商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作指要

內(nèi)容概要

　　本書(shū)將工作生活中涉及到商務(wù)活動(dòng)的多方面公文類型進(jìn)行介紹，比如商務(wù)投資決策、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品管理、廣告文案策劃、商務(wù)談判、人力資源管理、工商稅務(wù)等等，給讀者提供切實(shí)可行的幫助。此書(shū)分為參考范文和寫(xiě)作要領(lǐng)兩部分。參考范文所選的例文較為新穎，且與實(shí)際工作聯(lián)系緊密；寫(xiě)作要領(lǐng)吸收了商務(wù)公文寫(xiě)作領(lǐng)域最新的研究成果，介紹了每種公文的主要特點(diǎn)，以及寫(xiě)作時(shí)的注意事項(xiàng)。

作者簡(jiǎn)介

　　陳建中中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)雜志總編輯，編審。北京物資學(xué)院法政系二級(jí)教授，研究生導(dǎo)師。1993年開(kāi)始享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼，2007年被評(píng)為全國(guó)新聞出版行業(yè)領(lǐng)軍人才，在《求是》雜志、《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《管理世界》、英國(guó)《Systems
Research and Behavioral
Science》等報(bào)刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文200余篇，出版的著作10多部，有十多項(xiàng)科研成果獲國(guó)家及省部級(jí)優(yōu)秀成果一、二、三等獎(jiǎng)。
陳星野 1984年6月出生，大連理工大學(xué)軟件工程碩士，北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院教師，發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇，出版著作3部

