30天掌握一流談判口才

前言

好口才讓你受益一生    科學(xué)研究者湯姆士指出：“說(shuō)話的能力是成名的捷徑，它能使人備受關(guān)注。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛(ài)戴，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著。”他甚至斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”    比如，人們都知道比爾·蓋茨是世界首富，卻很少有人知道，蓋茨之所以能夠取得這樣的成就，并不僅僅因?yàn)樗谴竺ΧΦ奈④浌镜膭?chuàng)始人，更是因?yàn)樗谐?jí)的說(shuō)服力、獨(dú)特的公眾演說(shuō)能力。每次做巡回產(chǎn)品演講時(shí)，蓋茨必然會(huì)在會(huì)議上銷售他的產(chǎn)品，出色地口頭表達(dá)能力使人們對(duì)微軟產(chǎn)品留下了深刻的印象，使其輕易接受產(chǎn)品，進(jìn)而促進(jìn)了產(chǎn)品銷售，使微軟產(chǎn)品的銷售額一直處于迅猛增長(zhǎng)狀態(tài)。    口才在一個(gè)人成功的道路上，更是有著神奇的魔力。一個(gè)具有超級(jí)口才的人，同時(shí)也往往會(huì)是一個(gè)思維敏捷、思路清晰、學(xué)識(shí)淵博、智慧出眾、反映機(jī)警、口語(yǔ)表達(dá)能力高超、心理素質(zhì)良好的人，而這些特質(zhì)出現(xiàn)在同一個(gè)人的身上，就足以讓他在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。這一點(diǎn)在美國(guó)的總統(tǒng)競(jìng)選中表現(xiàn)得非常明顯。與其說(shuō)是各方候選人背后的勢(shì)力在較量，倒不如說(shuō)是候選人的個(gè)人演說(shuō)才能的超級(jí)大比拼，能夠成為最后的勝出者的一定是公眾演說(shuō)能力出類拔萃的人。    戴爾·卡耐基在談到口才時(shí)曾這樣強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“好口才是所有成功者的共同特點(diǎn)。”所以，從現(xiàn)在開(kāi)始，掌握出色的表達(dá)技巧，就是你為自己的未來(lái)、前程所不可不做的大回報(bào)的小投資。希望本系列口才圖書(shū)助你獲得成功的捷徑。

內(nèi)容概要

　　《30天掌握一流談判口才》由國(guó)內(nèi)頂尖談判大師華平生匯聚三十年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一套具體詳細(xì)、實(shí)踐性強(qiáng)、效果更好的談判技巧。教會(huì)你如何在談判桌前取勝，無(wú)論你的談判對(duì)手是汽車銷售商、朋友、生意伙伴、上司，你都能通過(guò)談判技巧成功地贏得談判，并且贏得他們的好感。書(shū)中有生動(dòng)而真實(shí)的案例、權(quán)威的大師手記和實(shí)用的建議，使你在各行各業(yè)如魚(yú)得水，享受夢(mèng)寐以求的人生，走上成功的人生道路。

作者簡(jiǎn)介

　　華平生，資深溝通訓(xùn)練專家；中國(guó)名師學(xué)院研發(fā)主任；浙大繼續(xù)教育學(xué)院客座教授；上海交通大學(xué)成人教育學(xué)院客座教授；華東師范大學(xué)免費(fèi)師范生和研究生兼職導(dǎo)師：2009年被評(píng)為全球華人十大禮儀培訓(xùn)師；2006中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜被評(píng)為中國(guó)十大最具潛力培訓(xùn)師；阿里巴巴特邀視頻直播講師；中華講師網(wǎng)品牌講師……

