管理的36個(gè)不等式

前言

　　當(dāng)今世界，發(fā)展快速，變化莫測。尋求規(guī)律，符合趨勢，追求和諧，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中體面勞動(dòng)，受人尊重，活得有尊嚴(yán)，幸福指數(shù)高，已成為社會(huì)和個(gè)人發(fā)展與生存的理想。為了理想，不僅需要智慧引領(lǐng)、科學(xué)發(fā)展，更需要思維創(chuàng)新、科學(xué)管理。管理的重要『生已不言而喻?！　∝S富的管理，是創(chuàng)新理論與生動(dòng)實(shí)踐相互促進(jìn)的結(jié)果。也正是管理理論與管理實(shí)踐的相互促進(jìn)，不僅推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展，也促進(jìn)了管理學(xué)和管理實(shí)踐自身的不斷進(jìn)步。管理學(xué)是對管理實(shí)踐的抽象概括，但絕不是對管理實(shí)踐的晦澀總結(jié)。每個(gè)時(shí)代都有自己的管理語言，隨著時(shí)代變遷和管理環(huán)境的變化，凝聚著對未來真知判斷的管理理論也將不斷被更新并賦予更新內(nèi)涵?！　」芾韺W(xué)的最大特點(diǎn)莫過于實(shí)踐性。如何從管理實(shí)踐中的具體實(shí)例出發(fā)，抽離出管理學(xué)普遍性和規(guī)律性的核心要義，并以簡明生動(dòng)的體例和流暢的語言加以闡釋，促使更多的人更廣泛、便捷地了解、應(yīng)用管理知識(shí)，是管理學(xué)人的一項(xiàng)重要責(zé)任，也是彰顯管理學(xué)生命力的重要方式?！　∽裱@一愿景，利用兩年左右的時(shí)間，憑借多年管理學(xué)教學(xué)科研的積累，我們完成了《管理的36個(gè)不等式》的編寫工作。本書不求高屋建瓴，也無意微言大義，只是想體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是“新”。我們結(jié)合近年來管理學(xué)的新發(fā)展，盡量搜集新的案例，用全新的“不等式”體例，歸納出36條重要的管理理念，輔之以名人經(jīng)典語錄，期冀從形式到內(nèi)容趣味性、知識(shí)性和學(xué)術(shù)性兼得，力求使入耳目一新。二是“準(zhǔn)”。管理學(xué)是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，其要義精粹絕非市井戲說可至。我們從管理學(xué)的基本理論出發(fā)，在對所選案例進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確全面地反映案例中涉及的管理學(xué)知識(shí)要點(diǎn)，進(jìn)而概括升華為具有普適性的一般原理，力求切中要義；三是“精”。管理學(xué)知識(shí)體系紛繁龐大，面面俱到或泛泛而論，恐非一冊書力所能逮。故而從擬定框架、選定案例時(shí)，我們就力求精當(dāng)、要言不煩，著力把管理學(xué)中比較核心、管理實(shí)踐應(yīng)用頻率比較高的知識(shí)展現(xiàn)出來，以便讓讀者以盡量少的時(shí)間，掌握管理的真諦和奧妙。　　本書由陳建成、李華晶主編，并完成全書的框架設(shè)計(jì)、統(tǒng)稿、定審和送審工作。北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院行政管理學(xué)科方宜亮等碩士研究生參與了本書的資料查找和初稿撰寫，付出了辛勤勞動(dòng)，具體分工為：杜婧（不等式1～4）、楊曉東（不等式5、6、11、12）、方宜亮和郝薈智（不等式 7～10）、趙俊萍（不等式13～16）、喬依楊（不等式17、18、29、30）、徐洋寧（不等式19～21）、肖瑋瑋（不等式22～24）、王鵬（不等式25～28 ）、李慧（不等式31～33）、胡慶淑（不等式34～36）。知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社的國曉健編輯為本書出版傾注了大量心血。本書在成稿過程中，參考了大量相關(guān)資料，在此對文獻(xiàn)作者一并表示感謝！ 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。管理的理論來源于實(shí)踐，但更要和新的實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。實(shí)踐飛速發(fā)展，結(jié)合需要智慧，用智慧引領(lǐng)管理理論不斷深入，用實(shí)踐促使管理藝術(shù)不斷升華。本書的很多觀點(diǎn)也并非不刊之論，我們將不斷根據(jù)發(fā)展變化的實(shí)踐，作進(jìn)一步深入地研究。對于書中的謬誤失當(dāng)之處，還懇請廣大讀者不吝指正?！　≈骶?2011年3月

