網(wǎng)店經(jīng)營與管理

前言

電子商務(wù)(英文是Electronic Commerce，簡稱EC)，通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器／服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。    自20世紀90年代中期以來，電子商務(wù)形成了蓬勃興起的發(fā)展浪潮，其作為一種新的商務(wù)運作模式正影響著各行各業(yè)，從政府到企業(yè)，再到消費者，無不滲透其中。同時，電子商務(wù)也是我國互聯(lián)網(wǎng)中最成熟、最具前景的一種商業(yè)應(yīng)用。有數(shù)據(jù)顯示，2011年我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達9200家，同比增長21.3％；B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)數(shù)已達15800家，較去年漲幅達58.6％，預(yù)計2011年將突破兩萬家。    2010年淘寶網(wǎng)注冊用戶達到3.7億，在線商品數(shù)達到8億，最多的時候每天6000萬人訪問淘寶網(wǎng)，平均每分鐘出售4.8萬件商品。同時，以淘寶商城為代表的B2C業(yè)務(wù)交易額在2010年翻四倍。淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到19.5億元，分別超過北京、上海、廣州三地社會消費品零售單日額。同時，四川在淘寶網(wǎng)年度成交金額中躋身全國前十大地區(qū)，排名第八，達112億。用戶方面，淘寶每位用戶平均交易筆數(shù)比2009年增加35％，而最近1個月在淘寶上超過5筆交易的用戶達到1350萬人。有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已成趨勢，每天超過5000人上淘寶開店。截至2008年底，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造直接就業(yè)機會達43.7萬，并帶動間接就業(yè)崗位124.5萬，共為社會創(chuàng)造168萬個就業(yè)機會。截止至2010年4月30日，有106萬人通過在淘寶網(wǎng)上開店實現(xiàn)了就業(yè)。此外，據(jù)全球咨詢機構(gòu)IDC測算，每一人在淘寶開店實現(xiàn)就業(yè)，就將帶動2.85個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機會。在淘寶創(chuàng)業(yè)人群中，既有因金融危機導致工廠倒閉而失業(yè)的白領(lǐng)、也有避開求職獨木橋、獨辟網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)蹊徑的應(yīng)屆畢業(yè)生；既有事業(yè)小有成就、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)重頭再來的70年代人，也有初出茅廬、沖勁十足的80、90后；既有身殘志堅、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)夢想的殘障人士，也有拋棄高薪、追求自由生活的社會精英。    您是否對電子商務(wù)饒有興趣？對網(wǎng)店經(jīng)營早已心動？如果您對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營還心存疑惑與彷徨，沒關(guān)系，本書完全從實戰(zhàn)角度出發(fā)，講述對網(wǎng)商最實用的經(jīng)營管理經(jīng)驗和技巧，使您在實際應(yīng)用中學到相關(guān)的知識點。每一章節(jié)均包括：案例點擊、實例任務(wù)、小試牛刀和他山之石等內(nèi)容，設(shè)計合理，通俗易懂，操作性強。    本書以淘寶網(wǎng)開店及經(jīng)營店鋪為主線，定位于眾多開店人士，旨在幫助他們建立自己的淘寶網(wǎng)店并且指導他們持續(xù)經(jīng)營店鋪。    在本書的編寫過程中，我們借鑒了國內(nèi)外大量的出版物和網(wǎng)上資料，由于編寫體例的限制沒有在文中一一注明，在此，謹向所有提供資料的學者表示由衷的敬意和感謝，感謝趙鳳芝教授和相關(guān)專業(yè)人士給予的悉心指導和熱情幫助，在此一并表示感謝！    本書主要由劉昭暉、鄭亞娟、張政編著。劉靜、呂曉昶、白晟、王金等參加編寫。具體分工如下：    劉昭暉：項目1  網(wǎng)上購物    項目2  淘寶開店    項目5  銷售管理    項目6  物流管理    鄭亞娟：項目3  店鋪管理    項目4  店鋪裝修    張政：項目5  銷售管理    項目6  物流管理    劉靜：項目4店鋪裝修    呂曉昶：項目4店鋪裝修    白晟：淘寶案例展示——百分媽咪母嬰生活館    王金：淘寶案例展示——INFINITY數(shù)碼專賣    由于淘寶網(wǎng)平臺更新速度極快，許多內(nèi)容在撰寫過程中就已發(fā)生了更新，這對本書的編寫帶來了一定的難度，加之編者水平有限，書中難免會有錯誤及滯后之處，懇請各方人士給予賜教！

