如何做最優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

內(nèi)容概要

　　班組長(zhǎng)是連接企業(yè)中層管理者和基層員工的橋梁，在企業(yè)服務(wù)中具有舉足輕重的地位。班組長(zhǎng)不但要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各種工作任務(wù)，還要有效管理生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和人員，即管人、管物、管事。所以，班組長(zhǎng)在完成從基層員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變后，是否能成長(zhǎng)為一名稱職的、卓越的班組長(zhǎng)，來應(yīng)對(duì)來自企業(yè)上上下下以及自身的能力的挑戰(zhàn)，諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎么激勵(lì)員工？怎樣建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)？
　　而班組長(zhǎng)崗位特點(diǎn)不同于企業(yè)的總經(jīng)理、部門經(jīng)理，不能進(jìn)行全能式培訓(xùn)，需要進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)撥。在本書中，針對(duì)班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)和知識(shí)水平，注重概念與應(yīng)用、理念與方法的結(jié)合，重點(diǎn)介紹了班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物料管理、品質(zhì)管理、安全控制等內(nèi)容及其中需要注意的關(guān)鍵問題。此外，本文還收錄很多班組管理中的實(shí)用表單，極大提高班組長(zhǎng)管理的效率。
　　本書對(duì)于工作在制造行業(yè)和和服務(wù)業(yè)的班組長(zhǎng)或想成為班組長(zhǎng)的骨干員工，都是一本很好的實(shí)用性培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

　　王靜：企業(yè)咨詢管理師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，有多年一線企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，為多家企業(yè)做個(gè)管理咨詢顧問。
　　媒體評(píng)論：
　　一個(gè)國(guó)家沒有好的技術(shù)工人，那無(wú)論如何也談不上制造業(yè)向強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。
　　德國(guó)、日本的工業(yè)先進(jìn)首先體現(xiàn)在高素質(zhì)的工人隊(duì)伍上。
　　中國(guó)企業(yè)的發(fā)展壯大要依賴人數(shù)眾多的一線員工來創(chuàng)造，而這些員工隊(duì)伍的中堅(jiān)力量就是千萬(wàn)萬(wàn)的班組長(zhǎng)，他們是一線員工的第一導(dǎo)師和教練。

