10步提升員工的責(zé)任心

內(nèi)容概要

有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就有什么樣的員工；員工的責(zé)任心不強(qiáng)，這也說(shuō)明企業(yè)的管理人員的責(zé)任心的問(wèn)題；或許，管理者把太多的責(zé)任扛在自己肩上，凡事都要親力親為，不用員工承擔(dān)責(zé)任。因此，在抱怨員工缺乏責(zé)任心之前，管理者必須清楚地認(rèn)識(shí)到這是自己的問(wèn)題，而不應(yīng)該抱怨你的員工。
《10步提升員工的責(zé)任心》通過(guò)員工責(zé)任心培養(yǎng)、員工工作態(tài)度、建立薪酬體系、構(gòu)建科學(xué)管理模型、提高領(lǐng)導(dǎo)者自身修養(yǎng)、認(rèn)同員工成果等方面，結(jié)合中國(guó)情感化的管理方法，教你如何提升員工的責(zé)任心。
 《10步提升員工的責(zé)任心》由周錫冰所著。

作者簡(jiǎn)介

周錫冰
中國(guó)本土化管理資深管理專家，區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究青年學(xué)者，浙商研究資深管理專家，中國(guó)家族企業(yè)問(wèn)題研究中心主任，中國(guó)本土企業(yè)軟權(quán)力研究中心研究員，中國(guó)標(biāo)桿企業(yè)案例營(yíng)銷中心研究員，北京華夏圣文管理咨詢有限公司首席咨詢師，常年研究聯(lián)想、海爾、青島啤酒、國(guó)美、娃哈哈等大型企業(yè)。簽約財(cái)經(jīng)作家，資深財(cái)經(jīng)暢銷圖書(shū)策劃人，發(fā)表財(cái)經(jīng)作品數(shù)百萬(wàn)字，著有《國(guó)美攻略》《豐田式成本管理》《聯(lián)想：中國(guó)IT企業(yè)國(guó)際化品牌行銷之道》《娃哈哈營(yíng)銷革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》《家企之路》《命門：中國(guó)家族企業(yè)死亡真相調(diào)查》《雁陣規(guī)則》《中小企業(yè)28種激勵(lì)誤區(qū)》《把脈：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最可能犯的44種錯(cuò)誤》《把脈：企業(yè)員工常犯的49種錯(cuò)誤》《領(lǐng)導(dǎo)潛規(guī)則》《中國(guó)冠軍企業(yè)的長(zhǎng)尾戰(zhàn)略》《解讀浙商》等財(cái)經(jīng)管理著作。

