GE領(lǐng)導(dǎo)法

前言

　　GE克勞頓村約翰F．韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心（John F．Welch LeadershipDevelopment Center）是美國通用電氣公司（GE）的領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展中心，它成立于1956年，坐落于紐約市以北30英里處的克勞頓村（Crotonville），占地約53英畝。GE克勞頓村在領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)方面擁有絕對的優(yōu)勢，是享譽世界的最頂尖的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才加速成長中心。2001年9月6日，為紀(jì)念GE第八任領(lǐng)導(dǎo)人杰克·韋爾奇的卓越貢獻，該培訓(xùn)中心由“GE管理研究和開發(fā)中心”更名為“約翰F．韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心”。　　對我國企業(yè)來說，克勞頓村始終蒙著一層神秘的面紗，作為美國老牌企業(yè)大學(xué)，它見證了GE 55年的興衰歷史，目睹了GE一系列步入21世紀(jì)的重大決策。GE克勞頓村既是校園，也是工廠，不同之處在于工廠制造各種產(chǎn)品，而克勞頓村“制造”大批量的領(lǐng)導(dǎo)人才，GE第八任主席杰克·韋爾奇和第九任主席杰夫．伊梅爾特也不例外，他們也是地道的“克勞頓村制造”?！　∠啾葰W美先進的老牌企業(yè)，我國企業(yè)起步較晚。學(xué)習(xí)和借鑒成功經(jīng)驗，引進先進方法不失為開闊眼界，加速進步的有效手段?？藙陬D村為什么能夠“制造”領(lǐng)導(dǎo)人才？那些被克勞頓村“制造”出來的GE領(lǐng)導(dǎo)人才，如何統(tǒng)馭超百億美元產(chǎn)值的企業(yè)？換句話說，他們的領(lǐng)導(dǎo)秘訣是什么？　　在中美兩國政府高層領(lǐng)導(dǎo)的推動下，GE從2000年開始舉辦中國CEO項目，每年為中國培訓(xùn)30余名領(lǐng)導(dǎo)人（GE稱為“中國CEO項目”），中國CEO項目培訓(xùn)時間為兩周，第一周課堂學(xué)習(xí)，第二周實地參觀。中國CEO項目參訓(xùn)人員名單由中組部、國資委確定，于每年5月從北京飛赴美國洛杉磯，然后轉(zhuǎn)機飛紐約，抵達GE克勞頓村。根據(jù)最新統(tǒng)計，從2000年至2010年，已經(jīng)累計有200多名中國政府高級官員和企業(yè)高管赴美國參加GE克勞頓村的短訓(xùn)?！　∮捎诿~有限，絕大多數(shù)中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無緣GE克勞頓村。迄今為止，GE克勞頓村對國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說，還是一個可望而不可即的圖騰。我國企業(yè)對GE克勞頓村知之甚少，這對渴望提升領(lǐng)導(dǎo)力的我國企業(yè)來說，不能不說是一大遺憾?！　」P者多年研究GE先進經(jīng)驗，曾出版論著《GE管理模式》（中國人民大學(xué)出版社，2005年3月），這是一部從理論層面闡述GE管理的作品。2007年9月，經(jīng)美國親友的鼎力相助，我終于能夠親眼目睹GE克勞頓村！10天后，我在回國班機上整理考察筆記和材料，發(fā)現(xiàn)不足8天的時間里，我記下了密密麻麻近3萬字的GE克勞頓村考察筆記！　　在上海外灘與臺灣培訓(xùn)師余世維先生（Sway Yu）一起工作時，我曾負(fù)責(zé)企業(yè)接班人培訓(xùn)項目的設(shè)計工作。余世維老師請我來設(shè)計這個項目，主要原因是我曾在出版過關(guān)于CE的專著，而且實地考察過GE克勞頓村，他希望把GE克勞頓村的辦學(xué)理念和方法融入到企業(yè)接班人項目中。這個項目一開始比較成功，我記得開營儀式后，我曾專程飛廣州黃埔軍校原址給第一期學(xué)員做有關(guān)課程的演講，并在這個項目中授課。可惜，由于一些原因，余老師離開了上海外灘。在上海工作期間，我的研究工作取得了很大進展，從美國帶回來的GE克勞頓村考察筆記被擴充和完善了，為形成本書打下了堅實的基礎(chǔ)?！　