民航乘務(wù)員基礎(chǔ)教程

內(nèi)容概要

　　《高等院?？粘藢I(yè)系列教材：民航乘務(wù)員基礎(chǔ)教程》共分8章，分別介紹民航空乘應(yīng)該知道或必須掌握的民航業(yè)概況、民航發(fā)展過程、空乘發(fā)展歷史、航空公司管理、航空運(yùn)輸知識(shí)、飛機(jī)知識(shí)、機(jī)場(chǎng)知識(shí)、航空氣象知識(shí)、航空地理知識(shí)等，其教學(xué)目標(biāo)在于拓寬學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)與知識(shí)面，為其將來的空乘實(shí)際工作奠定扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。資料鏈接是結(jié)合本章所講內(nèi)容、線索而增加的相關(guān)資料，內(nèi)容為民航發(fā)展過程中的案例分析、重要事件、檔案資料、著名人物等，目的是豐富民航歷史內(nèi)容、增加信息含量、開闊學(xué)生視野、提高學(xué)習(xí)效果。書中配合各章文字內(nèi)容，選用恰當(dāng)?shù)臍v史照片及相關(guān)圖片，以讓學(xué)生直觀而真切地學(xué)習(xí)民航知識(shí)、感受民航特點(diǎn)、品味民航工作。在每章的最后列出了3～6道思考題，結(jié)合教材中的知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)線、知識(shí)面考察和鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

作者簡(jiǎn)介

　　李永，1985年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，法學(xué)碩士。先后從事高校教學(xué)、企業(yè)管理、政府部門工作，1995年從中國(guó)航空油料總公司調(diào)入中國(guó)民航出版社，任編輯部副主任。先后撰寫《劉敬宜傳》、《空乘禮儀教程》、《最新中國(guó)民航完全手冊(cè)》、《民航基礎(chǔ)知識(shí)教程》、《民航機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)概論》、《民航服務(wù)心理學(xué)》、《民航簡(jiǎn)史》等圖書?，F(xiàn)任中國(guó)民航出版社文化事業(yè)部主任，副編審。

書籍目錄

序言前言第一章 民用航空概況第一節(jié) 民用航空基本概念及分類第二節(jié) 民用航空的歷史與發(fā)展第三節(jié) 中國(guó)民用航空的歷史與發(fā)展第四節(jié) 中國(guó)民航業(yè)的整體發(fā)展框架第二章 民航乘務(wù)的歷史發(fā)展與職業(yè)要求第一節(jié) 國(guó)際民航乘務(wù)的歷史發(fā)展第二節(jié) 中國(guó)民航乘務(wù)的發(fā)展概況第三節(jié) 民航乘務(wù)的工作特點(diǎn)第四節(jié) 民航乘務(wù)的行為規(guī)范與品質(zhì)作風(fēng)第五節(jié) 民航乘務(wù)的專業(yè)形象第六節(jié) 空中乘務(wù)的專業(yè)術(shù)語第三章 民航旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié) 民航旅客運(yùn)輸重要術(shù)語及乘機(jī)流程第二節(jié) 客票規(guī)定與客票銷售第三節(jié) 旅客運(yùn)輸?shù)母鞣N規(guī)定第四節(jié) 行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定第五節(jié) 特殊旅客的運(yùn)輸服務(wù)第六節(jié) 不正常航班的旅客服務(wù)第七節(jié) 旅客投訴的處理第四章 國(guó)內(nèi)、國(guó)際主要航空運(yùn)輸企業(yè)第一節(jié) 航空運(yùn)輸企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié) 中國(guó)民航批準(zhǔn)設(shè)立的航空公司第三節(jié) 中國(guó)公務(wù)機(jī)公司概況第四節(jié) 國(guó)際主要航空公司概況第五章 飛機(jī)的發(fā)明與發(fā)展第一節(jié) 飛機(jī)的發(fā)明與種類第二節(jié) 飛機(jī)的基本結(jié)構(gòu)第三節(jié) 著名民用飛機(jī)介紹第四節(jié) 世界著名民用飛機(jī)制造商及代表機(jī)型第六章 民用機(jī)場(chǎng)第一節(jié) 民用機(jī)場(chǎng)發(fā)展的歷史概況第二節(jié) 民用機(jī)場(chǎng)的構(gòu)成與功能第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓工作流程第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)等級(jí)劃分第七章 航空地理基本知識(shí)第一節(jié) 國(guó)內(nèi)空港城市及機(jī)場(chǎng)三字代碼第二節(jié) 國(guó)內(nèi)主要航線及主要地標(biāo)第三節(jié) 國(guó)際主要航線及主要地標(biāo)第四節(jié) 時(shí)區(qū)與時(shí)差計(jì)算、溫度換算第五節(jié) CIQ基本常識(shí)第八章 航空氣象基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié) 航空氣象概述第二節(jié) 影響飛行安全的氣象因素第三節(jié) 航空氣象觀測(cè)與報(bào)告第四節(jié) 航空氣象預(yù)報(bào)術(shù)語參考文獻(xiàn)

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