內(nèi)向者的銷售法寶

內(nèi)容概要

　　《內(nèi)向者的銷售法寶》用大量的事實(shí)和道理告訴讀者：內(nèi)向者并非不能做銷售，相反，內(nèi)向者只要認(rèn)識(shí)到自己的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，一定可以做好銷售。

書籍目錄

1 誰懂我的心？——內(nèi)向者剖析
1.1 我是誰：我性格內(nèi)向嗎？
1.2 因?yàn)閮?nèi)向所以驕傲：被低估的內(nèi)向者
1.3 內(nèi)外有別：內(nèi)向和外向的差別
1.4 我也是金子：內(nèi)向也有閃光點(diǎn)
1.5 我愛侃大山：健談不是外向者的專利
1.6 內(nèi)向，所以成功：內(nèi)向的人也能成大事
2 銷售就是夸夸其談嗎？——被誤解的銷售
2.1 被妖魔化的銷售員：我不是大忽悠
2.2 銷售最怕賣錯(cuò)貨：以質(zhì)為本，找準(zhǔn)東家
2.3 你的月亮我的心：聽聽顧客的心思
2.4 為什么顧客都喜歡他：做受人歡迎的銷售家
2.5 沉默是金還是禁：銷售中的沉默戰(zhàn)術(shù)
2.6 沒事兒常聯(lián)系：顧客就是上帝
3 我能做銷售嗎？——內(nèi)向者的質(zhì)疑
3.1自信者得勝利：自信是心中的燈塔
3.2 內(nèi)向不是魔鬼：銷售冠軍也內(nèi)向
3.3大智若愚：內(nèi)向者有大智慧
3.4 意志決定成?。何夷軋?jiān)持到最后
3.5以誠(chéng)待人：內(nèi)向者有好口碑
3.6 勤能補(bǔ)拙：銷售不是一天煉成的
4我該做些什么？——內(nèi)向者的迷茫
4.1跑贏自己：挑戰(zhàn)自我極限
4.2適當(dāng)?shù)匦麄髯约杭爱a(chǎn)品：酒香也怕巷子深
4.3仁義闖市場(chǎng)：做銷售圈內(nèi)的關(guān)羽
4.4 主動(dòng)出擊：搜集客戶資料
4.5一針見血：找準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)
4.6 做顧客的貼心人：銷售要懂點(diǎn)兒心理學(xué)
5 我該避免什么？——內(nèi)向者的立身之道
5.1浮夸最要不得：真品質(zhì)，真情意，真對(duì)待
5.2畫地為牢圈住的是自己：擴(kuò)展我的人際圈
5.3悲觀失望是毒藥：相信積極的力量
5.4不拘泥于形式：君子相時(shí)而動(dòng)
5.5瞻前顧后業(yè)難成：一股勇氣闖天下
5.6丟掉言不及義：適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)我的想法法
6 我能成功嗎？——內(nèi)向者的勵(lì)志之道
6.1 氣場(chǎng)為王：修煉強(qiáng)大的內(nèi)心
6.2像花開一樣自然：把銷售作為自己的愛好
6.3 源于夢(mèng)想的力量：放長(zhǎng)眼光釣大魚
6.4 不負(fù)機(jī)會(huì)的光顧：拿出抓住時(shí)機(jī)的姿態(tài)
6.5積跬步以致千里：行動(dòng)是成功者的秘密武器
6.6管理時(shí)間：管理我的人生
7 我可以成為銷售冠軍！——銷售冠軍的成功秘訣
7.1形象先行：我就是公司的招牌
7.2默默傾聽：我聽得到你的需求
7.3創(chuàng)造機(jī)會(huì)：激發(fā)客戶的需求
7.4贏得信任：你值得相信
7.5貼心服務(wù)：銷售上策是攻心
7.6不怕失敗：持之以恒
……

