出色管理

前言

歡迎閱讀本書。本書所介紹的內(nèi)容涵蓋了管理者的作用和責(zé)任。    這不是一本教科書，它是你我之間就共同感興趣的主題進(jìn)行的一次非正式交流。我所做的一切僅僅是將廣為人知的大智慧分解為小智慧而已。因此，你可以自由選擇從哪里開始閱讀，如果有時(shí)間還可以根據(jù)自己的興趣深人思考。    像已故的彼得·德魯克一樣，我認(rèn)為管理者必須思考的首要問題是：“我獲得報(bào)酬是為了做什么？”讀完本書之后，我相信你會找到這個(gè)問題的答案。    自20世紀(jì)60年代領(lǐng)導(dǎo)者的基本作用被明確后，我們對管理的理解一直在緩慢演變著?，F(xiàn)在越來越多的人認(rèn)識到職務(wù)只是領(lǐng)導(dǎo)力的眾多表現(xiàn)形式之一。領(lǐng)導(dǎo)力不是始于首席執(zhí)行官，止于部門主管。管理者是組織中每一個(gè)崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者，每一位員工都在以自己的方式管理和領(lǐng)導(dǎo)。這樣，有職務(wù)頭銜的管理者就變成了“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者”。    鑒于此，你會發(fā)現(xiàn)本書中我經(jīng)常使用“領(lǐng)導(dǎo)者”這個(gè)意義更廣泛的詞，而不用“管理者”。如果你管理人，那么你就是領(lǐng)導(dǎo)者。你可能現(xiàn)在不會這么想，但閱讀完本書以后，你將對此深信不疑。如果想更深刻地理解領(lǐng)導(dǎo)力，請閱讀本系列中的《高效領(lǐng)導(dǎo)》。    想象一下，作為一名管理者，你現(xiàn)在已經(jīng)走進(jìn)一個(gè)名為“管理之巷”的死胡同。你住在“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力”這間房子中。下面這張街道示意圖列出了你的新鄰居。    隨著不斷地閱讀，你會拜訪各位鄰居并且學(xué)到盡可能多的東西。不過，附近的街道也需要你去探索：信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、銷售和營銷、生產(chǎn)、談判和勞動(dòng)法等。    你需要花些時(shí)間了解你的鄰居，因?yàn)楣芾淼闹饕獙ο笫侨耍皇俏?、?shù)字或者金錢，盡管這三個(gè)方面同等重要。如果你能把人管理好，那么物、數(shù)字和金錢會自動(dòng)處理好。    有一句古老的諺語說得好，“博采眾長但不盲從”。相信這本書總會有你能學(xué)習(xí)的東西。如果你能從中學(xué)到10%并且融會貫通，我將感到欣慰十足。而如果它能拋磚引玉，啟發(fā)你形成自己的管理理念和哲學(xué)，那么我將欣喜萬分。

內(nèi)容概要

　　自20世紀(jì)60年代領(lǐng)導(dǎo)者的基本作用被明確后，我們對管理的理解一直在緩慢演變著?，F(xiàn)在越來越多的人認(rèn)識到職務(wù)只是領(lǐng)導(dǎo)力的眾多表現(xiàn)形式之一。領(lǐng)導(dǎo)力不是始于首席執(zhí)行官，止于部門主管。管理者是組織中每一個(gè)崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者，每一位員工都在以自己的方式管理和領(lǐng)導(dǎo)。這樣，有職務(wù)頭銜的管理者就變成了“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者”?！冻錾芾怼肥穷I(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·阿代爾的系列著作之一。所介紹的內(nèi)容涵蓋了管理者的作用和責(zé)任。

作者簡介

　　作者:(英)約翰·阿代爾 譯者:馬林梅
　　約翰·阿代爾是世界上公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威，被譽(yù)為歐洲的彼得．德魯克。他畢業(yè)于英國劍橋大學(xué)，是世界上第一位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授。他為巴克菜銀行、勞埃德TSB銀行、英美煙草公司、杜邦公司、英國皇家空軍、英國奧委會等提供管理咨詢服務(wù)，他是許多企業(yè)、政府部門、非政府組織的管理顧問。他提出的“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)”、“以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)力”等理念與方法，啟發(fā)和激勵(lì)了整整一代的管理者。他的著作有《從卓越到偉大》、《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)》等，本套叢書(共7冊)是其管理培訓(xùn)課程的配套讀物．因?qū)嵱眯院歪槍π酝怀龆鴱V受好評。

