航空貨物運輸銷售實務

內容概要

簡介
為促進我國航空貨物運輸業(yè)務持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展，迫切需要更多高素質的從事一線工作的航空貨運銷售人員，也迫切需要更多相關的從業(yè)人員與時俱進，在航空貨物運輸銷售業(yè)務知識方面不斷地提高自己的能力和水平。本書的編寫參考了國際航空運輸協(xié)會、中國國際貨運有限公司、中國南方航空公司、中國東方航空公司、海南航空公司以及一些航空貨物運輸代理公司的業(yè)務資料和相關文件。并努力將他們在航空貨物運輸業(yè)務的先進經驗引入本教材，并以此為媒介廣泛傳播給正在從事航空貨物運輸業(yè)務的工作人員、民航院校學生乃至公眾。由于航空貨物運輸在中國民航業(yè)高速發(fā)展的背景下具有行業(yè)知識更新快、變動多、貨運銷售實際情況比較復雜等特點，加之航空貨物運輸課程作為民航運輸、航空物流專業(yè)的必修課，目前面臨著現(xiàn)有的教材內容較陳舊，結構不盡合理等問題，故編寫此書。
本書多位編者集多年授課、企業(yè)培訓以及下企業(yè)實訓的經驗，合力完成了本書的編寫，是集體智慧的結晶。在編寫過程中，編者們力圖結合國內外航空貨物運輸理論以及市場分析、銷售的最新知識內容，較為完整的探討和介紹了航空貨運的基本理論與銷售技巧。本書前三章介紹了航空貨物運輸?shù)幕A業(yè)務知識，包括空運地理知識、航空貨運資料、集裝器設備、航空貨物運輸業(yè)務操作流程以及航空貨物運輸合同。第四至第八章分別介紹了航空貨物銷售人員的銷售基礎知識、對航空貨物運輸運價政策的解讀，以及如何進行航空貨物運輸產品的銷售工作。本書可作為各民航院校相關專業(yè)配套教材，航空貨運公司、航空貨運銷售代理人航空貨運銷售參考書，也適合眾多的航空貨運從業(yè)者閱讀，

作者簡介

張輝，畢業(yè)于中國民航大學民航運輸專業(yè)，獲暨南大學企業(yè)管理碩士學位。國際航協(xié)FIATA教員，中國航空運輸協(xié)會教員，危險品教員，中南民航管理局職業(yè)技能鑒定專家?guī)斐蓡T、考評員，民航貨運員國家職業(yè)技能標準編寫組成員，曾參加編寫了21世紀高職高專民航運輸專業(yè)規(guī)劃系列教材?，F(xiàn)為廣州民航職業(yè)技術學院民航運輸專業(yè)教師。
樊春雷，畢業(yè)于南京航空航天大學民航學院，獲澳大利亞臥龍崗大學物流碩士學位。曾經在中國南方航空公司貨運部門長期從事貨運單證、電報、投訴處理、市場銷售等工作。中南民航管理局職業(yè)技能鑒定考評員，國際航協(xié)FIATA教員，中國航協(xié)專家志愿者協(xié)會專家，危險品教員，貨運代理人上崗證培訓教師?，F(xiàn)為廣州民航職業(yè)技術學院民航運輸專業(yè)教師。

書籍目錄

目錄
第一章 航空貨物運輸概述
第二章 航空貨物運輸銷售代理業(yè)務
第三章 航空貨物運輸合同與單證
第四章 航空貨物運輸銷售基礎
第五章 航空貨物運輸銷售運價政策
第六章 航空貨物運輸產品銷售技巧
第七章 航空貨物運輸銷售費用結算
第八章 航空貨物運輸銷售售后服務
附錄
參考文獻

圖書封面

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