一天一堂口才課

前言

序說話是一門能贏得人心的藝術(shù)古往今來，勝者多為能言善道之輩，而敗者則多為不善言辭之流。古人早就通過“一人之辯重九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”之言向世人證明了善于說話的重要性。在競爭日趨激烈的今天，說話不僅是人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€重要組成部分，更是決定人們事業(yè)成敗的一個舉足輕重的因素。這點(diǎn)在馬云、李開復(fù)等成功人士身上都已得到淋漓盡致的體現(xiàn)。話說得好，小則可以打動人心、討人喜歡，大則可以明哲保身、興邦立國。比如古代有張儀、蘇秦游說諸侯而令戰(zhàn)國格局為之改變；諸葛亮說服孫權(quán)而令三國成鼎立之勢。再比如，近代有羅斯?？偨y(tǒng)爐邊談話，溫暖千萬心靈……相反，話說得不好，小則樹敵傷友，大則喪命失江山?；赝型鈿v史，因一言不慎而招致殺身之禍的大有人在，因言語的閃失導(dǎo)致兵戎相見、血流成河的浩劫也屢見不鮮。西晉文學(xué)家傅玄在《傅子?口銘》中記錄著“病從口入，禍從口出”這樣一句話。可想而知，古人正是要通過這句話來警示世人：張嘴吃東西有可能吃進(jìn)細(xì)菌和病毒，而張嘴說話則有可能招引禍端。你真的會說話嗎？現(xiàn)在有一個問題要考考你：假如你是一位老板且正準(zhǔn)備召開一個部門經(jīng)理會議，而在會議上你有兩件事要談，一是要獎勵他們，二是對他們提出更高的工作要求，那么在這種情況下你準(zhǔn)備先說哪個？如果你先講要求，后說獎勵，那么這個會議效果并不會太好，因?yàn)楠剟顣幌聦賯兛闯墒且环N“擦屁股”的安慰性工作；如果換個程序，先通過獎勵讓下屬們激動萬分、興奮不已，然后再提出一個更高的工作要求，那么這時候你會發(fā)現(xiàn)要求會變成一種動力，下屬們很可能會爭著搶著去達(dá)到新的工作要求。這才是領(lǐng)導(dǎo)者想要的效果，而這只有通過說話的藝術(shù)才能達(dá)到。世界上任何一種藝術(shù)的形成都不是一蹴而就的，口才也是一樣。口才不是一種天賦，而是通過后天訓(xùn)練得來的。反觀古今中外一切口若懸河且能言善辯的演說家、雄辯家，他們無一不是靠刻苦訓(xùn)練口才而獲得成功的。美國前總統(tǒng)林肯曾為了訓(xùn)練自己的口才經(jīng)常徒步30英里到城鎮(zhèn)的一個法院聽審。當(dāng)然，他對案情毫無興趣，只是跑去看律師們?nèi)绾芜M(jìn)行辯論。他一邊傾聽，一邊模仿。后來，他又到教堂聽那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的布道，回來后也試著模仿他們的樣子訓(xùn)練口才。正是當(dāng)年那個經(jīng)常面對著大樹或是玉米地練習(xí)口才的年輕人，后來借助卓越的口才征服了美國民眾，成為美國歷史上最偉大的領(lǐng)袖。日本前首相田中角榮，2歲時因患白喉發(fā)高燒，落下了口吃的后遺癥，但他并沒有被困難嚇倒。他時刻提醒自己：“我不口吃，我和其他人一樣。”為了克服口吃，他經(jīng)常對著鏡子糾正嘴和舌根的位置，令自己的發(fā)音盡量準(zhǔn)確，并通過朗誦、慢讀、唱歌來鍛煉自己。他嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，最終站在了日本政治舞臺上，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。中國早期無產(chǎn)階級革命家、演講家蕭楚女，更是在艱苦環(huán)境下通過刻苦訓(xùn)練，練就了自己非凡的口才。蕭楚女在重慶教書時，每天除了認(rèn)真?zhèn)湔n外，還要跑到學(xué)校后山一個僻靜的地方練習(xí)口才。他把一面鏡子掛在樹枝上，然后對著鏡子開始訓(xùn)練，并從鏡子中觀察自己的表情和動作。多年的刻苦訓(xùn)練使他掌握了高超的演講技藝。1926年，年僅30歲的蕭楚女就在毛主席主辦的廣州農(nóng)民運(yùn)動中從事演講工作。他的演講至今都深受人們的推崇。當(dāng)然，練就口才不是刻苦就行了，還要掌握一定的方法和技巧?？茖W(xué)的方法和靈活的技巧往往可以事半功倍，加速好口才的練就。本書根據(jù)每個人的學(xué)識、環(huán)境、年齡、性別等的不同，提供了許多種練習(xí)口才的方法和技巧，希望每位讀者都能從中選擇最適合自己的方案，通過刻苦練習(xí)，早日練就一副能瞬間打動人心的好口才。

內(nèi)容概要

有“口”走遍天下，無“口”寸步難行。每個人都有一張嘴，但并非每個人都“會”說話，掌握好說話之道, 可以令你贏得別人的信任、尊敬和歡迎，很多機(jī)會自然會隨之而來；反之，如果你對說話之道一竅不通，就會在交際中陷入尷尬的境地，甚至造成信任危機(jī)，遭到別人的鄙夷和厭惡，機(jī)會也會聞“聲”而去。如何練就一副好口才？如何把話說到最圓滿？本書將生活實(shí)例與簡單實(shí)用的技巧方法相結(jié)合，將人際交往中所需要的各種說話之道娓娓道來，是所有渴望獲得好口才、渴望擁有和諧人際關(guān)系的人的最佳讀本。

書籍目錄

第一章  好口才就是金招牌你需要掌握的口才定律
  1. 首因定律：初次見面，說好開場白
  2. 近因定律：注意你最后說的話
  3. 南風(fēng)定律：暖心的話更能打動人
  4. 比林定律：該說“不”就不說“是”
  5. 韋奇定律：不要人云亦云
  6. 面子定律：多給對方留點(diǎn)面子
  7. 謊言定律：善意的謊言無礙誠信
  8. 權(quán)威定律：人微言輕，人貴言重
  9. 古德定律：溝通要有的放矢
  10. 波特定律：話太直接很傷人
  11. 波什定律：抓住細(xì)節(jié)贊揚(yáng)對方
  12. 乒乓球定律：溝通是雙向的
  13. 赫洛克定律：做一個贊美高手
  14. 亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點(diǎn)
  15. 尼倫伯格定律：讓談判達(dá)到雙贏效果
  16. 登門檻定律：要求別人應(yīng)循序漸進(jìn)
