企業(yè)行政管理理論與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)行政管理理論與實(shí)務(wù)》作為企業(yè)行政管理專(zhuān)業(yè)的最基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)理論教材，一方面強(qiáng)調(diào)了知識(shí)的系統(tǒng)性和理論性，另一方面又對(duì)實(shí)踐中，特別是事務(wù)性工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做出細(xì)致解答，幫助讀者在紛繁的事務(wù)性工作或經(jīng)驗(yàn)中理清思路。

書(shū)籍目錄

第1章緒論 1.1企業(yè)行政管理概述 1.1.1企業(yè)行政管理的概念 1.1.2企業(yè)行政管理的主要工作 1.1.3企業(yè)行政管理工作的特點(diǎn) 1.2企業(yè)行政部門(mén)的設(shè)置 1.2.1小型企業(yè) 1.2.2中型企業(yè) 1.2.3大型企業(yè) 1.3企業(yè)行政管理人員的基本素質(zhì)與能力 1.3.1基本素質(zhì) 1.3.2基本能力 第2章企業(yè)的組織設(shè)計(jì) 2.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì) 2.1.1組織結(jié)構(gòu) 2.1.2組織設(shè)計(jì) 2.2組織設(shè)計(jì)的若干問(wèn)題 2.2.1管理幅度與管理層次 2.2.2集權(quán)與分權(quán) 2.2.3職權(quán)與職責(zé) 2.2.4企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響因素 2.3組織設(shè)計(jì)的原則與程序 2.3.1組織設(shè)計(jì)的原則 2.3.2組織設(shè)計(jì)的程序 2.4組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型 2.4.1直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu) 2.4.2直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu) 2.4.3事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 2.4.4矩陣制組織結(jié)構(gòu) 2.4.5網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 2.5企業(yè)組織變革 2.5.1組織變革概述 2.5.2組織變革的模式與程序 2.5.3當(dāng)今企業(yè)的組織變革 第3章企業(yè)制度建設(shè)與管理 3.1企業(yè)制度建設(shè)概述 3.1.1 從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看制度 3.1.2企業(yè)制度化管理的重要性 3.1.3企業(yè)的管理制度體系 3.2制度編制的基本規(guī)范 3.2.1制度設(shè)計(jì)的基本要求 3.2.2制度的基本結(jié)構(gòu) 3.2.3流程圖的編制 3.3制度的實(shí)施與執(zhí)行 3.3.1制度不能被“束之高閣” 3.3.2防止制度執(zhí)行的“破窗效應(yīng)” 3.3.3堅(jiān)持“熱爐子法則” 3.3.4強(qiáng)調(diào)契約精神 3.3.5做好制度的修訂工作 第4章企業(yè)文書(shū)與檔案管理 4.1企業(yè)文書(shū)概述 4.1.1企業(yè)文書(shū)的含義與種類(lèi) 4.1.2企業(yè)常用的行政公文 4.2文書(shū)管理工作 4.2.1發(fā)文辦理 4.2.2收文辦理 4.3企業(yè)檔案概述 4.3.1有關(guān)概念 4.3.2企業(yè)檔案的種類(lèi) 4.3.3企業(yè)檔案的作用 4.4企業(yè)檔案的收集與整理 4.4.1企業(yè)檔案的收集 4.4.2企業(yè)檔案的整理 4.5企業(yè)檔案的保管和利用 4.5.1企業(yè)檔案的保管 4.5.2企業(yè)檔案的利用 4.6電子文件的管理 4.6.1 電子文件與電子檔案 4.6.2電子文件的分類(lèi) 4.6.3電子文件的歸檔 第5章企業(yè)日常辦公事務(wù)管理 5.1印章管理 5.1.1印章概述 5.1.2印章的管理和使用 5.2會(huì)議管理 5.2.1會(huì)議的含義和目的 5.2.2企業(yè)會(huì)議的種類(lèi) 5.2.3企業(yè)會(huì)議的基本要求 5.2.4企業(yè)大型會(huì)議的組織 5.3接待工作 5.3.1接待工作概述 5.3.2接待工作的基本要求 5.3.3接待工作的一般程序 5.4值班工作 5.4.1值班工作概述 5.4.2值班工作的主要任務(wù) 5.4.3值班工作的基本要求 5.5保密管理 5.5.1保密概述 5.5.2企業(yè)的保密工作 5.6差旅管理 5.6.1出差申請(qǐng)與報(bào)銷(xiāo) 5.6.2交通及食宿標(biāo)準(zhǔn) 5.7現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)辦公 5.7.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 5.7.2建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái) 5.7.3當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)溝通工具 第6章企業(yè)后勤事務(wù)管理 6.1辦公用品的管理 6.1.1辦公用品的含義與種類(lèi) 6.1.2辦公用品的采購(gòu)與庫(kù)存管理 6.1.3辦公用品的領(lǐng)用與發(fā)放 6.1.4辦公設(shè)備的管理 6.2固定資產(chǎn)管理 6.2.1固定資產(chǎn)的含義 6.2.2企業(yè)固定資產(chǎn)的管理部門(mén) 6.2.3固定資產(chǎn)的取得與驗(yàn)收 6.2.4固定資產(chǎn)的日常管理 6.2.5固定資產(chǎn)的處置 6.3辦公環(huán)境管理 6.3.1辦公室的布局與布置 6.3.2辦公室環(huán)境管理的基本要求 6.4用電、用水管理 6.4.1用電管理 6.4.2用水管理 6.5企業(yè)安全管理 6.5.1企業(yè)安全文化建設(shè) 6.5.2企業(yè)治安管理 6.5.3消防安全管理 6.6車(chē)輛管理 6.6.1用車(chē)管理 6.6.2車(chē)輛的日常管理 6.6.3車(chē)輛安全管理 第7章企業(yè)公共關(guān)系 7.1公共關(guān)系概述 7.1.1公共關(guān)系的含義 7.1.2公共關(guān)系的職能 7.1.3公共關(guān)系的原則 7.1.4公關(guān)機(jī)構(gòu) 7.1.5公關(guān)中介——傳播 7.2企業(yè)公關(guān)關(guān)系的基本內(nèi)容 7.2.1企業(yè)外部公關(guān)關(guān)系 7.2.2企業(yè)內(nèi)部公關(guān)關(guān)系 7.3企業(yè)公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng) 7.3.1新聞發(fā)布會(huì) 7.3.2社會(huì)贊助活動(dòng) 7.3.3企業(yè)慶典活動(dòng) 7.4危機(jī)管理 7.4.1危機(jī)概述 7.4.2危機(jī)預(yù)防 7.4.3危機(jī)處理 第8章企業(yè)文化 8.1企業(yè)文化含義與構(gòu)成 8.1.1企業(yè)文化的含義 8.1.2企業(yè)文化的構(gòu)成 8.1.3企業(yè)文化的特征 8.2企業(yè)文化的類(lèi)型與功能 8.2.1企業(yè)文化的類(lèi)型 8.2.2企業(yè)文化的功能 8.3企業(yè)文化建設(shè) 8.3.1企業(yè)文化的形成與傳承 8.3.2企業(yè)文化建設(shè)的步驟 8.3.3企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 附錄：企業(yè)行政管理制度 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   2.