情緒心理學(xué)

前言

在過(guò)去的幾年里，華通咨詢(xún)心理研究中心陸續(xù)創(chuàng)作并出版了一系列應(yīng)用心理學(xué)的圖書(shū)，涉及組織溝通、社會(huì)交往、職業(yè)心理素質(zhì)等各個(gè)方面，得到了廣大讀者的認(rèn)可。但有一點(diǎn)遺憾--這些圖書(shū)并沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，因而略顯零散，無(wú)法讓有興趣的讀者認(rèn)知心理學(xué)在各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的全貌。這套書(shū)是我們?yōu)閺浹a(bǔ)這一遺憾而做出的一次努力。近幾年，心理學(xué)受到了普遍關(guān)注，人們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到心理學(xué)對(duì)個(gè)人的影響是巨大的；對(duì)某個(gè)心理問(wèn)題、心理學(xué)原理及心理活動(dòng)機(jī)制的把握和洞察可能廣泛地影響到個(gè)人的家庭、事業(yè)、社會(huì)生活，可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。但是，大眾讀者與專(zhuān)業(yè)心理學(xué)知識(shí)之間始終存在著一條鴻溝。過(guò)去，很多人認(rèn)為心理學(xué)很神秘，和普通人相距甚遠(yuǎn)。其實(shí)，心理活動(dòng)也許神秘，但心理學(xué)的研究并不神秘，而是復(fù)雜。它需要復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评碚撟C、各種可能性的分析和比較、重復(fù)性驗(yàn)證等，最終盡可能精確地呈現(xiàn)研究結(jié)果。所以，專(zhuān)業(yè)心理學(xué)研究及相關(guān)著作可能并不如大眾讀者期望的那樣簡(jiǎn)單易懂，至少不會(huì)是想當(dāng)然的那樣充滿(mǎn)樂(lè)趣。這無(wú)疑是很多大眾讀者無(wú)法深入理解專(zhuān)業(yè)心理學(xué)研究的一個(gè)重要原因。我們看到，心理學(xué)大家有許多嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)著作，但這些著作鮮有人真正讀完，更談不上深入理解其中的每一個(gè)心理學(xué)理論了；我們更看到，專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)研究提出了各種各樣實(shí)用的心理技術(shù)，但人們未必能夠全身心地投入其中，領(lǐng)悟其中的奧秘。正是從這個(gè)角度出發(fā)，華通咨詢(xún)心理研究中心在過(guò)去一年多時(shí)間里，組織了一批專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)工作者，試圖將那些晦澀難懂的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以貼近大眾讀者閱讀習(xí)慣的方式呈現(xiàn)出來(lái)，搭建一座從專(zhuān)業(yè)心理研究到大眾心理讀物的橋梁，這也正是華通咨詢(xún)心理研究中心的使命。現(xiàn)在，我們把這一使命的初步成果--本系列圖書(shū)呈現(xiàn)給讀者。并且，我們將不斷地推進(jìn)這項(xiàng)工作，讀者朋友也將不斷地閱讀到我們的作品，希望我們的努力能夠讓您滿(mǎn)意。這套書(shū)是讀者初步了解心理學(xué)的一套普及讀本，確切地說(shuō)，是心理學(xué)在不同應(yīng)用領(lǐng)域的普及讀本，這些領(lǐng)域包括個(gè)人修煉、婚戀、職場(chǎng)、社會(huì)交際、管理等，共計(jì)14本?；貞浧饋?lái)，從計(jì)劃做這個(gè)工作開(kāi)始，到今天正式出版，我們始終堅(jiān)持以下幾個(gè)基本思路-這正是本系列圖書(shū)的價(jià)值所在。（1）科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性。本系列圖書(shū)創(chuàng)作出版的目的之一是普及應(yīng)用心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。我們每一個(gè)人或多或少都聽(tīng)說(shuō)過(guò)心理學(xué)的一些知識(shí)，也可能通過(guò)自身的感悟或多或少了解一些心理活動(dòng)的狀態(tài)，也許本書(shū)闡釋的內(nèi)容與你的理解未必完全吻合。