企業(yè)核心剛性-基于復(fù)雜性理論視角

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)核心剛性：基于復(fù)雜性理論視角》指企業(yè)的核心能力不能隨著環(huán)境改變而改變的惰性?！镀髽I(yè)核心剛性：基于復(fù)雜性理論視角》基于復(fù)雜性理論，采用文獻(xiàn)研究、統(tǒng)計(jì)分析、專(zhuān)家評(píng)估、演繹法等方法，多視角地分析了核心剛性形成的原因；基于復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論提出了核心剛性進(jìn)化機(jī)制模型；在此基礎(chǔ)上，從影響組織進(jìn)入創(chuàng)造性空間的控制參數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)策略兩個(gè)方面研究了核心剛性的超越問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

　　張利斌，男，1973年2月生，中南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師，華中科技大學(xué)管理學(xué)博士，北京大學(xué)光華管理學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。長(zhǎng)期從事企業(yè)戰(zhàn)略、組織創(chuàng)新和復(fù)雜性管理等跨學(xué)科研究，發(fā)表多篇論文，參加或主持國(guó)家、教育部、國(guó)家民委、湖北省、武漢市和中南民族大學(xué)十余項(xiàng)科研項(xiàng)目。

書(shū)籍目錄

1 前言1.1 研究背景1.2 問(wèn)題性質(zhì)1.3 研究技術(shù)路線與方法1.4 主要理論貢獻(xiàn)1.5 相關(guān)概念界定1.6 本書(shū)結(jié)構(gòu)安排2 相關(guān)文獻(xiàn)及理論回顧2.1 核心剛性理論回顧2.2 核心剛性研究方法述評(píng)2.3 復(fù)雜性理論回顧2.4 復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)相關(guān)理論回顧2.5 本章小結(jié)3 企業(yè)核心剛性形成機(jī)制的多視角分析3.1 引言3.2 核心能力的“硬核”解釋?zhuān)赫軐W(xué)視角3.3 核心剛性的“基核”解釋?zhuān)汉纳⒔Y(jié)構(gòu)理論視角3.4 核心剛性的“超序參量”解釋?zhuān)簠f(xié)同學(xué)視角3.5 本章小結(jié)4 基于CAS理論的核心剛性進(jìn)化機(jī)制研究4.1 引言4.2 組織的CAS理論基礎(chǔ)4.3 核心剛性進(jìn)化的動(dòng)力機(jī)制及條件4.4 核心剛性的進(jìn)化與運(yùn)行區(qū)域4.5 核心剛性進(jìn)化機(jī)制的實(shí)現(xiàn)4.6 本章小結(jié)5 核心剛性測(cè)度研究5.1 引言5.2 核心剛性測(cè)度指標(biāo)體系的構(gòu)建5.3 灰靶分析的理論模型5.4 灰靶理論在核心剛性測(cè)度中的應(yīng)用5.5 本章小結(jié)6 組織進(jìn)入創(chuàng)造性空間控制參數(shù)的實(shí)證研究6.1 引言6.2 企業(yè)核心剛性的超越與創(chuàng)造性空間6.3 創(chuàng)造性測(cè)度指標(biāo)體系的構(gòu)建6.4 實(shí)證分析6.5 本章小結(jié)7 超越企業(yè)核心剛性的領(lǐng)導(dǎo)策略7.1 引言7.2 基于CAS的領(lǐng)導(dǎo)理論7.3 超越核心剛性的二階領(lǐng)導(dǎo)模型7.4 超越階段1的領(lǐng)導(dǎo)策略：影響控制參數(shù)7.5 超越階段2的領(lǐng)導(dǎo)策略：激發(fā)和貢獻(xiàn)于雙環(huán)學(xué)習(xí)7.6 本章小結(jié)8 總結(jié)與展望8.1 全書(shū)總結(jié)8.2 研究展望參考文獻(xiàn)后記附錄 組織控制參數(shù)與創(chuàng)新調(diào)查問(wèn)卷

