質量管理教程

內容概要

　　本書按質量管理理論框架和2008版IS09000族標準的要求編寫，突出操作性和實用性。全書共分為14章，分別是概論、全面質量管理、質量管理體系國際標準與質量認證、質量控制中的統(tǒng)計方法、工序能力、控制圖、相關與N歸分析、試驗設計、質量檢驗、顧客滿意度、可靠性工程基礎、質量管理“新七種工具”、六西格瑪管理、質量經(jīng)濟性分析。　　本書可作為大學本科、大專有關專業(yè)的教材，也可以作為成人高校有關專業(yè)以及有關質量管理培訓班的教材，還可以作為質量管理工作者、企業(yè)管理工作者?習使用．

書籍目錄

第1章　質量管理概論　1．1　質量及其重要意義　　1．1．1　質量概述　　1．1．2　提高產(chǎn)品質量的意義　1．2　質量形成過程及質量職能　　1．2．1　質量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)過程　　1．2．2　質量職能和職責　1．3　質量管理及其發(fā)展史　　1．3．1　質量管理的含義　　1．3．2　質量管理的發(fā)展史　1．4　質量管理的基礎工作　　1．4．1　質量教育工作　　1．4．2　標準化工作　　1．4．3　計量工作　　1．4．4　質量信息工作　　1．4．5　質量責任制　1．5　質量與名牌　　1．5．1　名牌的含義及其作用　　1．5．2　質量與名牌的關系　復習思考題第2章　全面質量管理　2．1　全面質量管理及其特征　　2．1．1　全面質量管理的含義　　2．1．2　全面質量管理的特征　2．2　全面質量管理與卓越績效　　2．2．1　卓越績效模式的由來及發(fā)展　　2．2．2　卓越績效模式的內涵　　2．2．3　卓越績效模式是7QM及企業(yè)管理的實施細則　2．3　全面質量管理的基本內容　　2．3．1　設?開發(fā)過程的質量管理　　2．3．2　制造過程的質量管理　　2．3．3　銷售和使用過程的質量管理　2．4　全面質量管理的工作方法　　2．4．1　PDCA循環(huán)　　2．4．2　質量方針目標管理　　2．4．3　質量管理小組活動　　2．4．4　5S管理活動　復習思考題第3章　質量管理體系國際標準與質量認證．　3．1　質量管理體系與IS09000標準的產(chǎn)生與發(fā)展　　3．1．1　質量管理體系及質量管理體系文件　　3．1．2　IS09000族標準簡介　　3．1．3　世界各國采用IS09000族標準的概況　3．2　2008版IS．9000族標準的構成　　3．2．1　CB／Tl9000--2008／IS09000：2005《質量管理體系基礎和術語》　　3．2．2　CB／Tl900l--2008／IS09001：2008《質量管理體系要求》　　3．2．3　CB／Tl9004--2009／IS09004：2009《可持續(xù)性管理一質量管理方法諍　　3．2．4　CB／丁19011—2003／IS019011：2002《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》　　3．2．5　CB／Tl9022--2003／ISDl9012：2003《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》　3．3　　IS09000族標準的主要理念　　3．3．1　質量管理的8項原則　　3．3．2　12條質量管理體系基礎　3．4　《CB／Tl9001--2008質量管理體系要求》標準簡介　3．5　質量認證
　　……
第4章　質量控制中的統(tǒng)計方法
第5章　工序能力
第6章　控制圖
第7章　相關與回歸分析
第8章　試驗設計
第9章　質量檢驗
第10章　顧客滿意度
第11章　可靠性工程基礎
第12章　質量管理“新七種工具”
第13章　六西格瑪管理
第14章　質量經(jīng)濟性分析
參考文獻

圖書封面

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