但是，專(zhuān)業(yè)心理學(xué)研究的目的在于揭示心理現(xiàn)象背后的各種成因，它們也許是深刻的，也許是簡(jiǎn)單直接的。但無(wú)論它們是什么，我們都以專(zhuān)業(yè)心理學(xué)研究為基礎(chǔ)。換句話(huà)說(shuō)，我們尊重心理學(xué)家們的研究成果，并以他們的研究成果為依據(jù)討論各類(lèi)問(wèn)題--我們的目的在于讓讀者最大限度地接近原汁原味的心理學(xué)研究成果。（2）通俗易懂，可讀性強(qiáng)。如前所述，專(zhuān)業(yè)心理學(xué)著作對(duì)大眾讀者來(lái)說(shuō)確實(shí)有些晦澀難懂，或者即使易懂，也缺乏可讀性，這阻礙了讀者閱讀的欲望。而我們這套書(shū)試圖修正這一不足，在尊重科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性的基礎(chǔ)上，盡最大努力保證內(nèi)容的可讀性。（3）側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用。心理學(xué)是一門(mén)講求解決實(shí)際問(wèn)題的學(xué)科，這套普及讀本同樣講求解決實(shí)際問(wèn)題。在這套書(shū)中，我們雖然提及某些領(lǐng)域的基本心理特性、基礎(chǔ)心理要素，但我們的重點(diǎn)仍是討論如何用心理學(xué)方法改變自己的心理、行為，乃至生活和命運(yùn)。實(shí)用性，是本套書(shū)的重要特色之一。我們側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，所以書(shū)中的大部分內(nèi)容，是圍繞著心理學(xué)方法論展開(kāi)的。（4）盡可能體現(xiàn)應(yīng)用上的全面性。每一個(gè)心理學(xué)知識(shí)、原理、方法，在不同的應(yīng)用領(lǐng)域都有它的特殊性，例如同樣一個(gè)心理學(xué)定律，在組織管理活動(dòng)中與在個(gè)人生活中可能是兩種不同的解釋。為了讓每一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的心理學(xué)知識(shí)和方法都獨(dú)立地、全面地得到闡述，我們完全按照應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)選擇每一個(gè)“知識(shí)點(diǎn)”。這中間有些看似重復(fù)的收錄，實(shí)際上是完全不同的兩回事，讀者朋友要加以留意?；剡^(guò)頭來(lái)看，這套書(shū)的創(chuàng)作和出版是一個(gè)艱難的過(guò)程。落筆之際，特別感謝華通咨詢(xún)心理研究中心的所有同事，因?yàn)樗麄兊呐Σ庞辛诉@樣一套完整的書(shū)稿。當(dāng)然，最重要的是感謝讀者朋友們，正是你們的熱情支持，給了我們所有人努力的目標(biāo)和動(dòng)力。由于筆者能力有限，書(shū)中難免有不足，誠(chéng)望讀者朋友們諒解并提出寶貴意見(jiàn)！孫科炎2012年8月于北京前言伴隨著現(xiàn)代心理學(xué)的開(kāi)啟，情緒一直是心理學(xué)研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。到20世紀(jì)60年代，心理學(xué)，包括情緒心理學(xué)，已經(jīng)得到飛速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以后，情緒已成為心理學(xué)研究的引爆點(diǎn)，許多心理學(xué)家致力于該方面的研究，并取得了喜人的研究成果。為什么我們要如此重視情緒問(wèn)題呢？心理學(xué)是從哲學(xué)中分化而來(lái)的，古希臘哲學(xué)時(shí)代開(kāi)始，唯智主義理念占據(jù)主導(dǎo)的地位，其對(duì)人文科學(xué)的影響很大。中國(guó)宋、明時(shí)期，朱熹、王陽(yáng)明學(xué)派在中國(guó)的影響亦是如此。幾千年來(lái)，無(wú)論是東方還是西方哲學(xué)都把情緒視為非理性的、如野獸一般的現(xiàn)象，心理學(xué)沿襲了這種觀點(diǎn)。到了20世紀(jì)80年代，西方哲學(xué)把眼光從唯智主義轉(zhuǎn)向情緒問(wèn)題，認(rèn)為純理性思維不是人們行動(dòng)的動(dòng)力；驅(qū)使人們行動(dòng)的還有熱情、激情和情緒的成分。不管是政治行動(dòng)、經(jīng)濟(jì)決策，還是實(shí)施重大計(jì)劃、動(dòng)員民眾，都要在很大程度上利用情緒。