  17. 白德巴定律：管住舌頭是美德
  18. 贊美定律：人人都愛聽好聽的話
  19. 誠信定律：有諾必踐，言出必行
  20. 親和定律：站在對方的立場講話
第二章  這樣溝通最有效提升口才的黃金法則
  21. 從零開始，修煉魅力聲音
  22. 把握好言語的分寸
  23. 做個有風(fēng)度的說話者
  24. 看清對方的身份再開口
  25. 巧妙稱呼，拉近雙方距離
  26. 溝通前先弄清對方個性
  27. 到什么山上唱什么歌
  28. 表達(dá)方式要得體
  29. 談吐之間，語言要雅
  30. 對好朋友也不要口無遮攔
  31. 不放過每個鍛煉口才的機(jī)會
  32. 富有激情的話更容易打動人
  33. 安慰的話要說到人心底去
  34. 交談時要選擇積極的字眼
  35. 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞娇梢员苊怆y堪
  36. 用謙虛的話給人留下好印象
  37. 說話前要深思熟慮
  38. 不要與人做無謂的爭論
  39. 換位思考，你的話會更耐聽
  40. 學(xué)會往自己臉上“貼金”
  41. 善用建議，為溝通加分
第三章  能說會道好辦事求人辦事的口才課
  42. 恰當(dāng)提問，拉近雙方距離
  43. 禮貌地提出自己的請求
  44. 用“是”說話，誘導(dǎo)對方
  45. 察言觀色，有利于溝通
  46. 學(xué)會傾聽，有助于你辦事成功
  47. 通過電話溝通時的語言技巧
  48. 假借“第三方”，說出自己的話
  49. 站在對方角度說話，辦事最有效
  50. 軟磨硬泡，以耐心表誠意
  51. 設(shè)點(diǎn)懸念，引起對方好奇
  52. 巧妙釋疑，放下包袱好辦事
  53. 從真情人手，尋求對方理解
  54. 借助他人威望為自己辦事
  55. 積極補(bǔ)救言語失誤
  56. 適當(dāng)?shù)墓ЬS是一種美德
  57. 游刃職場離不開場面話
  58. 誠實(shí)守信，求人之本
  59. 求人幫忙要大事化小
  60. 巧妙套近乎，與陌生人“一見如故”
第四章  打開人脈的大門玩轉(zhuǎn)交際場的口才課
  61. 一聲招呼，一份禮節(jié)
  62. 熟記對方的姓名
  63. 初次見面，多準(zhǔn)備一些話題
  64。說好第一句話很關(guān)鍵
  65. 求同存異，交際中掌握主動權(quán)
  66. 閑談是溝通的潤滑劑
  67. 正話反說的智慧
  68. 對朋友道歉要及時
  69. 讓對方看見你的心——坦誠相見
  70. 讓人喜歡的說話方式
  71. 掌握一些反擊技巧
  72. 避免尷尬場景的語言技巧
  73. 如何與少言寡語的人交談
  74. 不卑不亢地回敬傲慢的人
  75. 投其所好，選擇對方感興趣的話題
  76. 給對方留一個“臺階”下
  77. 偶爾也需要撤個小謊
  78. 優(yōu)美的言辭需要知識做鋪墊
  79. 帶著請教的態(tài)度與人講話
  80. 要讓朋友看到你道歉的誠意
  81. 采用心理共鳴法說話
  82. 朋友遇到不幸，請及時安慰
  83. 不要打探對方的隱私
  84. 把陌生人轉(zhuǎn)化為貴人
第五章  把話說在風(fēng)趣中言談幽默的口才課
  85. 幽默是生活的調(diào)味劑
  86. 讓幽默幫你化解尷尬
  87. 幽默讓你與眾不同
  88. 把握幽默運(yùn)用的“度”
  89. 妙用幽默，化千戈為玉帛
  90. 自我調(diào)侃，讓氣氛變輕松
  91. 隨意的幽默往往更有意思
  92. 巧用反問式幽默折服對方
  93. 用幽默幫朋友消除煩惱
  94. 歪解幽默，效果更好
  95. 巧妙的一語雙關(guān)幽默法
  96. 幽默使你的演講升格
  97. 分清對象，幽默要對人下“菜碟”
  98. 用幽默辯解自己的失敗
  99. 幽默話語要精練，一語中的
  100. 幽默要把握時間，不能急于求成
  101. 靈活使用一些幽默故事
  102. 張冠李戴的喜劇效應(yīng)
  103. 巧設(shè)“包袱”，吸引對方的注意力
  104. 用幽默吸引意中人
  105. 給批評穿上幽默的外衣
第六章  說“不”是有技巧的拒絕別人的口才課
  106. 拒絕不可能的任務(wù)
  107. 拒絕宜早不宜晚
  108. 把拒絕的話說得含蓄一點(diǎn)
  109. 制訂說“不”的計劃
  110. 先發(fā)制人，堵住對方的嘴
  111. 給拒絕一個合理的理由
  112. 實(shí)話實(shí)說是最好的“借口”
  113. 改變話題，轉(zhuǎn)移對方注意力
  114. 用影射婉轉(zhuǎn)表達(dá)
  115. 利用他人的意見表示拒絕
  116. 對浪費(fèi)你時間的人堅決說“不”
  117. 不能答應(yīng)時，采用緩兵之計，116
  118. 正話反說，隱性拒絕
  ¨9. 拒絕可以藏在贊美后
  120. 拒絕時不要用“或許”等字眼
  121. 善意的謊言是拒絕的好辦法
  122. 故意錯答，間接拒絕
  123. 自嘲，通過貶低自己來拒絕
  124. 隨機(jī)應(yīng)變，看準(zhǔn)時機(jī)拒絕
  125. 實(shí)在惹不起——走為上策
第七章  讓贊美恰到好處贊美別人的口才課
  126. 尋找對方值得稱道之處
  127. 說出你潛藏在心里的贊美
  128. 贊美對方一件他引以為豪的事
  129. 巧妙地夸贊別人身上的飾品
  130. 贊美要避開對方的忌諱
  131. 借他人之口贊美異性
  132. 公開的贊美最令人激動，131
  133. 獨(dú)特的贊美最得人心
  134. 真誠的贊美最打動人
  135. 贊美越具體越好
  136. 反語贊美的方法與效果
  137. 讓贊美的話自然一些
  138. 你的“敵人”更需要你的贊美
  139. 學(xué)會贊美別人的進(jìn)步
  140. 用贊美創(chuàng)造奇跡
  141. 贊美別人的興趣愛好
  142. 贊美也要去偽存真
  143. 背后比當(dāng)面贊美更有效
