10步提升員工的責任心

內(nèi)容概要

有什么樣的領導，就有什么樣的員工；員工的責任心不強，這也說明企業(yè)的管理人員的責任心的問題；或許，管理者把太多的責任扛在自己肩上，凡事都要親力親為，不用員工承擔責任。因此，在抱怨員工缺乏責任心之前，管理者必須清楚地認識到這是自己的問題，而不應該抱怨你的員工。
《10步提升員工的責任心》通過員工責任心培養(yǎng)、員工工作態(tài)度、建立薪酬體系、構建科學管理模型、提高領導者自身修養(yǎng)、認同員工成果等方面，結合中國情感化的管理方法，教你如何提升員工的責任心。
 《10步提升員工的責任心》由周錫冰所著。

作者簡介

周錫冰
中國本土化管理資深管理專家，區(qū)域經(jīng)濟研究青年學者，浙商研究資深管理專家，中國家族企業(yè)問題研究中心主任，中國本土企業(yè)軟權力研究中心研究員，中國標桿企業(yè)案例營銷中心研究員，北京華夏圣文管理咨詢有限公司首席咨詢師，常年研究聯(lián)想、海爾、青島啤酒、國美、娃哈哈等大型企業(yè)。簽約財經(jīng)作家，資深財經(jīng)暢銷圖書策劃人，發(fā)表財經(jīng)作品數(shù)百萬字，著有《國美攻略》《豐田式成本管理》《聯(lián)想：中國IT企業(yè)國際化品牌行銷之道》《娃哈哈營銷革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》《家企之路》《命門：中國家族企業(yè)死亡真相調(diào)查》《雁陣規(guī)則》《中小企業(yè)28種激勵誤區(qū)》《把脈：企業(yè)領導最可能犯的44種錯誤》《把脈：企業(yè)員工常犯的49種錯誤》《領導潛規(guī)則》《中國冠軍企業(yè)的長尾戰(zhàn)略》《解讀浙商》等財經(jīng)管理著作。