一旦沒(méi)有情緒，人們的思維將是蒼白無(wú)力的。依進(jìn)化的觀點(diǎn)看，與有機(jī)體形態(tài)上的演變不同，情緒一直都是驅(qū)動(dòng)有機(jī)體為生存而行動(dòng)的動(dòng)力。情緒是高等動(dòng)物和人類(lèi)心理結(jié)構(gòu)中重要的組成要素，人的心理生活中不能缺乏情緒。情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿。在這個(gè)信息海量的時(shí)代，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈；大多數(shù)人正與簡(jiǎn)樸、平靜的生活漸行漸遠(yuǎn)，結(jié)果是心理波瀾和情緒沖突越來(lái)越多。為適應(yīng)社會(huì)，人們的情緒心理也必須隨之做出相應(yīng)調(diào)整，而做到這一點(diǎn)絕非易事。情緒無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有。情緒是檢測(cè)生命過(guò)程、苦樂(lè)安危最敏銳的心理指標(biāo)。人們無(wú)論從事什么活動(dòng)都有自己的情緒，這種情緒可能是適應(yīng)的，也可能是不適應(yīng)的。情緒不適就需要調(diào)整。在人們心理生活中建立積極的情緒體驗(yàn)，避免或減輕痛苦的情緒體驗(yàn)，是建立個(gè)人美好生活和幸福人生的關(guān)鍵。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人正在經(jīng)受前所未有的情緒問(wèn)題。在工作中，許多員工不小心陷入情緒的漩渦；在生活中，太多瑣事可能引發(fā)情緒失控；在學(xué)習(xí)上，學(xué)生的情緒問(wèn)題層出不窮，有些已釀成悲劇。潛在的情緒問(wèn)題的泛化還遠(yuǎn)未為多數(shù)人所知曉，情緒心理學(xué)知識(shí)的普及迫在眉睫。希望本書(shū)的出版能為此盡綿薄之力。本書(shū)介紹了大量情緒心理學(xué)的理論和實(shí)驗(yàn)。同時(shí)文中穿插了豐富的案例加以佐證，通俗易懂。因此，相信本書(shū)不只適合專(zhuān)業(yè)研究人員借鑒學(xué)習(xí)，也適合對(duì)心理學(xué)感興趣的普通讀者閱讀。希望讀者能夠在閱讀中得到啟發(fā)并真正提高自身的情商。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是情緒心理學(xué)的通俗讀本，分析了情緒的性質(zhì)、起源與變化，突出強(qiáng)調(diào)了情緒對(duì)我們生活的重大影響，以及如何控制消極情緒、發(fā)掘積極情緒等，以便為我們的生活服務(wù)。
　　本書(shū)依據(jù)情緒的主題分類(lèi)，劃分為九章，包括情緒的性質(zhì)、情緒的變化、情緒的誘因、情緒的調(diào)整、觀念的改變等。這些內(nèi)容與生活緊密相關(guān)，其指導(dǎo)方法也對(duì)我們的生活有特殊的指導(dǎo)意義。

作者簡(jiǎn)介

　　孫科炎，北京華通管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目策劃咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)群體行為等問(wèn)題頗有研究，長(zhǎng)期從事教育管理、工業(yè)生產(chǎn)管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意等多種項(xiàng)目的組織與策劃。作者近十年來(lái)潛心研究管理學(xué)和心理學(xué)，出版相關(guān)著作十多部。

書(shū)籍目錄

叢書(shū)序
前言
第一章 誰(shuí)在主宰情緒
情緒對(duì)我們的生活質(zhì)量具有決定性的影響，究竟什么是情緒？它產(chǎn)生
的根源何在？誰(shuí)才是情緒的真正主宰？面對(duì)情緒問(wèn)題最基本的態(tài)度是什
么？這些問(wèn)題，是情緒心理學(xué)的題中應(yīng)有之義。
心理能量——情緒是操縱我們的巨大能量
自我排拒——當(dāng)你盲目抗拒，混亂就開(kāi)始了
情緒臣服——有時(shí)候，認(rèn)輸也是一件好事
情緒抉擇——無(wú)論什么情緒都是你的選擇
情緒控制——沒(méi)有人能使你不快樂(lè)，除了你自己
情緒導(dǎo)引——最壞的情緒也能是最好的成長(zhǎng)契機(jī)
第二章 做優(yōu)秀的情緒觀察者
為了盡可能減少甚至避免自己的情緒化行為，盡可能地改善自己的言