  144. 直接贊美女人，間接贊美男人
  145. 偶爾也需要“虛假”的贊美
第八章  一句話打動對方說服別人的口才課
  146. 說服=事實(shí)+雄辯
  147. 說服別人，需要你的耐心
  148. 說服他人時，不要直奔主題
  149. 適時舉例，百言不如一例
  150. 先陳述利害，再進(jìn)一步說服
  151. 說服對方，攻心為上
  152. 說服可以退為進(jìn)
  153. 提問是最好用的“撒手锏”
  154. 運(yùn)用格言進(jìn)行說服，153
  155. 讓對方放下戒心再說服
  156. 說服方式比內(nèi)容更重要
  157. 說服的話要說到點(diǎn)子上
  158. 巧用激將法，請君人甕
  159. 軟硬兼施，催破堅冰
  160. 抓住說服最關(guān)鍵的時機(jī)
  161. 最實(shí)用的說服法——層層剝筍法
  162. 以其人之道，還治其人之身
  163. 引導(dǎo)對方多說“是”
  164. 巧設(shè)懸念以達(dá)到勸說的目的
  165. 語言中不要有被動形式
  166. 甩掉對方的破壞性問題門64
  167. 小“因?yàn)椤贝竺?br />第九章  說好難說的話化解窘境的口才課
  168. 可以擺脫險境的說話技巧
  169. 轉(zhuǎn)換話題，解救交談危機(jī)
  170. 說話偶爾也要繞彎
  171. 應(yīng)對揭短行為的說話技巧
  172. 針鋒相對，變被動為主動
  173. 善意威脅，以剛制剛
  174. 息事寧人，巧打圓場
  175. 勸架時要一碗水端平
  176. 失言后，如何用話語彌補(bǔ)
  177. 順利收回朋友欠你的賬款
  178. 批評也要選對時機(jī)
  179. 正話反說，忠言不再逆耳
  180. 把別人的奚落拒于門外
  181. 面試時說錯話如何自圓其說
  182. 巧說妙解，為雙方留臺階
  183. 對不爭氣的人說“你最棒”
  184. 自我解嘲，順勢退出
第十章  掌握批評的藝術(shù)批評別人的口才課
  185. 不要空穴來風(fēng)，弄清真相再批評
  186. 批評切莫當(dāng)眾揭短
  187. 為批評加一點(diǎn)幽默
  188. 批評應(yīng)做到對事不對人
  189. 贊美也不失為一種高效的批評
  190. 采用自我榜樣法來批評對方
  191. 善用對比啟發(fā)對方
  192. 用菩意的批評說服對方
  193. 批評他人也要講究場合
  194. 巴掌配甜棗，效果更好
  195. 將批評裹在比喻的糖衣里
  196. 先批評自己，再批評別人
  197. 在批評時，保持溫和的態(tài)度
  198. 經(jīng)典批評技巧：表揚(yáng)、批評、再表揚(yáng)
  199. 話不點(diǎn)透，給人留余地
  200. 批評別人時語氣要委婉
  201. 批評≠指責(zé)，別把二者搞混
  202. 得理也要饒人，給人退路就是給自己退路
第十一章  職場達(dá)人這樣煉成游刃職場的口才課
  203. 辦公室里的說話技巧
  204. 切莫理會閑言碎語
  205. 需要幫助時一定要張嘴
  206. 同事之間也需要恭維話
  207. 別隨便談?wù)撏碌亩烫?br />  208. 對每個同事說話都要寬容
  209. 消除同事間隔閡的說話技巧
  210. 提出意見，語氣要委婉
  211. 消除同事忌妒心理的說話技巧
  212. 一言定升遷的說話技巧
  213. 把握面試機(jī)會，說出成功來
  214. 接面試電話時，該怎么說
  215. 面試時的自我介紹要別出心裁
  216. 以問題掌握面試主動權(quán)
  217. 面試中要懂得揚(yáng)長避短
  218. 不要讓口吃耽誤了你的前途
  219. 如何與同事有效溝通
  220. 性格不同，溝通方式也不同
  221. 不和同事交心，也不和同事樹敵
  222. 跟很多同事交流時，要照顧到每一個人
  223. 切莫濫用對不起
  224. 從他人感興趣的事談起
  225. 遠(yuǎn)離假話，摒棄大話
第十二章  做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手贏得領(lǐng)導(dǎo)好感的口才課
  226. 用迂回的方式回答薪酬要求
  227. 領(lǐng)導(dǎo)面前，不要抱怨
  228. 領(lǐng)導(dǎo)尷尬時，及時打圓場
  229. 領(lǐng)導(dǎo)面前，不只要做得好，還要說得好
  230. 說話要留有余地
  231. 委婉地指出領(lǐng)導(dǎo)的不足
  232. 遇到問題，多請教領(lǐng)導(dǎo)
  233. 和領(lǐng)導(dǎo)開玩笑要把握尺度
  234. 如何讓領(lǐng)導(dǎo)聽進(jìn)去你的意見
  235. 如何與領(lǐng)導(dǎo)談加薪問題
  236. 如何向領(lǐng)導(dǎo)“打報告”
  237. 用“我們”一詞將領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)樽约喝?br />  238. 與領(lǐng)導(dǎo)說話多說“是”
  239. 輪到你說話的時候再說
  240. 下屬如何激勵領(lǐng)導(dǎo)
  241. 把榮耀歸功于領(lǐng)導(dǎo)
  242. 為領(lǐng)導(dǎo)送禮，要有一個新穎的說法
  243. 巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)的曖昧行為
  244. 靈活應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)對你的不滿
  245. 敢于向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤
  246. 給領(lǐng)導(dǎo)留面子，別讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺
  247. 與“難纏”領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
第十三章  讓管理發(fā)揮效果與下屬相處的口才課
  248. 沒有溝通。就無所謂管理
  249. 增加自己說話的分量
  250. 讓自己的聲音干脆有力
  251. 如何給下屬發(fā)布命令
  252. 對下屬多贊美，少批評
  253. 不要傷害下屬的自尊心
  254. 拒絕下屬的注意事項
  255. 批評方式要因人而異
  256. 用對比的方法啟發(fā)員工
  257. 贏得下屬人心的說話術(shù)
  258. 認(rèn)真對待下屬的牢騷
  259. 激將法要用得巧妙才有效果
  260. 對下屬要先商量，后命令
  261. 讓下屬說出自己的不滿和意見
  262. 隨時隨地地激勵員工的表現(xiàn)
  263. 開會演講，開場白很重要
  264. 切忌在盛怒下讓人丟面子
  265. 勇于承認(rèn)自己的錯誤
  266. 以最委婉的方式傳達(dá)消息
  267. 提問是最有力量的管理工具
  268. 故事比道理更容易讓人接受
  269. 管理者說話需要注意的細(xì)節(jié)
第十四章  成為超級銷售高手提高銷售業(yè)績的口才課
  270. 訓(xùn)練銷售好口才的幾個要點(diǎn)
  271. 推銷不要直奔主題
  272. 幾種實(shí)用的銷售開場白
  273. 不要給客戶施加壓力
  274. 用問題挖掘客戶的需求
  275. 描述產(chǎn)品要采用生動的話語
  276. 多談價值，少談價格
  277. 只賣好處，不賣產(chǎn)品
  278. 不說讓客戶生氣的話
  279. 不說讓客戶尷尬的話
  280. 銷售人員要改掉說話啰唆的毛病
  281. 讓寒暄為你鋪路
  282. 給客戶一個無法拒絕的理由
  283. 以情感人，贏得更多客戶
  284. 善于示弱，更易俘獲人心
  285. 消除客戶的怕高心理
  286. 想要成交講什么
  287. 銷售時，優(yōu)雅的談吐是關(guān)鍵
  288. 應(yīng)對客戶拒絕的方法
  289. 應(yīng)對憤怒的客戶，從傾聽開始
  290. 用客套話化解客戶的冷落
  291. 和客戶談?wù)撍P(guān)心的事
  292. 夸獎你的客戶
第十五章  一張嘴巴贏天下應(yīng)酬場合的口才課
  293. 接待賓客，語言要講究
  294. 初次見面要注意說話的分寸
  295. 相互引見，要懂禮數(shù)
  296. 不同場合說不同的祝詞
  297. 掌握說客套話的技巧
  298. 聚會中的說話技巧
  299. 怎樣說出精彩的祝福語
  300. 聚會時如何說才能贏得他人好感
  301. 無法出席宴會，如何謝絕
  302. 自我解嘲，破解斗酒
  303. 酒桌上推辭喝酒的技巧
  304. 勸酒要把握好分寸
  305. 勸酒時的說話技巧
  306. 如何辨別對方的酒后之詞
  307. 酒桌上切忌私語
  308. 應(yīng)酬“小人”的說話方式
  309. 必要時說謊，要“一臉真誠”
第十六章  戀愛需要好口才為情感加分的口才課
  310. 首次約會該說什么
  311. 約會時，有些話不該說
  312. 如何向心上人表白
  313. 如何拒絕別人的求愛
  314. 與異性交往時的說話技巧
  315. 邀約心上人有技巧
  316. 斗嘴，戀愛中的“碰碰車”
  317. 做錯了，如何向戀人道歉
  318. 用最平凡的話表達(dá)最真摯的愛
  319. 與其嘮叨抱怨，不如甜言蜜語
  320. 把情話說得妙趣橫生
  321. 如何打破沉默，消除冷戰(zhàn)
  322. 如何說服自己的戀人
  323. 別把“分手”掛在嘴邊
  324. 背后贊美更易贏得異性芳心
  325. 對方有心事，如何安慰
  326. 用幽默化解戀愛中的矛盾
第十七章  讓幸福走進(jìn)家庭處理家庭問題的口才課
  327. 把客氣帶進(jìn)婚姻生活
  328. 夫妻間講話要互相尊敬
  329. 給婚姻加點(diǎn)甜蜜的贊美
  330. 耐心傾聽愛人的心聲
  331. 夫妻吵架不說傷人話
  332. 緩和夫妻矛盾的說話技巧
  333. 勸丈夫浪子回頭的方法
  334. 不要將“離婚”當(dāng)成口頭禪
  335. 嘴上互讓一步，婚姻更美好
  336. 學(xué)會商量，愛情伴你終生
  337. 做賢惠媳婦，更要做會說話的媳婦
  338. 做一個討岳父、岳母歡心的聰明女婿
  339. 贊美是挖掘孩子潛能的工具
  340. 不要過分夸大孩子的優(yōu)點(diǎn)
  341. 多為孩子講故事，少為孩子講道理
  342. 孩子也有面子，不要當(dāng)眾斥責(zé)
  343. 父母最該和孩子說的話
  344. 借小事讓孩子接受批評
  345. 用激將法說服孩子積極進(jìn)取
  346. 父母吵架時的勸說藝術(shù)
第十八章  這樣講話要不得不可不知的口才禁忌
  347. 克服招人煩的說話習(xí)慣
  348. 不要散布流言飛語
  349. 日常交談切勿太隨便
  350. 不逞一時口舌之快
  351. 不要隨意打斷別人的話
  352. 切忌隨聲附和
  353. 說話切忌噦唆
  354. 不把話說得太滿、太絕
  355. 不要哪壺不開提哪壺
  356. 說話要避免含混不清
  357. 說出的話別輕易改口
  358. 面對失意人，不說得意話
  359. 不要一味緘默、忍讓
  360. 不說晦澀難懂的廢話
  361. 不要隨意猜忌別人
  362. 不要對別人吹毛求疵
  363. 忌一意孤行，拒絕別人的好意
  364. 不要告訴別人你比他更聰明
  365. 別總在他人面前曬自己的幸福

章節(jié)摘錄