內(nèi)容概要

　　《管理的36個(gè)不等式》結(jié)合近年來管理學(xué)的新發(fā)展，從管理學(xué)的基本理論出發(fā)，搜集并分析了大量的管理新案例，準(zhǔn)確全面地反映案例中涉及的管理學(xué)知識(shí)要點(diǎn)，進(jìn)而概括升華為具有普適性的一般原理，在此基礎(chǔ)上用全新的“不等式”體例，力求精當(dāng)簡練地把管理學(xué)中比較核心、管理實(shí)踐應(yīng)用頻率比較高的知識(shí)展現(xiàn)出來，從而歸納出36條重要的管理理念，輔之以名人經(jīng)典語錄，使《管理的36個(gè)不等式》的趣味性、知識(shí)性和學(xué)術(shù)性兼得，令讀者以最少的時(shí)間，掌握管理的真諦和奧妙。

書籍目錄

第一篇 溝通
　1 怎么說>說什么
　2 小喇叭>大廣播
　3 差異管理>一視同仁
　4 盡在不言>千言萬語
　5 回音壁>發(fā)令槍
　6 肉夾饃>三明治　
第二篇 激勵(lì)
　7 開小灶>大鍋飯
　8 創(chuàng)造滿意>消除不滿
　9 相對值>絕對值
　10 贊揚(yáng)>升職
　11 怎么做>誰來做
　12 藏起來的>看得見的　
第三篇 領(lǐng)導(dǎo)
　13 信>疑
　14 軟要素>硬條件
　15 大拇指>食指
　16 潛移默化>三令五申
　17 將來時(shí)>過去時(shí)
　18 似有若無>牽馬執(zhí)鞭　
第四篇 團(tuán)隊(duì)
　19 螞蟻>大象
　20 高門檻>大房子
　21 千里眼>順風(fēng)耳
　22 三個(gè)臭皮匠>一個(gè)諸葛亮
　23 全力以赴>一哄而上
　24 錯(cuò)落有致>遍地開花　
第五篇 變革
　25 細(xì)節(jié)>形式
　26 創(chuàng)業(yè)元老>空降部隊(duì)
　27 運(yùn)動(dòng)員>啦啦隊(duì)
　28 火藥味兒>一潭死水
　29 幸福感>生產(chǎn)率
　30 過程>結(jié)果　
第六篇 創(chuàng)新
　31 千變?nèi)f化>一如既往
　32 深度>速度
　33 出奇制勝>人海戰(zhàn)術(shù)
　34 成長>成名
　35 學(xué)習(xí)>復(fù)制
　36 畫餅>充饑