行，我們需要讓自己成為一位“審視者”，尋找到自己的情緒誘因，以便
了解自己何時(shí)變得情緒化，并隨時(shí)進(jìn)行自我觀察。
情緒正念——讓你的感受在心靈中呈現(xiàn)
情緒辨析——你知道生氣是怎么回事嗎
情緒模式——情緒也擺脫不了習(xí)慣的影響
情緒轉(zhuǎn)換——一種情緒可以替代另一種情緒
情緒規(guī)律——順其自然有時(shí)也是一種美
默劇游戲——你也可以學(xué)會(huì)分析別人的情緒
目 錄
第三章 情緒從何而來(lái)
情緒化行為是如何產(chǎn)生的？為什么我們會(huì)在不同的情境下產(chǎn)生不同的
情緒，而有時(shí)，即使面對(duì)相同的情境，在不同的時(shí)刻也會(huì)有不同的情緒反
應(yīng)？我們的情緒究竟來(lái)自何處？它是如何產(chǎn)生的？
情緒機(jī)制——潛意識(shí)中的情緒自動(dòng)反應(yīng)
情緒思維——為什么要三思而后行
情緒記憶——記憶既可以幫助你，也可以妨礙你
精神想象操——用想象喚醒積極的情緒
傾訴要訣——當(dāng)你確實(shí)無(wú)法控制，那就傾訴吧
生物反饋——情緒中假假真真的游戲
第四章 你能調(diào)整自己的情緒
能否正確評(píng)價(jià)你情緒的起因、發(fā)展和結(jié)果，以及情緒問(wèn)題中的相關(guān)責(zé)
任人，決定著你是在情緒的泥潭中越陷越深，還是在情緒的洗禮后獲得新
生。
情緒歸因——“為什么受傷的總是我？”
內(nèi)觀療法——你意識(shí)到自己的問(wèn)題了嗎
同理心——情緒的對(duì)抗是情緒危機(jī)之源
辯證法——是非黑白未必是完全清晰的
心理偏見(jiàn)——?jiǎng)e讓偏見(jiàn)左右你的情緒
加法思維——多看你得到的，少看失去的
情緒代數(shù)學(xué)——在情緒導(dǎo)致的得與失之間做出選擇
第五章 改變信念就能改變情緒
從最根本的層面來(lái)說(shuō)，主導(dǎo)情緒的最根本因素不是外界客觀因素，而
是自身的信念。一個(gè)人的信念是情緒產(chǎn)生的最本源。不合理的信念是各種
負(fù)性情緒產(chǎn)生的源頭。因此，若要改變自己的情緒，最為關(guān)鍵與根本的便
是改變信念。
理性療法——如果你的信念錯(cuò)了，那就正視它
完美傾向——沒(méi)有任何事物必須如你所愿
反災(zāi)難化——看似災(zāi)難的事件，也如過(guò)眼云煙
逆境商數(shù)——如果你抵抗不了挫折，你就會(huì)被它控制
接納性信念——存在的就是合理的
健康信念——為了你的健康，拋開(kāi)這些情緒吧
第六章 控制情緒傳導(dǎo)
人際交往中，他人的情緒、我們對(duì)他人的態(tài)度等，都會(huì)直接影響到我
們自身的情緒，這種現(xiàn)象叫“情緒傳導(dǎo)”，可分為積極的情緒傳導(dǎo)與消極
的情緒傳導(dǎo)。對(duì)于積極的傳導(dǎo)，我們要多加利用并有意創(chuàng)造；對(duì)于消極的
傳導(dǎo)，則要保持警惕，盡力避免，并有效遏止。
情緒感染——這真是一個(gè)難以忍受的氛圍嗎
情緒搖擺——你受到他人情緒的左右了嗎
負(fù)面情緒——該聰明的時(shí)候，要聰明一些
言語(yǔ)藝術(shù)——君子不失口于他人
寬容之道——心靈總是具有寬容的力量
細(xì)小讓步定律——退一步，方可進(jìn)十步
吸引力——笑一笑，你會(huì)輕松很多
第七章 避開(kāi)消極才能看到美景
當(dāng)你將思維過(guò)度地專(zhuān)注于一種消極事件時(shí)，這種專(zhuān)注的思維便會(huì)產(chǎn)生
強(qiáng)烈的排他性，即排擠掉其他的思維，尤其是與之相悖的思維。在這種情
況下，心理沉迷與情緒沉迷現(xiàn)象便會(huì)發(fā)生，使你沉溺于消極事件與消極情
緒的泥淖里無(wú)法自拔。
行動(dòng)轉(zhuǎn)移——當(dāng)你生氣的時(shí)候，換一件事做吧
環(huán)境轉(zhuǎn)移——走出去散散步也是有用的方法
注意力轉(zhuǎn)移——死鉆牛角尖不利于情緒健康
比較轉(zhuǎn)移——平衡你的欲望，不要讓它成為導(dǎo)火索
緩解枯竭——光進(jìn)來(lái)了，黑暗便消融了
第八章 用積極的心態(tài)擺脫消極情緒
當(dāng)你能夠以積極的心態(tài)和視角對(duì)你已經(jīng)經(jīng)歷、正在體驗(yàn)、未來(lái)或有的
消極情緒進(jìn)行評(píng)估時(shí)，你便能夠輕松地?cái)[脫消極情緒的困擾，將消極情緒
轉(zhuǎn)化為積極情緒。
鐘擺效應(yīng)——釋放你的個(gè)性，別再麻木下去
負(fù)情正價(jià)——看到消極情緒中的積極動(dòng)力