書(shū)籍目錄

1、如何掌握談判的主動(dòng)權(quán)
一、敢于開(kāi)出高于自己期望的條件
二、成為稱職的“談判桌演員”
三、心不甘情不愿的策略
四、巧用魅力數(shù)字
五、讓對(duì)方先開(kāi)出條件
六、避免受對(duì)方“情緒戰(zhàn)術(shù)”的干擾
七、功心說(shuō)服的技巧
八、看破對(duì)手目標(biāo)
九、描繪“美景”來(lái)吸引對(duì)方
2、討價(jià)還價(jià)的一0個(gè)技巧
一、挑毛病的技巧
二、利用蠶食策略
三、沉默成交法
四、讓步幅度要逐漸減少
五、讓步時(shí)一定要索取回報(bào)
六、別相信“這就是底線了”
七、借用高層策略
八、爭(zhēng)取對(duì)方的最后一個(gè)“小讓步”
九、別在談判一開(kāi)始就關(guān)門
十、掌握讓對(duì)方讓步的“王牌”手段
3、打破僵局的策略
一、談判要有點(diǎn)冒險(xiǎn)精神
二、黑白臉戰(zhàn)術(shù)
三、給對(duì)手多幾個(gè)選項(xiàng)
四、不要把焦點(diǎn)集中到某一個(gè)點(diǎn)上
五、給對(duì)方一個(gè)發(fā)泄情緒的機(jī)會(huì)
六、實(shí)施最后通牒策略
七、隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)的技巧
八、用第三方觀點(diǎn)當(dāng)“客觀依據(jù)”
九、善于借助第三者
4、談判的溝通技巧
一、提高語(yǔ)言表達(dá)的技巧
二、傾聽(tīng)?wèi)?yīng)主動(dòng)給對(duì)方反饋
三、巧妙提問(wèn)，促進(jìn)成交
四、“擋箭牌”策略
五、善用裝傻技巧
六、故意透露信息的技巧
七、引誘對(duì)方的好奇心
八、語(yǔ)言表達(dá)通俗易懂
九、解決棘手問(wèn)題的談判方法
十、先把自己“推銷”給對(duì)方
十一、多談價(jià)值，少談價(jià)格
5、順利成交的策略
一、以退為進(jìn)的策略
二、站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題
三、營(yíng)造讓對(duì)方吐露真言的氛圍
四、守住談判的底線
五、適時(shí)考慮反悔策略
六、平等協(xié)商合同內(nèi)容
七、滿足對(duì)方的情感需求
八、假定成交，讓客戶非買不可
九、談判不是在“瓜分”利益，而是做大“蛋糕”
十、恭喜對(duì)方，讓對(duì)方感覺(jué)贏了
6、教你更多的雙贏技巧
一、貶低自己得不到同情票
二、太著急會(huì)把對(duì)方嚇跑
三、理解“強(qiáng)迫”精髓
四、談判桌上沒(méi)有絕對(duì)的“公平”
五、不得罪你的每一個(gè)客戶
六、這是談判，不是賭博

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   四、巧用魅力數(shù)字 人的致命弱點(diǎn)是經(jīng)不住誘惑。于是，談判的內(nèi)容，就需要圍繞誘惑展開(kāi)，你誘惑我，我誘惑你。 想必大家都看到過(guò)這樣的情景：在一些臨街店鋪門前，擺在一個(gè)音響，放著很響的重復(fù)廣播，店鋪的門上貼了大紅的海報(bào)，上面幾個(gè)大字：“跳樓價(jià)，最后3天”，“裝修前大清倉(cāng)，最后兩天”。這些商家用數(shù)字來(lái)制造稀缺，引起用戶的注意。這是在現(xiàn)實(shí)中商家的一些策略，你過(guò)一禮拜再去，可能還是“最后3天”。 而在網(wǎng)絡(luò)上，也有一些利用數(shù)字來(lái)激勵(lì)用戶采取進(jìn)一步操作，如有多少人“評(píng)價(jià)”了，有多少人“購(gòu)買”了，有多少人“訂閱”了，有多少人“頂”了！以提供銷售額和促進(jìn)對(duì)話的目的，如今流行的網(wǎng)上購(gòu)物、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是最好的例子，在許多網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面上，經(jīng)常會(huì)顯示如“有4782人已經(jīng)購(gòu)買”“有34578個(gè)好評(píng)”，用戶往往覺(jué)得，這么多人購(gòu)買，應(yīng)該可以，我也加入吧，這和排隊(duì)越多的飯店你越會(huì)走進(jìn)去一樣的道理。 誘惑是談判的目的，同時(shí)也是談判的動(dòng)機(jī)，更是談判的手段。 在談判中，有一點(diǎn)毋庸置疑，那就是你一旦提出好的“資訊”吸引對(duì)方注意，使對(duì)方信服，接下來(lái)的談判過(guò)程將會(huì)容易的多。 典型案例 案例一 蘋果公司首席執(zhí)行官賈伯斯進(jìn)行談判時(shí)，喜歡用魅麗數(shù)字，為自己在談判中，掌握主動(dòng)權(quán)。例如，他會(huì)說(shuō)： 我們已經(jīng)在200天內(nèi)，賣出了400萬(wàn)臺(tái)iphone，也就是說(shuō)，每天賣掉兩萬(wàn)臺(tái)。 他不會(huì)說(shuō)：ipad的硬盤容量有5G。 而他會(huì)說(shuō)：你可以把一千首歌裝進(jìn)口袋。 案例二 （1）表達(dá)一：XX香水成分純正。表達(dá)二：XX香水的純度為98.6％。 （2）表達(dá)一：XX護(hù)膚品幾乎純天然。表達(dá)二：XX護(hù)膚品99％純天然。 以上兩個(gè)例子中，能給對(duì)方強(qiáng)烈沖擊力的都是第二種表達(dá)方式。雖然只是換了一種說(shuō)法，但是這些魅力數(shù)字可以讓數(shù)據(jù)變得更加生動(dòng)、更加貼近我們的生活，更容易讓我們理解。在談判桌上，使用這些數(shù)字，會(huì)得到對(duì)方更多的贊嘆和認(rèn)可。 幾年前，從鋪天蓋地的電視廣告中，可以聽(tīng)到這樣的廣告詞：“8位博士，16位碩士，經(jīng)過(guò)48位專家論證。”這是“巨能鈣”當(dāng)初的廣告詞，體現(xiàn)了“巨能鈣”注重科技的特點(diǎn)，后來(lái)，巨能鈣的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了致癌物質(zhì)被曝光，媒體記者在醫(yī)院和藥房隨機(jī)采訪了20位寧波市民，有16人知道巨能鈣這個(gè)產(chǎn)品，有8位市民表示本人或其親屬曾服用過(guò)。當(dāng)記者問(wèn)，如果發(fā)現(xiàn)巨鈣中含有對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)，會(huì)怎么處理時(shí)，一位大媽緊張地拉著記者的手說(shuō)：“真的嗎，真的有有害物質(zhì)啊，那可怎么辦啊，我老頭子，我小孫子都在吃這個(gè)鈣片呢?！笨梢?jiàn)當(dāng)初“巨能鈣”的廣告詞多么打動(dòng)人心。