內(nèi)容概要

劉昭輝、鄭亞娟、張政編著的《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》是一本“項目與任務(wù)驅(qū)動”的網(wǎng)店經(jīng)營與管理。本書從實際應(yīng)用角度出發(fā)，通過項目引領(lǐng)，案例與任務(wù)驅(qū)動的方法，設(shè)計、組織了全書的內(nèi)容，使讀者在實際操作中學會網(wǎng)店經(jīng)營的方法和技巧。
《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指南之一，詳細介紹在淘寶網(wǎng)開店及管理店鋪的過程。旨在引導有意淘寶網(wǎng)進行創(chuàng)業(yè)的人士如何開店，并經(jīng)營店鋪。全書內(nèi)容分為6個項目，包括網(wǎng)上購物、淘寶開店、店鋪管理、店鋪裝修、銷售管理和物流管理，此外還在書后添加了編者身邊的兩個成功經(jīng)營案例。本書為多年經(jīng)營淘寶網(wǎng)店的人士總結(jié)提煉所得，并融入各方成功網(wǎng)商之經(jīng)驗。
本書具有設(shè)計合理，思路新穎，可操作性強等特點。既適用于電子商務(wù)、市場營銷、工商管理及計算機相關(guān)專業(yè)等專業(yè)的教學和培訓之需，亦可作為廣大企業(yè)營銷人員、公司經(jīng)理、消費者從事電子商務(wù)活動的工具書和參考書，尤其適合大學生以及25—30歲人士創(chuàng)業(yè)使用！

作者簡介

劉昭暉，女，1979年2月生，黑龍江大慶人，東北石油大學奏皇島分校計算機科學系電子商務(wù)教研室教師，電子商務(wù)實驗室主任。主講課程《管理學》、《國際貿(mào)易實務(wù)》、《專業(yè)英語》、《電子商務(wù)案例分析》、《市場營銷學》、《商務(wù)演講與實戰(zhàn)》、《貨幣金融學》、《網(wǎng)絡(luò)廣告學》等，已發(fā)表學術(shù)論文十余篇，參與研究課題《地方行政服務(wù)中心政務(wù)流程再造方法研究》、《園際新能源汽車發(fā)展態(tài)勢及我省發(fā)展策略研究》、《城市居民環(huán)境意識培養(yǎng)與環(huán)境貢獻推動方略研究》等。