心理變通——在這里失去，可以在別處收獲
ACT療法——當(dāng)你越想逃離，痛苦越會(huì)跟緊
利導(dǎo)思維——用積極的思維引導(dǎo)情緒發(fā)展
活在當(dāng)下——當(dāng)下好了，就不要多想其他
心理暗示——你應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注的心理力量
第九章 做情緒的主人
對(duì)于每一種降至你身上的情緒，保持一種坦然與歡迎的態(tài)度，并以你
的智慧去和它們周旋，無(wú)論這種事情多么棘手，無(wú)論找上門(mén)來(lái)的是焦慮，
還是壓力，或是憤怒、抑郁。體驗(yàn)過(guò)后，你才會(huì)經(jīng)受洗禮；體驗(yàn)過(guò)后，你
也才會(huì)獲得真正的心智水平的提升。
話(huà)別焦慮——你真的想清楚為什么憂(yōu)慮了嗎
直面壓力——有時(shí)候，頂住壓力就能到另一境界
合理泄憤——永遠(yuǎn)不要讓情緒積壓成痼疾
嫉妒心——有一個(gè)寬廣的心胸是可喜的
情緒電梯——一步一步控制情緒的蔓延
后記

章節(jié)摘錄

第六章控制情緒傳導(dǎo)人際交往中，他人的情緒、我們對(duì)他人的態(tài)度等，都會(huì)直接影響到我們自身的情緒，這種現(xiàn)象叫“情緒傳導(dǎo)”，可分為積極的情緒傳導(dǎo)與消極的情緒傳導(dǎo)。對(duì)于積極的傳導(dǎo)，我們要多加利用并有意創(chuàng)造；對(duì)于消極的傳導(dǎo)，則要保持警惕，盡力避免，并有效遏止。情緒搖擺你受到他人情緒的左右了嗎?在古老的西藏，有一個(gè)叫愛(ài)地巴的人。他有一個(gè)很有意思的習(xí)慣，每當(dāng)與他人生氣要起爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，他便會(huì)以最快的速度跑出家去，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田地邊喘氣。等到他后來(lái)變得很富有了，他也依然保持著這樣的習(xí)慣。很多人都問(wèn)他為什么這樣做，愛(ài)地巴回答說(shuō)：“年輕時(shí)，我碰到生氣、吵架之類(lèi)的事情時(shí)，就繞著房地跑三圈，邊跑邊想，我的房子這么小，田地這么少，我哪有時(shí)間、哪有資格去跟人家生氣，一想到這兒，我的氣就消了，于是把所有的時(shí)間與精力花在工作上。當(dāng)我變很富有后，還是會(huì)碰到讓人生氣的事情啊，這時(shí)我繞地走三圈，邊走邊想，我的房子這么大，土地這么多，我又何必跟人計(jì)較呢？想到這兒，氣就消了?！睉?yīng)對(duì)他人的情緒，是我們自身能夠持續(xù)擁有良好情緒的關(guān)鍵。不幸的是，很多人并沒(méi)有掌握這一技巧，情緒與脾氣變得越來(lái)越大。他人的壞情緒常常成為自身壞情緒的導(dǎo)火索，針?shù)h相對(duì)，直至最后兩敗俱傷。通常來(lái)說(shuō)，對(duì)他人情緒的不良處理與錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方式包括以下四種類(lèi)型：懲罰型、遷就型、冷漠型、說(shuō)教型。（1）懲罰型。認(rèn)為他人出現(xiàn)的情緒是挑釁，對(duì)方應(yīng)當(dāng)因此而受到懲罰。當(dāng)他人表露出自身情緒時(shí)，自己會(huì)立刻以更大的情緒、更激烈的表現(xiàn)壓倒對(duì)方氣焰。而此時(shí)，如果對(duì)方也以相同的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，便會(huì)使戰(zhàn)火越燒越旺，最終雙方都失去理智，在憤怒的火焰中無(wú)法自拔。（2）遷就型。當(dāng)他人表現(xiàn)出情緒時(shí)，自己會(huì)投其所好地遷就對(duì)方。給予一些對(duì)方在乎的東西以使情緒暫時(shí)消失。這種方式雖然能暫時(shí)性地消除或減弱對(duì)方的情緒，但并不能從根本上解決問(wèn)題，而且還會(huì)在雙方之間形成不健康的相處方式，就像小孩子總是用哭鬧來(lái)要求吃到更多的糖一樣。（3）冷漠型。認(rèn)為情緒是每個(gè)人自己的事情，對(duì)對(duì)方的情緒視而不見(jiàn)、不理會(huì)或不予反應(yīng)，讓它自生自滅。例如，當(dāng)女友表露自己的情緒時(shí)，男友認(rèn)為她應(yīng)該有能力處理自己的情緒，或者不應(yīng)該將情緒顯露出來(lái)。于是，假裝看不見(jiàn)，置之不理。這使得二人的矛盾積蓄下來(lái)，女友的情緒進(jìn)一步惡化。（4）說(shuō)教型。