”緯纬山?jīng)歷了三個階段，最初是一份GE克勞頓村的實地考察筆記，然后在設(shè)計國內(nèi)前沿的大型培訓(xùn)項目中得以充實，最終被完善成一本較為全面系統(tǒng)的、有關(guān)通用電氣領(lǐng)導(dǎo)方法的第一手考察報告?！　”緯俏疫^去十年工作的一個總結(jié)。坦率地說，對這個作品，我的確投入了非常的心力：　　首先，這是一個定位于GE實踐的作品，而不是一個講理論的作品。這個作品建立在實地考察的基礎(chǔ)上，所有素材均有準(zhǔn)確的出處，絕無道聽途說。除此以外，我還通過GE AAF論壇與GE的經(jīng)理人進行了交流，拜讀了800篇GE一線經(jīng)理人寫的博客，從實踐中考證GE經(jīng)理人如何在行動中踐行GE價值觀，GE克勞頓村究竟如何“制造”一流的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，GE人如何領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè)等等?！　∑浯?，考察報告往往容易拘泥于一些“做法”——我們看到了什么，也就是GE是怎么做的。當(dāng)我們復(fù)制GE的做法時，卻無從下手。為了使學(xué)習(xí)活動有的放矢，產(chǎn)生實效，我不僅描述GE克勞頓村的做法，也描述做法背后的方法，我相信做法和方法結(jié)合起來，會對讀者有更大的幫助?！　”緢蟾嬖忈屃送ㄓ秒姎忸I(lǐng)導(dǎo)方法的十二個方面，共分為十二章：　　引  子走進GE克勞頓村　　第一章  實踐出真知——GE的領(lǐng)導(dǎo)觀　　第二章  “駕駛”你的企業(yè)“飛行”——GE領(lǐng)導(dǎo)方法　　第三章  第一經(jīng)理之“殺龍刀法”——GE領(lǐng)導(dǎo)的價值觀　　第四章  強勁的領(lǐng)導(dǎo)引擎——GE領(lǐng)導(dǎo)的行為特征　　第五章  在一團濃霧中戰(zhàn)斗——GE領(lǐng)導(dǎo)決策的方法　　第六章  小小檸檬、汁水無盡——GE領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的方法　　第七章  拉動美國GDP增長——GE領(lǐng)導(dǎo)的增長方法　　第八章  吸引、發(fā)展、管理、留用——GE領(lǐng)導(dǎo)人才的管理　　第九章  21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的新藍皮書——GE領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)項目　　第十章  “克勞頓村制造”的秘密——GE領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)方法　　第十一章  移交權(quán)杖——GE接班人計劃　　第十二章  神奇的GE駕駛艙——GE的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)　　我要向大學(xué)的恩師——山東工商管理學(xué)院（原名：中國煤炭經(jīng)濟學(xué)院）馬東太老師表示敬意！馬東太老師高貴的品格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，值得我終生學(xué)習(xí)。馬老師題給我的詩，成了我人生之路的精神動力！　　在此向臺灣余世維老師表示謝意！向GE克勞頓村以及GE AAF論壇的經(jīng)理人們表示謝意！向遠在大洋彼岸紐約的盧懷琦姨外及其全家表示謝意！他們支持了我的考察工作！　　向國資委干教中心于鑒夫處長表示謝意！向國資委干教中心趙光明處長表示謝意！向安徽省國資委企業(yè)改革處徐景春副處長表示謝意！向淮北市國資委孫興學(xué)主任表示謝意！以上領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可是我前進的巨大動力！　　最后向中國經(jīng)濟出版社的王振嶺主任表示特別的謝意！他是本書的策劃人兼責(zé)任編輯，他對本書的商品化和價值提升起到了至關(guān)重要的作用。在此一并對參與本書出版工作的其他領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示謝意！　　由于此課題重大，作者學(xué)識有限，本報告難免有不足之處，期待諸位專家、學(xué)者、讀者朋友們不吝賜教，我期待你們提出寶貴的意見！　　孫琦　　2011年2月

