旅游者決策行為研究

內(nèi)容概要

　　《旅游者決策行為研究》對國外已有的旅游者決策模型做了對比性、批判性和繼承性研究，并從旅游動機(jī)變量和目的地變量兩個角度將影響旅游者決策的變量作了系統(tǒng)分析，進(jìn)而以行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)為理論基礎(chǔ)，構(gòu)建了旅游者決策行為的三維模型，厘清了與旅游者決策行為有關(guān)的變量及其關(guān)系，并對旅游者決策過程進(jìn)行了接近于客觀真實(shí)的刻畫。最后，以決策評估模型為工具實(shí)證分析了當(dāng)前的“旅游消費(fèi)券”問題，并提出了系列政策建議。

作者簡介

郭亞軍，男，1972年生，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。祖籍湖北鄖西，生長于關(guān)中平原腹地、中國第一畫鄉(xiāng)山水之間。1998年起任教于西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系。主要研究方向?yàn)榫皡^(qū)管理、人力資源管理。本科、碩士、博士皆求學(xué)于百年老校西北大學(xué)，因而有視野褊狹之嫌。幸而于2002年獲得美國福坦莫大學(xué)和北京大學(xué)聯(lián)合發(fā)起之國內(nèi)留學(xué)獎學(xué)金，拓展了視野，提升了自我。自任職以來，獨(dú)立出版《旅游景區(qū)管理》一部（教育部十一五規(guī)劃教材）、合著三部；核心期刊發(fā)表論文9篇，作為負(fù)責(zé)人完成項(xiàng)目13項(xiàng)，獲得校級以上各類獎勵6項(xiàng)。