不顧對(duì)方的感受與真實(shí)心理需求，以教育者的姿態(tài)說(shuō)大量的道理，以期教育、訓(xùn)導(dǎo)對(duì)方。這是最常見(jiàn)的一種方式。很多人習(xí)慣使用“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”的大道理、嚴(yán)厲的責(zé)備或過(guò)度的說(shuō)教去阻止或消除別人的情緒。在說(shuō)教的過(guò)程中，你的話(huà)語(yǔ)和情緒只是強(qiáng)烈地表達(dá)了你個(gè)人主觀的意識(shí)與看法，而不是你對(duì)他的關(guān)心，結(jié)果忽略了對(duì)方最真實(shí)的心理需求，自然不會(huì)有什么好的效果，甚至可能使對(duì)方陷入更大的情緒困擾之中。以上四種應(yīng)對(duì)他人情緒的方式都是不恰當(dāng)?shù)?，?duì)人對(duì)己都沒(méi)有什么好處。根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)理論，正確處理他人情緒的方式主要包括以下四個(gè)步驟：接納、分享、設(shè)范、規(guī)劃。第一步：接納--接納對(duì)方的情緒，表露出“你這個(gè)樣子我是接納的，我愿意跟你溝通”的意思。接納對(duì)方的情緒，就是不管對(duì)方因?yàn)槭裁词虑樘幱谑裁礃拥那榫w狀態(tài)中，都假定這件事對(duì)他很重要，認(rèn)為他表現(xiàn)出來(lái)的情緒是合理的、正當(dāng)?shù)摹＠?，看到同事不開(kāi)心，不要躲著他，而是走到他身邊，用關(guān)切的語(yǔ)氣問(wèn)：“我看到你愁眉不展的樣子，好像不開(kāi)心，發(fā)生了什么事？需要我的幫助嗎？”當(dāng)你用這種接納的口吻和對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，對(duì)方一定能感受到你的關(guān)懷及誠(chéng)意。因此，在進(jìn)行這一步驟時(shí)，切忌以挑戰(zhàn)、質(zhì)疑、否定與批評(píng)的態(tài)度對(duì)待對(duì)方的情緒。例如：“你怎么又發(fā)怒??！”第二步：分享--分享對(duì)方的感受與面臨的事情。與對(duì)方分享情緒，并非告訴他這是他應(yīng)該有的感覺(jué)。而只是單純地幫助他正確認(rèn)識(shí)當(dāng)時(shí)的內(nèi)心感受。在與對(duì)方分享情緒時(shí)，可以提供一些相關(guān)的詞匯幫助對(duì)方把內(nèi)心的情緒澄清。例如，“你感到很尷尬，是嗎？”“你感到很焦慮，是嗎？”“怪不得你有這樣的反應(yīng)，你心里現(xiàn)在覺(jué)得怎樣？”如果你先讓對(duì)方說(shuō)出事情的內(nèi)容而不是先化解對(duì)方的情緒，那么對(duì)方很容易越說(shuō)情緒越激烈，使問(wèn)題更難處理。第三步：設(shè)范--勾畫(huà)一個(gè)規(guī)范構(gòu)架，對(duì)適當(dāng)?shù)男袨橛枰钥隙?，?duì)不適當(dāng)?shù)男袨樘岢鲑|(zhì)疑。實(shí)踐這一步驟的技巧在于，首先應(yīng)對(duì)適當(dāng)?shù)男袨橛枰钥隙ǎo予對(duì)方尊嚴(yán)與自信，引起心理共振，然后再對(duì)不恰當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行質(zhì)疑，讓其明白什么是應(yīng)當(dāng)?shù)模裁词遣粦?yīng)當(dāng)?shù)?。例如，“你?duì)你目前被分配到這樣的工作崗位感到郁悶，我很明白你的感受。但你這樣不思進(jìn)取就不對(duì)了。你想，你這樣做一天和尚撞一天鐘，不是把自己給耽誤了嗎？”第四步：規(guī)劃--提供給對(duì)方解決問(wèn)題的多種方案，幫助對(duì)方選擇采納。通過(guò)以上步驟，對(duì)方會(huì)覺(jué)得：“我有這樣的情緒原來(lái)不是錯(cuò)誤，但是應(yīng)該怎樣去處理問(wèn)題呢？”此時(shí)你可以幫助對(duì)方找出更好的做法。例如：“在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高工作技能，以后不愁找到更好的工作。”你還可以引導(dǎo)他去拓展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵(lì)他自己去解決問(wèn)題。你可以說(shuō)：“避免類(lèi)似的事情發(fā)生，你應(yīng)該采取哪些預(yù)防措施呢？”