書籍目錄

網(wǎng)上開店基礎(chǔ)篇
項目一 網(wǎng)上購物
一、項目目標
二、案例點擊：我的網(wǎng)購體驗
三、實例任務(wù)
任務(wù)1.1 前期準備
任務(wù)1.2 網(wǎng)購體驗
四、小試牛刀
五、他山之石：賣家月收入3000元的秘訣
項目二 淘寶開店
一、項目目標
二、案例點擊：換個身份來淘寶
三、實例任務(wù)
任務(wù)2.1 賬戶認證
任務(wù)2.2 我要開店
任務(wù)2.3 上傳寶貝
四、小試牛刀
五、他山之石：新手淘寶開店的心得體會
項目三 店鋪管理
一、項目目標
二、案例點擊：初級賣家的店鋪管理技巧
三、實例任務(wù)
任務(wù)3.1 管理后臺
任務(wù)3.2 快捷功能
任務(wù)3.3 基本設(shè)置
四、小試牛刀
五、他山之石：在校大學生的創(chuàng)業(yè)心得
網(wǎng)店管理進階篇
項目四 店鋪裝修
一、項目目標
二、案例點擊：玩轉(zhuǎn)動感頭像，讓買家輕松找到你
三、實例任務(wù)
任務(wù)4.1 旺鋪申請
任務(wù)4.2 自定義頁面發(fā)布
任務(wù)4.3 用美圖秀秀進行圖片處理
任務(wù)4.4 用Photoshop進行圖片處理
任務(wù)4.5 用BannerMaker設(shè)計店招
四、小試牛刀
五、他山之石：三步教你攻克寶貝描述模板
項目五 銷售管理
一、項目目標
二、案例點擊：淘寶推廣秘訣十三招
三、實例任務(wù)
任務(wù)5.1 銷售管理概述
任務(wù)5.2 關(guān)鍵詞推廣
任務(wù)5.3 人氣寶貝推廣
任務(wù)5.4 淘寶直通車推廣
四、小試牛刀
五、他山之石：開店20天平均日流量100以上的成功秘訣
項目六 物流管理
一、項目目標
二、案例點擊：五招教你學會選擇物流快遞
三、實例任務(wù)
任務(wù)6.1 包裝概述
任務(wù)6.2 快遞及物流選擇
任務(wù)6.3 網(wǎng)店物流訂單管理
四、小試牛刀
五、他山之石：鉆石賣家教你如何與快遞公司打交道
淘寶店鋪案例展示
項目七 百分媽咪母嬰生活館
一、店鋪優(yōu)化
二、產(chǎn)品主圖美化及標題SE0
項目八 INFINITY數(shù)碼專賣
一、店鋪裝修
二、店鋪推廣
三、總結(jié)
四、最后給大家展示一下我的店鋪

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.方便網(wǎng)購的方便體現(xiàn)在兩個方面：一是選擇更多；二是在家即可隨時購物。網(wǎng)絡(luò)的信息量無法估計，搜索技術(shù)更是使得它的優(yōu)勢展現(xiàn)無疑。如果在實體店看中一樣商品，想比較它的價格和品種，必須得親自跑很多家商店，費時費力，最后獲得的信息也不一定全面。而網(wǎng)購不要說貨比三家，能讓你貨比百家，它打破了市場購物必須親自跑商場的局限，足不出戶就可以查看我們感興趣的產(chǎn)品，對比價格和質(zhì)量，從而有更多選擇的空間。購物網(wǎng)站，特別是一站式購物網(wǎng)站，羅列了幾十萬種商品，如同百貨公司一樣，您可以在網(wǎng)站中虛擬逛街，每點入一個產(chǎn)品，都可以看到其詳盡的資料，如同得到服務(wù)員的現(xiàn)場講解。此外，網(wǎng)購還打破了地域的限制，不管你在什么地區(qū)，都一樣能享有網(wǎng)絡(luò)提供的商品資源，有機會買到在本地市場難覓的商品。比如，你喜歡宜家的產(chǎn)品，但自己所在城市并沒有宜家專賣店。如是從前，這或許是個煩惱，但有了網(wǎng)購之后，只要選擇一個網(wǎng)上代購，一切輕松搞定。喜歡逛街的朋友都知道，逛街不僅僅是種樂趣，在一定程度上也是種體力活動，尤其是大一點的城市，隨便去一個地方都得倒幾趟車，費時又費力。網(wǎng)購徹底顛覆了傳統(tǒng)購物方式，根本無需出門，自然也不必擔心天氣好壞，不必非得等到周末，或者顧慮商場幾點打烊，只要擁有電腦、網(wǎng)線，隨時隨地都能上網(wǎng)淘你想要的寶貝，即使在深夜兩點，你也可以在幾秒鐘之內(nèi)從一家商店晃蕩到另一家商店，隨時隨地滿足自己的購物欲望和購物需求，而且自由自在，用不著應(yīng)付服務(wù)員的推銷。

編輯推薦

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》是由中國經(jīng)濟出版社出版的。

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