質(zhì)量管理教程

內(nèi)容概要

　　本書按質(zhì)量管理理論框架和2008版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的要求編寫，突出操作性和實用性。全書共分為14章，分別是概論、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量控制中的統(tǒng)計方法、工序能力、控制圖、相關(guān)與N歸分析、試驗設(shè)計、質(zhì)量檢驗、顧客滿意度、可靠性工程基礎(chǔ)、質(zhì)量管理“新七種工具”、六西格瑪管理、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析?！　”緯勺鳛榇髮W(xué)本科、大專有關(guān)專業(yè)的教材，也可以作為成人高校有關(guān)專業(yè)以及有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)班的教材，還可以作為質(zhì)量管理工作者、企業(yè)管理工作者?習(xí)使用．

書籍目錄

第1章　質(zhì)量管理概論　1．1　質(zhì)量及其重要意義　　1．1．1　質(zhì)量概述　　1．1．2　提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義　1．2　質(zhì)量形成過程及質(zhì)量職能　　1．2．1　質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)過程　　1．2．2　質(zhì)量職能和職責(zé)　1．3　質(zhì)量管理及其發(fā)展史　　1．3．1　質(zhì)量管理的含義　　1．3．2　質(zhì)量管理的發(fā)展史　1．4　質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作　　1．4．1　質(zhì)量教育工作　　1．4．2　標(biāo)準(zhǔn)化工作　　1．4．3　計量工作　　1．4．4　質(zhì)量信息工作　　1．4．5　質(zhì)量責(zé)任制　1．5　質(zhì)量與名牌　　1．5．1　名牌的含義及其作用　　1．5．2　質(zhì)量與名牌的關(guān)系　復(fù)習(xí)思考題第2章　全面質(zhì)量管理　2．1　全面質(zhì)量管理及其特征　　2．1．1　全面質(zhì)量管理的含義　　2．1．2　全面質(zhì)量管理的特征　2．2　全面質(zhì)量管理與卓越績效　　2．2．1　卓越績效模式的由來及發(fā)展　　2．2．2　卓越績效模式的內(nèi)涵　　2．2．3　卓越績效模式是7QM及企業(yè)管理的實施細(xì)則　2．3　全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容　　2．3．1　設(shè)?開發(fā)過程的質(zhì)量管理　　2．3．2　制造過程的質(zhì)量管理　　2．3．3　銷售和使用過程的質(zhì)量管理　2．4　全面質(zhì)量管理的工作方法　　2．4．1　PDCA循環(huán)　　2．4．2　質(zhì)量方針目標(biāo)管理　　2．4．3　質(zhì)量管理小組活動　　2．4．4　5S管理活動　復(fù)習(xí)思考題第3章　質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證．　3．1　質(zhì)量管理體系與IS09000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展　　3．1．1　質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理體系文件　　3．1．2　IS09000族標(biāo)準(zhǔn)簡介　　3．1．3　世界各國采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的概況　3．2　2008版IS．9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成　　3．2．1　CB／Tl9000--2008／IS09000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》　　3．2．2　CB／Tl900l--2008／IS09001：2008《質(zhì)量管理體系要求》　　3．2．3　CB／Tl9004--2009／IS09004：2009《可持續(xù)性管理一質(zhì)量管理方法諍　　3．2．4　CB／丁19011—2003／IS019011：2002《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》　　3．2．5　CB／Tl9022--2003／ISDl9012：2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》　3．3　　IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的主要理念　　3．3．1　質(zhì)量管理的8項原則　　3．3．2　12條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)　3．4　《CB／Tl9001--2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)簡介　3．5　質(zhì)量認(rèn)證
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第4章　質(zhì)量控制中的統(tǒng)計方法
第5章　工序能力
第6章　控制圖
第7章　相關(guān)與回歸分析
第8章　試驗設(shè)計
第9章　質(zhì)量檢驗
第10章　顧客滿意度
第11章　可靠性工程基礎(chǔ)
第12章　質(zhì)量管理“新七種工具”
第13章　六西格瑪管理
第14章　質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析
參考文獻(xiàn)

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