企業(yè)高層管理團隊沖突及其管理

內(nèi)容概要

　　企業(yè)高層管理團隊的沖突對企業(yè)績效的影響有消極的一面，也有積極的一面。建設(shè)性沖突能提高高層管理團隊對復(fù)雜事件的理解力和創(chuàng)造力，進一步提升企業(yè)績效；而破壞性沖突則會產(chǎn)生高層管理團隊的內(nèi)耗，降低團隊內(nèi)部的信任度和凝聚力。正確認識高層管理團隊的沖突，并對沖突進行有效的管理是高層管理團隊成功運作的關(guān)鍵。
　　《企業(yè)高層管理團隊沖突及其管理》以企業(yè)高層管理團隊沖突為研究對象，探討企業(yè)高層團隊沖突的根源、特征、互動過程。從多學(xué)科、多理論的角度認識企業(yè)管理團隊沖突的內(nèi)涵與本質(zhì)特征，透析高層管理團隊沖突的微觀機理與效應(yīng)，探討企業(yè)高層管理團隊沖突管理的原則、過程、方法與策略。最后，《企業(yè)高層管理團隊沖突及其管理》將沖突理論與和諧理論相結(jié)合，探索性地提出了高層和諧管理團隊新模式的構(gòu)建原理與途徑。

書籍目錄

第1章　企業(yè)高層管理團隊沖突的基本問題
　1.1　企業(yè)高層管理團隊研究的背景
　1.2　企業(yè)高層管理團隊的界定
　　1.2.1　企業(yè)高層管理團隊的定義
　　1.2.2　企業(yè)高層管理團隊的特征
　　1.2.3　企業(yè)高層管理團隊的功能
　1.3　企業(yè)高層管理團隊沖突的內(nèi)涵與特點
　　1.3.1　企業(yè)高層管理團隊沖突的內(nèi)涵
　　1.3.2　企業(yè)高層管理團隊沖突的特點
　1.4　企業(yè)高層管理團隊沖突的分類
　1.5　企業(yè)的高層管理團隊的差異性
第2章　企業(yè)高層管理團隊沖突的多視角分析
　2.1　企業(yè)高層管理團隊沖突的社會學(xué)視角及社會摩擦模型
　2.2　企業(yè)高層管理團隊沖突的組織生態(tài)學(xué)視角及群落原理
　2.3　企業(yè)高層管理團隊沖突的系統(tǒng)論視角及自組織原理
第3章　企業(yè)高層管理團隊沖突的機制
　3.1　企業(yè)高層管理團隊沖突的影響機制
　　3.1.1　企業(yè)高層管理團隊沖突的影響因素
　　3.1.2　異質(zhì)性對企業(yè)高層管理團隊沖突的影響
　　3.1.3　信任對企業(yè)高層管理團隊沖突的影響
　　3.1.4　凝聚力對企業(yè)高層管理團隊沖突的影響
　3.2　企業(yè)高層管理團隊認知沖突與情緒沖突的關(guān)聯(lián)機制
　3.3　企業(yè)高層管理團隊沖突的穩(wěn)定機制
　　3.3.1　企業(yè)高層管理團隊中的潛在沖突博弈
　　3.3.2　企業(yè)高層管理團隊中的潛在沖突干預(yù)博弈
第4章　企業(yè)高層管理團隊沖突的效應(yīng)
　4.1　企業(yè)高層管理團隊沖突的業(yè)績關(guān)聯(lián)效應(yīng)
　　4.1.1　企業(yè)高層管理團隊沖突對績效的影響
　　4.1.2　企業(yè)高層管理團隊沖突與業(yè)績關(guān)聯(lián)的統(tǒng)計分析及其啟示
　4.2　企業(yè)高層管理團隊沖突的分群效應(yīng)
　　4.2.1　企業(yè)高層管理團隊分群的模式與動因
　　4.2.2　企業(yè)高層管理團隊分群效應(yīng)的具體表現(xiàn)
　　4.2.3　企業(yè)高層管理團隊沖突的群間競爭模型
　4.3　企業(yè)高層管理團隊沖突的風(fēng)險效應(yīng)
　　4.3.1　企業(yè)高層管理團隊沖突的風(fēng)險促發(fā)效應(yīng)
　　4.3.2　企業(yè)高層管理團隊沖突的風(fēng)險傳遞效應(yīng)
第5章　企業(yè)高層管理團隊沖突管理的體系與策略
　5.1　企業(yè)高層管理團隊沖突的管理體系
　　5.1.1　企業(yè)高層管理團隊)中突的管理原則
　　5.1.2　企業(yè)高層管理團隊沖突的管理過程
　　5.1.3　企業(yè)高層管理團隊沖突的管理方法
　5.2　企業(yè)高層管理團隊沖突的管理策略
　　5.2.1　高層管理團隊沖突的正向激勵策略
　　5.2.2　高層管理團隊沖突的文化調(diào)試策略
　　5.2.3　高層管理團隊沖突的適度干預(yù)策略
第6章　企業(yè)高層和諧管理團隊建設(shè)
　6.1　企業(yè)高層和諧管理團隊的理論溯源
　6.2　企業(yè)高層和諧管理團隊的內(nèi)涵與特征
　6.3　企業(yè)高層和諧管理團隊的價值與運行機制
　6.4　企業(yè)高層和諧管理團隊的模型
　6.5　企業(yè)高層和諧管理團隊的建設(shè)
第7章　企業(yè)高層管理團隊沖突的案例分析
　7.1　案例描述
　7.2　案例特征分析
　7.3　案例評點與案例啟示
第8章　企業(yè)高層管理團隊沖突的問卷統(tǒng)計實證
　8.1　背景介紹及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
　8.2　基礎(chǔ)統(tǒng)計分析
　8.3　綜合統(tǒng)計分析
　8.4　企業(yè)高層管理團隊沖突的結(jié)構(gòu)方程模型實證
　　8.4.1　高層管理團隊沖突的先行條件及其相關(guān)性
　　8.4.2　高層管理團隊沖突的“因果范式”
附錄
參考文獻
后記