第一章 好口才就是金招牌—你需要掌握的口才定律“說”是人們永恒的話題，能說會道的人往往最能贏得人心，從而獲得良好的人際關(guān)系。好的人際關(guān)系，代表著機(jī)遇，是人生走向成功的階梯。從這一點(diǎn)出發(fā)，“好口才”就是成功的敲門磚，是人生的鋪路石。好口才并非與生俱來，掌握最為經(jīng)典的口才定律，才是成就好口才的黃金法則！1.首因定律：初次見面，說好開場白我們在首次與人交談時，應(yīng)努力給人留下深刻、良好的第一印象，這就要求我們在開場白上要多下一番工夫。我國著名書法家、教育學(xué)家啟功先生，是一個非常幽默風(fēng)趣的人。有一次，他為一些新同學(xué)授課，說出了非常有意思的開場白：“本人是滿族，過去叫胡人，因此在下所講，全是胡言。”這樣精彩的開場白一出口，全班學(xué)生頓時笑成一片。與此同時，這樣一句也拉近了啟功先生和學(xué)生的距離，讓學(xué)生迅速喜歡上了這位幽默風(fēng)趣的老師。一句非同凡響的開場白是非常重要的，它能給對方留下深刻的第一印象，為最終取得良好的溝通效果打下基礎(chǔ)。相反，如果你與人初次見面，一開始說得不好，可能就會給對方留下一個壞印象，從而打消與你繼續(xù)交談的念頭。這便是首因定律的核心含義。首因定律在溝通交往中是非常重要的，因?yàn)榇蟛糠秩藳]有時間去細(xì)致地了解你，往往會根據(jù)和你初次見面時留下的第一印象，對你產(chǎn)生一種主觀的認(rèn)識，并依此決定日后是否繼續(xù)與你交往。一段成功的開場白往往熔鑄了講話者的個人智慧、學(xué)識修養(yǎng)，它能夠像磁鐵一樣吸引對方的注意力，營造良好的溝通氣氛。一般來說，開場白要短小精悍，最好能講出新意、講出藝術(shù)、講出風(fēng)趣，只有這樣才能吸引對方的“耳朵”。另外，如果配上恰當(dāng)?shù)穆曊{(diào)和富有魅力的舉止，就更能加深對方對你的好印象?？傊?，如果你能根據(jù)實(shí)際情況去把握和設(shè)計好自己的開場白，那么你將擁有更多的機(jī)遇、更廣泛的人脈。2.近因定律：注意你最后說的話在與人交往的過程中，好的結(jié)尾語和好的開場白是同樣重要的，因?yàn)樵诤芏鄷r候，給人留下的最后印象也會起到?jīng)Q定性的作用。近因定律與首因定律完全相反，說的是人們對最晚獲得的信息留下的印象會比較深刻。在日常的人際交往中，近因定律同樣能帶給我們很多啟示。在一次面試中，王南頂著一頭亂糟糟的頭發(fā)，氣喘吁吁地趕到了應(yīng)聘的公司。應(yīng)聘經(jīng)理看了看表，離面試結(jié)束已經(jīng)一個小時了，不由得皺緊眉頭。他問王南：“你是來應(yīng)聘的那個碩士生？”王南尷尬地點(diǎn)點(diǎn)頭。接著，應(yīng)聘經(jīng)理向王南提出了幾個專業(yè)性很強(qiáng)的問題，王南充滿自信，回答得非常完美。應(yīng)聘經(jīng)理很滿意，卻依舊無法原諒?fù)跄线t到的行為和糟糕的儀容。他忍不住問王南：“你為什么看上去如此狼狽？”王南紅著臉告訴應(yīng)聘經(jīng)理說：“我在來面試的路上，看到一位老大爺摔傷了，于是主動送他去醫(yī)院，結(jié)果回來的路上才發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)來不及了，便急急忙忙地跑過來。我知道自己現(xiàn)在的樣子很狼狽，可是，我不想放棄這次面試的機(jī)會，所以還是堅持趕過來了。希望您能給我一次機(jī)會?！睉?yīng)聘經(jīng)理聽完，告訴王南：“明天來上班吧！”在面試時，王南頭發(fā)凌亂，衣著不整，可以說沒有給應(yīng)聘經(jīng)理留下良好的第一印象，但是后來，王南卻用自己出色的回答沖淡了這些不良影響，使應(yīng)聘經(jīng)理改變了主意。通過這個例子，我們可以看出近因定律的效用。再比如，你在介紹一個人時，前面說了很多她的優(yōu)點(diǎn)，突然用“但是”將話鋒一轉(zhuǎn)，再說出這個人的缺點(diǎn)。那么相對于前面的優(yōu)點(diǎn)，聽者往往對這些缺點(diǎn)的印象更加深刻，甚至?xí)耆浵惹白约郝牭降膬?yōu)點(diǎn)。因此，在日常交往中，我們不但要重視良好的開頭，更要重視完美的結(jié)尾。千萬不要因?yàn)橐痪溴e話讓自己的形象毀于一旦，不然，縱使你留下再好的第一印象也無濟(jì)于事。3.南風(fēng)定律：暖心的話更能打動人溫暖勝于嚴(yán)寒。相比冰冷的語言，人們更喜歡聽溫暖、親切的話。要想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要摘下冷漠的面具，做一個樂于施愛的人。南風(fēng)定律源于一則寓言。南風(fēng)和北風(fēng)比賽，誰能先把行人的衣服脫下來，就說明誰的威力最大。北風(fēng)對著行人猛吹，想借助大風(fēng)的威力強(qiáng)行吹落行人的外衣，結(jié)果行人反而將自己的大衣裹得更緊。北風(fēng)筋疲力盡，敗下陣來。南風(fēng)則徐徐吹動，循序漸進(jìn)，不一會兒行人就感覺溫暖如春，自覺地脫掉了外衣。最終，南風(fēng)獲得了比賽的勝利。這就是南風(fēng)定律的由來，它告訴我們，溫暖勝于嚴(yán)寒，引導(dǎo)勝于壓迫。與人交流也是如此，想要征服對方的“心”，少不了富含愛心的微笑和充滿暖意的語言。只要做到這些，我們就能真正走進(jìn)對方的心里，用“心”感動對方，從而與對方融洽相處。李強(qiáng)在大學(xué)時就已經(jīng)獨(dú)立開發(fā)出非常受大家歡迎的計算機(jī)軟件，在當(dāng)?shù)匾菜阈∮忻麣?。碩士研究生畢業(yè)后，有好幾家電腦公司都希望聘請這位難得的人才，紛紛向他伸出了橄欖枝，其中不乏當(dāng)?shù)刂碾娔X公司。但李強(qiáng)和這幾家公司接觸后，出人意料地選擇了一家毫不起眼的公司就職。李強(qiáng)的好友很好奇，便問他：“你為什么不選擇那些有名的大公司，而選擇這個毫不起眼的企業(yè)？”李強(qiáng)說：“和那幾家公司的經(jīng)理通過電話后，我就堅定了去這家公司的信念。因?yàn)槟切┙?jīng)理說話的語氣冷冰冰的，好像把我當(dāng)成了一件商品。只有這家公司經(jīng)理的語氣特別溫暖，就像我的朋友一樣，讓我有一種歸屬感?！庇纱丝芍谡勗挄r，多給對方帶來一種溫暖感，多讓對方感受到你對他的尊重和欣賞，多給對方一點(diǎn)“人情味”，會讓對方更容易接受你的意見或者聽從你的指揮。