文化管理創(chuàng)新模式初探

前言

中醫(yī)藥文化是中醫(yī)藥事業(yè)的重要組成部分，是中醫(yī)藥發(fā)展的根基?！秶鴦?wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》明確指出，要推進(jìn)中醫(yī)藥醫(yī)療、保健、科研、教育、產(chǎn)業(yè)、文化全面發(fā)展，要繁榮發(fā)展中醫(yī)藥文化。其中特別提出，要推進(jìn)中醫(yī)藥機(jī)構(gòu)文化建設(shè)，弘揚(yáng)行業(yè)傳統(tǒng)職業(yè)道德。因此，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，不僅是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是中醫(yī)藥工作者義不容辭的責(zé)任。廣東省中醫(yī)院是我國最早建立、規(guī)模最大的中醫(yī)醫(yī)院之一。多年來，他們堅(jiān)持文化引領(lǐng)，以優(yōu)秀的中醫(yī)藥文化影響和塑造人，以優(yōu)秀的文化指引醫(yī)院戰(zhàn)略選擇，走出了一條以中醫(yī)藥特色文化促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的成功之路，多次獲得“全國文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，2009年門診量超過了540萬人次，是全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)中服務(wù)患者最多的醫(yī)院，深受人民群眾的歡迎。為了認(rèn)真總結(jié)廣東省中醫(yī)院發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，2009年初廣東省衛(wèi)生廳確定了“廣東省中醫(yī)院管理模式研究”的重點(diǎn)課題，經(jīng)過一年多的調(diào)查研究，形成了《文化管理創(chuàng)新模式初探——全國文明先進(jìn)典型廣東省中醫(yī)院的綜合考察》一書。我認(rèn)為，該書作為典型中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)研究報(bào)告，視角獨(dú)特，內(nèi)容豐富，富于創(chuàng)新，可為廣大中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參考借鑒。

內(nèi)容概要

本書是范英等長期主編的中國精神文明學(xué)大型叢書之第三十九部，屬廣東省衛(wèi)生廳、廣東省中醫(yī)院委托的重點(diǎn)課題，主要總結(jié)、概括和推廣全國文明先進(jìn)典型廣東省中醫(yī)院文化管理創(chuàng)新的模式。全書分設(shè)三大層次共
20章。 第一大層次的第1～4章，主要概述廣東省中醫(yī)院文化管理創(chuàng)新的文化前提、行業(yè)責(zé)任、自覺行動(dòng)和豐碩成果。
第二大層次的第5～19章，重點(diǎn)論述該模式具有的15個(gè)基本內(nèi)涵：一是精育和諧文化，二是狠抓機(jī)制創(chuàng)新，三是強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)技能，四是錘煉品牌形象。五是護(hù)佑精英人才，六是開壇拜師授徒，七是厚積臨床真知，八是嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量，九是力達(dá)教學(xué)上乘。十是苦攻科研難關(guān)，十一是激勵(lì)青年奮進(jìn)，十二是弘揚(yáng)英模價(jià)值。十三是倡行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，第十四是崇尚患者至上，第十五是牢記黨的建設(shè)。
第三大層次是最后的第20章，主要論述廣東省中醫(yī)院對(duì)文化管理創(chuàng)新現(xiàn)有模式的不斷自我完善、不斷自我發(fā)展以迎接中醫(yī)行業(yè)新的輝煌。
本書在前言中對(duì)上述模式15個(gè)豐富多彩的系列性內(nèi)涵又以“文化為根，管理創(chuàng)新，患者至上。服務(wù)精誠”四句話16個(gè)字為總攬全局、畫龍點(diǎn)睛的提煉，有利于讀者們繁簡(jiǎn)各適。

