市場調查操作手冊

內(nèi)容概要

　　本書市場調查與咨詢從業(yè)人員，市場營銷從業(yè)人員，企業(yè)銷售與管理從業(yè)人員，機關事業(yè)單位涉及到市場調查的相關會士自修和內(nèi)訓，也可作為商學院專業(yè)學習參考書?！　×泓c研究咨詢集團是在我國經(jīng)濟市場化進程中產(chǎn)生并不斷成長的著名專業(yè)研究咨詢機構。1992年成立零點調查（市場研究），于2000年進行結構調整，投資成立了前進策略（策略咨詢）和指標數(shù)據(jù)（共享信息）。2002年成立中外合資的遠景投資（投資咨詢）。形成四位一體的格局，是目前國內(nèi)最大的提供專業(yè)的策略性研究咨詢服務的集團公司之一，側重于為植根于大中華市場的杰出本土企業(yè)和國際化企業(yè)提供專業(yè)調查咨詢服務.組建并參與了四個全球性研究咨詢網(wǎng)絡，是世界專業(yè)研究者協(xié)會（ESOMAR）中國代表機構，也是國際管理咨詢機構協(xié)會（AMCF）中國代表機構。零點依照國際慣例，透過持續(xù)的研發(fā)投入、與國際服務機構的合作和有力度的人力資源組合，成為兼容國際視野和本土經(jīng)驗的調研咨詢知名服務品牌。零點承諾在處理與客戶和調查對象之間的職業(yè)關系時，遵守國際商會和世界專業(yè)研究者協(xié)會（ESOMAR）制定的《關于市場和社會研究的國際準則》?！　×泓c是中國市場研究協(xié)會副會長單位、北京科技咨詢業(yè)協(xié)會理事長單位，并首批獲得國家統(tǒng)計局頒發(fā)的接受國際研究服務項目的資格認證，是北京市發(fā)展和改革委員會外聘的國際國內(nèi)20家咨詢顧問機構之一。ORIZON零點為受中國法律與《馬德里國際公約》保護的國際注冊服務商標。零點也在全球超過45個國家擁有業(yè)務協(xié)作伙伴。

作者簡介

袁岳，零點研究咨詢集團董事長兼總裁，東方衛(wèi)視、寧夏衛(wèi)視與上海第一財經(jīng)電視節(jié)目“頭腦風暴”主持人。北京大學社會學博士，哈佛大學肯尼迪政府學院MPA，西南政法大學法學碩士，2007年耶魯世界學者。中國信息調查協(xié)會副會長，北京科技咨詢業(yè)協(xié)會副理事長，世界專業(yè)研究人士協(xié)

書籍目錄

導論　(一)什么是市場調研?　(二)為什么要進行市場調研?　(三)市場調研實施都要做些什么工作?基礎篇　一、實地實施都有哪些具體的方法?　　(一)什么是定量研究方法?　　(二)定量研究方法都有哪些數(shù)據(jù)收集方式?　　(三)什么是定性研究方法?　　(四)定性調查方法與定量調查方法之間存在什么關系?　　(五)市場研究在什么情況下選擇定性研究的方法?　二、實地實施需要哪些人力資源?　三、市場研究的樣本選擇運用什么技術方法?　　(一)抽樣及抽樣分類　　(二)樣本及抽樣框　　(三)實地實施需要的基本工具是什么?實施篇　一、定性項目實施篇　　(一)定性項目實施前需要做哪些工作?　　(二)定性項目執(zhí)行中具體如何實施?　　(三)定性項目結束后的工作有哪些?　二、定量項目實施篇　　(一)訪問員在接觸受訪對象時應如何做?　　(二)訪問員在訪問的過程中應注意哪些問題?　　(三)訪問員在訪問結束時應注意哪些問題?控制篇　一、定性項目控制篇　　(一)定性項目實施前如何有效的控制?　　(二)定性項目實施中怎么管理?　　(三)定性項目實施后有哪些工作?　　(四)定性項目如何進行質量檢查?　二、定量項目控制篇　　(一)實施前期應該如何進行質量控制?　　(二)調查項目實地實施中應如何進行質量控制?　　(三)面訪調查項目實地實施后期應如何進行質量控制?　　(四)實地實施后期應如何做好質量控制工作的檢討?管理篇　一、如何更好地進行訪問員管理?　二、如何更好地進行督導員管理?

章節(jié)摘錄

插圖：（2）對訪問員的選擇。訪問員的工作十分重要，但訪問員卻又是整個研究活動中最薄弱的環(huán)節(jié)，訪問員較之研究人員和督導人數(shù)眾多。對于這個人數(shù)眾多的群體，要求其全體成員都同心同德是不現(xiàn)實的，同時，由于在訪問活動中，特別是面訪項目中質控人員不能夠對訪問員的訪問工作進行全程監(jiān)控，這就可能會出現(xiàn)誤差。來自訪問員的誤差包括：訪問員主觀作弊，訪問員能力缺陷。為了避免誤差，在訪問員的選擇上，培訓上，以及項目的督導與復核工作上都需加強管理，同時在項目實施結束時，針對疏漏之處，認真檢討，查漏補缺，是十分必要的。（3）抽樣誤差的檢討。舉例來說，如果一個采用人戶研究的項目在最后分析時發(fā)現(xiàn)其男女比例嚴重失衡或學歷分布與實際情況相差甚遠，那么是抽樣方法偏差還是抽樣城區(qū)偏差，或者是訪問員在人戶訪問時選擇被訪者的偏差，就應該仔細地檢討，找到問題所在，避免再次發(fā)生類似問題。（4）對項目實施技巧及實施情況總結。對項目的實施情況總結是非常重要的，它起著承前啟后的作用?？梢酝ㄟ^多種形式，如書面總結、小組討論、主題培訓等進行總結。

編輯推薦

《市場調查操作手冊》適用于：市場調查與咨詢從業(yè)人員，市場營銷從業(yè)人員，企業(yè)銷售與管理從業(yè)人員，機關事業(yè)單位涉及到市場調查的相關會士自修和內(nèi)訓，也可作為商學院專業(yè)學習參考書。權威，實用，面向一線。

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