書籍目錄

作者的話
前言
第一部分 理解管理者的角色
有效管理者
管理與管理者
管理大師——亨利·法約爾
理解群體和組織
領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心職責(zé)
優(yōu)秀管理者要掌握的八項(xiàng)職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)力的含義
領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者
你憑什么管理
你要成為什么樣的管理者
你要知道或?qū)W習(xí)什么
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的層級
你能管好人嗎
超凡的魅力
管理大師——色諾芬
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的四個(gè)階段
追求卓越
對所有管理者都適用的方法
卓越管理者的25項(xiàng)素質(zhì)
優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
正直誠信
冷靜判斷
遠(yuǎn)見
果斷
想象力
理智的謙遜
第二部分 高績效管理
管理技能
明確任務(wù)
明確目標(biāo)
制定計(jì)劃
決策集合
計(jì)劃與執(zhí)行
指示
控制與協(xié)調(diào)
評價(jià)
提供支持
激勵(lì)的六大原則
以身作則
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)
建設(shè)團(tuán)隊(duì)
促進(jìn)個(gè)人發(fā)展
管理大師——約翰·亨特
高績效團(tuán)隊(duì)的八大特性
領(lǐng)導(dǎo)力短訓(xùn)
運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)
運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者的基本作用
組織中的溝邐
信息流
傾聽
會議管理
考核績效
案例——建設(shè)性評價(jià)的作用
解決問題的六個(gè)步驟
及早發(fā)現(xiàn)問題
運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)的七大有用技巧
第三部分 管理企業(yè)
戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)
總經(jīng)理的管理藝術(shù)
戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的七大職責(zé)
指明方向
戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略計(jì)劃
實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
連接部分與整體
建立伙伴關(guān)系
發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神
培養(yǎng)現(xiàn)在和未來的領(lǐng)導(dǎo)者
實(shí)踐智慧
經(jīng)營中的智慧
經(jīng)營中的愚蠢
實(shí)踐智慧
商業(yè)決策中的正直誠信
管理是一種職業(yè)
第四部分 自我管理
時(shí)間管理
反思
時(shí)間管理的十大原則
時(shí)間審計(jì)
提高效率的六大方法
授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)
學(xué)會說不
決策
大腦的作用
直覺
決策的五個(gè)步驟
決策模型
直面問題
解決系統(tǒng)問題
人事決策
決策的障礙
溝通
溝通之星
有效演講的六大原則
傾聽的藝術(shù)
對話的模式
溝通與關(guān)系
重要、相關(guān)或有趣
實(shí)用陳述技巧
應(yīng)對反饋
使客戶欣喜
讓客戶欣喜
建立商譽(yù)的藝術(shù)
處理客戶投訴
不要做出無法實(shí)現(xiàn)的承諾
第五部分 變革管理
引導(dǎo)創(chuàng)新
成功的創(chuàng)新
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
收集創(chuàng)意
耕耘播種
推廣創(chuàng)意
試驗(yàn)
循序漸進(jìn)式變革
以創(chuàng)新為目的的溝通
附錄：卓越管理者的25項(xiàng)素質(zhì)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   你能管好人嗎 這不是一個(gè)個(gè)人問題。我的意思是任何人都能管理他人嗎？你可能回答說這不是什么學(xué)術(shù)性問題，因?yàn)槟阏诠芾硭?。但這值得好好思考片刻。 “管理”的對象有兩類：一類是具體的事物如馬匹、器具以及錢財(cái)?shù)?，另一類是抽象的事物如交易、業(yè)務(wù)或者開支等。 人們確實(shí)是偶然性地涉入管理事務(wù)的。管家與會計(jì)一起管理傭人。簡·奧斯汀在《勸導(dǎo)》一書中講述了一位母親管理她任性的小孩的故事。 然而，我們在此正式討論的是如何管理事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)他人。 你注意到管理術(shù)語總是試圖將人轉(zhuǎn)變成事務(wù)了嗎，例如勞動(dòng)力和人力資源？只有將人轉(zhuǎn)變?yōu)槭聞?wù)，人才能被管理！正如一句中國諺語所說的：當(dāng)一只貓想吃它的小崽兒時(shí)，它會稱自己的小崽兒為老鼠。 案例：人員管理 印度軍隊(duì)發(fā)明了“人員管理”這個(gè)短語。陸軍元帥斯利姆勛爵曾在印度服役，他告訴我第一本手冊叫做《騾子管理》，因?yàn)轵呑釉谶\(yùn)輸中運(yùn)用很廣泛。《人員管理》就是按同樣的模式制作的配套手冊。 然而，斯利姆，這位二戰(zhàn)期間偉大的軍事領(lǐng)導(dǎo)者之一，非常痛恨“人員管理”這個(gè)詞。就像他在一次演講中所說的那樣：“像我一樣，他們更愿意被領(lǐng)導(dǎo)而不是被管理。你們難道不是嗎？” 超凡的魅力 許多教導(dǎo)管理人員展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的書籍都會談到魅力（charisma），但是對于一名管理人員而言，那是最不重要的事情。 韋伯斯特大辭典將“魅力”定義為：政治家或軍隊(duì)指揮官具有的能讓他人產(chǎn)生特殊的忠誠和激情的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魔力。 該詞在政治和軍事之外的領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。實(shí)際上，這個(gè)詞正逐漸喪失其特定含義，變成公眾吸引力的同義詞：外表姣好，舉止引人注目、面帶迷人的微笑以及自我宣揚(yáng)。 很多情況下，魅力都被證明是一層新涂的油漆，很快就會暴露出里面的不足。 不要誤解我的意思，魅力是真正存在的。想想納爾遜·曼德拉或者與他同名的海軍上將納爾遜。 案例：海軍上將納爾遜 沒有哪個(gè)指揮官或者管理者會比年輕的船長霍雷肖·尼爾遜受到的贊譽(yù)更多、更好。在一封信中，總司令圣文森特寫道： “在我的軍人生涯中，我從來沒有見過一個(gè)人有如此大的魔力，可以把一種精神灌輸給其他人，激勵(lì)他們作戰(zhàn)……所有人都認(rèn)為除了納爾遜，再無別人?！?那才是真正的的魅力，但它還不能說明全部。納爾遜一生的摯友科靈伍德這樣評價(jià)他： “他飽含熱情和激情，受上天賜予的才華的指引，一切都在他的指揮下神奇般地不斷推進(jìn)。但這實(shí)際上都是靠秩序和良好的謀劃完成的，不是靠運(yùn)氣?！?/pre>




編輯推薦
《出色管理》所介紹的內(nèi)容涵蓋了管理者的作用和責(zé)任。有一句古老的諺語說得好，“博采眾長但不盲從”。相信《出色管理》總會有你能學(xué)習(xí)的東西，啟發(fā)你形成自己的管理理念和哲學(xué)。





圖書封面






評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(10)
勉強(qiáng)可看(754)
一般般(128)
內(nèi)容豐富(5339)
強(qiáng)力推薦(437)


 


    出色管理 PDF格式下載