市場(chǎng)調(diào)查操作手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　本書市場(chǎng)調(diào)查與咨詢從業(yè)人員，市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員，企業(yè)銷售與管理從業(yè)人員，機(jī)關(guān)事業(yè)單位涉及到市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)會(huì)士自修和內(nèi)訓(xùn)，也可作為商學(xué)院專業(yè)學(xué)習(xí)參考書?！　×泓c(diǎn)研究咨詢集團(tuán)是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程中產(chǎn)生并不斷成長(zhǎng)的著名專業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)。1992年成立零點(diǎn)調(diào)查（市場(chǎng)研究），于2000年進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，投資成立了前進(jìn)策略（策略咨詢）和指標(biāo)數(shù)據(jù)（共享信息）。2002年成立中外合資的遠(yuǎn)景投資（投資咨詢）。形成四位一體的格局，是目前國(guó)內(nèi)最大的提供專業(yè)的策略性研究咨詢服務(wù)的集團(tuán)公司之一，側(cè)重于為植根于大中華市場(chǎng)的杰出本土企業(yè)和國(guó)際化企業(yè)提供專業(yè)調(diào)查咨詢服務(wù).組建并參與了四個(gè)全球性研究咨詢網(wǎng)絡(luò)，是世界專業(yè)研究者協(xié)會(huì)（ESOMAR）中國(guó)代表機(jī)構(gòu)，也是國(guó)際管理咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（AMCF）中國(guó)代表機(jī)構(gòu)。零點(diǎn)依照國(guó)際慣例，透過持續(xù)的研發(fā)投入、與國(guó)際服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作和有力度的人力資源組合，成為兼容國(guó)際視野和本土經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研咨詢知名服務(wù)品牌。零點(diǎn)承諾在處理與客戶和調(diào)查對(duì)象之間的職業(yè)關(guān)系時(shí)，遵守國(guó)際商會(huì)和世界專業(yè)研究者協(xié)會(huì)（ESOMAR）制定的《關(guān)于市場(chǎng)和社會(huì)研究的國(guó)際準(zhǔn)則》?！　×泓c(diǎn)是中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、北京科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位，并首批獲得國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的接受國(guó)際研究服務(wù)項(xiàng)目的資格認(rèn)證，是北京市發(fā)展和改革委員會(huì)外聘的國(guó)際國(guó)內(nèi)20家咨詢顧問機(jī)構(gòu)之一。ORIZON零點(diǎn)為受中國(guó)法律與《馬德里國(guó)際公約》保護(hù)的國(guó)際注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)。零點(diǎn)也在全球超過45個(gè)國(guó)家擁有業(yè)務(wù)協(xié)作伙伴。

作者簡(jiǎn)介

袁岳，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁，東方衛(wèi)視、寧夏衛(wèi)視與上海第一財(cái)經(jīng)電視節(jié)目“頭腦風(fēng)暴”主持人。北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士，哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA，西南政法大學(xué)法學(xué)碩士，2007年耶魯世界學(xué)者。中國(guó)信息調(diào)查協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，北京科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，世界專業(yè)研究人士協(xié)

