公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

由李道平編著的《公共關(guān)系學(xué)》是面向高等教育推出的新一代的公共關(guān)系學(xué)教材。內(nèi)容包括：公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系歷史、公共關(guān)系組織與人員、公共關(guān)系工作對(duì)象、公共關(guān)系三大工作目標(biāo)、社會(huì)組織形象塑造、公共關(guān)系溝通管理、公共關(guān)系協(xié)調(diào)等。
《公共關(guān)系學(xué)》有六大特點(diǎn)：構(gòu)建了一個(gè)嶄新的公共關(guān)系學(xué)科體系；幾個(gè)重要的學(xué)術(shù)流派首次融合；全書內(nèi)容有很多創(chuàng)新；著名作者聯(lián)手撰稿；理論與實(shí)用并重；體例規(guī)范、完整，并有新的形式。
主要供各類高校、黨校、行政學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)校作為教材使用，也適合廣大讀者自學(xué)。
《公共關(guān)系學(xué)》出版以來(lái)，已被北京大學(xué)、清華大學(xué)等上百所高校選用，被數(shù)百部專著和教材列入?yún)⒖紩?，被上千篇文章推薦，被《公關(guān)世界》雜志評(píng)為2000年度“中國(guó)公共關(guān)系十大重要事件”之一。
《公共關(guān)系學(xué)》第四版在公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系工作方法和案例等方面，又有新的更精彩的內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

李道平，安徽出版集團(tuán)編審，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)顧問(wèn)、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)專家委員會(huì)副主任、勞動(dòng)部國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公共關(guān)系專業(yè)委員會(huì)委員、人事部中國(guó)高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)中心政府公共關(guān)系專家委員會(huì)委員。1986年開(kāi)始研究公共關(guān)系學(xué)并編輯公共關(guān)系類圖書，理論上將“社會(huì)組織與公眾協(xié)調(diào)”作為公共關(guān)系學(xué)的核心概念，公共關(guān)系“協(xié)調(diào)學(xué)派”倡導(dǎo)者，有《公共關(guān)系協(xié)調(diào)原理與實(shí)務(wù)》、《公共關(guān)系策劃》等著作出版，其組織編輯的大學(xué)教材《公共關(guān)系學(xué)》、《公共關(guān)系案例》數(shù)次被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀暢銷書”，有廣泛影響。

