呼叫中心高級(jí)教程

內(nèi)容概要

《呼叫中心高級(jí)教程》的主要是對(duì)呼叫中心主管、技術(shù)主管、呼叫中心分析師、資源規(guī)劃師、員工績(jī)效主管、客戶(hù)服務(wù)代表各個(gè)崗位職責(zé)及工作模式、工作工具等內(nèi)容的具體介紹。《呼叫中心高級(jí)教程》由外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社出版。

圖書(shū)封面

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