章節(jié)摘錄

　　4 盡在不言〉千言萬語 一、引導(dǎo)案倒 案例1： 戴維開了一家小型工廠，因?yàn)樽约好τ诋a(chǎn)品銷售，結(jié)果工廠疏于管理，致使效益極低。這天，戴維正為此事煩惱，突然傳來一陣敲門聲，原來是廠里的幾位中層干部。他們曾多次跟戴維提出，他們水平有限，如果要想將工廠經(jīng)營好，必須再請一位大師級的管理人員才行?！　榱斯S的利益，戴維只得點(diǎn)頭答應(yīng)了。幾天后，戴維便將一位大師級的管理人員帶了回來。管理大師一進(jìn)工廠，他的一言一行便受到了全廠工人的密切關(guān)注。管理大師的穿著極其普通，并且待人也極其和善，跟每一個(gè)見面的人都點(diǎn)頭微笑，只是話語極少，他總是用自己的行動(dòng)來代替講話?！　∶刻煸绯浚芾泶髱熎鸬帽热魏稳硕家?，他首先將工廠的操場打掃干凈，然后進(jìn)入車間，將每臺(tái)機(jī)器都仔細(xì)地擦拭一遍，再然后，他會(huì)將每一個(gè)員工的座椅和生產(chǎn)工具都擦拭干凈?！　」芾泶髱煹男袆?dòng)在員工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反應(yīng)，不但是普通員工，就是那些中層干部也感到實(shí)在是太丟臉了，居然讓管理大師親自來為大家打掃衛(wèi)生?！　】墒?，無論大家怎么勸，管理大師就是不肯放下手中的掃把。一連好幾天，管理大師都在干著同樣的工作，那就是打掃全工廠的衛(wèi)生！ 既然管理大師都這么毫無架子，親自去干這些粗重活，那么其他人還有什么理由不好好工作呢？很快，工廠的效益就上去了。效益一天天轉(zhuǎn)好，那幾位中層干部也很高興，并向戴維祝賀，祝賀他找到了一位稱職的管理人員，大師就是大師，出手不凡啊，一來就將工廠的效益搞上去了?！　〈骶S莫名其妙地問：“管理大師？我還沒有去找啊，哪里來的管理大師？”這下輪到幾位中層干部驚訝了：“難道那位被您帶回來的不是管理大師嗎？”戴維這下明白了：“你們說的是那位清潔工吧，那是我的一位遠(yuǎn)房表親，他是一位農(nóng)夫，因?yàn)檗r(nóng)場現(xiàn)在沒活干了，所以來我的工廠求一位清潔員的工作，于是我就答應(yīng)他了。” 案例2： 杰爾·羅克是美國加州“巨力食品公司”市場開發(fā)部的業(yè)務(wù)主管，作為管理者，他一心想在短時(shí)間里擴(kuò)大“土豆泥”的銷售額，于是他給部下制定了一份“營銷計(jì)劃”，其中一條是要求每個(gè)部下每天必須到10～12個(gè)營銷點(diǎn)去進(jìn)行實(shí)物宣傳和操作，以便確立最佳計(jì)劃。盡管下屬們每天都東奔酉走，四處游說，但一個(gè)多月過去了，收效甚微，于是他們開始懷疑杰爾的領(lǐng)導(dǎo)能力了。問題出在哪兒？原來杰爾總是習(xí)慣坐在辦公室中，與總經(jīng)理進(jìn)行所謂的“理論與數(shù)據(jù)分析”，很少聽取員工們及時(shí)提出來的修改計(jì)劃的意見，殊不知在實(shí)行自己的“營銷計(jì)劃”時(shí)，同類的兩三家公司已經(jīng)快速地“占領(lǐng)”了主要營銷點(diǎn)，并且在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售方法和價(jià)格、服務(wù)等方面都占有優(yōu)勢，因此“巨力食品公司”毫不具備競爭力，而且摸底時(shí)間過長，所以敗北。對于杰爾·羅克來說，其能力缺陷是顯而易見的，就如同他的一位部下所說：“這個(gè)人只知道在辦公室里坐著，而不知道怎樣才能成為田徑賽場上的領(lǐng)跑者，所以他得不到掌聲，無法讓大家點(diǎn)頭。”顯然，杰爾的表現(xiàn)無法讓員工滿意，并且導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，原因在于他對所有的計(jì)劃并不身體力行，光說不練自然無法贏得員工的敬重與追隨?！　《⒉坏仁浇馕?俗話說“干言萬語盡在不言中”，在企業(yè)管理當(dāng)中我們將他倒過來用，強(qiáng)調(diào)“盡在不言中”優(yōu)于“干言萬語”。管理者多一些“事必躬親”少一些 “口號(hào)”，那么員工就會(huì)想連領(lǐng)導(dǎo)都做了，我們有什么理由不執(zhí)行呢？這樣的 “執(zhí)行力”當(dāng)然“一切盡在不言中了”?！　芾碚邅碚f，凡是自己做不到的事情，不能要求別人去做。否則就不會(huì)贏得部下的尊重和信任。領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)特質(zhì)就是，各級管理者必須以身作則。作為一個(gè)經(jīng)理人，這是非常重要的原則?！　∫陨碜鲃t不是整天在下屬面前唱唱口號(hào)就可以了，真心實(shí)干永遠(yuǎn)比口號(hào)更重要，且更能讓你的員工欽佩有加。在企業(yè)中，如果管理者能夠率先垂范、以身作則地工作，那么這種熱情和精神就會(huì)影響其下屬?？