書籍目錄

第一章  善識(shí)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)：文化管理創(chuàng)新的文化前提
  第一節(jié)  中醫(yī)文化是中華優(yōu)秀文化的組成部分
  第二節(jié)  與西醫(yī)相較具有相對(duì)獨(dú)立的特色優(yōu)勢(shì)
  第三節(jié)  善識(shí)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)是民族的自覺自強(qiáng)
第二章  勇挑中醫(yī)傳承重?fù)?dān)：文化管理創(chuàng)新的行業(yè)責(zé)任
  第一節(jié)  現(xiàn)代轉(zhuǎn)型中破土而出的廣東省中醫(yī)院
  第二節(jié)  計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中艱苦奮斗的廣東省中醫(yī)院
  第三節(jié)  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起死回生的廣東省中醫(yī)院
第三章  投身中醫(yī)改革開放：文化管理創(chuàng)新的自覺行動(dòng)
  第一節(jié)  自覺迎接中醫(yī)改革開放的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
  第二節(jié)  切實(shí)厘清中醫(yī)改革開放的壓力與動(dòng)力
  第三節(jié)  大膽作出中醫(yī)改革開放的決策與行動(dòng)
第四章  夯實(shí)中醫(yī)發(fā)展底氣：文化管理創(chuàng)新的豐碩成果
  第一節(jié)  在文化管理中夯實(shí)大發(fā)展的智力底氣
  第二節(jié)  在文化管理中夯實(shí)大發(fā)展的物力底氣
  第三節(jié)  在文化管理中夯實(shí)大發(fā)展的效力底氣
第五章  精育中醫(yī)和諧文化：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之一
  第一節(jié)  “和諧”及“和諧文化”的重要作用
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院精育“和諧文化”底蘊(yùn)
  第三節(jié)  “醫(yī)患和諧文化”的立足點(diǎn)與著力點(diǎn)
第六章  狠抓中醫(yī)機(jī)制創(chuàng)新：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之二
  第一節(jié)  “機(jī)制”及“機(jī)制創(chuàng)新”的理論詮釋
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院狠抓“機(jī)制創(chuàng)新”實(shí)踐
  第三節(jié)  “崗位等級(jí)管理機(jī)制”的生命與活力
第七章  強(qiáng)化中醫(yī)競(jìng)爭(zhēng)技能：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之三
  第一節(jié)  “競(jìng)爭(zhēng)”及“競(jìng)爭(zhēng)技能”的主要特征
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院突出“競(jìng)爭(zhēng)技能”訓(xùn)練
  第三節(jié)  “綜合素質(zhì)技能”的核心力與輻射力
第八章  錘煉中醫(yī)品牌形象：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之四
  第一節(jié)  “品牌”及“品牌形象”的基本要領(lǐng)
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院不斷錘煉“品牌形象”
  第三節(jié)  “品牌形象公信度”決定醫(yī)院存與廢
第九章  護(hù)佑中醫(yī)精英人才：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之五
  第一節(jié)  “精英”及“精英人才”的重大貢獻(xiàn)
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院護(hù)佑“精英人才”經(jīng)驗(yàn)
  第三節(jié)  “名醫(yī)是第一生產(chǎn)力”的不可置疑性
第十章  壇開中醫(yī)拜師授徒：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之六
  第一節(jié)  “拜師”及“拜師授徒”的傳統(tǒng)回顧
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院壇開“拜師授徒”之風(fēng)
  第三節(jié)  “中師西徒與西師中徒”的完美結(jié)合
第十一章  厚積中醫(yī)臨床真知：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之七
  第一節(jié)  “臨床”及“臨床真知”的實(shí)踐述要
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院厚積“臨床真知”概說
  第三節(jié)  “倒三角組織結(jié)構(gòu)圖”的奧秘與真諦
第十二章  嚴(yán)把中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之八
  第一節(jié)  “質(zhì)量”及“醫(yī)療質(zhì)量”的大致認(rèn)知
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院嚴(yán)把“醫(yī)療質(zhì)量”大關(guān)
  第三節(jié)  “追求零的缺陷”是一流質(zhì)量的保證
第十三章  力達(dá)中醫(yī)教學(xué)上乘：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之九
  第一節(jié)  教育改革與中醫(yī)院校面臨的重大課題
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院力達(dá)“教學(xué)上乘”要求
  第三節(jié)  選定“中西醫(yī)相結(jié)合”為教改切人點(diǎn)
第十四章  苦攻中醫(yī)科研難關(guān)：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵之十
  第一節(jié)  科研在新時(shí)代的緊迫供求與發(fā)展指向
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院苦攻“科研難關(guān)”戰(zhàn)況
  第三節(jié)  落實(shí)“三個(gè)著力”是科研騰飛的保證
第十五章  激勵(lì)中醫(yī)青年奮進(jìn)：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵十一
  第一節(jié)  我國青年是建設(shè)中國特色社會(huì)主義生力軍
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院大力激勵(lì)青年奮進(jìn)實(shí)錄
  第三節(jié)  “青年文明號(hào)”活躍在各個(gè)平凡崗位
第十六章  弘揚(yáng)中醫(yī)英模價(jià)值：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵十二
  第一節(jié)  我國英模是建設(shè)中國特色社會(huì)主義排頭兵
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院大力弘揚(yáng)“英模價(jià)值”
  第三節(jié)  在“抗非”與“抗災(zāi)”中的卓越奉獻(xiàn)
第十七章  倡行中醫(yī)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵十三
  第一節(jié)  職業(yè)道德和職業(yè)行風(fēng)與精神文明建設(shè)
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院倡行“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”探析
  第三節(jié)  他們把患者投訴視作難得的“禮物”
第十八章  崇尚中醫(yī)患者至上：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵十四
  第一節(jié)  “仁者愛人”的人道主義在當(dāng)代醫(yī)界
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院崇尚“患者至上”原則
  第三節(jié)  多把“對(duì)”“讓”給患者的深刻理念
第十九章  牢記中醫(yī)黨的建設(shè)：文化管理創(chuàng)新內(nèi)涵十五
  第一節(jié)  新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)黨建之任重道遠(yuǎn)
  第二節(jié)  廣東省中醫(yī)院牢記“黨的建設(shè)”宗旨
  第三節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)班子的“大氣”與“魔力”所在
第二十章  迎接中醫(yī)新的輝煌：文化管理創(chuàng)新的發(fā)展前景
  第一節(jié)  在文化管理創(chuàng)新中不斷完善現(xiàn)有模式
  第二節(jié)  在文化管理創(chuàng)新中不斷創(chuàng)新現(xiàn)有模式
  第三節(jié)  在文化管理創(chuàng)新中迎接中醫(yī)新的輝煌
后記