章節(jié)摘錄

　　1.3企業(yè)高層管理團隊沖突的內(nèi)涵與特點　　1.3.1企業(yè)高層管理團隊沖突的內(nèi)涵　　沖突是一種廣泛存在的社會現(xiàn)象，它不僅存在于正式組織的各項活動之中，而且存在于人類社會活動的各種形式、各個層面、各個領(lǐng)域和所有主體之中。本書認為：企業(yè)高層管理團隊的沖突既表現(xiàn)為團隊成員之間的一種相互依賴的互動關(guān)系，又反映處于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行層的核心團隊成員之間的競爭和合作關(guān)系;沖突也可以理解為一個過程，即團隊成員之間存在認知不相容、目標不協(xié)調(diào)、感情不融洽等因素時引起的對立或不一致的相互作用過程。　　為了更好地理解這一內(nèi)涵，可以從下面4個角度來認識。　?。?）企業(yè)高層管理團隊的沖突是不同主體或主體的不同取向?qū)μ囟腕w處置方式的分歧，而產(chǎn)生的行為、心理的對抗和矛盾的相互作用狀態(tài)。此處沖突的主體可以是企業(yè)高層管理團隊、團隊中的某個群體或單個高層管理人員;沖突的客體可以是利益、權(quán)力、資源、目標、方法、意見、價值觀、感情、程序、信息、關(guān)系等。前者主要表現(xiàn)為企業(yè)高層管理團隊內(nèi)部的行為對立狀態(tài)，后者主要表現(xiàn)為企業(yè)高層管理者自己內(nèi)心的心理矛盾狀態(tài)?！　。?）存在兩個以上“機會”缺乏或“資源”缺乏的共同問題的客觀沖突實體，而且各沖突實體具有行使自身的權(quán)力來控制或獲取利益的行為或威脅。此時，企業(yè)高層管理團隊分配的資源不能滿足成員們的需求，而導(dǎo)致資源上的爭執(zhí)或沖突?！　。?）企業(yè)高層管理團隊內(nèi)部的沖突問題通常是行為層面的人際關(guān)系沖突與心理層面的個人心理沖突的復(fù)合?？陀^存在的人際關(guān)系沖突必須經(jīng)由高層管理者去感知，內(nèi)心去體驗，當他們真正意識到存在某種內(nèi)在沖突、內(nèi)心矛盾之后，高層管理人員可能會感覺到憤怒、敵意、恐懼或懷疑等外顯或內(nèi)隱的種種情緒，然后才得知沖突的存在。因此，沖突是否存在不僅是一個客觀性問題，而且也是一個主觀的感受問題?！　　?/pre>








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