保密范圍和保密級(jí)別 （1）保密范圍 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)不同，其保密內(nèi)容也不同，以下所列保密范圍可供參考：企業(yè)重大決策中的秘密事項(xiàng)；企業(yè)尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；企業(yè)內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；企業(yè)掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息；企業(yè)員工人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料等。 （2）保密級(jí)別 企業(yè)的保密級(jí)別可以參照國(guó)家秘密的等級(jí)劃分，分為：絕密、機(jī)密、秘密三個(gè)等級(jí)。一般情況下，絕密級(jí)涉及公司的核心機(jī)密，主要包括：公司對(duì)外簽訂的重要經(jīng)濟(jì)合同、客戶(hù)檔案、各類(lèi)開(kāi)發(fā)文檔、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)書(shū)、軟件設(shè)計(jì)書(shū)、內(nèi)部薪資體系以及會(huì)計(jì)賬簿等。絕密級(jí)文件不得復(fù)制，不得通過(guò)電子文檔流轉(zhuǎn)或泄露他人。機(jī)密級(jí)主要包括：業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)文檔，如標(biāo)書(shū)、報(bào)價(jià)單等；技術(shù)開(kāi)發(fā)所需及其過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)數(shù)據(jù)；企業(yè)重要會(huì)議的文件，企業(yè)商務(wù)往來(lái)的函件；員工檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)體系；年度預(yù)算資料、經(jīng)營(yíng)分析資料、銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)與分析資料、運(yùn)營(yíng)成本統(tǒng)計(jì)與分析資料；銷(xiāo)售提成、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法等。此類(lèi)文件不得泄露給他人，只限于在企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)傳閱。秘密級(jí)主要包括：一般的管理制度、各部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)以及工作流程等。此類(lèi)文件可在企業(yè)內(nèi)部傳閱，經(jīng)授權(quán)同意可對(duì)外使用。 3.企業(yè)的保密措施 屬于企業(yè)秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀，應(yīng)由行政部門(mén)專(zhuān)人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的企業(yè)秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。 對(duì)于保密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：未經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；應(yīng)在保密措施完善的裝具中保存。 建立健全各類(lèi)文件的收發(fā)、簽收、催辦、清退、借閱、歸檔制度。凡需保密的文件、資料，必須在左上角注明。員工本人工作持有的需保密的各種文件、資料，當(dāng)本人離開(kāi)辦公室外出時(shí)，須存放人帶鎖的文件柜或抽屜內(nèi)，不準(zhǔn)隨意亂放，更不能未經(jīng)批準(zhǔn)，攜帶外出進(jìn)入公共場(chǎng)所。在對(duì)外交往與合作中需要提供企業(yè)保密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)。 具有屬于企業(yè)秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門(mén)應(yīng)采取如下保密措施：選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；按保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件；確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。 不準(zhǔn)在私人交往和通訊中泄露企業(yè)秘密；不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密；不準(zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞企業(yè)秘密。 企業(yè)員工離開(kāi)企業(yè)時(shí)，必須將有關(guān)企業(yè)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息的全部資料（如試驗(yàn)報(bào)告、數(shù)據(jù)手稿、圖紙、軟盤(pán)和調(diào)試說(shuō)明等）全部交回企業(yè)。 企業(yè)應(yīng)與員工簽訂保密協(xié)議，并與核心人員簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。

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《企業(yè)行政管理理論與實(shí)務(wù)》是由中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版。

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