航空貨物運(yùn)輸銷售實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

簡(jiǎn)介
為促進(jìn)我國(guó)航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展，迫切需要更多高素質(zhì)的從事一線工作的航空貨運(yùn)銷售人員，也迫切需要更多相關(guān)的從業(yè)人員與時(shí)俱進(jìn)，在航空貨物運(yùn)輸銷售業(yè)務(wù)知識(shí)方面不斷地提高自己的能力和水平。本書的編寫參考了國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)有限公司、中國(guó)南方航空公司、中國(guó)東方航空公司、海南航空公司以及一些航空貨物運(yùn)輸代理公司的業(yè)務(wù)資料和相關(guān)文件。并努力將他們?cè)诤娇肇浳镞\(yùn)輸業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引入本教材，并以此為媒介廣泛傳播給正在從事航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的工作人員、民航院校學(xué)生乃至公眾。由于航空貨物運(yùn)輸在中國(guó)民航業(yè)高速發(fā)展的背景下具有行業(yè)知識(shí)更新快、變動(dòng)多、貨運(yùn)銷售實(shí)際情況比較復(fù)雜等特點(diǎn)，加之航空貨物運(yùn)輸課程作為民航運(yùn)輸、航空物流專業(yè)的必修課，目前面臨著現(xiàn)有的教材內(nèi)容較陳舊，結(jié)構(gòu)不盡合理等問題，故編寫此書。
本書多位編者集多年授課、企業(yè)培訓(xùn)以及下企業(yè)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，合力完成了本書的編寫，是集體智慧的結(jié)晶。在編寫過程中，編者們力圖結(jié)合國(guó)內(nèi)外航空貨物運(yùn)輸理論以及市場(chǎng)分析、銷售的最新知識(shí)內(nèi)容，較為完整的探討和介紹了航空貨運(yùn)的基本理論與銷售技巧。本書前三章介紹了航空貨物運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，包括空運(yùn)地理知識(shí)、航空貨運(yùn)資料、集裝器設(shè)備、航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作流程以及航空貨物運(yùn)輸合同。第四至第八章分別介紹了航空貨物銷售人員的銷售基礎(chǔ)知識(shí)、對(duì)航空貨物運(yùn)輸運(yùn)價(jià)政策的解讀，以及如何進(jìn)行航空貨物運(yùn)輸產(chǎn)品的銷售工作。本書可作為各民航院校相關(guān)專業(yè)配套教材，航空貨運(yùn)公司、航空貨運(yùn)銷售代理人航空貨運(yùn)銷售參考書，也適合眾多的航空貨運(yùn)從業(yè)者閱讀，

作者簡(jiǎn)介

張輝，畢業(yè)于中國(guó)民航大學(xué)民航運(yùn)輸專業(yè)，獲暨南大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)位。國(guó)際航協(xié)FIATA教員，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)教員，危險(xiǎn)品教員，中南民航管理局職業(yè)技能鑒定專家?guī)斐蓡T、考評(píng)員，民航貨運(yùn)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編寫組成員，曾參加編寫了21世紀(jì)高職高專民航運(yùn)輸專業(yè)規(guī)劃系列教材。現(xiàn)為廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航運(yùn)輸專業(yè)教師。
樊春雷，畢業(yè)于南京航空航天大學(xué)民航學(xué)院，獲澳大利亞臥龍崗大學(xué)物流碩士學(xué)位。曾經(jīng)在中國(guó)南方航空公司貨運(yùn)部門長(zhǎng)期從事貨運(yùn)單證、電報(bào)、投訴處理、市場(chǎng)銷售等工作。中南民航管理局職業(yè)技能鑒定考評(píng)員，國(guó)際航協(xié)FIATA教員，中國(guó)航協(xié)專家志愿者協(xié)會(huì)專家，危險(xiǎn)品教員，貨運(yùn)代理人上崗證培訓(xùn)教師。現(xiàn)為廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航運(yùn)輸專業(yè)教師。

書籍目錄

目錄
第一章 航空貨物運(yùn)輸概述
第二章 航空貨物運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)
第三章 航空貨物運(yùn)輸合同與單證
第四章 航空貨物運(yùn)輸銷售基礎(chǔ)
第五章 航空貨物運(yùn)輸銷售運(yùn)價(jià)政策
第六章 航空貨物運(yùn)輸產(chǎn)品銷售技巧
第七章 航空貨物運(yùn)輸銷售費(fèi)用結(jié)算
第八章 航空貨物運(yùn)輸銷售售后服務(wù)
附錄
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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