱瘓
 優(yōu)先權(quán)癱瘓
 權(quán)力癱瘓
 渠道癱瘓
 計(jì)劃癱瘓
　在被動(dòng)的環(huán)境下主動(dòng)出擊
 兩種態(tài)度：主動(dòng)和被動(dòng)
 你是主動(dòng)工作還是被動(dòng)工作
 調(diào)整工作動(dòng)態(tài)
 重新安排優(yōu)先次序：學(xué)會(huì)說“不”
 審核計(jì)劃
 審核電話控制：安排打電話時(shí)間
　……
第二章　介紹：用簡潔有力的語言銷售
第三章　探索：避免與沒有實(shí)權(quán)的客戶聯(lián)系
第四章　提問：建立信任，一次解決一個(gè)難題
第五章　聆聽：讓假設(shè)和懷疑靜靜走開
第六章　聯(lián)系：向有實(shí)務(wù)的客戶做推銷
第七章　產(chǎn)品演示：表現(xiàn)自我的時(shí)刻！
第八章　應(yīng)對(duì)拒絕：讓拒絕盡管來吧！
第九章　成交：踏過荊棘，贏得承諾
第十章　建立合作伙伴關(guān)系：有意識(shí)的合作
合作的策略
后記

章節(jié)摘錄

　　1.記?。簳r(shí)間控制與時(shí)間分配管理有直接的關(guān)系。學(xué)會(huì)利用時(shí)間能夠帶來你最佳優(yōu)勢(shì)。2.銷售2.O的負(fù)荷使內(nèi)部銷售人員感覺更加身心疲憊，他們抱怨沒有時(shí)間，在數(shù)據(jù)、市場(chǎng)需求和最終期限面前不堪重負(fù)。　　3.時(shí)間癱瘓?jiān)从谒说拇驍_和自己精力的不集中，這會(huì)為工作帶來巨大損失。它常常出現(xiàn)在工作中，包括電話、電子郵件、手機(jī)短信、領(lǐng)導(dǎo)的管理、工具、次序安排、渠道開發(fā)和制訂計(jì)劃方面的癱瘓?！　?.如果能夠很好地識(shí)別主動(dòng)工作和被動(dòng)工作——對(duì)被動(dòng)工作說“不”，會(huì)幫助我們贏得時(shí)間，游刃有余地工作。當(dāng)我們建立策略和戰(zhàn)略計(jì)劃，幫助我們優(yōu)化自己的銷售業(yè)務(wù)，有趣的工作開始了。　　5.在一周內(nèi)務(wù)必要設(shè)定撥打重要電話的時(shí)間次數(shù)，會(huì)增強(qiáng)銷售的態(tài)勢(shì)，這就創(chuàng)造了新的機(jī)遇，保證了銷售業(yè)績。更強(qiáng)有力的電話和電子郵件管理會(huì)讓你的銷售量遙遙領(lǐng)先，并會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)模式?！　?.對(duì)客戶要有足夠的信心，那么在每一次的電話通話中，你會(huì)收獲更多，記住一定在掛電話之前贏得客戶的承諾。與潛在客戶長期保持聯(lián)系，通話時(shí)與客戶在你將做的事情和他們將做的事情之間達(dá)成一致，每次通話都要為下一次電話作好鋪墊。　　7.你的新口頭禪是：“學(xué)會(huì)使用銷售工具，學(xué)會(huì)使用銷售工具，學(xué)會(huì)使用銷售工具?！钡遣灰浺兴x擇，不求多而求精，不要泛泛地學(xué)習(xí)很多工具，那只會(huì)學(xué)而不精。特別重要的是：“一定要掌握客戶關(guān)系管理工具和遠(yuǎn)程電子郵件?！薄　?.為建立一個(gè)健康的銷售漏斗要選擇銷售的發(fā)展方向。每周都要調(diào)整你的銷售渠道計(jì)劃，而不是發(fā)現(xiàn)問題再解決問題，在“火燒眉毛”的時(shí)刻，不會(huì)作出最佳的選擇?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　《電話和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧》為銷售經(jīng)理提供綜合性指導(dǎo)，要知道，他們需要特定的方法打破銷售對(duì)象的內(nèi)部堡壘，發(fā)現(xiàn)和利用有用信息，以確保每次電話和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系都能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值?！　　猍美] 格哈德?格斯瓦德特，《銷售的力量》雜志出版商　　　　書中這樣機(jī)智的策略，我聞所未聞。這本書真像春天里的“及時(shí)雨”。喬西安?費(fèi)根相信書中的銷售技巧適應(yīng)了今天復(fù)雜而又變幻莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境?！　　　　猍美]麥克?斯默克羅，服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長、CEO　　費(fèi)根聲明她能夠掌握銷售的現(xiàn)象和本質(zhì)。在《電話和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧》這本書中，她為21世紀(jì)的銷售人員提供了錦囊妙計(jì)，并斷言抓住時(shí)間是獲取成功不可或缺的一部分。費(fèi)根為“小隔間的勇士們”提供全新的妙計(jì)和工具以便能非常有效地聯(lián)系上時(shí)間寶貴、要事　　　　纏身而又難以接近的決策者，幫助他們獲取更多機(jī)遇，快速拿到訂單。　　——[美]大衛(wèi)?斯奧普森，天才網(wǎng)合作創(chuàng)始人、董事長，銷售2.0會(huì)議創(chuàng)始人　　　　在今天復(fù)雜的銷售環(huán)境下，想妻獲得成功，僅依靠努力地工作是不夠的。你需要巧妙地、智慧地工作；你需要《電話和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧》這本書。無論你面臨什么樣的銷售挑戰(zhàn)，這本書都會(huì)幫你排除重重困難，完成銷售任務(wù)。　　——[美]C.J.海登，《現(xiàn)在贏得客戶》作者


編輯推薦
　　購買：　　服力商數(shù)：想到就能得到的10個(gè)說話技巧　　職場(chǎng)型人　　血拼銷售：與虎謀單的魔法技巧　　顧客都是不理性的　　向定價(jià)要利潤：如何為產(chǎn)品和服務(wù)制定高定價(jià)策略　　101招搞定難纏員工　　留住好員工：揭開員工流失的7大隱密　　打敗面試官：201招應(yīng)對(duì)刁鉆問題　　《電話和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧》銷售2.0時(shí)代的銷售寶典，道破銷售本質(zhì)，直擊銷售核心。　　《電話和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧》向讀者展示了一個(gè)循序漸進(jìn)的銷售流程，適合所有銷售人員參考學(xué)習(xí)使用?！　　峨娫捄途W(wǎng)絡(luò)銷售技巧》美國管理協(xié)會(huì)銷售經(jīng)典之作。海報(bào)：





圖書封面



圖書標(biāo)簽Tags
無




評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒讀過(89)
勉強(qiáng)可看(646)
一般般(110)
內(nèi)容豐富(4574)
強(qiáng)力推薦(375)


 


    電話和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧 PDF格式下載