30天掌握一流談判口才

前言

好口才讓你受益一生    科學研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑，它能使人備受關(guān)注。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著。”他甚至斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的?！?   比如，人們都知道比爾·蓋茨是世界首富，卻很少有人知道，蓋茨之所以能夠取得這樣的成就，并不僅僅因為他是大名鼎鼎的微軟公司的創(chuàng)始人，更是因為他有超級的說服力、獨特的公眾演說能力。每次做巡回產(chǎn)品演講時，蓋茨必然會在會議上銷售他的產(chǎn)品，出色地口頭表達能力使人們對微軟產(chǎn)品留下了深刻的印象，使其輕易接受產(chǎn)品，進而促進了產(chǎn)品銷售，使微軟產(chǎn)品的銷售額一直處于迅猛增長狀態(tài)。    口才在一個人成功的道路上，更是有著神奇的魔力。一個具有超級口才的人，同時也往往會是一個思維敏捷、思路清晰、學識淵博、智慧出眾、反映機警、口語表達能力高超、心理素質(zhì)良好的人，而這些特質(zhì)出現(xiàn)在同一個人的身上，就足以讓他在眾多的競爭者中脫穎而出。這一點在美國的總統(tǒng)競選中表現(xiàn)得非常明顯。與其說是各方候選人背后的勢力在較量，倒不如說是候選人的個人演說才能的超級大比拼，能夠成為最后的勝出者的一定是公眾演說能力出類拔萃的人。    戴爾·卡耐基在談到口才時曾這樣強調(diào)說：“好口才是所有成功者的共同特點?！彼?，從現(xiàn)在開始，掌握出色的表達技巧，就是你為自己的未來、前程所不可不做的大回報的小投資。希望本系列口才圖書助你獲得成功的捷徑。

內(nèi)容概要

　　《30天掌握一流談判口才》由國內(nèi)頂尖談判大師華平生匯聚三十年經(jīng)驗，總結(jié)出了一套具體詳細、實踐性強、效果更好的談判技巧。教會你如何在談判桌前取勝，無論你的談判對手是汽車銷售商、朋友、生意伙伴、上司，你都能通過談判技巧成功地贏得談判，并且贏得他們的好感。書中有生動而真實的案例、權(quán)威的大師手記和實用的建議，使你在各行各業(yè)如魚得水，享受夢寐以求的人生，走上成功的人生道路。

作者簡介

　　華平生，資深溝通訓(xùn)練專家；中國名師學院研發(fā)主任；浙大繼續(xù)教育學院客座教授；上海交通大學成人教育學院客座教授；華東師范大學免費師范生和研究生兼職導(dǎo)師：2009年被評為全球華人十大禮儀培訓(xùn)師；2006中國培訓(xùn)師競爭力排行榜被評為中國十大最具潛力培訓(xùn)師；阿里巴巴特邀視頻直播講師；中華講師網(wǎng)品牌講師……

書籍目錄

1、如何掌握談判的主動權(quán)
一、敢于開出高于自己期望的條件
二、成為稱職的“談判桌演員”
三、心不甘情不愿的策略
四、巧用魅力數(shù)字
五、讓對方先開出條件
六、避免受對方“情緒戰(zhàn)術(shù)”的干擾
七、功心說服的技巧
八、看破對手目標
九、描繪“美景”來吸引對方
2、討價還價的一0個技巧
一、挑毛病的技巧
二、利用蠶食策略
三、沉默成交法
四、讓步幅度要逐漸減少
五、讓步時一定要索取回報
六、別相信“這就是底線了”
七、借用高層策略
八、爭取對方的最后一個“小讓步”
九、別在談判一開始就關(guān)門
十、掌握讓對方讓步的“王牌”手段
3、打破僵局的策略
一、談判要有點冒險精神
二、黑白臉戰(zhàn)術(shù)
三、給對手多幾個選項
四、不要把焦點集中到某一個點上
五、給對方一個發(fā)泄情緒的機會
六、實施最后通牒策略
七、隨時準備離開的技巧
八、用第三方觀點當“客觀依據(jù)”
九、善于借助第三者
4、談判的溝通技巧
一、提高語言表達的技巧
二、傾聽應(yīng)主動給對方反饋
三、巧妙提問，促進成交
四、“擋箭牌”策略
五、善用裝傻技巧
六、故意透露信息的技巧
七、引誘對方的好奇心
八、語言表達通俗易懂
九、解決棘手問題的談判方法
十、先把自己“推銷”給對方
十一、多談價值，少談價格
5、順利成交的策略
一、以退為進的策略
二、站在對方的立場上想問題
三、營造讓對方吐露真言的氛圍
四、守住談判的底線
五、適時考慮反悔策略
六、平等協(xié)商合同內(nèi)容
七、滿足對方的情感需求
八、假定成交，讓客戶非買不可
九、談判不是在“瓜分”利益，而是做大“蛋糕”
十、恭喜對方，讓對方感覺贏了
6、教你更多的雙贏技巧
一、貶低自己得不到同情票
二、太著急會把對方嚇跑
三、理解“強迫”精髓
四、談判桌上沒有絕對的“公平”
五、不得罪你的每一個客戶
六、這是談判，不是賭博