內(nèi)容概要

　　美國紐約通用電氣公司（GE）克勞頓村是神秘的“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制造基地”。《GE領(lǐng)導(dǎo)方法(美國GE克勞頓村考察記)》由孫琦所著，是我國第一部實地考察美國通用電氣公司克勞頓村后，首次引進通用電氣領(lǐng)導(dǎo)方法的最新考察報告。
　　本書內(nèi)容包括：GE的領(lǐng)導(dǎo)觀；GE領(lǐng)導(dǎo)方法；GE領(lǐng)導(dǎo)模型；GE領(lǐng)導(dǎo)決策和執(zhí)行的方法；GE領(lǐng)導(dǎo)管理方法；GE克勞頓村領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)方法等12個專題內(nèi)容。
　　本書包含大量第一手的考察材料，許多內(nèi)容為國內(nèi)首次出現(xiàn)。本書語言通俗易懂，佐證圖表詳實，對企業(yè)一線領(lǐng)導(dǎo)開拓眼界、提升領(lǐng)導(dǎo)力具有不可估量的價值。本書也可作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)教程。

書籍目錄

序言
引子 走進CE克勞頓村
第一章　實踐出真知——GE的領(lǐng)導(dǎo)觀
　一、彼得·德魯克話領(lǐng)導(dǎo)
　二、領(lǐng)導(dǎo)”始于一場生產(chǎn)率革命
　三、領(lǐng)導(dǎo)是變革
　四、克勞頓村的啟發(fā)
第二章　“駕駛”你的企業(yè)“飛行”——GE的領(lǐng)導(dǎo)方法
　一、師夷長技以制夷
　二、駕駛“GE號”飛機
　三、“約翰·奧佩式”領(lǐng)導(dǎo)人
　四、領(lǐng)導(dǎo)的三門功課
　五、GE領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
　六、領(lǐng)導(dǎo)為什么有效
第三章　第一經(jīng)理之“殺龍刀法”——GE領(lǐng)導(dǎo)的價值觀
　一、價值觀決定行動
　二、價值觀：領(lǐng)導(dǎo)之最高境界
　三、杰克·韋爾奇：無邊界價值觀
　四、伊梅爾特：增長行動和價值觀
第四章　強勁的領(lǐng)導(dǎo)引擎——GE領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
　一、杰克·哈里斯教練的故事
　二、對工作高度執(zhí)著、興奮
　三、積極的動力
　四、能夠激勵他人
　五、對似是而非的問題作出決定
　六、能夠完成工作目標(biāo)
第五章　在一團濃霧中戰(zhàn)斗——GE領(lǐng)導(dǎo)的決策方法
　一、強尼·莫特克思想
　二、企業(yè)生命力的秘密
　三、做大做強之路
　四、四塊競爭力的基石
　五、集團管控決策
第六章　小小檸檬、汁水無盡——GE領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的方法
　一、GE握手禮的故事
　二、生產(chǎn)率能“控制”嗎
　三、群策群力：執(zhí)行力運動
　四、培養(yǎng)變革領(lǐng)導(dǎo)人
　五、阿瑟煤礦群策群力保安全，實現(xiàn)“零傷亡”
第七章　拉動美國GDP增長——GE領(lǐng)導(dǎo)的增長方法
　一、在任何情況下兌現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)
　二、增長的三幕大戲
　三、伊梅爾特的增長積木
　四、有機增長四大舉措
　五、打造增長平臺
第八章　吸引、發(fā)展、管理、留用——GE領(lǐng)導(dǎo)人才的管理
　一、我們“癡迷”于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展
　二、為A級人才提供大舞臺
　三、吸引出色人才
　四、提供成長與發(fā)展的機會
　五、管理業(yè)績至上的文化
　六、留用A級人才
第九章　21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的新藍皮書——GE領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)項目
　一、給我一個GE的CEO
　二、火燒藍皮書
　三、新克勞頓村
　四、從行動中學(xué)習(xí)
　五、你的木桶能打多少水
　六、如何設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項目
　七、第一代經(jīng)理培訓(xùn)項目
　八、第二代領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項目
第十章　“克勞頓村制造"的秘密——GE領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)方法
　一、FMP的啟示
　二、克勞頓村方法
　三、課堂學(xué)習(xí)
　四、指派任務(wù)
　五、戶外拓展
　六、導(dǎo)師指導(dǎo)
　七、人際網(wǎng)絡(luò)
　八、360度反饋
第十一章　移交權(quán)杖——GE的接班人計劃
　一、杰克·韋爾奇能改變GM嗎
　二、杰夫·伊梅爾特接班
　三、誰是下一任“船長”
　四、培養(yǎng)接班人
　五、移交權(quán)杖
第十二章　神奇的GE駕駛艙——GE的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
　一、數(shù)字駕駛艙
　二、GE領(lǐng)導(dǎo)的日歷
　三、具有GE特色的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
　四、戰(zhàn)略計劃
　五、財務(wù)預(yù)算