領(lǐng)導(dǎo)者尤其應(yīng)該掌握這條南風(fēng)定律。因?yàn)槊课粏T工都希望得到上司的重視和肯定，如果你多對員工說一些暖心的話，不僅能培養(yǎng)員工對公司的深厚感情和忠誠度，而且還能增加員工的自信心，由此激發(fā)員工的工作熱情。這樣員工便會“投之以桃，報之以李”，為公司作出更大、更多的貢獻(xiàn)。4.比林定律：該說“不”就不說“是”生活中，總有很多人常常因?yàn)椴恢廊绾尉芙^對方而讓自己陷入麻煩之中。與其為難自己，不如學(xué)會說“不”。那樣，你的生活將會更加美好。在生活中，很多麻煩都是因?yàn)樘煺f“是”或者太慢說“不”造成的。這是由美國作家比林提出的，因此被稱為比林定律。這個定律告訴我們：在發(fā)言時，既不能過于急躁地回答，也不要長時間地猶豫不決，而是要認(rèn)真思考，果斷地說出自己的想法，該說“不”，絕不說“是”。小王在平時就是一個不會拒絕別人的人，這天同事又叫小王去喝酒，其實(shí)小王不想去，因?yàn)樗@幾天一直在加班，身體非常疲勞，但面對同事的要求，小王最后還是答應(yīng)了。結(jié)果酒過三巡之后，小王感到身體更加不適，第二天還生起病來。其實(shí)，在生活中我們經(jīng)常會碰上類似的事情，當(dāng)面對別人提出的一些請求時，不是在匆忙中草率地作出決定，就是礙于面子不好意思拒絕對方。如果經(jīng)常如此的話，不僅會打亂自己正常的計劃，讓自己的生活陷入被動的局面，還會讓本來應(yīng)該對自己大有助益的人際交往，成為自己的累贅。因此在必要的時候，我們要勇敢地對別人說“不”。那么，我們該如何拒絕別人呢？首先，我們不要怕得罪人，只要是維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益，我們都有權(quán)利說“不”。當(dāng)然，說“不”并不是讓你冷冰冰地拒絕對方，在拒絕時也要講究一定的技巧。我們可以向?qū)Ψ秸\懇地說出自己的難處，告訴對方自己能力有限，從而委婉地表達(dá)自己的意愿。此外，我們還可以根據(jù)對方的情況提出一些有幫助的建議或者替代方案。這樣即使拒絕了對方，相信對方也一定會體諒你。而如果你不會拒絕，你就無法成功地經(jīng)營自己的人際關(guān)系網(wǎng)。5.韋奇定律：不要人云亦云即使受到大家的質(zhì)疑，我們也要堅持自己的信念，不要輕易受到他人觀點(diǎn)的影響，否則我們永遠(yuǎn)也不會走向成功。韋奇定律的內(nèi)容是：即使你已經(jīng)有了自己的主見，但是如果有十個朋友的看法都和你的相反時，你就很可能動搖。韋奇定律告訴我們，要堅定自己的看法，堅定自己的信念，不要人云亦云，否則永遠(yuǎn)不會走向成功。在《戰(zhàn)國策》中有這樣一個故事：孔子的弟子曾參和母親居住在費(fèi)地。一天，當(dāng)?shù)赜袀€和曾參同名的人殺了人，有人跑過來告訴曾參的母親說：“曾參殺人了。”曾參的母親說：“不會的，我的兒子是不會殺人的?！闭f完，她平靜地繼續(xù)織布。過了一會兒，又有人跑到曾參母親面前說：“曾參殺人了?！痹鴧⒌哪赣H依然不為所動，照樣織布。沒過多久，第三個人又跑過來對曾參的母親說：“曾參殺人了。”曾參的母親這時開始害怕起來了，她趕忙扔掉手中的梭子，翻墻逃跑了。由此我們可以看出，很多時候，即使是一個不確實(shí)的說法，經(jīng)過多人的重復(fù)之后，也能使人信以為真，正所謂“眾口鑠金，積毀銷骨?！币簿褪钦f，平時不要輕易相信流言飛語或者盲目地聽從他人的觀點(diǎn)，凡事要根據(jù)事實(shí)情況來判斷和處理。這樣既能防止自己做出錯誤的決定，又能避免自己成為流言的傳播者或受害者。其次，只要我們相信自己的看法是正確的，即使受到大多數(shù)人質(zhì)疑，也不要動搖，要堅定自己的信念。只有這樣你才能比別人看得更高、想得更遠(yuǎn)，才能取得成功。6.面子定律：多給對方留點(diǎn)面子沒有人愿意把自己的錯誤公布于眾。因此，在雙方陷入尷尬的境地時，彼此都應(yīng)該給對方留有余地，給對方面子，這樣才不會使對方難堪或惱怒，解決問題時也會變得容易。面子定律告訴我們，開口講話時一定要給別人留點(diǎn)兒面子。俗語說“樹有皮，人有臉”。每一個人都有自尊心，所以在說話時，千萬不要忽略對方的感受，只圖自己一時痛快，胡亂開口。即使對方犯下錯誤，你也不可以隨意侮辱、數(shù)落。要知道，在自尊和人格上每個人都是平等的，你如果不顧及對方的面子，把他逼急了，他也會反過來刺傷你的自尊。在一家著名的大飯店里，一位客人在吃完茶點(diǎn)后，順手將精美的景泰藍(lán)筷子收入自己的口袋中，卻被旁邊的服務(wù)員看見了。服務(wù)員不露聲色地迎上前去，手里拿著一個裝有景泰藍(lán)筷子的精美盒子，對客人說：“先生，很感謝您到我們這里用餐，我發(fā)現(xiàn)您對我們這兒的景泰藍(lán)筷子愛不釋手，為了答謝您對我國這種古老工藝的喜愛，經(jīng)餐廳主管同意，決定把這雙做工精細(xì)并經(jīng)過嚴(yán)格消毒處理過的筷子送給您，并按照酒店的優(yōu)惠價格記在您的賬單上，您覺得好嗎？”那位客人當(dāng)然聽出了服務(wù)員的言外之音，面露羞色地表達(dá)了謝意，說自己多喝了幾杯，腦袋有點(diǎn)暈，誤將筷子放錯了口袋，并以此為臺階說：“既然筷子不消毒就不好用，那我還是以舊換新吧。”說著就把口袋中的筷子放回桌上，接過服務(wù)員手中的盒子，不失風(fēng)度地去前臺結(jié)了賬。如果服務(wù)員想讓這位客人難堪真是太容易了，但是她沒有那樣做，而是用智慧含蓄地暗示了對方的錯誤，給雙方都留有余地，使問題得以輕松解決。這種應(yīng)變能力體現(xiàn)著一個人的機(jī)智和修養(yǎng)，你為別人提供了“臺階”，保住了他的面子、維護(hù)了他的自尊，他自然會對你表示感激之情。生活中總會遇見一些尷尬的事，每個人都有強(qiáng)烈的自尊心和虛榮心，不希望自己的糗事被宣揚(yáng)。所以當(dāng)我們在尋求擺脫窘境之法時，應(yīng)該學(xué)會多為對方考慮，運(yùn)用幽默打圓場，這樣既給人以方便，又可巧妙地表達(dá)自己的意見，給雙方都保留余地。贈人玫瑰，手有余香，你給了別人尊重，便會獲得加倍的回報。