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   四、巧用魅力數(shù)字 人的致命弱點是經(jīng)不住誘惑。于是，談判的內(nèi)容，就需要圍繞誘惑展開，你誘惑我，我誘惑你。 想必大家都看到過這樣的情景：在一些臨街店鋪門前，擺在一個音響，放著很響的重復(fù)廣播，店鋪的門上貼了大紅的海報，上面幾個大字：“跳樓價，最后3天”，“裝修前大清倉，最后兩天”。這些商家用數(shù)字來制造稀缺，引起用戶的注意。這是在現(xiàn)實中商家的一些策略，你過一禮拜再去，可能還是“最后3天”。 而在網(wǎng)絡(luò)上，也有一些利用數(shù)字來激勵用戶采取進一步操作，如有多少人“評價”了，有多少人“購買”了，有多少人“訂閱”了，有多少人“頂”了！以提供銷售額和促進對話的目的，如今流行的網(wǎng)上購物、團購網(wǎng)站是最好的例子，在許多網(wǎng)購頁面上，經(jīng)常會顯示如“有4782人已經(jīng)購買”“有34578個好評”，用戶往往覺得，這么多人購買，應(yīng)該可以，我也加入吧，這和排隊越多的飯店你越會走進去一樣的道理。 誘惑是談判的目的，同時也是談判的動機，更是談判的手段。 在談判中，有一點毋庸置疑，那就是你一旦提出好的“資訊”吸引對方注意，使對方信服，接下來的談判過程將會容易的多。 典型案例 案例一 蘋果公司首席執(zhí)行官賈伯斯進行談判時，喜歡用魅麗數(shù)字，為自己在談判中，掌握主動權(quán)。例如，他會說： 我們已經(jīng)在200天內(nèi)，賣出了400萬臺iphone，也就是說，每天賣掉兩萬臺。 他不會說：ipad的硬盤容量有5G。 而他會說：你可以把一千首歌裝進口袋。 案例二 （1）表達一：XX香水成分純正。表達二：XX香水的純度為98.6％。 （2）表達一：XX護膚品幾乎純天然。表達二：XX護膚品99％純天然。 以上兩個例子中，能給對方強烈沖擊力的都是第二種表達方式。雖然只是換了一種說法，但是這些魅力數(shù)字可以讓數(shù)據(jù)變得更加生動、更加貼近我們的生活，更容易讓我們理解。在談判桌上，使用這些數(shù)字，會得到對方更多的贊嘆和認可。 幾年前，從鋪天蓋地的電視廣告中，可以聽到這樣的廣告詞：“8位博士，16位碩士，經(jīng)過48位專家論證?！边@是“巨能鈣”當初的廣告詞，體現(xiàn)了“巨能鈣”注重科技的特點，后來，巨能鈣的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了致癌物質(zhì)被曝光，媒體記者在醫(yī)院和藥房隨機采訪了20位寧波市民，有16人知道巨能鈣這個產(chǎn)品，有8位市民表示本人或其親屬曾服用過。當記者問，如果發(fā)現(xiàn)巨鈣中含有對人體有害的化學物質(zhì)，會怎么處理時，一位大媽緊張地拉著記者的手說：“真的嗎，真的有有害物質(zhì)啊，那可怎么辦啊，我老頭子，我小孫子都在吃這個鈣片呢。”可見當初“巨能鈣”的廣告詞多么打動人心。

后記

本套口才系列圖書，經(jīng)過作者和編輯近兩年的努力，終于面世了。俗話說：“一手漂亮宇，一口漂亮話?！痹诂F(xiàn)代社會，口才的好壞決定一個人的事業(yè)成功與否、能力大小。一個人要想在社會生活中開拓自己的空間，贏得他人的認同，就要精通與人溝通的技巧。    非常感謝您的耐心與支持，能夠從頭到尾把本書用心讀完，書并不只是用來讀的，書更重要的作用是用來實踐的。所有書中的精華只有在實踐中才能發(fā)揮其應(yīng)有的功能。在您閱讀完本書后，建議您花費一定的精力用于行動，使本書成為您的行動指南，真正有效地協(xié)助您成為敢說敢做的表達與溝通專家。    感謝中國經(jīng)濟出版社編輯，在本書的策劃、審訂、編寫及出版過程中，他們做了大量工作，付出了辛勤的勞動。    感謝李麗、段潔，文字錄入由她們代勞完成，本書所使用的資料，系統(tǒng)均由鄭偉、劉偉收集、整理完成。胡萍、何菲菲、賀慶平在討論稿上花費了數(shù)小時，在書中增添了他們的寶貴經(jīng)驗，許曉莉小姐、許桂英女士和賀時茂先生仔細地審讀了最后的手稿。    此外，還要對以下各位人士表示感謝：王嬌、張繼兵、姚晶、李利紅、孫夫才、胡維、鮑金、萬佳、劉榮、陳謙，在寫書期間給予我的支持并提出寶貴的意見，在此以表謝意。    若本書能對讀者有任何點滴啟發(fā)，或?qū)I(yè)務(wù)提升有任何拋磚引玉的微薄作用，那是筆者寫作此書的最大理想和根本目的。若書中某一段落或某一句話能讓你產(chǎn)生共鳴，作者亦深感欣慰。最后，祝讀者朋友們業(yè)績倍增，“錢途無量”！

編輯推薦

《30天掌握一流談判口才》由實戰(zhàn)專家傾情講授談判技巧。注重實用，用故事和案例的方式通俗易懂地把談判的技巧展現(xiàn)出來。

圖書封面

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