德魯克

前言

序2005年11月，一代管理學(xué)大師彼得?德魯克離世，留下數(shù)十部煌煌巨作供我們學(xué)習(xí)。這是影響全世界的財富。在世界范圍內(nèi)，德魯克組織管理思想一直通行于商界、學(xué)界、政界。中國人對德魯克其實是很熟悉的。德魯克的作品一直出現(xiàn)在很多人的書柜或案頭，他本人作為現(xiàn)代經(jīng)驗管理理論的開山鼻祖顯然也始終受到崇敬。那么，我們?yōu)槭裁催€要撰寫《德魯克：管理者七任務(wù)》和《德魯克：工作五要求》這兩本書？寫作這兩本書有三個目的，這三個目的也與我們現(xiàn)在大多數(shù)讀者普遍面臨的問題息息相關(guān)。1.為普通工作者提供一個快速熟悉德魯克思想的窗口，以便改善自己的工作狀態(tài)不難發(fā)現(xiàn)，德魯克的社會學(xué)和組織學(xué)思想既深刻又龐雜。要理解這些思想，需要相當(dāng)敏銳的意識，也需要深入思考的耐心。這對于非專業(yè)的工作者而言具有一定難度，因此不少人對德魯克管理思想的理解仍然停留于表面。事實上，德魯克就各類問題有過廣泛的論述，其中當(dāng)然也包括管理者應(yīng)該怎樣做好管理工作，職員應(yīng)該如何執(zhí)行自己的組織任務(wù)。但是，德魯克對這些問題的論述散見于他的不同著作中，分散在不同的主題當(dāng)中。這使很多人來不及細(xì)細(xì)思考和總結(jié)，也就更談不上精準(zhǔn)、全面地理解和執(zhí)行德魯克對我們的指導(dǎo)了。因此，我們希望做一些輔助性的工作，即基于對德魯克著作的深入解讀，集中、分類并剖析他在這方面的理論和見解，從而對管理者和職員應(yīng)該做什么、怎么做進(jìn)行一次系統(tǒng)的闡述，以便讀者能夠理解得更透徹、更全面，在行動上產(chǎn)生更大的助益。2.將我們的問題與德魯克的指導(dǎo)進(jìn)行對比，進(jìn)而明確自身存在哪些需要改進(jìn)之處，并學(xué)習(xí)具體改進(jìn)方法第二個目的，是針對我們現(xiàn)階段的問題進(jìn)行反思。德魯克指出，“現(xiàn)在的職員必須學(xué)會用優(yōu)勢生存，而且必須發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢”；另一方面，德魯克提醒管理者，“要放眼未來，因為保持現(xiàn)狀是行不通的”。這些指導(dǎo)思想都很容易理解，但具體應(yīng)當(dāng)如何踐行？實際上，在我們的組織生活中，無論是管理者還是一般職員，大多是憑感覺行事，我們只是模糊地感覺應(yīng)該是怎樣，卻很少真正把類似的判斷融入行動當(dāng)中。德魯克則認(rèn)為，這一切都應(yīng)該用科學(xué)的手段實現(xiàn)，例如發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，必須通過反饋評價的手段不斷挖掘優(yōu)勢所在和優(yōu)勢的價值。而放眼未來，我們通常認(rèn)為這是眼光問題。但按照德魯克的說法，這不但要靠眼光，而且要有意識地否認(rèn)過去，要不斷地把“過去”拋棄掉，這種思想叫做“系統(tǒng)性放棄”。顯然，如果沒有放棄過去，那么面向未來就有可能是新瓶裝舊酒，將是不夠徹底的；反之，當(dāng)徹底地放棄了過去，未來則必然會以另一種面貌出現(xiàn)。3.幫助企業(yè)改善管理者和職員的綜合職業(yè)素質(zhì)，形成一支有競爭力的隊伍如同希望這兩本書能夠引發(fā)讀者反思自身的問題一樣，我們同樣希望企業(yè)決策者們意識到：我們今天已經(jīng)走進(jìn)了一個人才激烈競爭的時代，一個企業(yè)的抱負(fù)和追求，必須以高素質(zhì)的人才隊伍為基礎(chǔ)，并依賴他們?nèi)ヅ崿F(xiàn)。這個要求在過去或許并不突出，但在今天絕對是不容小覷的。因此，改善隊伍的綜合職業(yè)素質(zhì)已經(jīng)成為不可回避的任務(wù)。那么如何改善呢？我們可能采用很多方法，包括建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，培育無障礙、無邊界的交流環(huán)境，但是我們總是需要一個指導(dǎo)思想。這一指導(dǎo)思想也正符合德魯克所思考的“管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；職員應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做”這些主題。所以，我們認(rèn)為德魯克對這些問題具體而又現(xiàn)實的思考，可以作為有力的支撐和借鑒。最后，向德魯克致以敬意，也向中國的企業(yè)和職業(yè)工作者們致以祝福，祝愿讀者朋友們在工作中不斷進(jìn)步，不斷超越自我！孫科炎2012年6月

內(nèi)容概要

　　
德魯克對于員工在工作中進(jìn)行自我管理提出了五項要求：用優(yōu)勢生存，讓工作富有成效，出現(xiàn)在正確的地方，創(chuàng)造有意義的貢獻(xiàn)，以及恰當(dāng)處理協(xié)作關(guān)系。它們已經(jīng)并正在被眾多實踐驗證，也必然在今后繼續(xù)發(fā)揮作用?！兜卖斂斯ぷ魑逡蟆氛菄@這五項要求，以德魯克的理論為契機(jī)，結(jié)合現(xiàn)實案例，對各項要求的內(nèi)涵逐一進(jìn)行了細(xì)致解讀，以助職場人士自我管理、自我提升。