書籍目錄

1導(dǎo)論
1．1研究的背景和意義
1．1．1研究背景
1．1．2研究意義
1．2本書的研究思路和研究路線
1．2．1研究思路
1．2．2研究路線圖
1．2．3研究內(nèi)容
1．3本書的研究方法
1．4本書的創(chuàng)新之處
2．旅游者決策行為研究的歷史進(jìn)程
2．1旅游者行為研究的歷程和主要議題
2．1．1研究歷程
2．1．2主要議題
2．2關(guān)于旅游者決策行為的研究
2．2．1國外研究現(xiàn)狀
2．2．2國內(nèi)研究現(xiàn)狀
2．3小結(jié)
3．概念界定與理論基礎(chǔ)
3．1研究對象的界定
3．2基本概念的界定
3．3理論基礎(chǔ)
3．3．1行為經(jīng)濟(jì)學(xué)
3．3．2實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)
3．4小結(jié)
4．旅游者決策行為的傳統(tǒng)模型
4．1Wahab模型和Schm?ll模型
4．2Crompton模型
4．3Moutinho模型
4．4Woodside模型
4．5旅游購買決策模型與旅游營銷
4．6評價
4．7小結(jié)
5．旅游動機(jī)變量分析
5．1旅游動機(jī)的界定
5．1．1動機(jī)
5．1．2旅游動機(jī)
5．2旅游動機(jī)變量的構(gòu)成
5．3旅游動機(jī)的行為學(xué)解釋
5．4旅游動機(jī)與旅游者決策
5．5基于旅游動機(jī)的旅游者分類
5．6小結(jié)
6．目的地影響變量分析
6．1目的地影響變量的界定
6．1．1旅游目的地
6．1．2旅游目的地影響變量定位
6．2目的地影響變量的構(gòu)成
6．2．1特征變量
6．2．2干擾變量
6．3影響變量的促進(jìn)-抑制解釋
6．4影響變量的感知形象解釋
6．4．1本底感知形象
6．4．2決策感知形象
6．4．3實(shí)地感知形象
6．5小結(jié)
7．旅游者決策行為的非理性檢驗(yàn)
7．1旅游者決策行為的"阿萊斯悖論"
7．2旅游者決策行為的代表性偏向
7．2．1旅游者決策行為的代表性偏向?qū)嶒?yàn)
7．2．2風(fēng)險(xiǎn)厭惡是旅游者決策行為的特征之一
7．3旅游者決策行為的易得性偏向
7．3．1旅游者決策前信息獲取的特點(diǎn)
7．3．2旅游者決策中的易得性偏向的差異分析
7．4旅游者決策行為的錨定效應(yīng)
7．5小結(jié)
8．旅游者決策模型的構(gòu)建
8．1旅游者決策模型的建立
8．1．1模型的基本假定
8．1．2決策模型
8．2決策模型內(nèi)涵的解釋
8．2．1計(jì)量模型的解釋
8．2．2路徑分析模型的解釋
8．2．3決策評估模型的解釋
8．3相關(guān)參數(shù)和變量的解釋
8．4小結(jié)
9．實(shí)證研究：旅游消費(fèi)券對旅游者決策行為的影響
9．1背景
9．2消費(fèi)券綜述
9．3旅游者的決策行為分析
9．3．1是否出游的參考點(diǎn)分析
9．3．2最有可能持券出游的人群分析
9．3．3影響持券者出游的因素分析
9．3．4發(fā)放旅游消費(fèi)券和消費(fèi)折扣的替代性分析
9．4結(jié)論及建議
10．政策含義
10．1調(diào)整中國旅游發(fā)展戰(zhàn)略
10．1．1發(fā)展思路的調(diào)整
10．1．2發(fā)展目標(biāo)的調(diào)整
10．1．3發(fā)展途徑的調(diào)整
10．2完善旅游目的地形象建設(shè)
10．3建立旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)
10．4小結(jié)
11．結(jié)論及有待進(jìn)一步研究的問題
11．1主要結(jié)論
11．2有待進(jìn)一步研究的問題
參考文獻(xiàn)
圖表目錄
圖1-1 1994-2009年中國入境旅游人數(shù)變化
表1-1 中國歷年入境旅游人數(shù)增長百分比統(tǒng)計(jì)(1979-2009)
圖1-2 1994-2009年中國國內(nèi)旅游人數(shù)變化
表1- 2旅游系統(tǒng)分類體系及各類文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)
圖1-3 本書研究的路線圖
圖1-4 旅游研究發(fā)展為獨(dú)立學(xué)科的演化圖
圖2-1 《旅游學(xué)刊》有關(guān)旅游者行為研究的論文數(shù)量變化
圖4-1 最早的旅游者購買決策模型
圖4-2 Schm?ll的旅行決策過程模型
圖4-3 休閑旅游目的地選擇過程模型
圖4-4 購買者行為刺激-反應(yīng)模型
圖4-5 度假旅游者的行為模型
圖4-6 旅游者對旅游目的地的知覺意識及進(jìn)行選擇的綜合模型
圖4-7 消費(fèi)者對旅游服務(wù)選擇決策的一般系統(tǒng)框架
表5-1 代表性研究者旅游動機(jī)研究設(shè)計(jì)和方法
圖5-1 旅游需求的影響要素
圖5-2 旅游動機(jī)類型
表5-2 代表性研究者旅游動機(jī)研究中動機(jī)變量與子變量對比
表5-3 具有代表性的研究者提出的旅游動機(jī)變量對比分析
表5-4 行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)比較
圖5-3 旅游發(fā)生的心理模式
圖6-1 旅游目的地影響變量和形象認(rèn)知關(guān)系
表6-1 不同景點(diǎn)提供的核心價值
表6-2 目的地影響變量--特征變量
表6-3 目的地影響變量--干擾變量
表6-4 采用"促進(jìn)-抑制因子"衡量的因子變差系數(shù)及平均值
表6-5 旅游者選擇目的地的品牌過程
表6-6 決策程序、感知形象與影響變量的關(guān)系
圖7-1 2004年8月平遙古城各景點(diǎn)潛在客源地認(rèn)知度分析
圖7-2 2004年8月麗江古城各景點(diǎn)潛在客源地認(rèn)知度分析
圖7-3 旅游者決策前信息的來源
圖7-4 影響旅游者來平遙旅游的信息渠道重要性對比
圖7-5 旅游者決策前信息收集的步驟
圖7-6 旅游者的激活域、惰性域和排除域
表7-1 不同決策類型的易得性偏向表現(xiàn)
圖8-1 路徑模型一
圖8-2 路徑模型二
圖8-3 路徑模型三
圖8-4 路徑模型四
圖8-5 決策權(quán)重函數(shù)
表8-1 合并歸類后的5大動機(jī)變量
表8-2 代表性研究者旅游動機(jī)研究中動機(jī)變量分析
圖9-1 價值函數(shù)的曲線
圖9-2 收入水平對旅游產(chǎn)品需求的彈性
圖10-1 目的地形象系統(tǒng)與旅游者決策關(guān)系
圖10-2 目的地風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)與旅游者決策關(guān)系