后記

本套口才系列圖書(shū)，經(jīng)過(guò)作者和編輯近兩年的努力，終于面世了。俗話說(shuō)：“一手漂亮宇，一口漂亮話。”在現(xiàn)代社會(huì)，口才的好壞決定一個(gè)人的事業(yè)成功與否、能力大小。一個(gè)人要想在社會(huì)生活中開(kāi)拓自己的空間，贏得他人的認(rèn)同，就要精通與人溝通的技巧。    非常感謝您的耐心與支持，能夠從頭到尾把本書(shū)用心讀完，書(shū)并不只是用來(lái)讀的，書(shū)更重要的作用是用來(lái)實(shí)踐的。所有書(shū)中的精華只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮其應(yīng)有的功能。在您閱讀完本書(shū)后，建議您花費(fèi)一定的精力用于行動(dòng)，使本書(shū)成為您的行動(dòng)指南，真正有效地協(xié)助您成為敢說(shuō)敢做的表達(dá)與溝通專家。    感謝中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社編輯，在本書(shū)的策劃、審訂、編寫及出版過(guò)程中，他們做了大量工作，付出了辛勤的勞動(dòng)。    感謝李麗、段潔，文字錄入由她們代勞完成，本書(shū)所使用的資料，系統(tǒng)均由鄭偉、劉偉收集、整理完成。胡萍、何菲菲、賀慶平在討論稿上花費(fèi)了數(shù)小時(shí)，在書(shū)中增添了他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，許曉莉小姐、許桂英女士和賀時(shí)茂先生仔細(xì)地審讀了最后的手稿。    此外，還要對(duì)以下各位人士表示感謝：王嬌、張繼兵、姚晶、李利紅、孫夫才、胡維、鮑金、萬(wàn)佳、劉榮、陳謙，在寫書(shū)期間給予我的支持并提出寶貴的意見(jiàn)，在此以表謝意。    若本書(shū)能對(duì)讀者有任何點(diǎn)滴啟發(fā)，或?qū)I(yè)務(wù)提升有任何拋磚引玉的微薄作用，那是筆者寫作此書(shū)的最大理想和根本目的。若書(shū)中某一段落或某一句話能讓你產(chǎn)生共鳴，作者亦深感欣慰。最后，祝讀者朋友們業(yè)績(jī)倍增，“錢途無(wú)量”！

編輯推薦

《30天掌握一流談判口才》由實(shí)戰(zhàn)專家傾情講授談判技巧。注重實(shí)用，用故事和案例的方式通俗易懂地把談判的技巧展現(xiàn)出來(lái)。

圖書(shū)封面

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