章節(jié)摘錄

　　特殊管理觀的領(lǐng)導(dǎo)與普通管理觀的領(lǐng)導(dǎo)差別很大。特殊管理一方面要求領(lǐng)導(dǎo)具有抑制成員焦慮的能力，另一方面要求領(lǐng)導(dǎo)具有激發(fā)和貢獻(xiàn)于雙環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程的能力。焦慮抑制能力是領(lǐng)導(dǎo)行為的函數(shù)，這種函數(shù)與權(quán)力的使用方式同對(duì)群體中其他成員的感覺(jué)和害怕同情有關(guān)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們同情其他成員并且清楚地表達(dá)和解釋他們的經(jīng)歷時(shí)，他們就能抑制焦慮（Carr，Shapiro，1995）。激發(fā)雙環(huán)學(xué)習(xí)要求具有運(yùn)用比喻和想象，勇于向其他人提出挑戰(zhàn)的能力以及傾聽(tīng)別人意見(jiàn)并善于改變自己思想的能力（拉爾夫·斯泰西，2000）。因此，復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論產(chǎn)生了一種十分豐富的而又對(duì)立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)理論（張利斌，葛天平，2005）。創(chuàng)造性空間中也要求對(duì)立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)（張利斌等，2011）。復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論認(rèn)為，對(duì)立統(tǒng)一不是指出問(wèn)題，即必須解決一些事情，相反，對(duì)立統(tǒng)一引起了一種張力，通過(guò)它能涌現(xiàn)出創(chuàng)造性的解決方案。在創(chuàng)造性空間，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在對(duì)立統(tǒng)一下生存。像Andy Law所說(shuō)的：“除了變化沒(méi)有什么能持續(xù)?！睆腃AS視角，對(duì)立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)是在創(chuàng)造性空間中領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)志?！　?fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論并沒(méi)有代替?zhèn)鹘y(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式，而是拓展了它們。它不是拋棄所有的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容，而是增加和包含了不同的技巧，并將這些技巧放到新的更寬廣的對(duì)商業(yè)理解的環(huán)境中去。對(duì)立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)械的和有機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型之間震蕩起伏，在復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)的世界里，震蕩起伏對(duì)組織是有益的。　　領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型中最基本的矛盾在于他們是沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。他們不是僅僅將命令和控制傾向丟在一邊，他們的權(quán)力不是體現(xiàn)在控制上，而是更多的體現(xiàn)在他們對(duì)員工說(shuō)“可以”的能力上；不是體現(xiàn)在他們是全知者，而是體現(xiàn)在他們是可接近的；不是體現(xiàn)在他們是獨(dú)立的、自治的，而是體現(xiàn)在他們調(diào)和的能力上（Regine & Lewin，2000）。　?。ㄒ唬┰试S：沒(méi)有方向與有方向的對(duì)立統(tǒng)一　　對(duì)立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)能促進(jìn)事情展開(kāi)、涌現(xiàn)和自組織。這意味著允許試驗(yàn)、錯(cuò)誤、冗余、反對(duì)。允許的對(duì)立統(tǒng)一是兩方面的混合：一方面它需要這樣堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，他有很強(qiáng)的方向感，能夠清楚地自我認(rèn)識(shí)，并擁有明確的價(jià)值觀；另一方面它需要組織具有自由無(wú)約束發(fā)展的能力。領(lǐng)導(dǎo)必須允許組織去演化，尊重組織的發(fā)展，讓組織按照自己的規(guī)律進(jìn)化?！　ick Knowles（Dupont公司的CEO）將這種對(duì)立統(tǒng)一比喻成一個(gè)想象中的碗。這個(gè)碗是個(gè)安全的容器，它給人們?cè)囼?yàn)的自由、引起改進(jìn)的自由，但是它同時(shí)也提供了秩序。這個(gè)碗有著能滲透的外壁，它允許外面的影響。為了建造這個(gè)碗，Dick Knowles召集許多員工進(jìn)行關(guān)于價(jià)值觀、任務(wù)、原則、標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)組織的期望的討論。從這些交談中涌現(xiàn)了一個(gè)整體的愿景，這個(gè)愿景本身隨著時(shí)間不斷地形成和重組。Dick說(shuō)：“如果他們能夠很好理解這個(gè)碗的含義，組織的愿景一旦清晰，那么大多數(shù)人都知道該干什么。”（Regine & Lewin，2000）　?。