書籍目錄

前言
基礎(chǔ)篇
第一章 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)
第一節(jié) 班組長(zhǎng)的地位
一、企業(yè)管理層次
二、班組管理特點(diǎn)
三、班組長(zhǎng)的地位
四、班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)
第二節(jié) 班組長(zhǎng)能力要求
一、具有一定文化知識(shí)
二、具有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)
三、性格特點(diǎn)要求
四、關(guān)注細(xì)節(jié)
第三節(jié) 班組長(zhǎng)職業(yè)規(guī)劃
一、常規(guī)選拔過程
二、班組長(zhǎng)產(chǎn)生程序
三、班組長(zhǎng)的考核測(cè)評(píng)
四、班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展軌跡
第二章 嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
第一節(jié) 如何把握質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理常識(shí)
二、樹立零缺陷質(zhì)量意識(shí)
第二節(jié) 如何建立班組質(zhì)量意識(shí)
一、提高班組成員質(zhì)量意識(shí)
二、質(zhì)量管理的四個(gè)技巧
第三節(jié)QC小組的建立與管理
一、什么是QC小組
二、QC小組的組建
三、開展QC小組活動(dòng)
第三章 精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理
第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理基本知識(shí)
一、班組現(xiàn)場(chǎng)管理法則
二、現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具
三、重要溝通平臺(tái)——班會(huì)
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化
一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化
二、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的原則
三、標(biāo)準(zhǔn)化的過程
第三節(jié) 目視管理
一、目視管理的含義
二、目視管理的優(yōu)點(diǎn)
三、目視管理實(shí)施
四、生產(chǎn)上目視管理的分類
第四節(jié)5S管理與實(shí)施
一、5S管理的概念
二、5S管理如何促進(jìn)績(jī)效提升
三、5S管理的實(shí)施過程
四、5S管理的推行步驟
第四章 有效管理生產(chǎn)物料
第一節(jié) 物料驗(yàn)收與發(fā)放
一、物料驗(yàn)收
二、物料發(fā)放管理
三、物料領(lǐng)用管理
四、物料分類
第二節(jié) 物料存貨與盤點(diǎn)
一、物料存貨管理
二、物料堆放管理
三、倉(cāng)庫(kù)管理要求
四、物料盤點(diǎn)
第三節(jié) 成品與半成品管理
一、成品管理
二、半成品管理
第四節(jié) 不良品/報(bào)廢品管理
一、不良品管理
二、呆料廢料管理
第五章 維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行
第一節(jié) 設(shè)備管理概述
一、什么是設(shè)備管理
二、設(shè)備操作
第二節(jié) 設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)
一、設(shè)備保養(yǎng)
二、設(shè)備清潔度標(biāo)準(zhǔn)
三、設(shè)備維護(hù)
第三節(jié) 設(shè)備檢查
一、設(shè)備點(diǎn)檢制度
二、設(shè)備日常巡檢
三、簡(jiǎn)易設(shè)備故障診斷方法
第六章 捍衛(wèi)生產(chǎn)安全底線
第一節(jié) 班組安全知多少
一、安全事故
二、班組常見的安全心理
三、班組常見的危險(xiǎn)行為
四、班組長(zhǎng)如何避免安全事故
五、恰當(dāng)使用安全檢查表
第二節(jié) 安全知識(shí)培訓(xùn)
一、安全色和安全標(biāo)志
二、用電安全
三、化學(xué)用品安全
四、職業(yè)病
第三節(jié) 勞動(dòng)保護(hù)常識(shí)
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議
二、勞動(dòng)合同
提高篇
第七章 自我學(xué)習(xí)
第一節(jié) 必備管理方法
一、5W1H管理法
二、PDCA循環(huán)
三、案例法
四、頭腦風(fēng)暴法
第二節(jié) 法律法規(guī)知識(shí)
一、概述
二、職業(yè)病防治
三、危險(xiǎn)化學(xué)品安全
第三節(jié) 醫(yī)療救護(hù)知識(shí)
一 、常用報(bào)警電話
二、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生注意事項(xiàng)
三、觸電傷亡事故急救
四、機(jī)械傷害急救
五、嚴(yán)重出血急救
六、化學(xué)品傷害的急救
七、中暑急救
第八章 建設(shè)和諧人際關(guān)系
第一節(jié) 溝通基礎(chǔ)知識(shí)
一、溝通障礙分類
二、正式溝通與非正式溝通
第二節(jié) 找到合適的管理方式
一、班組長(zhǎng)管理風(fēng)格類型
二、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的三重角色
第三節(jié) 如何與上級(jí)相處
一、了解上級(jí)的管理風(fēng)格
二、與上級(jí)相處的六大原則
三、面對(duì)上級(jí)的責(zé)難
四、與上級(jí)爭(zhēng)論的技巧
第四節(jié) 如何與下屬溝通
一、下屬常面臨的三種心態(tài)危機(jī)
二、如何管理各種類型的組員
三、班組長(zhǎng)需要掌握的組員溝通技巧
四、如何讓組員樂于聽命于班組長(zhǎng)
五、如何處理好與組員的沖突
第九章 構(gòu)建班組的凝聚力
第一節(jié) 班組管理基本原則
第二節(jié) 提高班組執(zhí)行力
一、班組缺乏執(zhí)行力的原因
二、提高班組執(zhí)行力的原則
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
第三節(jié) 班組文化開發(fā)
一、班組文化建設(shè)基本流程
二、班組文化之一——價(jià)值觀
三、班組文化之二——使命
四、班組文化之三——口號(hào)
五、班組文化之四——溝通平臺(tái)
第四節(jié) 有效激勵(lì)員工
一、兩種主要的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
二、常見激勵(lì)方法
第五節(jié) 打造高效團(tuán)隊(duì)
一、精選共同目標(biāo)
二、不斷完善機(jī)制
三、加強(qiáng)溝通和協(xié)作
第十章 加強(qiáng)班組員工培訓(xùn)
第一節(jié) 培訓(xùn)效果影響因素
第二節(jié) 新員工培訓(xùn)
一、新員工狀態(tài)分析
二、加快新員工融入集體的措施
三、新員工培訓(xùn)過程原則
四、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
第三節(jié) 非新員工培訓(xùn)
一、老員工培訓(xùn)注意事項(xiàng)
二、如何讓技術(shù)型員工促進(jìn)培訓(xùn)
第四節(jié) 不能忽視的臨時(shí)工培訓(xùn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   1.設(shè)備操作原則 由于不同員工的工作內(nèi)容和擅長(zhǎng)專業(yè)的不同，使用的設(shè)備大同小異。很多設(shè)備看上去差不多，實(shí)際上卻是不一樣的。因此，需要把設(shè)備與使用的員工對(duì)應(yīng)起來，讓設(shè)備的管理和維護(hù)更加方便，即設(shè)備使用過程中的兩原則：設(shè)備定號(hào)、保管定人。 其中，設(shè)備定號(hào)指按照企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄，依據(jù)一定的編號(hào)原則為每一臺(tái)設(shè)備統(tǒng)一編號(hào)，使每一臺(tái)設(shè)備有獨(dú)特的身份證號(hào)，并制作號(hào)碼牌固定在設(shè)備上，就像汽車的車牌號(hào)一樣。經(jīng)過這樣的過程，可以避免設(shè)備拿錯(cuò)、誤用的情形。 機(jī)器設(shè)備的性能、加工質(zhì)量和使用壽命，很大程度上取決于操作員工對(duì)設(shè)備的正確操作使用。因此，每臺(tái)設(shè)備必須配備具有一定操作技能的工人。操作工人需熟悉機(jī)器設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能以及維護(hù)保養(yǎng)要求，并須按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作。 定人保管指把設(shè)備的保管責(zé)任落實(shí)到人，使每臺(tái)設(shè)備有專人保管，丟失損壞有人負(fù)責(zé)。有時(shí)候，一個(gè)班組會(huì)管理多臺(tái)設(shè)備，就可以把全班組的設(shè)備納入一個(gè)小組里。班組長(zhǎng)對(duì)這個(gè)組里的所有設(shè)備附有管理責(zé)任。這樣雙重管理設(shè)備的模式能夠使得設(shè)備的使用和維護(hù)直接有效。二人以上共同操作同臺(tái)設(shè)備應(yīng)以師傅為主，如非師徒關(guān)系，則可協(xié)商指定專人負(fù)責(zé)保管保養(yǎng)。自動(dòng)生產(chǎn)線或一人操作多臺(tái)設(shè)備的，應(yīng)根據(jù)具體情況制定相適應(yīng)的定人定機(jī)辦法進(jìn)行保管保養(yǎng)。 2.設(shè)備交接班制度 凡二、三班作業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備，操作工人必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，并做好交接班記錄，定期檢查。操作人員必須在交班前做好準(zhǔn)備工作和詳細(xì)記錄，做到以下幾點(diǎn)： ?交設(shè)備：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、故障、修理情況。 ?交附件：工夾、模具、附件是否缺損齊全、安全可靠。 ?交加工件：加工件的圖紙和要求，加工件的質(zhì)量和進(jìn)度，是否超負(fù)載加工等。

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