員工關(guān)系無小事

內(nèi)容概要

　　《白話勞動(dòng)科學(xué)之用案例說話：?jiǎn)T工關(guān)系無小事》精選了員工關(guān)系管理者在實(shí)踐中常見的22個(gè)案例，向讀者展示了員工關(guān)系管理的絕大部分職能，主要包括員工入職管理、試用期管理、特殊員工管理、加班管理、參與管理、溝通管理、員工申訴抱怨管理、員工活動(dòng)建設(shè)、員工滿意度調(diào)查、員工援助計(jì)劃、商業(yè)秘密保護(hù)、員工手冊(cè)管理、離職面談、離職定性、裁員后的招聘管理以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等內(nèi)容?！栋自拕趧?dòng)科學(xué)之用案例說話：?jiǎn)T工關(guān)系無小事》案例生動(dòng)、措施詳細(xì)、流程清晰，是一本可供員工關(guān)系管理人員常置案頭的工作手冊(cè)。

作者簡(jiǎn)介

詹婧女，1981年9月生于長(zhǎng)沙，1999～2005年在南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院完成了本科和碩士學(xué)業(yè)，同年考入首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，2008年順利畢業(yè)并留校任教。一直以來致力于勞動(dòng)關(guān)系和員工關(guān)系管理的理論研究與實(shí)踐探索，現(xiàn)主講《勞動(dòng)關(guān)系》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議處理》、《勞動(dòng)關(guān)系專業(yè)外語》等課程，獨(dú)立和參與編著《企業(yè)民主參與動(dòng)力研究》、《企業(yè)員工關(guān)系管理文案全程指引》、《勞動(dòng)關(guān)系管理》等相關(guān)書籍，同時(shí)主持和參與課題八項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇。

書籍目錄

今天，你管理員工關(guān)系了嗎 常見的軟肋 不應(yīng)忽視的入職管理 糟糕的第一次親密接觸 試用的困同 我該如何快點(diǎn)讀懂你 讓無固定期限員工也存有危機(jī)感 跑步隊(duì)伍中的緩行者 我們都愛實(shí)習(xí)生 匆忙上馬的實(shí)習(xí)生計(jì)劃 外籍員工的特殊管理 不合群的“金三順” “問題員工”也能沒問題 燙手山芋我來接 非全日制用工是與非 特殊用工，特殊對(duì)待 不平衡的派遣工 公平，不應(yīng)是非分之想 加班也要科學(xué)辨別 真假加班 雙贏的參與 我的地盤我做主 溝通的力量 輕聲細(xì)語挽留員工 開通員工申訴抱怨之路 糊涂的好心人 拿什么拯救你，我的員工活動(dòng) 一邊是銅板，一邊是情感 滿意度調(diào)查，如何讓人滿意 又到一年填表時(shí)，隨意兩筆應(yīng)付之 潤(rùn)物無聲的員工援助計(jì)劃 請(qǐng)讓我來幫助你，就像幫助我自己 秘密保衛(wèi)戰(zhàn) 揮揮衣袖，秘密不帶走 看不懂的員工手冊(cè) 管員工還是員工管 離職面談，非誠勿擾 聽你說說心里話 離職定性才能分手快樂 難斷的“辭職信” 裁員之后，招聘之前 讓我們重拾舊好 直面勞動(dòng)爭(zhēng)議 手忙腳亂中的反思 后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    別的部門不要，市場(chǎng)部也不想留，這兩邊為難的事讓肖瀟頭疼。 由于事情一直沒有得到妥善處理，孫茜與吳娜的關(guān)系進(jìn)一步惡化了，她一連四天沒有上班，還找別人幫她打卡。肖瀟見此情形，覺得這件事不能再拖了，要盡快解決。 4.初次溝通 仔細(xì)思考后，肖瀟采取了三步行動(dòng)。 行動(dòng)一：首次面談。肖瀟找到孫茜，進(jìn)行了面談，“小孫，我們一直在考慮你的申請(qǐng)。不過現(xiàn)在正是年底，各部門都比較忙，基本上每天都要加班，工作強(qiáng)度很大。我也是媽媽，知道這段時(shí)間的難處，你現(xiàn)在的身體狀況并不適合這些崗位，調(diào)部門這事得從長(zhǎng)計(jì)議?！笨粗鴮O茜低頭撫摸著肚子若有所思的樣子，肖瀟接著說道，“公司現(xiàn)在并沒有適合你的崗位，要不你先跟公司協(xié)商離職，安心生了寶寶后再考慮回來如何？這樣，一是不會(huì)再跟吳娜有沖突，也避免了現(xiàn)在換崗位的身體壓力。你覺得呢？”孫茜瞇起眼睛想了一會(huì)兒說道，“協(xié)商離職也行，但我在孕期，要協(xié)商，得給我一年的工資作補(bǔ)償?！?肖瀟聽到這兒，就知道這次談話可能沒什么結(jié)果，但她臉上仍掛著笑容，拍拍孫茜說道，“這個(gè)我們需要討論一下，盡快給你答復(fù)?！?5.證據(jù)為先 行動(dòng)二：收集證據(jù)。接下來的兩天，肖瀟和同事樓上樓下，一條一份地收集整理各種資料、表格、證言，其實(shí)肖瀟所做的一切都是為了證明兩件事，一個(gè)，孫茜的無故曠工天數(shù)和證據(jù)，再一個(gè)，找人代打卡的證據(jù)。功夫不負(fù)有心人，處理這個(gè)“燙手山芋”的辦法已在肖瀟腦中有了雛形。 6.一擊即中 行動(dòng)三：二次面談。周五下午，肖瀟再次找到孫茜。她貼心地為孫茜倒了熱水，還準(zhǔn)備了一個(gè)小腰墊?！靶O，今天找你，是要跟你核實(shí)一些事情。我查了考勤記錄，也問了你部門的同事，發(fā)現(xiàn)你陸陸續(xù)續(xù)有6天沒上班，但你的考勤卡上顯示都是9：00來17：00走的，這是怎么回事？”“那個(gè)，我不舒服，去醫(yī)院了……”“嗯，我想可能是身體原因，但是，一我沒有找到病假條，二即便有正當(dāng)理由代打卡也是不合規(guī)的。1個(gè)月6天曠工，已經(jīng)算嚴(yán)重違紀(jì)了，代打卡更是違反規(guī)定；更關(guān)鍵的，你拿著部門文件柜鑰匙，不在崗不開手機(jī)，其他員工的工作都受到了影響，甚至還影響了一個(gè)廣告合同，就只這一條，公司就可以跟你解除勞動(dòng)合同了?！睂O茜低頭不語，肖瀟話鋒一轉(zhuǎn)，語調(diào)溫和下來，“不過你來公司1年多了，大家是有感情的，同事們也都很關(guān)心你。

編輯推薦

《白話勞動(dòng)科學(xué)之用案例說話:員工關(guān)系無小事》編輯推薦：?jiǎn)T工關(guān)系管理這一說法源自西方人力資源管理體系，是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系。它以企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系為重要基礎(chǔ)，因此無法脫離法律政策的規(guī)制；它以提升企業(yè)績(jī)效和核。競(jìng)爭(zhēng)力為根本目的，因此不能忽視企業(yè)追求利潤(rùn)的要求；它以人本主義為核心思想，因此不能失去員工的關(guān)注和信任。

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