書籍目錄

導(dǎo)論　(一)什么是市場(chǎng)調(diào)研?　(二)為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研?　(三)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施都要做些什么工作?基礎(chǔ)篇　一、實(shí)地實(shí)施都有哪些具體的方法?　　(一)什么是定量研究方法?　　(二)定量研究方法都有哪些數(shù)據(jù)收集方式?　　(三)什么是定性研究方法?　　(四)定性調(diào)查方法與定量調(diào)查方法之間存在什么關(guān)系?　　(五)市場(chǎng)研究在什么情況下選擇定性研究的方法?　二、實(shí)地實(shí)施需要哪些人力資源?　三、市場(chǎng)研究的樣本選擇運(yùn)用什么技術(shù)方法?　　(一)抽樣及抽樣分類　　(二)樣本及抽樣框　　(三)實(shí)地實(shí)施需要的基本工具是什么?實(shí)施篇　一、定性項(xiàng)目實(shí)施篇　　(一)定性項(xiàng)目實(shí)施前需要做哪些工作?　　(二)定性項(xiàng)目執(zhí)行中具體如何實(shí)施?　　(三)定性項(xiàng)目結(jié)束后的工作有哪些?　二、定量項(xiàng)目實(shí)施篇　　(一)訪問員在接觸受訪對(duì)象時(shí)應(yīng)如何做?　　(二)訪問員在訪問的過程中應(yīng)注意哪些問題?　　(三)訪問員在訪問結(jié)束時(shí)應(yīng)注意哪些問題?控制篇　一、定性項(xiàng)目控制篇　　(一)定性項(xiàng)目實(shí)施前如何有效的控制?　　(二)定性項(xiàng)目實(shí)施中怎么管理?　　(三)定性項(xiàng)目實(shí)施后有哪些工作?　　(四)定性項(xiàng)目如何進(jìn)行質(zhì)量檢查?　二、定量項(xiàng)目控制篇　　(一)實(shí)施前期應(yīng)該如何進(jìn)行質(zhì)量控制?　　(二)調(diào)查項(xiàng)目實(shí)地實(shí)施中應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量控制?　　(三)面訪調(diào)查項(xiàng)目實(shí)地實(shí)施后期應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量控制?　　(四)實(shí)地實(shí)施后期應(yīng)如何做好質(zhì)量控制工作的檢討?管理篇　一、如何更好地進(jìn)行訪問員管理?　二、如何更好地進(jìn)行督導(dǎo)員管理?

章節(jié)摘錄

插圖：（2）對(duì)訪問員的選擇。訪問員的工作十分重要，但訪問員卻又是整個(gè)研究活動(dòng)中最薄弱的環(huán)節(jié)，訪問員較之研究人員和督導(dǎo)人數(shù)眾多。對(duì)于這個(gè)人數(shù)眾多的群體，要求其全體成員都同心同德是不現(xiàn)實(shí)的，同時(shí)，由于在訪問活動(dòng)中，特別是面訪項(xiàng)目中質(zhì)控人員不能夠?qū)υL問員的訪問工作進(jìn)行全程監(jiān)控，這就可能會(huì)出現(xiàn)誤差。來自訪問員的誤差包括：訪問員主觀作弊，訪問員能力缺陷。為了避免誤差，在訪問員的選擇上，培訓(xùn)上，以及項(xiàng)目的督導(dǎo)與復(fù)核工作上都需加強(qiáng)管理，同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束時(shí)，針對(duì)疏漏之處，認(rèn)真檢討，查漏補(bǔ)缺，是十分必要的。（3）抽樣誤差的檢討。舉例來說，如果一個(gè)采用人戶研究的項(xiàng)目在最后分析時(shí)發(fā)現(xiàn)其男女比例嚴(yán)重失衡或?qū)W歷分布與實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)，那么是抽樣方法偏差還是抽樣城區(qū)偏差，或者是訪問員在人戶訪問時(shí)選擇被訪者的偏差，就應(yīng)該仔細(xì)地檢討，找到問題所在，避免再次發(fā)生類似問題。（4）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施技巧及實(shí)施情況總結(jié)。對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況總結(jié)是非常重要的，它起著承前啟后的作用。可以通過多種形式，如書面總結(jié)、小組討論、主題培訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié)。

編輯推薦

《市場(chǎng)調(diào)查操作手冊(cè)》適用于：市場(chǎng)調(diào)查與咨詢從業(yè)人員，市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員，企業(yè)銷售與管理從業(yè)人員，機(jī)關(guān)事業(yè)單位涉及到市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)會(huì)士自修和內(nèi)訓(xùn)，也可作為商學(xué)院專業(yè)學(xué)習(xí)參考書。權(quán)威，實(shí)用，面向一線。

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