負(fù)面情緒該聰明的時(shí)候，要聰明一些處在人際交往大圈子中的我們，難免會(huì)受到他人情緒的影響。當(dāng)他人的不良情緒波及你時(shí)，如何正確地處理這些情緒將關(guān)系到你自身的心理與生理健康。如果不能有效地釋放他人帶給自己的負(fù)面情緒，將會(huì)導(dǎo)致許多身體疾病。英國(guó)有項(xiàng)以進(jìn)行乳房檢查為主的女性研究，指出：幾乎不生氣的女人和脾氣暴躁的女人，似乎比適當(dāng)發(fā)泄怒氣的女人更容易有惡性腫瘤產(chǎn)生。心理學(xué)家布魯克絲調(diào)查了1100位沒(méi)有乳癌的女性，將結(jié)果和15位良性腫瘤及15位惡性腫瘤患者進(jìn)行比較?！傲夹粤龊蛺盒粤龌颊咧?，有絕高比例的表示在過(guò)去一年中生的氣比1000多位健康者還多?！辈剪斂私z博士說(shuō)，“而大多數(shù)有惡性瘤的女性又比良性瘤的更常生氣。良性瘤的患者在過(guò)去一年中又比健康人更常生氣?！倍@些女性表達(dá)怒氣的方法亦不相同。有惡性乳癌的女性，即使自己沒(méi)錯(cuò)，也較常為自己生氣而道歉，因此她們不論何時(shí)，一表現(xiàn)敵意常立刻回收。而良性瘤患者則傾向于一生氣就一直氣下去，因此其怒氣常變成無(wú)法解決的內(nèi)在沖突。健康的女性，則較容易氣過(guò)就忘了，將心力轉(zhuǎn)移到愉快的事上面。以上心理學(xué)家的研究結(jié)果表明：在對(duì)方釋放給你不良情緒時(shí)，如果壓抑自己的想法與情緒，藏在心里，并不利于身心健康。這種方式常常會(huì)讓人產(chǎn)生壓抑感、沮喪感、疲憊感或者慣性頭痛癥狀；而如果針?shù)h相對(duì)，一味地生氣下去，則容易產(chǎn)生更多的情緒性問(wèn)題。在面對(duì)他人的憤怒、怨恨、誤解等情緒時(shí)，不同的人在不同的情況下會(huì)有不同的解決路徑。例如，一些夫婦發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵甚至打斗之后，他們?cè)谛陨钪袝?huì)更加興奮和熱情；相反，也有人把憤怒視為致命毒藥，不惜付出任何代價(jià)來(lái)避免憤怒的出現(xiàn)。因此，如何應(yīng)對(duì)他人帶給自己的負(fù)面情緒，并沒(méi)有絕對(duì)正確與有效的方式，需要因時(shí)、因地、因人進(jìn)行靈活的應(yīng)對(duì)。當(dāng)然，前提是，你需要對(duì)此有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，了解并掌握通常的應(yīng)對(duì)技巧。第一，正確表現(xiàn)你的情緒，但要適可而止，別讓自己成為情緒化的人。只是理解他人的情緒或者干脆置之不理，對(duì)我們毫無(wú)益處。如果有需要，應(yīng)當(dāng)將你對(duì)對(duì)方的不滿(mǎn)、生氣等情緒以非攻擊的方式表露出來(lái)，讓激起你怒火等不良情緒的人知道，他們的行為使你不滿(mǎn)，這樣才能讓他們停止這樣的行為。而且，這種做法能夠及時(shí)排解涌在你心頭的那股情緒能量，對(duì)身心是很有好處的。當(dāng)然，將你的情緒表露出來(lái)，這一點(diǎn)很容易做到。你需要掌握的技巧在于：情緒釋放針對(duì)正確的對(duì)象，用恰當(dāng)?shù)某潭?，在恰?dāng)?shù)臅r(shí)間，為正確的目的--要做到以上這些并不容易。一個(gè)重要提示：以“我”而不是“你”來(lái)表達(dá)，例如，與其說(shuō)：“你不公平，你錯(cuò)了?！钡共蝗缯f(shuō)：“我覺(jué)得受傷，你所作所為并沒(méi)有考慮我的需要?！钡诙?，及時(shí)釋放他人給你造成的負(fù)面情緒。如果你在表露情緒時(shí)過(guò)于激動(dòng)，或者在情緒表達(dá)之后很長(zhǎng)時(shí)間不能從中擺脫出來(lái)，那么這種方式就會(huì)給你自身造成危害。心理學(xué)家艾克哈特·托爾曾描述過(guò)兩只鴨子。這兩只鴨子在水中戲水時(shí)發(fā)生了爭(zhēng)斗，然而它們?cè)诙虝旱臎_突之后，會(huì)分開(kāi)然后往相反的方向游去，并不約而同地用力振動(dòng)幾次翅膀，好釋放剛才打架時(shí)所累積的負(fù)面能量。之后，它們會(huì)繼續(xù)安詳?shù)卦谒嫔掀鳎孟駝偛攀裁词露紱](méi)有發(fā)生一樣。能夠很快地從不良情緒擺脫出來(lái)，將情緒釋放或轉(zhuǎn)移，壓力就不會(huì)存在，對(duì)身體狀況亦較有正面的影響。第三，如果可以，壓制你的情緒，但絕非壓抑。