　六、組織評估
　七、誠信監(jiān)察
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　彼得·德魯克有一個經(jīng)典的論斷：管理就是“做正確的事，正確地做事”。“做正確的事”意思是要有“正確的經(jīng)營思路”，“正確地做事”意思是“采用好的方法”?！　”说?middot;德魯克說，從定義上看，領(lǐng)導(dǎo)和管理很相近。領(lǐng)導(dǎo)就是實現(xiàn)業(yè)績，這同管理一樣。德魯克還認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)沒有固定的樣式，每個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都不相同。　　至于什么是領(lǐng)導(dǎo)，德魯克在一篇“有效領(lǐng)導(dǎo)”的論文中寫道：“有效的領(lǐng)導(dǎo)要思考整個企業(yè)的使命，并且定義它，清晰和明白地闡明它。領(lǐng)導(dǎo)明明白白地設(shè)定目標(biāo)和優(yōu)先工作，同樣地領(lǐng)導(dǎo)還要定義和維持統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)。”　　彼得·德魯克的這一席話極為晦澀，可能會使讀者感到一頭霧水。什么是使命，使命指的是一個組織的生存定位。就像一個人的職業(yè)一樣，通俗地說，這個人是干什么的，有的人從事農(nóng)業(yè)勞動，靠田地的蔬菜和瓜果生存；有的人可能在工廠從事某種技術(shù)工作?！　∑髽I(yè)的使命也是這個道理。有的企業(yè)生產(chǎn)轎車，有的生產(chǎn)瓷磚，還有的發(fā)射衛(wèi)星，提供賓館服務(wù)，如此等等。德魯克談使命，其用意是告誡企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人必須對企業(yè)進行定位。換言之，我們最擅長生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，我們擅長提供什么樣的服務(wù)？我們賴以生存的特長是什么？我們生存的資本是什么？　　GE拍攝過一部廣告片——“我們帶來美好生活”，在片中，GE稱自己為服務(wù)公司，同時也生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這就是一個使命的陳述。GE的現(xiàn)金非常充裕，可是GE不會隨便介入一個不熟悉的領(lǐng)域。GE有133年歷史，可是它從未嘗試像好萊塢那樣，制作風(fēng)靡全球的大片，GE也沒有像微軟那樣編寫和銷售WINDOWS軟件?！　ζ髽I(yè)進行生存定位后，接下來就是具體的運作了。德魯克所說的“明明白白地設(shè)定目標(biāo)和優(yōu)先工作”，其實就是“做正確的事”，而“地定義和維持統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)”則是“正確地做事”。　　“做正確的事”，企業(yè)需要一個經(jīng)營思路，這個經(jīng)營思路包括積極而穩(wěn)妥的目標(biāo)和行動計劃。“正確地做事”則是統(tǒng)一的行為規(guī)范。如果你到過IBM，你會發(fā)現(xiàn)，白襯衫、深藍色領(lǐng)帶、西裝革履這是IBM人雷打不動的外在裝束。GE人的行為則體現(xiàn)了“無邊界”的風(fēng)格，一旦遇到解決不了的難題，GE人會組織起來分享“Best Practice”（最佳實踐），于是問題常常很快解決了。比如GE油氣部門可能會求教醫(yī)療設(shè)備部門，當(dāng)油氣部門的管道出現(xiàn)泄露，往往要花費很大代價檢查管道，在檢查過程中，還會損壞一些管道。GE醫(yī)療設(shè)備部門則精通于X光診斷、超聲診斷，這些技術(shù)應(yīng)用于管道檢查，不僅能很快找到泄露處，而且不會破壞管道，是一種無損檢查（NDT）?！　”说?middot;德魯克對領(lǐng)導(dǎo)的闡述是一種理論（Theory），其實理論原本來自于實踐（Practice），是從實踐總結(jié)的經(jīng)驗。彼得·德魯克的話聽起來比較抽象、難以理解，但是他的話對于GE卻是很重要的。　　領(lǐng)導(dǎo)人每天要解決各種問題，工作更是復(fù)雜得千頭萬縷。像GE這樣有30萬人的跨國公司，在幾百個市場細(xì)分中經(jīng)營，對它的領(lǐng)導(dǎo)人來說，究竟應(yīng)該如何處理這些工作的主次輕重呢？如同領(lǐng)導(dǎo)的定義一樣，這也是個聽起來簡單，但回答起來卻很難的問題?！　〉卖斂私?jīng)過多年的觀察和思考，精辟地指出，管理一個企業(yè)的關(guān)鍵是思路和行為標(biāo)準(zhǔn)。思路和行為標(biāo)準(zhǔn)是主線，其他工作為支線。有了這個論斷，GE領(lǐng)導(dǎo)就明白，領(lǐng)導(dǎo)人的工作主要是抓思路，抓價值觀?！　?hellip;…

編輯推薦

　　通用電氣領(lǐng)導(dǎo)方法是GE人在實踐中形成的。這是一個由GE兩代領(lǐng)導(dǎo)團隊苦心經(jīng)營的、匯集無數(shù)真知灼見的領(lǐng)導(dǎo)方法。這是一個與時俱進、面向21世紀(jì)的超級領(lǐng)導(dǎo)方法！　　為了把GE領(lǐng)導(dǎo)方法引進中國，作者孫琦耗費了10年光陰?！禛E領(lǐng)導(dǎo)方法（美國GE克勞頓村考察記）》建立在實地考察的基礎(chǔ)上，深度詮釋通用電氣領(lǐng)導(dǎo)方法，對讀者學(xué)習(xí)歐美先進領(lǐng)導(dǎo)方法具有獨到的價值。

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