7.謊言定律：善意的謊言無礙誠信善意的謊言是美麗的，這種謊言不是欺騙，也不是居心叵測。當(dāng)我們?yōu)榱怂说男腋：拖Ｍm度地說一些小謊的時候，謊言即變?yōu)槔斫狻⒆鹬睾蛯捜?。煤礦發(fā)生了透水事故，四位礦工被困井下。由于巷道完全被淹沒，礦工們只好爬到巷道上方一個兩米高的平臺上。這時，水位還在上漲，情況十分危急，于是礦工們分組向平臺上方挖煤，終于挖出兩個一米多高的臺階。可當(dāng)他們爬上臺階時已筋疲力盡，奄奄一息。為了鼓勵大家堅持下去，其中一位礦工一次次地向其他三人謊報水位正在下降。到了第四天時，水位竟然真的下降了，而這四位礦工也成功獲救。若沒有這位礦工善意的謊言，可想而知，大家也就沒有生存的希望。正是這微弱的希望，才讓他們在與死神的搏斗中取得了最后的勝利。因此，在某種情況下，我們說一些善意的謊是完全有必要的，因?yàn)樗芙o予他人幸福和希望。也許有人會說，說謊是不對的。這不盡然，我們要看說謊者出于什么動機(jī)。善意的謊言是出于善良的動機(jī)，以維護(hù)他人利益為目的。而惡意的謊言則是為了給自身謀取利益，與善意的謊言有著本質(zhì)的區(qū)別，這樣的謊我們才真正說不得。善意的謊言對于我們生活來說，是生活中一種不可缺少的“潤滑劑”。比如，丈夫吃著妻子炒的菜，雖然感到咸但依然說味道好極了；當(dāng)客人的孩子不小心摔壞了杯子，主人會說沒關(guān)系，我早就想換新的了……這些善意的謊言給我們的生活增添了幸福與和諧，免除了矛盾和尷尬。不僅如此，善意的謊言還能給絕望的人以希望，給自卑的人以信心，給懦弱的人以勇氣。因此，在生活中，在真誠待人的基礎(chǔ)上，我們也不妨在適當(dāng)?shù)臅r候說善意的謊言。8.權(quán)威定律：人微言輕，人貴言重在人際交往中，當(dāng)你想要引導(dǎo)或改變他人觀點(diǎn)或行為時，可以適當(dāng)?shù)乩脵?quán)威定律，這可以讓你節(jié)省精力，取得事半功倍的效果。在日常生活中，地位高、有威信、受人敬重的人所說的話，會更容易引起他人的重視，這就是權(quán)威定律。這是因?yàn)?，大多?shù)人都認(rèn)為權(quán)威人士是成功的楷模，他們說的話，也就比普通人說的更有道理。聽取他們的建議，會減少自己出錯的概率。另一方面，權(quán)威人士是社會典范，如果按照他的要求去做，往往會得到社會的贊許和獎勵。這就是為什么在現(xiàn)實(shí)生活中，商家打廣告都喜歡請權(quán)威人士做代言；而我們在寫作或與他人辯論說理時，也喜歡引用權(quán)威人士的話作為論據(jù)。美國的心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個實(shí)驗(yàn)：他們向某個大學(xué)班里的學(xué)生介紹說現(xiàn)在講臺前站著的是一位從外校請來的著名化學(xué)家。這個“化學(xué)家”從書包里煞有介事地拿出一個裝有蒸餾水的玻璃瓶，然后告訴學(xué)生們這是他最新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)有一種說不清的味道。他對學(xué)生們說：“誰聞到了氣味，請舉手?！苯Y(jié)果班里大部分的學(xué)生都舉起了手。為什么這些學(xué)生會認(rèn)為本來無氣味的蒸餾水會有氣味呢？這就是權(quán)威定律在發(fā)揮作用。在日常交際中，我們可以適當(dāng)?shù)乩脵?quán)威定律勸說他人，或者讓他人支持我們的觀點(diǎn)和行動。借助權(quán)威的力量，可以讓你節(jié)省精力，取得事半功倍的效果。另外，如果你是一名管理者，也可以利用權(quán)威定律去引導(dǎo)員工改變自身的工作態(tài)度和行為，這常常比直接命令的效果好。當(dāng)然，若想讓員工忠誠地跟隨你，僅借助權(quán)威的力量是不夠的，還需要培養(yǎng)自己的人格魅力，這樣才能讓你的權(quán)威保持得更長久。9.古德定律：溝通要有的放矢大部分溝通失敗的原因在于你沒能準(zhǔn)確地把握對方的觀點(diǎn)。只有準(zhǔn)確理解對方的意圖，溝通才能順利地進(jìn)行。古德定律是指在交際過程中，如果你不知道別人是怎么想的，那么即使你想得再多也沒有用。它告訴我們，做事情要有的放矢，只有準(zhǔn)確把握對方的觀點(diǎn)，才能駕馭全局。王僧虔是南朝的著名書法家。一次，他和齊高帝在一起研習(xí)書法時，齊高帝突然問道：“你覺得我們兩個人的字，誰寫得更好？”這是一個非常難回答的問題：如果王僧虔說齊高帝的字寫得比自己好，那顯然是違心之言；但是如果說自己的字好，又會讓齊高帝有些無顏面。這個問題答不好的話，甚至還可能會把君臣關(guān)系搞僵。于是，王僧虔思索了一下，回答說：“您的字是君王中最好的，我的字是臣子中最好的?！睔v史上皇帝就那么幾個，而臣子卻是不計其數(shù)，所以王僧虔的言外之意是很清楚的?？吹酵跎卮鸬萌绱饲擅睿R高帝哈哈一笑，也就不再提這件事情了?？梢钥闯?，王僧虔是一個非常聰明的人，非常明白齊高帝的心理。他知道對于齊高帝所提出的問題，作為臣子是很難回答的，稍有不慎甚至還會引得龍顏大怒。因此他并沒有從正面回答齊高帝的問題，而是非常巧妙地從側(cè)面稱贊齊高帝的同時也稱贊了自己。這樣說既避免了冒犯皇帝的權(quán)威，也不致于落到阿諛奉承之境。由此我們可以得出這樣的結(jié)論：只有準(zhǔn)確地理解對方的意圖，準(zhǔn)確地判斷出對方的心理，才能做出巧妙的回答。如何了解對方的意圖呢？你需要對對方的性格、喜好、閱歷、作風(fēng)有所了解，學(xué)會站在對方的位置上思考問題，這樣才能贏得話語權(quán)，知道該如何見招拆招。10.波特定律：話太直接很傷人在批評和建議他人時，要學(xué)會委婉地批評，同時，也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?，而不是一味地?zé)怪對方。波特定律是指人們在遭受許多批評時，往往只會記住最開始批評的內(nèi)容，其余的就聽不進(jìn)去了，因?yàn)槭Ｏ碌臅r間他們都在忙于思索如何反駁最開始的批評。這一定律是由英國行為學(xué)家波特提出的，對于如何表達(dá)我們的意見和建議以及如何批評他人有很重要的啟示作用。