創(chuàng)新型國家的知識信息服務(wù)體系研究

內(nèi)容概要

《創(chuàng)新型國家的知識信息服務(wù)體系研究》立足于國家創(chuàng)新發(fā)展機制變革和創(chuàng)新型國家制度下的知識信息需求，分析了知識信息服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和體系重構(gòu)問題，按協(xié)同發(fā)展理論構(gòu)建了知識信息服務(wù)體系模型；在科學(xué)定位基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)、機構(gòu)、資源、技術(shù)、管理等要素出發(fā)，探討了創(chuàng)新型國家知識信息服務(wù)體系構(gòu)建、服務(wù)實施和機構(gòu)發(fā)展問題；在面向現(xiàn)實問題的研究中，提出了國家、
區(qū)域、行業(yè)、 系統(tǒng)和機構(gòu)層面的服務(wù)拓展方式與對策。
因此，本書既強調(diào)理論研究的導(dǎo)向性和基礎(chǔ)性，又著重于案例和實證的示范性?；诖?，本書的相關(guān)章節(jié)包含多方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析和基本理論的應(yīng)用，突出了相關(guān)的實證，如基于創(chuàng)新價值鏈的知識信息需求結(jié)構(gòu)分析、知識信息服務(wù)重組中的機構(gòu)合作、信息資源配置的社會化體系構(gòu)建、知識信息集成服務(wù)中的區(qū)域性農(nóng)業(yè)信息平臺建設(shè)以及知識信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展等。另外，對于普遍存在的現(xiàn)實問題，本書安排了專車，進行了面向國家創(chuàng)新的知識信息服務(wù)機構(gòu)改革與發(fā)展案例分析。這一安排，
旨在將理論與現(xiàn)實更好地結(jié)合起來， 以利于成果的應(yīng)用。

作者簡介

　　胡昌平，教授、博士生導(dǎo)師。1995-2005年，先后任武漢大學(xué)原圖書情報學(xué)院副院長、原傳播與信息學(xué)院副院長，信息管理學(xué)院副院長、學(xué)術(shù)委員會主任、武漢大學(xué)學(xué)術(shù)委員會委員；現(xiàn)任教育部人文社會科學(xué)重點研究基地武漢大學(xué)信息資源研究中心副主任，國家“985工程”哲學(xué)社會科學(xué)創(chuàng)新基地--武漢大學(xué)信息資源研究創(chuàng)新基地項目負責(zé)人，兼任中國信息協(xié)會經(jīng)貿(mào)專業(yè)委員會常務(wù)理事、國家社會科學(xué)基金“圖書館、情報與文獻學(xué)”學(xué)科評審組成員，《情報科學(xué)》、《情報雜志》等學(xué)術(shù)期刊編委，湘潭大學(xué)、上海大學(xué)等校兼職教授，為國務(wù)院頒發(fā)的政府特殊津貼享受者，1999年被評為湖北省有突出貢獻中青年專家?！　『浇淌趶氖虑閳髮W(xué)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)和科研工作，在情報學(xué)專業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域出版專著、教材和譯著20余部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文200余篇；（其中，SCI、SSCI等索引期刊論文20余篇）。專著《信息服務(wù)與用戶研究》、《信息管理科學(xué)導(dǎo)論》被同行專家、學(xué)者譽我國該領(lǐng)域研究的代表性成果，所提出的“以信息需求與利用為導(dǎo)向的信息管理理論”，被認為是一種新的學(xué)科理論取向，研究成果在多方面得到應(yīng)用。

書籍目錄

引論
1　創(chuàng)新型國家發(fā)展與知識信息服務(wù)　
　1．1 國家創(chuàng)新體系構(gòu)成與要素結(jié)構(gòu)　
　1．2 信息化中的國家創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變　
　1．3 創(chuàng)新型國家的知識信息支持形態(tài)與服務(wù)形態(tài)
　1．4 創(chuàng)新型國家的知識信息服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略　
2　國家創(chuàng)新發(fā)展主體及其知識信息需求結(jié)構(gòu)　
　2．1 國家創(chuàng)新的自主性與自主創(chuàng)新發(fā)展　
　2．2 國家自主創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新信息網(wǎng)絡(luò)的形成
　2．3 基于創(chuàng)新價值鏈的知識信息需求結(jié)構(gòu)　
　2．4 知識信息需求引動與演化機制　
3　國家發(fā)展轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上的知識信息服務(wù)體系重構(gòu)
　3．1 國家發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與知識信息服務(wù)轉(zhuǎn)型　
　3．2 發(fā)展轉(zhuǎn)型中的知識信息服務(wù)重組及其目標(biāo)定位
　3．3 知識信息服務(wù)重組的動力機制　
　3．4 創(chuàng)新型國家建設(shè)中知識信息服務(wù)重組的戰(zhàn)略推進
4　知識信息服務(wù)協(xié)作體系構(gòu)建與系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展　
 4．1 知識信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與協(xié)調(diào)發(fā)展基礎(chǔ)
 4．2 知識信息服務(wù)協(xié)作導(dǎo)向與協(xié)作實現(xiàn)機制　
 4．3 知識信息服務(wù)的系統(tǒng)協(xié)同組織　
　4．4 知識信息服務(wù)動態(tài)聯(lián)盟建設(shè)與虛擬聯(lián)盟服務(wù)的發(fā)展　
5　知識信息資源的社會化配置體系建設(shè)與資源配置組織
　5．1 知識信息資源配置的社會環(huán)境與社會化目標(biāo)選擇
　5．2 知識信息資源的社會化配置關(guān)系　
　5．3 知識信息資源社會化配置體系建設(shè)　
　5．4 社會化知識信息資源配置的協(xié)同戰(zhàn)略推進　
　5．5 知識信息資源社會化配置的組織　
6　知識信息服務(wù)的技術(shù)支持體系與服務(wù)技術(shù)保障　
　6．1 信息資源管理技術(shù)發(fā)展與服務(wù)技術(shù)支持體系　
　6．2 知識信息服務(wù)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用組織　
　6．3 知識信息跨系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)的技術(shù)保障　
　6．4 知識信息跨系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)的技術(shù)支持　
　6．5 知識信息服務(wù)中的系統(tǒng)互操作技術(shù)保障　
7　面向用戶的知識信息服務(wù)業(yè)務(wù)體系變革與服務(wù)拓展
　7．1 面向用戶的知識信息服務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)體系變革　
　7．2 面向國家創(chuàng)新的學(xué)科門戶建設(shè)與服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建　
　7．3 面向國家創(chuàng)新的知識信息集成服務(wù)組織　
　7．4 跨系統(tǒng)定制服務(wù)　
　7．5 一體化虛擬學(xué)習(xí)協(xié)同服務(wù)　
　7．6 基于網(wǎng)格的知識管理與數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)　
　7．7 協(xié)同數(shù)字咨詢服務(wù)　
8　知識信息服務(wù)制度建設(shè)與政策法律保障體系　
　8．1 國家制度變遷與知識信息服務(wù)制度演化　
　8．2 國家發(fā)展中的知識信息服務(wù)制度建設(shè)　
　8．3 知識信息服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的制度創(chuàng)新　
　8．4 知識信息服務(wù)行業(yè)制度建設(shè)與雙軌制管理　
　8．5 知識信息服務(wù)制度創(chuàng)新的政策與法律保障　
9　以價值為核心的知識信息服務(wù)評價體系確立與評價組織
10　面向國家創(chuàng)新的知識信息服務(wù)機構(gòu)改革與發(fā)展案例
參考文獻
后記　