書(shū)籍目錄

第1步 更正員工對(duì)責(zé)任心的認(rèn)知度
 一、責(zé)任心是職業(yè)道德核心價(jià)值觀的底線
 1．沒(méi)有責(zé)任心的職業(yè)道德簡(jiǎn)直就是無(wú)稽之談
 2．對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，責(zé)任心都是職業(yè)道德的核心
 3．責(zé)任心是衡量一個(gè)人或部門道德感強(qiáng)弱的重要標(biāo)準(zhǔn)
 二、任何一份工作都意味著責(zé)任
 1．工作就意味著沉甸甸的責(zé)任
 2．任何一個(gè)員工都必須意識(shí)到自己的責(zé)任
 3．責(zé)任不會(huì)因?yàn)槁毼幻煨《兊脽o(wú)足輕重
 三、責(zé)任心是每一名合格員工的硬素質(zhì)
 1．人可以不偉大，但不可以缺乏責(zé)任心
 2．責(zé)任心是每一名合格員工的硬素質(zhì)
 3．責(zé)任心不僅是義務(wù)，更是一種素質(zhì)
第2步 更正員工的工作態(tài)度
 一、責(zé)任心是做好任何工作的前提
 1．責(zé)任心是企業(yè)安全的第一防火墻
 2．認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作源于高度的責(zé)任心
 3．責(zé)任心是一切工作的源動(dòng)力
 二、責(zé)任心是一種工作態(tài)度
 1．好的工作態(tài)度源自于強(qiáng)烈的責(zé)任感
 2．員工成就的大小取決于其對(duì)工作的責(zé)任和態(tài)度
 3．工作態(tài)度決定了你的成就
 三、缺乏責(zé)任心的嚴(yán)重后果就是災(zāi)難
 1．災(zāi)難的發(fā)生往往都是責(zé)任心不強(qiáng)
 2．一場(chǎng)戰(zhàn)役的失敗源于缺乏責(zé)任心
 3．員工缺乏責(zé)任心是企業(yè)最大的夢(mèng)魘
第3步 建立對(duì)外富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系
 一、合理的薪酬有效提升了員工責(zé)任心
 1．不合理的薪酬體系導(dǎo)致了許多員工缺乏責(zé)任心
 2．薪酬體系不完善，員工只能發(fā)揮出20％～30％的工作水平
 3．根據(jù)員工貢獻(xiàn)大小給予最合理的報(bào)酬
 二、兩大薪酬體系影響員工的責(zé)任心
 1．企業(yè)的外部因素
 2．公司內(nèi)部的因素
 三、加強(qiáng)企業(yè)對(duì)內(nèi)公平的薪酬體系
 1．設(shè)計(jì)好薪酬制度，增強(qiáng)員工的責(zé)任心
 2．將業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)
 3．平衡底薪和獎(jiǎng)勵(lì)，取得最佳效果
 4．用技術(shù)制度來(lái)酬勞有潛質(zhì)但技術(shù)水平低的員工
第4步 構(gòu)建科學(xué)的責(zé)任管理模型
 一、構(gòu)建優(yōu)秀員工責(zé)任心模型
 1．責(zé)任意識(shí)
 2．責(zé)任措施
 3．責(zé)任執(zhí)行層面
 二、員工的責(zé)任心都和哪些因素有關(guān)
 1．員工自身缺乏責(zé)任心
 2．領(lǐng)導(dǎo)者因素導(dǎo)致員工缺乏責(zé)任心
 3．組織導(dǎo)致員工缺乏責(zé)任心
 三、建立優(yōu)秀員工責(zé)任心預(yù)警管理
 1．建立優(yōu)秀員工責(zé)任心預(yù)警管理的戰(zhàn)略意義
 2．強(qiáng)化責(zé)任心生命周期管理預(yù)警機(jī)制
 3．建立員工責(zé)任心預(yù)警管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第5步 選好有責(zé)任心的員工
 一、倡導(dǎo)科學(xué)的員工招聘標(biāo)準(zhǔn)
 1．科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)才是提升員工責(zé)任心的有效途徑
 2．招聘人才先建立科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)
 3．招聘人才必須絕對(duì)執(zhí)行選拔原則和標(biāo)準(zhǔn)
 二、建立規(guī)范而科學(xué)的招聘流程
 1．填寫(xiě)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》
 2．制定招聘計(jì)劃
 3．人員甄選
 附錄：招聘錄用涉及法規(guī)
 1．應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同
 2．不簽訂后果
 三、將選拔有責(zé)任心的員工作為戰(zhàn)略來(lái)抓
 1．每個(gè)企業(yè)應(yīng)切實(shí)把人力資源作為戰(zhàn)略資源來(lái)抓
 2．員工的責(zé)任心不僅僅是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源
 3．21世紀(jì)最有價(jià)值的莫過(guò)于有責(zé)任心的人才