梢哉f，管理者的榜樣作用是具有強(qiáng)大感染力和影響力的，是一種無聲的命令，對員工的行動(dòng)是一種極大的激勵(lì)。相反，如果坐而論道，電話里問情況，材料里找根據(jù)，是無法把工作搞好的?！　≡谄髽I(yè)發(fā)展過程中，管理者只有身先士卒、敬業(yè)愛崗、嚴(yán)于律己、帶頭把企業(yè)提倡的先進(jìn)理念付諸行動(dòng)，才會(huì)激發(fā)員工的工作積極性，使員工全身心地投入到工作中去。管理者的帶頭行為、模范人格，是鼓舞士氣、攻克難關(guān)的有效精神武器?！　?ldquo;因?yàn)槲覀儚膩頉]有到籃球場上親自去投籃。”前兩年，邁克爾·戴爾—— 戴爾公司的創(chuàng)始人，在接受一位記者采訪時(shí)用一段通俗易懂的話說明了企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵所在：“你看過喬丹投籃嗎？我們都看得很清楚，我們也知道該怎樣做?？墒俏覀兙褪亲霾坏?。為什么？因?yàn)槲覀儚膩頉]有到籃球場上去親自投籃！” 《尚書》云：非知之艱，行之惟難。同邁克爾·戴爾所講的一樣，闡述的都是“知易行難”的道理。“知道”固然重要，但“執(zhí)行”卻是最關(guān)鍵的問題！執(zhí)行決定著成?。?在很多企業(yè)，很多人都知道在做某件事上按照制度和流程“應(yīng)該如何如何”，但在實(shí)際行動(dòng)中，卻又是另一種行為，這時(shí)最常見的解釋就是“因?yàn)槿绾稳绾?rdquo;。想當(dāng)然和無數(shù)理由以及借口已成為執(zhí)行力衰減的源泉。在如何去讓執(zhí)行者按照流程和制度做事上，很多管理者本身缺少真正的身體力行！正因如此，同優(yōu)秀企業(yè)相比，自己沒有任何競爭優(yōu)勢！ 電視劇《亮劍》曾在觀眾中引起很大轟動(dòng)。劇中主人公八路軍團(tuán)長李云龍每次沖鋒陷陣都跑在最前面，指戰(zhàn)員們很為他的安全擔(dān)憂。李云龍卻回答說：“如果我不沖鋒在前，那么戰(zhàn)士們又有誰會(huì)勇猛作戰(zhàn)呢？”他正是以這種激情去影響著每一個(gè)戰(zhàn)士?！　」芾碚吣苌硐仁孔?，以積極正確的示范作導(dǎo)向，就可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)他們努力向上的干勁；反之，管理者持一種消極、觀望的態(tài)度，只能削減員工的工作熱情，對企業(yè)的發(fā)展前途失去信心?！　∮纱丝梢姡芾碚叩男袨閷ο聦俚募?lì)作用是多么的巨大，甚至比言語和輿論的作用大得多。也正如俗話所說的：“上梁不正下梁歪”，“強(qiáng)將手下無弱兵”。領(lǐng)導(dǎo)的表率作用永遠(yuǎn)是激勵(lì)員工的最有效方法?！　≡诂F(xiàn)實(shí)生活中，有些管理者對于一些小事不屑一顧，以為只要把大事抓好就行了，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是片面的，因?yàn)檫@些小事的影響并不小。再說要做到這些并不需要管理者花多大心思，有時(shí)就是舉手之勞，便可產(chǎn)生巨大的效果，何樂而不為呢？ 話又說回來，管理者的實(shí)干精神并不是故意做給人看的。這些舉動(dòng)應(yīng)是他們思想本色的體現(xiàn)、一貫作風(fēng)的反映。只有展示自己的真實(shí)面貌和形象，人們才會(huì)心悅誠服，才能產(chǎn)生積極的作用，如果當(dāng)面一套，背后一套，一旦被人發(fā)現(xiàn)，他們在員工心目中的形象就會(huì)黯然失色。　　三、小結(jié) 管理者不可能時(shí)時(shí)刻刻地盯著下屬，關(guān)鍵是加強(qiáng)下屬的自我管理。但這里有一個(gè)前提，就是領(lǐng)導(dǎo)者首先要做好自我管理，成為下屬的榜樣，變“ 照我說的那樣去做”為“照我做的那樣去做”。想做好、想執(zhí)行到位，除了“ 親自到籃球場上去投籃”、做出好的示范外，沒有其他更好的辦法，所以我們倡導(dǎo)管理者要身先士卒，干部帶頭?！　?hellip;…

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　　《管理的36個(gè)不等式》結(jié)合近年來管理學(xué)的新發(fā)展，盡量搜集新的案例，用全新的“不等式”體例，歸納出36條重要的管理理念，輔之以名人經(jīng)典語錄，期冀從形式到內(nèi)容趣味性、知識(shí)性和學(xué)術(shù)性兼得，力求使入耳目一新。從管理學(xué)的基本理論出發(fā)，在對所選案例進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確全面地反映案例中涉及的管理學(xué)知識(shí)要點(diǎn)，進(jìn)而概括升華為具有普適性的一般原理，力求切中要義。

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