平衡計(jì)分卡與能力素質(zhì)模型經(jīng)典案例解析

內(nèi)容概要

　　平衡計(jì)分卡與能力素質(zhì)模型管理存在著怎樣的聯(lián)系？平衡計(jì)分卡又是怎樣來推導(dǎo)能力素質(zhì)指標(biāo)的？通過能力素質(zhì)模型的構(gòu)建又是如何提升公司戰(zhàn)略的執(zhí)行？……要解決以上問題，首先必須要讓讀者認(rèn)識(shí)到平衡計(jì)分卡體系與能力素質(zhì)模型之間的關(guān)系。
　　眾所周知好的方案設(shè)計(jì)必須由與之配套的制度、流程與表單相互支持才能確保方案的落地。能力素質(zhì)模型與任職資格運(yùn)作體系就是保障能力素質(zhì)模型與任職資格良好的運(yùn)作。

作者簡介

　　秦楊勇先生
　　中國平衡計(jì)分卡集團(tuán)管控權(quán)威專家
　　佐佳咨詢集團(tuán)中國區(qū)首席管理顧問
　　北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)、中航大學(xué)、華電高培中心客座教授。
　　秦先生是我國管理咨詢實(shí)踐方向上的一面旗幟，在業(yè)內(nèi)享有較高聲譽(yù)。他是成功推動(dòng)中國企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行變革經(jīng)驗(yàn)最豐富的管理咨詢顧問之一，率先整合平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略規(guī)劃并將其運(yùn)用于集團(tuán)管控；個(gè)人專著《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理》、《平衡計(jì)分卡與績效管理》、《平衡計(jì)分卡與流程管理》、《平衡計(jì)分卡與薪酬管理》、《平衡計(jì)分卡與能力素質(zhì)模型》、《戰(zhàn)略績效管理》、《控制力》等系列叢書由中國經(jīng)濟(jì)出版社等出版。
　　秦先生在十年多的管理咨詢職業(yè)生涯中服務(wù)客戶有中石油集團(tuán)總部、中石油大慶油田、一汽集團(tuán)、徐工集團(tuán)、華電集團(tuán)、中國航空工業(yè)集團(tuán)、中糧集團(tuán)華夏干紅、貴州中煙集團(tuán)、飛樂股份滬工電器、國家電網(wǎng)、中材科技股份、紐威閥門集團(tuán)、青島建設(shè)集團(tuán)、山東先達(dá)化工集團(tuán)、山西興高焦化集團(tuán)、瀘天化集團(tuán)、貝爾-阿爾卡特、EFD（中國）集團(tuán)、正泰集團(tuán)、帥康集團(tuán)、蘇鋼集團(tuán)、紹興振德等企業(yè)。

書籍目錄

第一章 平衡計(jì)分卡與能力素質(zhì)模型
1．1 平衡計(jì)分卡體系介紹
　案例解析（一）：xx（蘇州）有限公司戰(zhàn)略圖、卡、表的示例
　案例解析（二）：山東某工程機(jī)械公司戰(zhàn)略運(yùn)作體系示例
1. 2 能力素質(zhì)模型框架介紹
　案例解析（三）：能力素質(zhì)模型中隱性因素起決定性的作用
1. 3 平衡計(jì)分卡與能力素質(zhì)模型之間的聯(lián)系
1. 4 平衡計(jì)分卡與能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)操作步驟
第二章 戰(zhàn)略地圖繪制開發(fā)
2．1 戰(zhàn)略地圖的繪制操作步驟
2．2 公司戰(zhàn)略環(huán)境掃描分析
2. 3 企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　案例解析（一）：國際知名家電零售集團(tuán)戰(zhàn)略任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)示例
2．4 澄清公司戰(zhàn)略地圖分析思路
　案例解析（二）：北京某控股集團(tuán)戰(zhàn)略地圖繪制示例
　案例解析（三）：江蘇xx有限公司客戶價(jià)值主張分析示例
　案例解析（四）：江蘇xx有限公司關(guān)鍵能力識(shí)別示例
　案例解析（五）：江蘇xx有限公司有關(guān)鍵能力識(shí)別公司戰(zhàn)略舉措(部分)示例
2. 5 整理戰(zhàn)略圖、卡、表文件
　案例解析（六）： BCC（中國）有限公司戰(zhàn)略地圖繪制示例
第三章 績效指標(biāo)與能力素質(zhì)模型庫建設(shè)
3. 1 公司層面指標(biāo)的設(shè)計(jì)
3. 2 部門層面指標(biāo)的設(shè)定
　案例解析（一）：ABP科技公司部門指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
3. 3 員工層面的指標(biāo)設(shè)定
3. 4 績效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
　案例解析（二）：中國某股份有限公司績效合約
3．5 能力素質(zhì)模塊庫建設(shè)
　案例解析（三）：山東XX集團(tuán)公司職位序列劃分表示例
　案例解析（四）：xx科技股份有限公司關(guān)鍵能力推導(dǎo)能力素質(zhì)指標(biāo)示例
　案例解析（五）：xx科技有限公司戰(zhàn)略任務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)文化推導(dǎo)能力素質(zhì)指標(biāo)示例
第四章 崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4．1 任職資格與能力素質(zhì)模型
4．2 任職資格架構(gòu)詳解
　案例解析（一）：xx有限公司任職資格架構(gòu)分解示例（部分）
4. 3 設(shè)計(jì)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)
　案例解析（二）：某機(jī)械制造公司崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)示例
第五章 能力素質(zhì)模型與任職資格運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
5．1 能力素質(zhì)模型與任職資格管理流程設(shè)計(jì)
　案例解析（一）：中x科技有限公司能力素質(zhì)模型與任職資格管理流程示例
5．2 能力素質(zhì)模型與任職資格管理制度設(shè)計(jì)
　案例解析（二）：能力素質(zhì)模型與任職資格管理制度示例
　附：能力素質(zhì)模型與任職資格管理咨詢文件（部分）