第6步 建立員工責(zé)任心?問(wèn)責(zé)機(jī)制
 一、C類員工成為企業(yè)提升責(zé)任心的一個(gè)短板
 1．什么是C類員工
 2．C類員工極大地降低了企業(yè)崗位效率
 3．把C類員工變“長(zhǎng)”才是提升責(zé)任心的目的
 二、把崗位責(zé)任制實(shí)施到位
 1．增強(qiáng)員工的崗位意識(shí)
 2．嚴(yán)格執(zhí)行崗位監(jiān)控
 3．把崗位責(zé)任制實(shí)施到位
 三、建立員工責(zé)任心、事業(yè)心問(wèn)責(zé)監(jiān)督機(jī)制
 1．不健全的管理機(jī)制導(dǎo)致了員工缺乏責(zé)任感
 2．實(shí)行層層責(zé)任制
 3．建立健全崗位責(zé)任制
第7步 充分肯定和認(rèn)同員工的成果
 一、肯定和認(rèn)同員工難在何處
 1．老板認(rèn)為員工是被自己雇傭的
 2．員工缺乏歸宿感很難獲得老板的尊重和認(rèn)可
 3．員工長(zhǎng)期固化的打工思維同樣影響老板的尊重和認(rèn)可
 二、肯定和認(rèn)同是有效提升責(zé)任心的具體表現(xiàn)
 1．肯定和認(rèn)同是提升責(zé)任心的關(guān)鍵
 2．充分肯定和認(rèn)同比高薪水更能激發(fā)員工的責(zé)任心
 3．提升員工責(zé)任心先從肯定和認(rèn)同開(kāi)始
 三、尊重員工就像尊重自己一樣
 1．尊重員工其實(shí)很容易
 2．尊重員工莫過(guò)于人盡其才
 3．制定科學(xué)、合理的制度來(lái)保證員工受到尊重
第8步 盡可能把關(guān)懷放到一線崗位上去
 一、像關(guān)注顧客一樣關(guān)注員工
 1．時(shí)刻關(guān)心員工的切身利益
 2．像關(guān)注顧客一樣關(guān)注員工
 3．自己的員工比客戶更重要
 二、管理者要讓下屬感知到你的關(guān)心
 1．管理者要讓下屬感知到你的關(guān)心
 2．讓每一個(gè)員工都覺(jué)得自己重要
 3．讓員工感到自己是最重要的一員
 三、提升責(zé)任心重在感動(dòng)員工
 1．重在感動(dòng)員工才能提升其責(zé)任心
 2．感動(dòng)員工從心開(kāi)始
 3．老板用什么“感動(dòng)”員工
第9步 提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和修養(yǎng)水平
 一、提高領(lǐng)導(dǎo)能力是落實(shí)員工責(zé)任心的必然要求
 1．提高老板在戰(zhàn)略決策上的謀略能力
 2．提高老板領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的凝聚能力
 3．提高老板創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)思維能力
 二、提高領(lǐng)導(dǎo)者能力是提升下屬責(zé)任心的有效措施
 1．提高領(lǐng)導(dǎo)者能力的必要性
 2．提升領(lǐng)導(dǎo)者能力應(yīng)注意的六個(gè)點(diǎn)
 3．提高領(lǐng)導(dǎo)者能力是提升下屬責(zé)任心的前提
 三、老板提高領(lǐng)導(dǎo)能力的有效途徑
 1．加大老板定期培訓(xùn)力度
 2．進(jìn)入EMBA學(xué)習(xí)
 3．定期安排互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)
第10步 將責(zé)任心稂植于員工的內(nèi)心
 一、增強(qiáng)企業(yè)全體員工的責(zé)任心意識(shí)
 1．強(qiáng)化員工的責(zé)任心意識(shí)
 2．增強(qiáng)員工責(zé)任心意識(shí)的4個(gè)方法
 二、根植于員工內(nèi)心的責(zé)任心才能使工作盡善盡美
 1．工作責(zé)任心符合主流的價(jià)值觀
 2．強(qiáng)烈的責(zé)任心是每位員工做人做事的最基本準(zhǔn)則
 3．缺乏責(zé)任心，1％的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100％的失敗
 三、來(lái)自內(nèi)心的責(zé)任心更有利于企業(yè)的發(fā)展
 1．讓責(zé)任心根植于員工內(nèi)心成為一種常態(tài)
 2．高壓制度下并不能將責(zé)任心根植于員工的內(nèi)心
 3．平凡崗位上的責(zé)任心往往發(fā)自于員工內(nèi)心