書籍目錄

第一章　公共關(guān)系的基本理論
　第一節(jié)　公共關(guān)系的含義
　第二節(jié)　公共關(guān)系的構(gòu)造要素、形成原因與條件
　第三節(jié)　公共關(guān)系的基本屬性
　第四節(jié)　公共關(guān)系的功能與地位
　第五節(jié)　公共關(guān)系學(xué)的范疇與體系
　【案例1—1】　珠海重獎(jiǎng)科學(xué)家
　【案例1—2】　上海申博辦申請(qǐng)2010年世界博覽會(huì)
第二章　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
　第一節(jié)　公共關(guān)系的起源
　第二節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展與特征
　第三節(jié)　公共關(guān)系在中國(guó)
　第四節(jié)　公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)
　【案例2—1】　子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校
　【案例2—2】　第29屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽發(fā)布
第三章　公共關(guān)系主體、機(jī)構(gòu)及人員
　第一節(jié)　公共關(guān)系主體
　第二節(jié)　公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
　第三節(jié)　公共關(guān)系人員
　第四節(jié)　公共關(guān)系禮儀
　第五節(jié)　公共關(guān)系職業(yè)道德
　【案例3一l】　“爐邊談話”見(jiàn)奇效
　【案例3—2】　交警心態(tài)之變——全國(guó)首個(gè)交警公共關(guān)系科引發(fā)的思考
第四章　公共關(guān)系客體
　第一節(jié)　公眾的含義和特征
　第二節(jié)　公眾的分類
　第三節(jié)　公共關(guān)系工作主要對(duì)象
　【案例4—1】　何振梁詮釋倫敦申奧疑團(tuán)
　【案例4—2】　西門子“自動(dòng)化之光”中國(guó)16城市巡展
第五章　公共關(guān)系的三大目標(biāo)
　第一節(jié)　三大目標(biāo)的內(nèi)涵
　第二節(jié)　確定三大目標(biāo)的意義
　第三節(jié)　三大目標(biāo)的分解與量化確定
　【案例5—1】　粒粒瓜子寄深情“傻子”致信鄧小平
　【案例5—2】　“小燕子”的一封信
第六章　社會(huì)組織的形象塑造
　第一節(jié)　組織形象的內(nèi)涵與意義
　第二節(jié)　組織形象的定位與設(shè)計(jì)
　第三節(jié)　組織形象的建立與推廣
　第四節(jié)　組織形象的鞏固與矯正
　【案例6—1】　上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一
　【案例6—2】　太湖寶島花園導(dǎo)入cIs
第七章　公共關(guān)系媒介與溝通管理
　第一節(jié)　口頭傳播媒介
　第二節(jié)　視覺(jué)傳播媒介
　第三節(jié)　組織外部的大眾傳播媒介
　第四節(jié)　組織設(shè)置的公眾傳播媒介
　第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)傳播媒介
　第六節(jié)　活動(dòng)與媒介事件
　第七節(jié)　傳播與傳播方式
　第八節(jié)　公共關(guān)系的言語(yǔ)傳播
　第九節(jié)　公共關(guān)系新聞傳播
　第十節(jié)　公共關(guān)系廣告?zhèn)鞑?br />　第十一節(jié)　整合傳播管理
　【案例7—1】　“請(qǐng)您欣賞一部彩色歌劇電影——中國(guó)的《羅密歐與朱麗葉》”
　【案例7—2】　大亞灣不是切爾諾貝利
第八章　社會(huì)組織與公眾的協(xié)調(diào)
　第一節(jié)　公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義、原則、內(nèi)容與方法
　第二節(jié)　組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
　第三節(jié)　組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
　第四節(jié)　不同社會(huì)組織的公共關(guān)系協(xié)調(diào)
　第五節(jié)　危機(jī)處理
　【案例8—1】　不同方法，不同結(jié)果
　【案例8—2】　“我只想談一點(diǎn)歷史”
　【案例8—3】　35次緊急電話
第九章　公共關(guān)系調(diào)查
　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的作用
　第二節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容范圍
　第三節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
　第四節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的基本方法
　【案例9—1】　“先搞清這些問(wèn)題，然后開(kāi)始你們的公共關(guān)系工作”
　【案例9—2】　中國(guó)公共關(guān)系業(yè)年度調(diào)查報(bào)告
　【案例9—3】　蘭州市八大商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量及公共關(guān)系形象調(diào)查問(wèn)卷
　【案例9—4】　桂格公司的調(diào)查問(wèn)卷
第十章　公共關(guān)系策劃
　第一節(jié)　公共關(guān)系策劃的作用和原則
　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃的基本要素
　第三節(jié)　公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技法
　第四節(jié)　公共關(guān)系策劃方案的價(jià)值與構(gòu)成
　【案例10—1】　中美“乒乓外交”
　【案例10—2】　求新求異結(jié)碩果
　【案例10—3】　奧運(yùn)官方電影開(kāi)機(jī)儀式
第十一章　公共關(guān)系實(shí)施
　第一節(jié)　公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)與原則
　第二節(jié)　公共關(guān)系實(shí)施的方案設(shè)計(jì)
　第三節(jié)　公共關(guān)系實(shí)施的準(zhǔn)備
　第四節(jié)　公共關(guān)系實(shí)施管理方法
　【案例11—1】　“轉(zhuǎn)給你看”
　【案例11—2】　精工表公關(guān)巧實(shí)施奧運(yùn)會(huì)揚(yáng)名效果佳
第十二章　公共關(guān)系評(píng)估
　第一節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估及其作用
　第二節(jié)　評(píng)估人與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
　第三節(jié)　評(píng)估的程序、步驟與內(nèi)容
　第四節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告
　【案例12—1】　一名乘客的航班該不該飛
　【案例12—2】　巧借年會(huì)揚(yáng)美名
參考文獻(xiàn)
后記

編輯推薦

　　公共關(guān)系學(xué)是隨著我國(guó)改革開(kāi)放的需要，社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成的一門新興的應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，是社會(huì)組織為了在公眾中樹(shù)立良好形象，運(yùn)用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會(huì)關(guān)系。由李道平編著的《《公共關(guān)系學(xué)》是面向高等教育推出的新一代的公共關(guān)系學(xué)教材。內(nèi)容包括：公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系歷史、公共關(guān)系組織與人員、公共關(guān)系工作對(duì)象、公共關(guān)系三大工作目標(biāo)、社會(huì)組織形象塑造、公共關(guān)系溝通管理、公共關(guān)系協(xié)調(diào)等。

圖書封面

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