章節(jié)摘錄

　　1.1 平衡計(jì)分卡體系介紹　　平衡計(jì)分卡經(jīng)過20年的發(fā)展已經(jīng)演變成一套管理體系，它被有效地鑲嵌在公司戰(zhàn)略規(guī)劃、公司管控模式、管控流程與組織架構(gòu)、人力資源與企業(yè)文化等管理模塊之中。下面首先來介紹一下平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程，看看它是如何一步一步地演變成戰(zhàn)略管理工具的。　　在20世紀(jì)平衡計(jì)分卡得到推廣之前，歐美國家的所有企業(yè)都在沿襲以往的單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)對其職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行評價(jià)。然而隨著企業(yè)全球化競爭步伐加快，越來越多企業(yè)高級經(jīng)理們意識(shí)到：即使最好的財(cái)務(wù)體系也無法涵蓋績效的全部動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，很多企業(yè)開始對只依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)對績效進(jìn)行考核的合理性提出質(zhì)疑，他們開始意識(shí)到傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)性考核存在缺陷。　　1990年開始，哈佛商學(xué)院教授羅伯特·S.卡普蘭（Robert S.Kaplan）和復(fù)興全球戰(zhàn)略公司（管理咨詢公司）總裁大衛(wèi)·P.諾頓（ David P.Norton），在總結(jié)十幾家績效管理處于領(lǐng)先地位公司經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，向全世界開始推廣平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard）的方法，近17年以來平衡計(jì)分卡在全球的管理實(shí)踐中得到了廣泛的運(yùn)用。Kaplan和Norton平衡計(jì)分卡模板最初是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營及學(xué)習(xí)與發(fā)展來平衡設(shè)定目標(biāo)和考核企業(yè)各個(gè)層次業(yè)績的?！　∝?cái)務(wù)維度　　從財(cái)務(wù)角度來看：怎樣滿足股東、滿足投資者？實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化？由此產(chǎn)生了第一類指標(biāo)，即財(cái)務(wù)類績效指標(biāo)，它們是公司股東、投資者最關(guān)注的反映公司績效的重要參數(shù)。這類指標(biāo)能全面、綜合地衡量經(jīng)營活動(dòng)的最終成果、衡量公司創(chuàng)造股東價(jià)值的能力。　　客戶維度　　為了滿足股東、滿足投資者，使他們獲得令人鼓舞的回報(bào)，必須關(guān)注于企業(yè)的利益相關(guān)者——顧客，關(guān)注于產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。因?yàn)?，向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需要，企業(yè)才能生存。顧客關(guān)心時(shí)間、質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本，企業(yè)就必須在這引起方面下工夫，提高服務(wù)質(zhì)量、保證服務(wù)水平、降低定價(jià)等?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　各中央企業(yè)要積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的考核方法和理念，鼓勵(lì)使用經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、平衡計(jì)分卡（BSC）、360度反饋評價(jià)、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）等先進(jìn)的考核方法，解放思想，開拓創(chuàng)新，積極應(yīng)對企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題和新挑戰(zhàn)，不斷探索符合本企業(yè)實(shí)際的全員業(yè)績考核方法和途徑?！　　獓鴦?wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì) 　　　　平衡計(jì)分卡是一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。對于已經(jīng)有了清晰戰(zhàn)略的組織，平衡計(jì)分卡可以按照本書所描述的原則幫助他們更快、更有效地執(zhí)行戰(zhàn)略……對于那些沒有清晰戰(zhàn)略的組織，則可以通過平衡計(jì)分卡的開發(fā)過程制定戰(zhàn)略，計(jì)分卡可以促使管理者進(jìn)行熱烈的對話以定義戰(zhàn)略?！　　_伯特·卡普蘭 平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人，哈佛大學(xué)教授　　　　十年前我從邁阿密到中國來講學(xué)，就強(qiáng)調(diào)中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視戰(zhàn)略績效管理，今天到中國來我還是這樣說。令我感到欣慰的是，戰(zhàn)略績效管理已經(jīng)在佐佳咨詢公司的推動(dòng)下，逐步成為中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的主流方法?！　　~克爾·沃爾 國際著名戰(zhàn)略績效管理專家


編輯推薦
　　中國企業(yè)了解平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)步驟必讀的經(jīng)典之作；全球平衡計(jì)分卡最佳實(shí)踐與中國國情的完美結(jié)合。





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