世界500強(qiáng)優(yōu)秀銷售員工標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容概要

　　1.本書是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“成功天騏”管理叢書分冊(cè)，內(nèi)容具有極高的專業(yè)性與前沿性。
　　2.書中汲取了世界500強(qiáng)銷售員工的十大標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行銷售技巧提煉，完全動(dòng)作分解式講授，適用于企業(yè)培訓(xùn)，提升銷售管理，以及一線銷售員自學(xué)。

作者簡(jiǎn)介

成功天騏
1999年創(chuàng)立，至今13年時(shí)間，一直致力于為中國(guó)企業(yè)提供最有實(shí)效、最具針對(duì)性、最可落地的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)解決方案。
先后為中國(guó)5000多家企業(yè)提供培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、咨詢服務(wù)。
2001年獲年度“最具責(zé)任感企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
13年時(shí)間，從創(chuàng)業(yè)到目前的集團(tuán)公司，每年舉辦大型公益活動(dòng)造福社會(huì)，得益于其不斷與世界上最強(qiáng)的企業(yè)學(xué)習(xí)銷售技巧。
企業(yè)業(yè)績(jī)突破億元，培養(yǎng)2千多位銷售精英，倡導(dǎo)的“已成交為導(dǎo)向的銷售方法”、“跨行業(yè)學(xué)習(xí)銷售技能”深受業(yè)內(nèi)銷售精英的鐘愛和追隨，被奉為成交真經(jīng)。

書籍目錄

標(biāo)準(zhǔn)一 心理調(diào)節(jié)專家——做銷售心理素質(zhì)必須過硬
　寶馬集團(tuán)：銷售員要有過硬的心理素質(zhì)
　微軟： “我就是標(biāo)準(zhǔn)”，這是一種發(fā)自內(nèi)心的自信
　美國(guó)麻省人壽保險(xiǎn)公司：樂觀，銷售路途的強(qiáng)心劑
　三星：堅(jiān)持，沒有人能隨隨便便成功
　日本鋼鐵工程控股公司：信念，不達(dá)目的誓不罷休
　中國(guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)：控制情緒，情緒化是成功銷售的大敵
　日本生命保險(xiǎn)公司：抗挫性，一帆風(fēng)順哪來快速成長(zhǎng)
　福特汽車公司：視 “被拒絕” 為一種享受
標(biāo)準(zhǔn)二 形象大使——你的形象價(jià)值百萬，時(shí)刻對(duì)客人微笑
　飛利浦：銷售，贏在第一印象
　安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)：你對(duì)客人微笑了嗎?
　惠普：著裝，無聲的個(gè)人推銷利器
　松下：儀表，行為舉止里面有乾坤
　寶潔：禮儀，有 “禮” 行銷天下，無 “禮” 寸步難行
　法國(guó)國(guó)家人壽保險(xiǎn)公司：氣質(zhì)，讓人愉悅，促成銷售
　豐田汽車：魅力，成功銷售的秘密武器
　美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)：讓銷售贏在談吐
標(biāo)準(zhǔn)三 奪單蒼狼——善于表現(xiàn)，釋放狼性，快速搶占市場(chǎng)
標(biāo)準(zhǔn)四 精通 “讀心術(shù)”——深入客戶內(nèi)心做推銷
標(biāo)準(zhǔn)五 業(yè)內(nèi)專家——產(chǎn)品第一，所熟悉的不只是產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)六 語言大師——銷售是說服的藝術(shù)，全力讓顧客感動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)七 策略智者——成交背后是智慧的博弈，細(xì)節(jié)征服顧客
標(biāo)準(zhǔn)八 金牌客服專員——進(jìn)行“服務(wù)式銷售”
標(biāo)準(zhǔn)九 討債專員——會(huì)銷售，還要能回款
　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   按照普遍的觀點(diǎn)，人們認(rèn)為有禮貌、有教養(yǎng)的人總是有著良好的品質(zhì)和人格的，因此一個(gè)人的儀表就會(huì)直接影響到別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。尤其是對(duì)銷售人員，客戶面對(duì)一個(gè)陌生的你，良好的儀表可以打消客戶的戒備心，更容易與其接近、溝通。同時(shí)，良好的儀表也有利于擴(kuò)大自己的人脈，從而銷售機(jī)會(huì)也就越多。 所以，松下對(duì)員工的第一要求就是要注重儀表，尤其是在見客戶的時(shí)候。如果因?yàn)閮x表的原因而失去訂單，員工將受到懲罰。 世界500強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn) 山君是松下公司的一名出色的銷售人員。有一次，山君在一次會(huì)議上結(jié)識(shí)了一位經(jīng)理，該經(jīng)理對(duì)松下公司的產(chǎn)品很有興趣。于是，兩人約定了時(shí)間準(zhǔn)備再仔細(xì)商談一下。不料等到前往公司的那一天，下起了大雨，于是山君就穿上了防雨的舊西裝和雨鞋出門。山君到了那家公司以后便遞出了名片，要求和經(jīng)理面談。然而沒想到的是，他等了將近一小時(shí)，才見到那位經(jīng)理。山君簡(jiǎn)單地說明了來意，沒想到那位經(jīng)理卻冷淡地說：“我記得，你跟負(fù)責(zé)這事的人談吧，我已經(jīng)跟他提過了，你等會(huì)兒過去吧。我還有事要忙?！?山君從來沒遇到這種情況，對(duì)他來說還是第一次。在回家的路上他反思著：是哪一個(gè)地方做錯(cuò)了呢？今天所講的內(nèi)容應(yīng)該跟平常一樣啊，該講的都講了啊，怎么會(huì)這樣？他百思不得其解。然而，當(dāng)他經(jīng)過一家商店的廣告櫥窗的時(shí)候，無意中看到自己的身影，才恍然大悟，立刻明白自己這次失敗的原因了。平常山君都穿得干凈、瀟灑而神采奕奕，而今天穿著舊西裝、雨鞋，看來就像落魄的流浪漢，且不說客戶看了會(huì)很反感，就是自己看了也不舒服，給別人不尊重的感覺。

媒體關(guān)注與評(píng)論

心理調(diào)節(jié)專家——做銷售心理素質(zhì)必須過硬。——寶馬集團(tuán)形象大使——你的形象價(jià)值百萬，時(shí)刻對(duì)客人微笑?！S田汽車奪單蒼狼——善于表現(xiàn)，釋放狼性，快速搶占市場(chǎng)。——大眾汽車精通“讀心術(shù)”——深入客戶內(nèi)心做推銷。——平安保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)專家——產(chǎn)品第一，所熟悉的不只是產(chǎn)品?！?lián)想集團(tuán)語言大師——銷售是說服的藝術(shù)，全力讓顧客感動(dòng)?！譅柆敿瘓F(tuán)策略智者——成交背后是智慧的博弈，細(xì)節(jié)征服顧客?！?dú)W萊雅集團(tuán)金牌客服專員——進(jìn)行“服務(wù)式銷售”?！髂峒瘓F(tuán)討債專員——會(huì)銷售，還要能回款。——中鋼集團(tuán)

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《世界500強(qiáng)優(yōu)秀銷售員工標(biāo)準(zhǔn)》編輯推薦：與世界頂級(jí)銷售員對(duì)話，教你成為世界級(jí)銷售員！業(yè)績(jī)迅猛爆發(fā)1000倍！“世界500強(qiáng)銷售員工”的白皮書，教你掌握與成功者同行的銷售精英理念，教你掌握成為資深銷售的“十大標(biāo)準(zhǔn)”。

圖書封面

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