章節(jié)摘錄

　?、趹?zhàn)略。在知識信息服務(wù)組織中，建立在信息技術(shù)和信息資源社會化共享開發(fā)基礎(chǔ)上的知識信息網(wǎng)絡(luò)，從根本上改變著用戶的信息環(huán)境，決定著用戶信息需求的滿足方式和信息交流與利用的社會形態(tài)。用戶信息需求的社會化、綜合化、集成化和資源的全方位利用與深層開發(fā)，提出了以需求為導(dǎo)向的知識信息資源組織要求，以此為基礎(chǔ)的面向用戶的信息推送服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘和信息資源重組，不斷取得新進展。這是知識信息資源全面整合戰(zhàn)略的形成基礎(chǔ)。因此，知識信息服務(wù)的戰(zhàn)略應(yīng)該是實現(xiàn)資源的合理配置，使有限的人、財、物得到有效的利用。因此，知識信息服務(wù)評價體系框架應(yīng)從這一戰(zhàn)略基點出發(fā)，按服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)成本四個方面，把該戰(zhàn)略目標(biāo)分解為相應(yīng)的評價目標(biāo)，使之成為一個相互關(guān)聯(lián)的指標(biāo)系統(tǒng)?！　、鄯?wù)效果。在平衡計分卡體系框架中，服務(wù)效果與用戶息息相關(guān)，不同的用戶使用同一服務(wù)，其效果會因為個性特征而存在差異。因此，服務(wù)效果的測評應(yīng)關(guān)注用戶結(jié)構(gòu)和面向用戶的資源配置效果。在現(xiàn)實服務(wù)中，服務(wù)效果反映的是知識信息服務(wù)部門給用戶帶來的影響，表現(xiàn)為向用戶提供了什么樣的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)以及用戶對知識信息服務(wù)的滿意程度，具體體現(xiàn)在社會效益和經(jīng)濟效益上。社會效益強調(diào)知識信息服務(wù)對知識創(chuàng)新活動的社會支撐，經(jīng)濟效益強調(diào)知識信息服務(wù)機構(gòu)的年收益以及提供服務(wù)的增值效益?！　、芊?wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量評價，需要從資源組織和用戶服務(wù)角度將平衡計分卡體系框架中的“內(nèi)部流程”轉(zhuǎn)換為“服務(wù)質(zhì)量”。從資源組織的規(guī)范和服務(wù)的滿足程度出發(fā)，設(shè)計內(nèi)部流程考核指標(biāo)，會更加符合知識信息服務(wù)效益評價要求。在評價中，不僅要評價服務(wù)業(yè)務(wù)量、服務(wù)滿足率、服務(wù)響應(yīng)時間等，而且要關(guān)注影響滿足用戶需求的業(yè)務(wù)流程，如服務(wù)管理制度、服務(wù)資源的有效鏈接等。這方面的指標(biāo)體現(xiàn)的是知識信息服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范程度和服務(wù)水準(zhǔn)?！　、莘?wù)基礎(chǔ)。知識信息服務(wù)基礎(chǔ)包括人員、資源、設(shè)備和其他資源基礎(chǔ)，它是開展服務(wù)的基本支撐。為了滿足知識信息服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展要求，不僅需要相應(yīng)的投入保證，而且需要將投入轉(zhuǎn)化為開展服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和人員保障。因此服務(wù)人員構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施、數(shù)字資源的數(shù)量和質(zhì)量也是評價知識信息服務(wù)的重要指標(biāo)。此外，網(wǎng)絡(luò)通信條件、軟硬件設(shè)備以及系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性等不僅直接決定了服務(wù)的質(zhì)量和效果，而且也影響著信息傳遞和信息服務(wù)的方式?！　　?/pre>








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