企業(yè)職能戰(zhàn)略執(zhí)行中的共識問題研究

內(nèi)容概要

　　本書分析了中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀及特點，并盤點了影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的各類因素，繼而針對影響戰(zhàn)略執(zhí)行績效的重要因素——共識進行了深入分析。在對共識相關(guān)文獻回顧的基礎(chǔ)上，對戰(zhàn)略共識這一概念的內(nèi)涵、范圍、內(nèi)容及層次等進行了界定，并構(gòu)建了包括前定變量團隊流程（包括沖突和溝通）、調(diào)節(jié)變量環(huán)境的不確定性、結(jié)果變量執(zhí)行績效的共識研究的理論模型，進而對變量之間的關(guān)系進行了實證檢驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，共識由認知、認同和承諾三個維度構(gòu)，提出了戰(zhàn)略執(zhí)行中應(yīng)從戰(zhàn)略認知、認同及承諾三個層面提升戰(zhàn)略共識，從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行績效的思路，為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的研究者及實踐者提供管理啟示。

作者簡介

　　楊麗，女，漢族，1979年生，內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗人，現(xiàn)為中華女子學(xué)院管理學(xué)院講師。1997～2001年，就讀于內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟系（現(xiàn)更名為內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)市場營銷系），專業(yè)為市場營銷，獲經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位；2003～2006年，就讀于北京工商大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，專業(yè)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)，獲經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位；2006～2009年，就讀于中央財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，專業(yè)為跨國公司管理，獲經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。讀博期間，獲得國家留學(xué)基金委“2007年國家建設(shè)高水平大學(xué)公派研究生項目”支持（留金出[2007]3020號），赴瑞士盧加諾大學(xué)企業(yè)溝通系訪學(xué)半年；2009年7月至今，就職于中華女子學(xué)院管理學(xué)院，主講課程為市場營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、管理溝通等。迄今已在國內(nèi)外專業(yè)期刊發(fā)表《微博與企業(yè)危機公關(guān)管理研究》、《“職微博”初探》、Making
Strategy Work: A Literature Review on the Factors influencing
Strategy
Implementation等學(xué)術(shù)論文十余篇，編譯《商務(wù)管理綜合應(yīng)用》、《電話營銷》、《零售管理》、《服務(wù)市場營銷》、《旅游市場營銷》等書籍近十本，主持或參與“微博的商業(yè)模式及營銷創(chuàng)新研究”、“企業(yè)內(nèi)部溝通策略”等橫向及縱向課題數(shù)十項。

書籍目錄

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀及特點
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的影響因素
本章小結(jié)
第二章 研究問題
第一節(jié) 研究內(nèi)容及意義
第二節(jié) 研究創(chuàng)新點
第三節(jié) 研究方法
第四節(jié) 研究體系
本章小結(jié)
第三章 文獻回顧
第一節(jié) 相關(guān)概念界定
第二節(jié) 以往研究回顧
本章小結(jié)
第四章 理論模型和假設(shè)
第一節(jié) 共識的含義、范圍、內(nèi)容及層次
第二節(jié) 理論模型的構(gòu)建和假設(shè)的提出
本章小結(jié)
第五章 研究設(shè)計
第一節(jié) 變量的測量
第二節(jié) 數(shù)據(jù)收集
本章小結(jié)
第六章 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗
第一節(jié) 變量的效度和信度檢驗
第二節(jié) 描述性統(tǒng)計分析
第三節(jié) 相關(guān)分析
第四節(jié) 回歸分析
第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析結(jié)果
本章小結(jié)
第七章 研究結(jié)論與展望
第一節(jié) 研究結(jié)論
第二節(jié) 研究局限及未來研究展望
本章小結(jié)
附錄
附錄1 有關(guān)共識的實證研究
附錄2 有關(guān)共識的理論研究
附錄3 營銷戰(zhàn)略執(zhí)行調(diào)查問卷
附錄4 財務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行調(diào)查問卷
附錄5 人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行調(diào)查問卷
附錄6 戰(zhàn)略共識測量條款（Knight等,1999）
參考文獻
后記