書(shū)籍目錄

第一章 商務(wù)投資決策類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 投資建議書(shū)
第二節(jié) 投資申請(qǐng)書(shū)
第三節(jié) 可行性研究報(bào)告
第四節(jié) 投資價(jià)值分析報(bào)告
第五節(jié) 投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告
第六節(jié) 投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
第七節(jié) 項(xiàng)目引進(jìn)預(yù)測(cè)與實(shí)施報(bào)告
第二章 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)
第二節(jié) 銷售計(jì)劃書(shū)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第五節(jié) 市場(chǎng)推廣方案
第六節(jié) 促銷活動(dòng)方案
第七節(jié) 會(huì)議營(yíng)銷策劃案
第八節(jié) 品牌營(yíng)銷策劃案
第三章 產(chǎn)品管理類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 產(chǎn)品市場(chǎng)定位報(bào)告
第二節(jié) 產(chǎn)品定位說(shuō)明報(bào)告
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)
第四節(jié) 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
第五節(jié) 產(chǎn)品推介書(shū)
第六節(jié) 新產(chǎn)品推廣宣傳策劃書(shū)
第七節(jié) 產(chǎn)品售后服務(wù)書(shū)
第四章 廣告文案類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 廣告策劃書(shū)
第二節(jié) 廣告文案
第三節(jié) 廣告創(chuàng)意策劃文案
第四節(jié) 促銷活動(dòng)廣告文案
第五節(jié) 展銷訂貨廣告文案
第六節(jié) 啟事類廣告文案
第七節(jié) 征訂類廣告文案
第五章 公關(guān)活動(dòng)類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)文案
第二節(jié) 新聞策劃文案
第三節(jié) 專題報(bào)道策劃文案
第四節(jié) 文化主題活動(dòng)策劃文案
第五節(jié) 演出活動(dòng)策劃文案
第六節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)策劃文案
第六章 商務(wù)談判類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 商務(wù)談判方案
第二節(jié) 商務(wù)接待方案
第三節(jié) 商務(wù)談判紀(jì)要
第四節(jié) 商務(wù)談判備忘錄
第五節(jié) 商務(wù)談判合作意向書(shū)
第六節(jié) 商務(wù)談判合同書(shū)
第七章 人事管理類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 人力招聘計(jì)劃文案
第二節(jié) 人力招聘面試及筆試文案
第三節(jié) 人力招聘正式書(shū)面通知文案
第四節(jié) 員工培訓(xùn)管理方案
第五節(jié) 公司薪酬管理計(jì)劃署
第六節(jié) 員工激勵(lì)計(jì)劃蘇
第七節(jié) 員工考勤管理制度
第八節(jié) 員工獎(jiǎng)懲規(guī)定
第九節(jié) 員工測(cè)評(píng)與考核策劃方案
第八章 商務(wù)往來(lái)類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 詢價(jià)函
第二節(jié) 回復(fù)尋購(gòu)函
第三節(jié) 報(bào)價(jià)函
第四節(jié) 回復(fù)報(bào)價(jià)函
第五節(jié) 還價(jià)函
第六節(jié) 確認(rèn)訂購(gòu)函
第七節(jié) 成交函
第八節(jié) 催款函
第九節(jié) 投訴處理函
第十節(jié) 索賠書(shū)
第十一節(jié) 理賠書(shū)
第十二節(jié) 道歉函
第九章 涉外商務(wù)類文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 中外合資企業(yè)項(xiàng)目建議書(shū)
第二節(jié) 中外合資協(xié)議書(shū)
第三節(jié) 中外合資企業(yè)章程
第四節(jié) 經(jīng)濟(jì)合作意向書(shū)
第五節(jié) 國(guó)際商情調(diào)研報(bào)告
第六節(jié) 涉外商務(wù)談判方案
第七節(jié) 出口商品價(jià)格方案
第八節(jié) 涉外貿(mào)易協(xié)議書(shū)
第九節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判紀(jì)要
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　寫(xiě)作要領(lǐng) 促銷活動(dòng)方案是企業(yè)在某一確定時(shí)間針對(duì)某項(xiàng)促銷活動(dòng)的整體運(yùn)作和安排的計(jì)劃性文書(shū)。一、一份完整的促銷活動(dòng)方案分十二部分 1.活動(dòng)目的。對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么？是處理庫(kù)存，是提升銷量，是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是新品上市，還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。2.活動(dòng)對(duì)象?；顒?dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體？活動(dòng)控制在多大范圍內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標(biāo)？哪些人是促銷的次要目標(biāo)？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。3.活動(dòng)主題。確定活動(dòng)主題，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。4.活動(dòng)方式。這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式，要確定伙伴，伙伴可以是政府、媒體、廠家、經(jīng)銷商等，也可以是其組合。5.活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。6.廣告配合方式。一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒體炒作？這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。7.前期準(zhǔn)備。人員安排，物資準(zhǔn)備，試驗(yàn)方案。8.中期操作。中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。（1）與公司、客戶等有關(guān)部門(mén)溝通，申請(qǐng)支持和協(xié)調(diào)分工。（2）宣傳單、海報(bào)設(shè)計(jì)制作。（3）相關(guān)人員統(tǒng)一說(shuō)辭、分工培訓(xùn)。（4）宣傳造勢(shì)。（5）檢查庫(kù)存、贈(zèng)品和現(xiàn)場(chǎng)物料。9.后期延續(xù)。后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題，即對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳。腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。10.費(fèi)用預(yù)算。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。包括：（1）促銷調(diào)查預(yù)算。（2）促銷策劃預(yù)算。（3）設(shè)計(jì)制作預(yù)算。（4）促銷實(shí)施預(yù)算。（5）廣告媒介費(fèi)用。（6）其他活動(dòng)所需要的費(fèi)用。（7）機(jī)動(dòng)費(fèi)用。要根據(jù)策劃的內(nèi)容，詳細(xì)列出媒體選用情況及所需費(fèi)用、每次刊播的價(jià)格，最好能制成表格，列出調(diào)研、設(shè)計(jì)、制作等費(fèi)用。也有人將這部分內(nèi)容列入廣告預(yù)算書(shū)中專門(mén)介紹。11.意外防范。每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外，比如政府部門(mén)的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件做必要的人力、物力、財(cái)力等方面的準(zhǔn)備。

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