ǘ┛山咏模嚎梢?jiàn)的與不可見(jiàn)的對(duì)立統(tǒng)一　　對(duì)立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)使他們自己在物理上和情感上都是可接近的。Andy Law對(duì)員工這樣說(shuō)：“我隨時(shí)恭候您的光臨。”這些領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)大量的時(shí)間與員工和顧客交談。他們認(rèn)為花在發(fā)展關(guān)系上的時(shí)間不是浪費(fèi)，而是為了加固聯(lián)系，而這最終將產(chǎn)生一個(gè)更有活力的系統(tǒng)。他們?cè)诮M織內(nèi)向員工開(kāi)放他們自己，這已經(jīng)被證明是有力的舉措，因?yàn)樗麄兡芨玫乇桓嬷?，同時(shí)也能更清楚人們真正需要什么?！翱山咏痹试S信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的流入和流出，這能夠幫助他們更好地預(yù)測(cè)組織的需求。然而，物理上的可接近是費(fèi)力的。像Hatim Tyabji（Verifone公司的前任CEO），公司每個(gè)人都可以通過(guò)電子郵件接近他，為了接近顧客他一年旅行500 000英里。在組織內(nèi)電子郵件被證明是一種更加公平的方式，因?yàn)樗黄屏藢蛹?jí)的障礙，使人們對(duì)所有人都可接近，是更民主的分享過(guò)程。　　因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，這使得他們?cè)谇楦猩鲜强山咏?。他們不僅局限于理性思維，還有發(fā)自內(nèi)心和情感的想法。他們能被其他人所感動(dòng)，不隱藏自己的想法。許多領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，在組織內(nèi)部他們?cè)鯓颖桓袆?dòng)。這些事例的矛盾來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)既暴露他們的弱點(diǎn)同時(shí)也顯示了他們的能力。這種矛盾的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)作為相互聯(lián)系的組織中的一員，他是可見(jiàn)的；而作為領(lǐng)導(dǎo)，他又不是共有的，作為個(gè)人，他則是不可見(jiàn)的?！　。ㄈ┱{(diào)和：知道與不知道的對(duì)立統(tǒng)一　　對(duì)立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注組織的發(fā)展，他們通過(guò)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：一種是將組織看做一個(gè)整體，在整體的利益上做決策，而不是用縮略的、部分的方法去看待組織；另一種是意識(shí)到組織相互作用的層次，即調(diào)和組織中人們之間相互作用的質(zhì)量。像Peter Senge所說(shuō)的：“問(wèn)題是通過(guò)基本的思考和相互作用而產(chǎn)生的，而不是由組織結(jié)構(gòu)和政策的特性而引起的。”　　這些對(duì)立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)移情作用將自己放在員工和顧客的位置上，想象在他們看來(lái)，工作是什么，以及在組織中他們可能會(huì)怎樣經(jīng)歷發(fā)生的變革。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)傾聽(tīng)、響應(yīng)和釋放來(lái)調(diào)和自己。像Tony Morgan所說(shuō)的，你能做的最好事情就是閉上你的嘴來(lái)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。傾聽(tīng)問(wèn)題、對(duì)它們做出響應(yīng)比領(lǐng)導(dǎo)直接強(qiáng)加給組織的指令更能指導(dǎo)組織的變革。這些領(lǐng)導(dǎo)尤其重視基層員工的智慧。他們認(rèn)為處在問(wèn)題中的那些人就如何解決問(wèn)題可能有更好的主意。于是，領(lǐng)導(dǎo)放手讓員工去干，不設(shè)置任何障礙。像有些領(lǐng)導(dǎo)所指出的，一旦人們理解了價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該允許他們將價(jià)值觀運(yùn)用到實(shí)際的行動(dòng)中去。復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論指出，一些簡(jiǎn)單的規(guī)則能為人們?cè)诶铆h(huán)境為他們服務(wù)方面提供大量的機(jī)會(huì)，從簡(jiǎn)單性中涌現(xiàn)出復(fù)雜性?！　☆I(lǐng)導(dǎo)利用直覺(jué)來(lái)調(diào)和自己。他們承認(rèn)自己不能只依靠事實(shí)來(lái)做決策。因?yàn)樗麄儾豢赡苤浪械氖聦?shí)，環(huán)境太復(fù)雜了。相反，他們理性地相信他們的勇氣和直覺(jué)、本能和沖動(dòng)。是Hatim的直覺(jué)最終成就了Verifone公司的電子商務(wù)事業(yè)。這里的對(duì)立統(tǒng)一是指當(dāng)允許非理性聯(lián)系的時(shí)候保持理性的目標(biāo)，在擁有事實(shí)的同時(shí)擁有可能性。本質(zhì)上講，調(diào)和的對(duì)立統(tǒng)一是指通過(guò)預(yù)感、直覺(jué)和不知道全部事實(shí)的感覺(jué)來(lái)把握（指導(dǎo)）整個(gè)系統(tǒng)（Regine & Lewin，2000）。　　……

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