章節(jié)摘錄

　　心理學(xué)家說內(nèi)向 生活中，很多人都會(huì)覺得自己性格內(nèi)向，從而使自己的自信心受到了 很大的打擊，公開場(chǎng)合不敢發(fā)言、一跟陌生人說話就緊張臉紅。那么究竟 什么是內(nèi)向呢？你對(duì)你的性格究竟了解多少呢？其實(shí)所謂的“外向”和“內(nèi)向”是心理學(xué)家榮格根據(jù)一個(gè)人精神能量 的活動(dòng)和表現(xiàn)對(duì)人的性格進(jìn)行的一種分類。他將人分為內(nèi)向性格和外向性 格兩種。他認(rèn)為外向性格的人是現(xiàn)實(shí)的、積極的、樂于行動(dòng)的、善于溝通 的，他們?cè)谏钪型憩F(xiàn)為：喜歡與人溝通、能夠很快地適應(yīng)周圍的環(huán) 境、待人熱情、樂觀開朗、性情坦率；而內(nèi)向性格的人是理想化的、消極 的、樂于思考的、不善溝通的、朋友多而廣，他們?cè)谏钪型憩F(xiàn)為：不善溝通、喜歡思考、朋友少但精，偶爾還會(huì)表現(xiàn)出一點(diǎn)兒怯懦。我們可 以把性格內(nèi)向的人比作充電電池，他們隔一段時(shí)間需要停下來再次充電，休養(yǎng)生息、養(yǎng)精蓄銳。他們天生具有儲(chǔ)存精力的功能。他們大都會(huì)有這些 特征，他們會(huì)向內(nèi)釋放自己的心理能量！內(nèi)向者將自己的興趣、觀點(diǎn)、情 感、思想行為全部指向自己的內(nèi)心世界，而外向者則將這些指向外部環(huán)境 中的一切。也許有人會(huì)問：“我在熟人面前很外向，在陌生人面前一點(diǎn)兒話都不 想說。那我是什么性格呢？”其實(shí)榮格對(duì)此也有解釋，他認(rèn)為：內(nèi)向和外向 兩種性格傾向常常會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)人的性格中，哪種傾向占了主導(dǎo)地位，外在上就會(huì)表現(xiàn)出相應(yīng)的性格。這也正如高爾基說的那樣，“人是雜色的，沒有純粹黑色的，也沒有純粹白色的。”我們暫不去管高爾基是出于何種 目的說的這句話，但是有一點(diǎn)我們是可以肯定的，那就是，人的性格是多 面的，是不能準(zhǔn)確定義、精確估計(jì)的。在文學(xué)作品中，古今中外的作家們?yōu)槲覀兯茉炝硕喑钌聘械牧主煊?、潑辣的王熙鳳、有勇無謀的魯達(dá)、為了愛情堅(jiān)貞不屈的羅密歐和朱麗葉等 一批性格十分鮮明的人，雖然這些人物給我們留下了很深刻的印象，但是 藝術(shù)不能等同于現(xiàn)實(shí)，它總是來源于現(xiàn)實(shí)卻又高于現(xiàn)實(shí)，這些人物的塑造 者只是抓住了這些人物最生動(dòng)、最具代表性的性格來進(jìn)行刻畫，而現(xiàn)實(shí)中 的人的性格要比小說中要更復(fù)雜、更難以捉摸。案例鏈接：小美是剛畢業(yè)的大學(xué)生，進(jìn)入V公司工作不久。她最近十分困惑，本 來在同學(xué)面前樂觀開朗的她，突然適應(yīng)不了V公司的大環(huán)境，她在同事和 領(lǐng)導(dǎo)之前突然變得很矜持?！拔乙膊皇莾?nèi)向的人哪，我在朋友面前可是開 心果??！可是為什么一到陌生環(huán)境里就變得很內(nèi)向。有時(shí)候我真懷疑我是 不是雙重性格?！睂＜抑д校含F(xiàn)實(shí)生活中我們會(huì)碰到很多像小美這樣的情況。這也就是榮格所說的 內(nèi)外性格傾向會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)人的性格中。榮格認(rèn)為對(duì)于我們?nèi)魏我粋€(gè)個(gè) 體來說，我們個(gè)人當(dāng)中同時(shí)存在著內(nèi)向和外向兩類傾向，外向的人，對(duì)自 己的理性認(rèn)識(shí)為外向，而其個(gè)人的無意識(shí)為內(nèi)向。內(nèi)向的人，對(duì)自己的理 性認(rèn)識(shí)為內(nèi)向，而其個(gè)人的無意識(shí)為外向。小美的這種情況就是在一個(gè)場(chǎng) 合用了偏內(nèi)向的東西，另一種場(chǎng)合用了偏外向的東西。性格無優(yōu)劣之分 依據(jù)我們的生活經(jīng)驗(yàn)，我們喜歡把樂觀、熱情、開朗等比較陽(yáng)光、比 較好聽的詞語(yǔ)用在具有外向性格的人身上，而將膽怯、孤獨(dú)、不合群等比 較消極的詞語(yǔ)用在具有內(nèi)向性格的人身上。對(duì)此，弗洛伊德也認(rèn)為，外向性格是健康的象征，而內(nèi)向者則具有精神 病 的傾向。他說：“向內(nèi)釋放心理能量意味著自戀，而向外釋放心理能量則表 明 此人有可能達(dá)到真實(shí)的、客觀的心理宣泄，并且能一步步地走向成熟！”生活經(jīng)驗(yàn)的暗示、權(quán)威專家的解讀，這些無疑都是在告訴我們，外向 的性格是優(yōu)良的性格，而內(nèi)向的性格則是比較劣勢(shì)的性格。于是很多內(nèi)向 的人受其影響變得越來越消極、越來越不善于溝通。其實(shí)性格并無優(yōu)劣之分，心理學(xué)家榮格認(rèn)為，內(nèi)向外向并沒有優(yōu)勢(shì)劣 勢(shì)之分。一位具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的心理醫(yī)生說，他經(jīng)常會(huì)聽見很多性格內(nèi) 向的人對(duì)自己的性格不滿意，這些人總是希望自己能夠更加熱情些、自信 些，同時(shí)，還有很多外向性格的人也很不滿意自己的性格，他們認(rèn)為自己 沒有主見，喜歡隨大流，他們的快樂總是來自于外界的表?yè)P(yáng)和贊美。從生活中我們可以看出，內(nèi)向者和外向者其實(shí)是各有所長(zhǎng)，這其中并 不存在孰優(yōu)孰劣的問題。健康的性格內(nèi)向者的內(nèi)心經(jīng)常處于一種很平和的 狀態(tài)，他們對(duì)周圍的事物沒有太多的抱怨，他們的內(nèi)心是自然而和諧的。本質(zhì)上來說，性格內(nèi)向跟孤僻、害羞等性格特征不同，它不是疾病，它只 是一種性格特征。我們無法改變它，但是我們可以學(xué)著利用它。所以我們 要充分地了解自己的性格，這樣才能夠充分地發(fā)展自己的性格、享受自己 獨(dú)特性格帶來的快樂。P3-5

編輯推薦

　　銷售員是目前非常龐大的曲折群體；內(nèi)向者是人群中的大多數(shù)；許多人懷疑自己內(nèi)向而做不了銷售；《內(nèi)向者的銷售法寶》用大量的事實(shí)告訴讀者內(nèi)向者一定可以做好銷售，并且更為出色！

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