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　眾所周知，責(zé)任心是任何一個(gè)企業(yè)全體成員職業(yè)道德的關(guān)鍵部分。企業(yè)全體成員的責(zé)任心大都體現(xiàn)在工作中。在通常情況下，責(zé)任心包括如下兩個(gè)方面：　　第一，必須做好分內(nèi)應(yīng)做之事；第二，沒(méi)有做好分內(nèi)應(yīng)做之事而應(yīng)承擔(dān)的不利后果?！　∏罢呤菍?duì)責(zé)任心的積極解釋，后者是對(duì)消極結(jié)果的補(bǔ)充，也就是在沒(méi)有完成工作任務(wù)時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)然，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言都更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是前者。因?yàn)閱T工的責(zé)任心就是自覺(jué)地將分內(nèi)之事做好的心理體驗(yàn)和外在的行為表現(xiàn)。　　研究發(fā)現(xiàn)，員工有責(zé)任心才有職業(yè)道德，責(zé)任心是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式和具體的闡述。因此，責(zé)任心是自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范的前提。毋庸置疑，責(zé)任心是員工在工作中必不可少的素養(yǎng)，如果沒(méi)有了責(zé)任心，這樣的員工不僅干不好自己的本職工作，而且還會(huì)將給企業(yè)帶來(lái)致命的災(zāi)難?！　](méi)有責(zé)任心的員工將面臨著老板、主管經(jīng)理，以及同事對(duì)自己漸漸失去信心。對(duì)此，俄國(guó)生理學(xué)家、心理學(xué)家巴甫洛夫·伊凡·彼德羅維奇曾提出過(guò)“警戒點(diǎn)”的理論。所謂“警戒點(diǎn)”，是說(shuō)人的大腦皮層中有一部分與外部世界保持著特殊的、密切的聯(lián)系，這部分一旦受到刺激，便會(huì)呈現(xiàn)出高度興奮的狀態(tài)。責(zé)任心強(qiáng)即可形成“警戒點(diǎn)”，就能出現(xiàn)奇跡?！　〖热回?zé)任心這么重要，那么什么是責(zé)任心呢？所謂責(zé)任心就是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。它是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦、社會(huì)安定的保障?！　【哂胸?zé)任心的員工，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。　　在中國(guó)，幾千年來(lái)的文明和道德傳統(tǒng)，已形成了獨(dú)具魅力的東方人格——社會(huì)型人格。例如，“以天下為己任”、“為天地立心，為生民立命，為往世繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平”等等。從大了說(shuō)，責(zé)任心是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的前提條件，如果這個(gè)國(guó)家的公民人人都具備責(zé)任心，那么這個(gè)國(guó)家的發(fā)展和壯大就指日可待；反之，如果這個(gè)國(guó)家的公民人人都缺乏責(zé)任心，那么這個(gè)國(guó)家的滅亡也就理所當(dāng)然。同樣，對(duì)于一個(gè)組織，責(zé)任心必然影響著組織的生存和發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，員工的責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為，也是一種很重要的素質(zhì)，是作為一個(gè)優(yōu)秀的員工所必需的素質(zhì)，而且也是每一個(gè)合格員工必須具備的第一素質(zhì)?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下，由于缺乏責(zé)任心，員工只能發(fā)揮出20％-30％的工作水平?！　　鸫髮W(xué)商學(xué)院教授 艾倫·高爾伯格　　　　每個(gè)人都有自己的責(zé)任與職責(zé)，完成不了自己的職責(zé)是沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)。沒(méi)有規(guī)范和有序的環(huán)境，員工就得不到保障，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，更談不上利益?！　　A為集團(tuán)創(chuàng)始人 任正非　　　　在如今群雄割據(jù)的年代，員工的責(zé)任心就成為企業(yè)的稀缺資源，只有將那些具有極強(qiáng)責(zé)任心的員工納入麾下，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就指曰可待。　　——微軟公司總裁 史蒂夫·鮑爾默　　　　如果每一個(gè)員工都具有極強(qiáng)的崗位意識(shí)，那么這個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的個(gè)人效率將是巨大的，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是無(wú)與倫比的。遺憾的是中國(guó)企業(yè)，總是走不出國(guó)門，究其原因就是中國(guó)企業(yè)缺乏崗位意識(shí)?！　　袊?guó)家族企業(yè)問(wèn)題研究中心研究員 汪洋






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