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   另外，如果對旅游者行為有了更深入、客觀的認(rèn)識，就有助于豐富旅游市場營銷的范圍和技巧。傳統(tǒng)的旅游市場營銷完全是借助于市場營銷的理論，將CI以及CIS中的MI（Mind Identity）、VI（Visual Identity）和BI（BehaviorIdentity）應(yīng)用于旅游業(yè)，沒有考慮旅游產(chǎn)品的特殊性（生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、不可儲存性等）。旅游目的地應(yīng)該依據(jù)旅游者決策行為的特點(diǎn)，調(diào)整整體生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)，建立有效的監(jiān)督反饋體系，至少確保旅游者的心理預(yù)期價值等于實(shí)地旅游后的感受價值（后者大于前者更好），從而借助旅游者的口碑，使旅游者成為營銷活動的參與者與推動者。 其次，調(diào)整旅游管理體制和產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，為旅游者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 長期以來，優(yōu)先發(fā)展以創(chuàng)匯為主要目的的入境旅游是中國政府發(fā)展旅游業(yè)的主導(dǎo)思想，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理的痕跡明顯。旅游景區(qū)作為滿足旅游者核心需求——“游”的物質(zhì)載體，歸屬于建設(shè)、林業(yè)、環(huán)保、文化、文物、宗教、海洋、地質(zhì)、旅游等多達(dá)12個部門，這些眾多“婆婆”都從本部門的利益出發(fā)對旅游景區(qū)進(jìn)行管理，絕大多數(shù)旅游景區(qū)存在著多部門交叉管理、政出多門的現(xiàn)象，造成了“神仙打架，凡人遭殃”的局面，使得造成了中國的旅游景區(qū)管理既有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的僵化管理特點(diǎn)也有多部門的掣肘管理特點(diǎn)。從一定意義上說，中國旅游業(yè)是在夾縫中求生存，其發(fā)展是在旅游者強(qiáng)大需求的“推動”下被動發(fā)展起來的，源自產(chǎn)業(yè)自身主動發(fā)展的力量不足。由此造成“旅游者需求無法滿足”、“旅游者滿意度被忽視”等問題的長期存在。 以上問題的解決必然需要政府進(jìn)行管理機(jī)制的優(yōu)化、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路的調(diào)整，優(yōu)化和調(diào)整的基礎(chǔ)就是旅游者需求，尤其是旅游者決策的基本規(guī)律。在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的大背景下，研究旅游者決策行為，透視“決策黑箱”，以需求為導(dǎo)向調(diào)整發(fā)展思路、合理開發(fā)旅游資源、塑造旅游目的地形象，為旅游者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這將是中國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、向縱深方向發(fā)展的必由之路。

編輯推薦

《旅游者決策行為研究》是國內(nèi)第一本系統(tǒng)探討旅游者決策行為的專著。視野獨(dú)特、內(nèi)容充實(shí)、研究深入、可讀性強(qiáng)，有關(guān)旅游者決策行為的研究既具有理論開拓意義，又具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。

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