書籍目錄

第1步 更正員工對責任心的認知度
 一、責任心是職業(yè)道德核心價值觀的底線
 1．沒有責任心的職業(yè)道德簡直就是無稽之談
 2．對于任何一個人來說，責任心都是職業(yè)道德的核心
 3．責任心是衡量一個人或部門道德感強弱的重要標準
 二、任何一份工作都意味著責任
 1．工作就意味著沉甸甸的責任
 2．任何一個員工都必須意識到自己的責任
 3．責任不會因為職位渺小而變得無足輕重
 三、責任心是每一名合格員工的硬素質(zhì)
 1．人可以不偉大，但不可以缺乏責任心
 2．責任心是每一名合格員工的硬素質(zhì)
 3．責任心不僅是義務，更是一種素質(zhì)
第2步 更正員工的工作態(tài)度
 一、責任心是做好任何工作的前提
 1．責任心是企業(yè)安全的第一防火墻
 2．認真做好每一項工作源于高度的責任心
 3．責任心是一切工作的源動力
 二、責任心是一種工作態(tài)度
 1．好的工作態(tài)度源自于強烈的責任感
 2．員工成就的大小取決于其對工作的責任和態(tài)度
 3．工作態(tài)度決定了你的成就
 三、缺乏責任心的嚴重后果就是災難
 1．災難的發(fā)生往往都是責任心不強
 2．一場戰(zhàn)役的失敗源于缺乏責任心
 3．員工缺乏責任心是企業(yè)最大的夢魘
第3步 建立對外富有競爭力的薪酬體系
 一、合理的薪酬有效提升了員工責任心
 1．不合理的薪酬體系導致了許多員工缺乏責任心
 2．薪酬體系不完善，員工只能發(fā)揮出20％～30％的工作水平
 3．根據(jù)員工貢獻大小給予最合理的報酬
 二、兩大薪酬體系影響員工的責任心
 1．企業(yè)的外部因素
 2．公司內(nèi)部的因素
 三、加強企業(yè)對內(nèi)公平的薪酬體系
 1．設計好薪酬制度，增強員工的責任心
 2．將業(yè)績與獎勵結合起來
 3．平衡底薪和獎勵，取得最佳效果
 4．用技術制度來酬勞有潛質(zhì)但技術水平低的員工
第4步 構建科學的責任管理模型
 一、構建優(yōu)秀員工責任心模型
 1．責任意識
 2．責任措施
 3．責任執(zhí)行層面
 二、員工的責任心都和哪些因素有關
 1．員工自身缺乏責任心
 2．領導者因素導致員工缺乏責任心
 3．組織導致員工缺乏責任心
 三、建立優(yōu)秀員工責任心預警管理
 1．建立優(yōu)秀員工責任心預警管理的戰(zhàn)略意義
 2．強化責任心生命周期管理預警機制
 3．建立員工責任心預警管理的四個關鍵點
第5步 選好有責任心的員工
 一、倡導科學的員工招聘標準
 1．科學的選拔標準才是提升員工責任心的有效途徑
 2．招聘人才先建立科學的選拔標準
 3．招聘人才必須絕對執(zhí)行選拔原則和標準
 二、建立規(guī)范而科學的招聘流程
 1．填寫《人員增補申請單》
 2．制定招聘計劃
 3．人員甄選
 附錄：招聘錄用涉及法規(guī)
 1．應當訂立勞動合同
 2．不簽訂后果
 三、將選拔有責任心的員工作為戰(zhàn)略來抓
 1．每個企業(yè)應切實把人力資源作為戰(zhàn)略資源來抓
 2．員工的責任心不僅僅是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源
 3．21世紀最有價值的莫過于有責任心的人才
第6步 建立員工責任心?問責機制
 一、C類員工成為企業(yè)提升責任心的一個短板
 1．什么是C類員工
 2．C類員工極大地降低了企業(yè)崗位效率
 3．把C類員工變“長”才是提升責任心的目的
 二、把崗位責任制實施到位
 1．增強員工的崗位意識
 2．嚴格執(zhí)行崗位監(jiān)控
 3．把崗位責任制實施到位
 三、建立員工責任心、事業(yè)心問責監(jiān)督機制
 1．不健全的管理機制導致了員工缺乏責任感
 2．實行層層責任制
 3．建立健全崗位責任制
第7步 充分肯定和認同員工的成果
 一、肯定和認同員工難在何處
 1．老板認為員工是被自己雇傭的
 2．員工缺乏歸宿感很難獲得老板的尊重和認可
 3．員工長期固化的打工思維同樣影響老板的尊重和認可
 二、肯定和認同是有效提升責任心的具體表現(xiàn)
 1．肯定和認同是提升責任心的關鍵
 2．充分肯定和認同比高薪水更能激發(fā)員工的責任心
 3．提升員工責任心先從肯定和認同開始
 三、尊重員工就像尊重自己一樣
 1．尊重員工其實很容易
 2．尊重員工莫過于人盡其才
 3．制定科學、合理的制度來保證員工受到尊重
第8步 盡可能把關懷放到一線崗位上去
 一、像關注顧客一樣關注員工
 1．時刻關心員工的切身利益
 2．像關注顧客一樣關注員工
 3．自己的員工比客戶更重要
 二、管理者要讓下屬感知到你的關心
 1．管理者要讓下屬感知到你的關心
 2．讓每一個員工都覺得自己重要
 3．讓員工感到自己是最重要的一員
 三、提升責任心重在感動員工
 1．重在感動員工才能提升其責任心
 2．感動員工從心開始
 3．老板用什么“感動”員工
第9步 提高領導者的管理能力和修養(yǎng)水平
 一、提高領導能力是落實員工責任心的必然要求
 1．提高老板在戰(zhàn)略決策上的謀略能力
 2．提高老板領導團隊的凝聚能力
 3．提高老板創(chuàng)新的領導思維能力
 二、提高領導者能力是提升下屬責任心的有效措施
 1．提高領導者能力的必要性
 2．提升領導者能力應注意的六個點
 3．提高領導者能力是提升下屬責任心的前提
 三、老板提高領導能力的有效途徑
 1．加大老板定期培訓力度
 2．進入EMBA學習
 3．定期安排互聯(lián)網(wǎng)培訓
第10步 將責任心稂植于員工的內(nèi)心
 一、增強企業(yè)全體員工的責任心意識
 1．強化員工的責任心意識
 2．增強員工責任心意識的4個方法
 二、根植于員工內(nèi)心的責任心才能使工作盡善盡美
 1．工作責任心符合主流的價值觀
 2．強烈的責任心是每位員工做人做事的最基本準則
 3．缺乏責任心，1％的錯誤會帶來100％的失敗
 三、來自內(nèi)心的責任心更有利于企業(yè)的發(fā)展
 1．讓責任心根植于員工內(nèi)心成為一種常態(tài)
 2．高壓制度下并不能將責任心根植于員工的內(nèi)心
 3．平凡崗位上的責任心往往發(fā)自于員工內(nèi)心
參考文獻
后記