章節(jié)摘錄

插圖：中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，人體是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體，人體與外部環(huán)境之間密切聯(lián)系。人體以五臟為核心，與六腑、五官九竅、五體等構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體，共同維持著人體生命活動(dòng)。病理上，人體局部的病變，應(yīng)視為整體病變的一種局部反應(yīng)。診斷上運(yùn)用無創(chuàng)傷性望聞問切的診斷方法獲取病理信息，通過司外揣內(nèi)的功能觀察，由局部的病變推測(cè)內(nèi)在臟腑狀況。中醫(yī)在治病時(shí)最重要的特點(diǎn)就是從人的整體出發(fā)，重視調(diào)整臟腑器官的功能及其相互之間的平衡與協(xié)調(diào)。西醫(yī)學(xué)認(rèn)為，疾病是由某些生物的、化學(xué)的、物理的致病因子對(duì)人體造成的物質(zhì)結(jié)構(gòu)、功能代謝方面的損害，或人體缺乏某些必需物質(zhì)所致。在診斷中，西醫(yī)追求的是病因、病理、病位等微觀層次的疾病的本質(zhì)，治療上致力于直接對(duì)抗，通過消除病因、糾正病理等達(dá)到治療的目的，這是其長。而中醫(yī)學(xué)則認(rèn)為，疾病是在一定病因條件下，人體的正氣同病邪相互斗爭(zhēng)，導(dǎo)致人體內(nèi)部以及其內(nèi)外環(huán)境之間的平衡、和諧狀態(tài)遭到破壞的結(jié)果，這種整體失調(diào)的病理狀態(tài)，可由病因、病性、病位、病勢(shì)等綜合而成的病機(jī)來概括和表達(dá)。因此，中醫(yī)學(xué)的診斷是追求疾病當(dāng)時(shí)狀態(tài)下的病機(jī)本質(zhì)，針對(duì)其病機(jī)本質(zhì)進(jìn)行治療，重建人體的平衡、和諧關(guān)系。我們把中藥吃下去主要的目的并不是說要針對(duì)某個(gè)靶點(diǎn)怎么樣，而是要改變體內(nèi)的環(huán)境，調(diào)動(dòng)人體的自康復(fù)能力，或者叫做自組織能力?？梢哉f，這便是中醫(yī)學(xué)之長。有學(xué)者打過這樣的比方：天安門廣場(chǎng)為什么不長草？在西醫(yī)看來，你撒了草籽就長草，不撒草籽怎么能長草呢？但中醫(yī)認(rèn)為是這個(gè)環(huán)境不適合長草，只要把廣場(chǎng)的水泥地板起掉，土地露出來后不用撒草籽照樣長草。這個(gè)比方多少可以道出中醫(yī)和西醫(yī)的一些區(qū)別。

后記

為弘揚(yáng)歷史悠久的中醫(yī)藥文化，總結(jié)、概括和推廣中藥行業(yè)的先進(jìn)典型，促進(jìn)中醫(yī)藥行業(yè)的深化改革開放，在高級(jí)顧問和組委會(huì)的指導(dǎo)下，由廣東省精神文明學(xué)會(huì)、廣東省社會(huì)學(xué)學(xué)會(huì)等聯(lián)合承辦了廣東省衛(wèi)生廳和廣東省中醫(yī)院的重點(diǎn)課題，其成書列為范英等長期主編的中國精神文明學(xué)大型叢書之第39部。

編輯推薦

《文化管理創(chuàng)新模式初探:全國文明先進(jìn)典型廣東省中醫(yī)院的綜合考察》：中國精神文明大型叢書

圖書封面

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