有一位年輕人說話總是很直，有時明明是好心卻遭人誤解，為此他非?？鄲馈Ｓ谑撬业疆?dāng)?shù)匾粋€有名的智者，希望能得到一些忠告。智者聽他訴完苦后，拿出兩塊木板、一撮釘子、一撮螺絲釘、一把錘子和一把改錐，讓年輕人把釘子釘在木板上。年輕人拿起錘子開始砸，可是沒想到這塊木板非常堅硬，他費(fèi)半天力氣，甚至把釘子都砸彎了也沒釘進(jìn)去。最后他使出渾身力氣向釘子砸去，結(jié)果雖然釘子釘進(jìn)去了，但是木板也裂成了兩半。這時，智者拿起螺絲釘立放在木板上，用錘子輕輕一砸，然后開始用改錐擰起來，并沒有費(fèi)什么力氣，就把螺絲釘鉆進(jìn)了木板里。智者對年輕人笑笑說：“說話就像釘釘子一樣，有時硬碰硬并沒有什么好處，不但說者生氣，聽者也很上火，最后還傷了和氣。我的經(jīng)驗(yàn)就是絕不直接向任何人提出忠告。在需要指出別人的錯誤時，我會像擰螺絲釘一樣婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的意見?！焙芏鄷r候，往往正是由于在批評別人的缺點(diǎn)時太過直接，使得對方產(chǎn)生逆反心理，以至于達(dá)不到批評的效果。因此，在生活中，不管你教育孩子還是給他人提建議，都不要急于批評對方，而應(yīng)與他站在同一戰(zhàn)線，幫助他尋找沒有做好的原因，這會讓對方更容易接受。尤其對于管理者來說，過于嚴(yán)厲地批評下屬，有時不但會挫傷下屬的積極性，還會讓其產(chǎn)生一種反抗心理。因此，管理者在批評時要學(xué)會顧及下屬的面子，避免傷害其自尊和自信。同時，不要忘記肯定下屬的成績，變責(zé)怪為鼓勵，這樣既可以達(dá)到批評的效果，還能起到激勵的作用，讓下屬更加擁戴你。11.波什定律：抓住細(xì)節(jié)贊揚(yáng)對方雖然每個人都喜歡聽贊美的話，但是沒人喜歡聽虛假做作的贊美。因此在贊美對方時，一定要抓住細(xì)節(jié)，真誠而具體，才能讓對方從內(nèi)心得到滿足。法國學(xué)者羅瑟琳?波什提出，表揚(yáng)越具體，越能達(dá)到鼓勵的目的。因?yàn)槿藗円坏┲雷约菏裁吹胤阶龅煤?，就會努力地把這一地方做得更好。這就是波什定律。波什定律告訴人們，在表揚(yáng)時要有針對性和具體性。如果只是籠統(tǒng)、空洞的贊美，比如告訴對方：“你真漂亮！你干得不錯！你真棒！”會給人一種敷衍的感覺，甚至有些“拍馬屁”的嫌疑，容易讓人們對你贊揚(yáng)的誠懇度產(chǎn)生懷疑。因?yàn)?，人們更加期待的是?dāng)別人在稱贊自己時能指出自己到底哪里漂亮，哪里干得不錯，哪里棒……具體化贊揚(yáng)會讓你的贊揚(yáng)更加真實(shí)可信，會讓對方有一種被重視的感覺。而且贊揚(yáng)越具體，越表明你關(guān)注得細(xì)致和認(rèn)真，也就越能讓對方體會到你對他的肯定。有一名企業(yè)的員工，他的工作做得本來很一般，一天，他的經(jīng)理看了他寫的資料后，對這位員工說：“資料的最后一段你寫得很好，可以看出來你寫得很細(xì)致，很認(rèn)真！”這個員工聽了之后非常高興，從此，他不但資料越寫越好，其他工作也干得非常出色，年終的時候還被公司評為優(yōu)秀員工。如果當(dāng)初這位經(jīng)理只是贊揚(yáng)說：“你的工作做得不錯！”那么對于這位員工的激勵肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這種具體贊揚(yáng)的效果來得好。那么，如何才能做到具體贊揚(yáng)呢？這就需要你用心觀察對方。一旦你發(fā)現(xiàn)對方的確有值得稱道之處，就要指出具體部分，列舉事實(shí)，進(jìn)一步來贊揚(yáng)對方的性格、品位、才能等方面。比如：“你們家布置的顏色真好，怪不得別人總是夸你有品位呢！”“你的兒子真聰明，我給他出了兩道題，他都答對了?！薄澳愕难劬﹂L得真漂亮，看起來特別明亮。”……當(dāng)你在現(xiàn)實(shí)交往中試著用這種具體化的方法去贊揚(yáng)你的家人、孩子、朋友、員工或是其他人時，你就會發(fā)現(xiàn)，這不但能令他們高興，而且還會激勵他們?nèi)ヅΠ堰@個地方做得更好。12.乒乓球定律：溝通是雙向的溝通是雙向的，在與他人交流時，切記要產(chǎn)生互動，就像打乒乓球一樣，在把球打出去的同時，還得能讓對方打回來，這樣你才算一個會說話的人。乒乓球定律指的是交流就像打乒乓球，只有自己打出的球讓對方可以接住，對方才能將球再打回來，這樣一來一往才能把球打起來，起到真正交流的目的。可是，在日常生活中，很多人把握不好這一定律，他們總是滔滔不絕講自己的事情，完全忽略對方的感受，讓對方陷入尷尬的境地。交流是雙方的，如果只有一個人說出自己的想法，而對方卻根本沒有聽進(jìn)去，那么這樣的溝通就是失敗的。李先生在一次聚會上碰到了年輕教師王曉曉，對她一見傾心，于是主動過去與她攀談。他說：“曉曉，教師好當(dāng)嗎？我在網(wǎng)上看見很多學(xué)生都在改編一些歌曲罵老師，對此你怎么看？”曉曉聽完，一時不知該如何回答，只好尷尬地說：“哦，還好，我的學(xué)生沒發(fā)生過這樣的事?！倍螅⒓凑覚C(jī)會走向人群，拒絕和李先生單獨(dú)接觸，這讓李先生郁悶不已。之所以王曉曉對李先生這樣，完全是因?yàn)槔钕壬膯栴}既唐突又無聊。雖然他完全出自關(guān)心，但他所用的方式以及談?wù)摰脑掝}卻讓人反感，以至于讓別人無法與其展開談?wù)?。他完全可以這樣開口：“現(xiàn)在的學(xué)生都挺淘氣，不好管吧？”這樣才能讓曉曉打開話匣子，說說自己的學(xué)生及工作，接下來，兩個人的交談就會融洽得多。因此，我們在談話時一定要注意掌握說話的技巧，既讓別人了解自己所表達(dá)的內(nèi)容，也要讓別人開口說出自己的想法，這樣才能起到溝通的作用。

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《一天一堂口才課》編輯推薦：好口才使你雄辯滔滔，會說話讓你占盡上風(fēng)！

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