章節(jié)摘錄

　　眾所周知，責任心是任何一個企業(yè)全體成員職業(yè)道德的關鍵部分。企業(yè)全體成員的責任心大都體現(xiàn)在工作中。在通常情況下，責任心包括如下兩個方面：　　第一，必須做好分內(nèi)應做之事；第二，沒有做好分內(nèi)應做之事而應承擔的不利后果?！　∏罢呤菍ω熑涡牡姆e極解釋，后者是對消極結果的補充，也就是在沒有完成工作任務時應承擔的責任。當然，對于任何一個企業(yè)而言都更應強調(diào)的是前者。因為員工的責任心就是自覺地將分內(nèi)之事做好的心理體驗和外在的行為表現(xiàn)?！　⊙芯堪l(fā)現(xiàn)，員工有責任心才有職業(yè)道德，責任心是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式和具體的闡述。因此，責任心是自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范的前提。毋庸置疑，責任心是員工在工作中必不可少的素養(yǎng)，如果沒有了責任心，這樣的員工不僅干不好自己的本職工作，而且還會將給企業(yè)帶來致命的災難?！　]有責任心的員工將面臨著老板、主管經(jīng)理，以及同事對自己漸漸失去信心。對此，俄國生理學家、心理學家巴甫洛夫·伊凡·彼德羅維奇曾提出過“警戒點”的理論。所謂“警戒點”，是說人的大腦皮層中有一部分與外部世界保持著特殊的、密切的聯(lián)系，這部分一旦受到刺激，便會呈現(xiàn)出高度興奮的狀態(tài)。責任心強即可形成“警戒點”，就能出現(xiàn)奇跡?！　〖热回熑涡倪@么重要，那么什么是責任心呢？所謂責任心就是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。它是一個人應該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎，是家庭和睦、社會安定的保障?！　【哂胸熑涡牡膯T工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標?！　≡谥袊瑤浊陙淼奈拿骱偷赖聜鹘y(tǒng)，已形成了獨具魅力的東方人格——社會型人格。例如，“以天下為己任”、“為天地立心，為生民立命，為往世繼絕學，為萬世開太平”等等。從大了說，責任心是一個國家興旺發(fā)達的前提條件，如果這個國家的公民人人都具備責任心，那么這個國家的發(fā)展和壯大就指日可待；反之，如果這個國家的公民人人都缺乏責任心，那么這個國家的滅亡也就理所當然。同樣，對于一個組織，責任心必然影響著組織的生存和發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，員工的責任心是一種習慣性行為，也是一種很重要的素質(zhì)，是作為一個優(yōu)秀的員工所必需的素質(zhì)，而且也是每一個合格員工必須具備的第一素質(zhì)。　　……

媒體關注與評論

　　研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學、有效激勵的情況下，由于缺乏責任心，員工只能發(fā)揮出20％-30％的工作水平?！　　鸫髮W商學院教授 艾倫·高爾伯格　　　　每個人都有自己的責任與職責，完成不了自己的職責是沒有責任心的表現(xiàn)。沒有規(guī)范和有序的環(huán)境，員工就得不到保障，無法實現(xiàn)自身的價值，更談不上利益?！　　A為集團創(chuàng)始人 任正非　　　　在如今群雄割據(jù)的年代，員工的責任心就成為企業(yè)的稀缺資源，只有將那些具有極強責任心的員工納入麾下，打敗競爭對手也就指曰可待。　　——微軟公司總裁 史蒂夫·鮑爾默　　　　如果每一個員工都具有極強的崗位意識，那么這個企業(yè)創(chuàng)造的個人效率將是巨大的，其競爭優(yōu)勢也是無與倫比的。遺憾的是中國企業(yè)，總是走不出國門，究其原因就是中國企業(yè)缺乏崗位意識?！　　袊易迤髽I(yè)問題研究中心研究員 汪洋

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