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愛(ài)生氣的孩子得不到其他孩子的認(rèn)可，而愛(ài)生氣的成年人則缺乏社交魅力。這說(shuō)明，把情緒表現(xiàn)出來(lái)要付出一些代價(jià)，尤其是憤怒的行為和言語(yǔ)會(huì)毀掉我們和他人的關(guān)系，可能是暫時(shí)的也可能是永久的，而且常常還會(huì)引起憤怒的報(bào)復(fù)。因此，如果你有一定的心理承受能力，而且事情本身并不值得你去生氣，那么最好不要隨意表露出針?shù)h相對(duì)的情緒，并且按照有益的方式行事，盡量不攻擊激怒我們的人。這就像心理學(xué)家卡羅爾·塔弗瑞斯所說(shuō)的：“只要我們能夠控制引發(fā)憤怒的局面，只要我們不是痛苦地堅(jiān)守自己的憤怒，而是把它看作一種需要糾正的不滿(mǎn)情緒，只要我們敢于對(duì)自己生活中的人和事負(fù)責(zé)，你就應(yīng)當(dāng)壓制住你的憤怒，而且這對(duì)于你是有益的。”當(dāng)然，壓制并非壓抑，其差異在于你的意識(shí)。例如，你如果因?yàn)椴粔褐颇愕那榫w，但絕非壓抑。想引起爭(zhēng)端而下意識(shí)地忍下怒氣，這叫壓制；如果你從七歲起就對(duì)父親的粗暴敢怒不敢言，下意識(shí)地將怒氣藏起來(lái)，這叫壓抑。第四，冷靜處理問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人。當(dāng)面對(duì)一個(gè)激起我們負(fù)面情緒的人時(shí)，最為理想的方式是，你能夠冷靜下來(lái)，把激怒我們的人和他們做的事分開(kāi)對(duì)待。我們要試著去了解這個(gè)人為什么要激怒我們，體會(huì)他的感受，集中思考是什么使他生氣。如果你這樣做時(shí)，你便能夠以“同理心”站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，從而找到妥善解決問(wèn)題的辦法。原則是，對(duì)事不對(duì)人。

后記

聞悉本書(shū)即將出版，不勝感慨。本書(shū)從最初的調(diào)查研究到中途的設(shè)計(jì)與寫(xiě)作，再到隨后的審閱出版等，經(jīng)歷了一個(gè)艱難且辛苦的過(guò)程，但同時(shí)也是一個(gè)自我學(xué)習(xí)的過(guò)程。這樣說(shuō)的原因在于，圍繞本書(shū)的研究與寫(xiě)作，我們獲得了專(zhuān)家大量的幫助，包括資料收集論證上的協(xié)助，具體寫(xiě)作過(guò)程中的指導(dǎo)，以及心智上的點(diǎn)撥。    還需特別說(shuō)明的是，本書(shū)的創(chuàng)作融入了團(tuán)隊(duì)的智慧，我們團(tuán)隊(duì)中的大部分人都參與了本書(shū)的撰寫(xiě)或資料調(diào)查、收集和分析工作。這些人包括孫健、洪少生、孫科柳、時(shí)璐、洪少萍、李瑞文、秦術(shù)瓊、宋松紅、潭海燕、譚漢貴、王曉榮、楊兵、楊選成、袁雪萍、孫東風(fēng)、孫麗、程麗平、武義龍、李國(guó)旗、高壘、石強(qiáng)、孫科江、李京靜、邵帥等。    在此，對(duì)以上人員衷心地表示謝意!

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　一個(gè)人如果能夠控制自己的激情、欲望和恐懼，那他就勝過(guò)國(guó)王?！　　?guó)詩(shī)人、思想家　約翰·彌爾頓　　　　惱怒將理智的燈吹熄，所以在考慮解決一個(gè)重大問(wèn)題時(shí)，要心平氣和，頭腦冷靜?！　　绹?guó)心理學(xué)家　英格索爾　　　　自由地表露情緒可以強(qiáng)化情緒。相反，盡可能地壓抑情緒則會(huì)削弱情緒。　　——進(jìn)化論奠基人　查爾斯·達(dá)爾文　　　　成功的秘訣就在于懂得怎樣控制痛苦與快樂(lè)這股力量，而不為這股力量所反制。如果你　　能做到這點(diǎn)，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就無(wú)法掌握?！　　澜鐫撃芗?lì)大師　安東尼·羅賓　　　　一個(gè)人能達(dá)到的最高境地，是意識(shí)到自己的情緒和思想，是認(rèn)識(shí)他自己?！　　聡?guó)劇作家、詩(shī)人、思想家　約翰·沃爾夫?qū)ゑT·歌德

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《情緒心理學(xué)》破解人性密碼，呈現(xiàn)行為奧秘，讓心理學(xué)走下神壇，步入普通人的現(xiàn)實(shí)生活。

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