章節(jié)摘錄

　　3.溝通包含合作性溝通和競爭性溝通兩個維度 因子分析和信效度檢驗結(jié)果表明，溝通可以被分為合作性溝通和競爭性溝通兩個維度，這與研究設(shè)計相符合。其中，合作性溝通是指在溝通中強調(diào)共同目標，尋求共贏的溝通方式，鼓勵成員直接表達其思想與情感，進行開放式的討論。競爭性溝通是指把溝通作為輸贏之爭，在溝通中堅持己見。4.環(huán)境不確定性可被分為宏觀環(huán)境不確定性和行業(yè)環(huán)境不確定性 因子分析和信效度檢驗結(jié)果表明，環(huán)境不確定性被分為宏觀環(huán)境不確定性和行業(yè)環(huán)境不確定性，這與研究設(shè)想相一致。其中，宏觀環(huán)境的不確定性包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的不確定性，行業(yè)環(huán)境的不確定性包括現(xiàn)有同類企業(yè)間的競爭程度、潛在進入者的威脅、上游供應(yīng)商的討價還價能力、替代性產(chǎn)品（或服務(wù)）的威脅、顧客的討價還價能力。5.執(zhí)行績效是單維度的 執(zhí)行績效的因子分析和信度檢驗結(jié)果顯示，執(zhí)行績效是單維度的，和研究設(shè)計相符。部門的戰(zhàn)略舉措都得到了執(zhí)行、部門在計劃時間內(nèi)完成了戰(zhàn)略目標、部門在預(yù)算范圍內(nèi)完成了戰(zhàn)略目標、部門完成的任務(wù)達到了相關(guān)要求、每個部門成員都完成了自己的工作任務(wù)等題項可以很好地衡量這一變量。（二）團隊流程（沖突與溝通）與共識（認知、認同、承諾）的關(guān)系 1.沖突對認知、認同、承諾的影響都不顯著 實證分析結(jié)果表明，沖突對認知、認同、承諾的影響都不顯著。原因之一可能在于，前面提到樣本中有一些來自同一公司同一部門，對提供部門真實沖突狀況的信息心存顧慮，因而趨向于選擇較低的沖突分值。原因之二可能在于，沖突與溝通之間存在相互影響的關(guān)系，合作性溝通可能降低沖突，而競爭性溝通可能使沖突升級。合作性溝通的均值為5.3729，而競爭性溝通的均值為3.1403，沖突的作用可能被合作性溝通部分抵消。2.合作性溝通對認知、認同、承諾都有顯著的正向影響，競爭性溝通對認知、承諾有顯著的負向影響，但對認同的影響不顯著 溝通的兩個維度（合作性溝通和競爭性溝通）與共識的三個維度（認知、認同、承諾）之間表現(xiàn)出不同的關(guān)系。其中，合作性溝通對認知、認同、承諾都存在顯著的正向影響。溝通的合作性程度越高，越有利于職能部門成員之間信息交流的順暢進行，從而會提升所傳遞信息的認知、認同和承諾水平。相比較而言，競爭性溝通對認知、承諾存在顯著的負向影響。原因可能在于在競爭性溝通風(fēng)格的背景下，盡管可以充分表達個人的觀點，但容易引發(fā)激烈的爭執(zhí)乃至惡性的沖突，干擾信息的進一步傳遞和吸收，最終影響成員的認知及承諾的水平。競爭性溝通與認同關(guān)系不顯著，原因可能在于：認同可以被分為感性認同和理性認同，其中感性認同是指受個人主觀情緒、個人喜好的影響產(chǎn)生的贊同，具有一定程度的盲目性；理性認同是指經(jīng)過客觀、理性的思考和判斷產(chǎn)生的贊同。個人在對一項戰(zhàn)略做判斷時，如果感性認同占主導(dǎo)，而且溝通的競爭性很強，可能導(dǎo)致認同水平較低；如果理性認同占主導(dǎo)，即使溝通的競爭性很強，個體會趨向于對戰(zhàn)略做出理性、客觀的判斷，受競爭性溝通的影響較小。

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