作者簡介

　　
孫科炎，北京華通管理咨詢公司總經(jīng)理，企業(yè)經(jīng)營管理、項目策劃咨詢實戰(zhàn)派專家，對組織經(jīng)營管理、企業(yè)群體行為等問題頗有研究，長期從事教育管理、工業(yè)生產(chǎn)管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意等多種項目的組織與策劃。作者近十年來潛心研究管理學(xué)和心理學(xué)，出版相關(guān)著作十多部。

書籍目錄

序
前言
第一章 用優(yōu)勢生存
分工法則與優(yōu)勢原則
工作成效，在于發(fā)揮優(yōu)勢
管理好自己的能力
能做什么和不能做什么
不要在弱點上浪費時間
集中精力發(fā)揮優(yōu)勢
努力增強(qiáng)自己的優(yōu)勢
杜絕井底之蛙的傲慢
第二章 讓工作富有成效
如何把事情做好
做事方法的缺陷
知識工作者的問題
用恰當(dāng)方法提升成效
對方法適用性的判斷力
克服工作中的壞習(xí)慣
一堂時間管理課
要事優(yōu)先的合理排序
第三章 出現(xiàn)在正確的地方
必須找到正確的位置
應(yīng)該或不應(yīng)該屬于哪里
盡可能早地做出決定
符合實際，而非好高騖遠(yuǎn)
必須要勝任
如何對待新任務(wù)和新機(jī)會
在擅長的領(lǐng)域持續(xù)成長
第四章 創(chuàng)造有意義的貢獻(xiàn)
卓越，要用成果貢獻(xiàn)說話
不能滿足于任務(wù)和指令
“想做什么”并不重要
與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合
問題一：能做出什么貢獻(xiàn)
問題二：應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)
為自己的貢獻(xiàn)界定標(biāo)準(zhǔn)
第五章 恰當(dāng)處理協(xié)作關(guān)系
如何協(xié)作你的老板
尊重每一位伙伴
了解對方的工作方式
適應(yīng)對方的習(xí)慣
溝通不是需求，而是責(zé)任
培養(yǎng)相互信任的責(zé)任
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

第二章 讓工作富有成效一些管理者往往缺乏工作上的高效率。他們普遍才智較高，富于想象力，并具有很可觀的知識水平?？墒沁@些才智、知識和想象力似乎與一個人的工作效率并沒有必然的聯(lián)系。有些人才華橫溢，但他們的工作效率卻往往低得令人咋舌?！说?德魯克如何把事情做好德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說過：“智力、想象力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身是有一定局限性的，只有通過管理者卓有成效的工作，才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。”我們在現(xiàn)實工作中也發(fā)現(xiàn)，人們越來越關(guān)注做事的成效問題，希望自己能夠憑借卓越的成績獲得他人認(rèn)可。然而困惑也隨之而來：為什么每天都非常忙碌，結(jié)果卻往往勞而無功？感覺付出了很多，為什么卻沒有取得預(yù)期的成效？回答這個問題之前，我們先來看一則笑話。有個人非常喜歡釣魚，他所有的休閑活動就是釣魚。一天，他帶著自己的漁具，找到一處平緩的湖面。然后，他給魚鉤上餌，拋下魚線，開始耐心地等魚上鉤。但是，他在那里釣了兩個小時，也沒有一條魚上鉤。突然，背后傳來一個低沉的聲音：“這里沒有魚！”十分專注的他毫不理會那個聲音，依然在那里繼續(xù)釣魚。一個小時后，他又聽到了那個聲音：“這里沒有魚?！彼貌蝗菀渍业搅艘惶幙梢葬烎~的地方，怎么能輕易放棄呢。于是，他繼續(xù)盯著魚線，耐心地等待魚兒上鉤。兩個小時后，那個聲音再次響了起來：“這里沒有魚?！彼荒懿焕聿沁@個聲音了。他謙卑地問道：“您是上帝嗎？”“不，我是這里的清潔工?！毙υ捄眯?，卻不可一笑了之。因為很多人在工作中就如這位釣魚愛好者一樣，做事不懂得思考，一味蠻干，每天忙碌不堪，最終卻不見成效。在當(dāng)今這個時代里，人們重視過程但更重視成效。最初人們也許會為其刻苦努力而表示欣賞，但是長期的工作成效不佳也會使人對其能力產(chǎn)生質(zhì)疑。人們之所以工作難以達(dá)到預(yù)期，排除個人努力程度、工作能力等方面的不足，還可能會受到方法不當(dāng)這一因素的影響。換言之，要想讓工作達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，選對做事的方法至關(guān)重要。一個名叫洛維格的窮人走進(jìn)了美國大通銀行，但沒過多久又走了出來，因為銀行工作人員見他貧窮而拒絕提供貸款。后來，他想了很多辦法，終于見到了銀行總裁。他對總裁說了自己的構(gòu)想，當(dāng)他通過貸款購買到貨輪后，會立即將之改裝成油輪，并且他已將這艘尚未買下的船租給了一家石油公司，而石油公司會每月付給他租金。同時，他提出，可以把租約交給銀行，由銀行去向石油公司收取租金，這便等于在分期付款。許多銀行認(rèn)為洛維格的想法可笑至極，并且他本人毫無信用可言。但是，大通銀行總裁認(rèn)為：雖然洛維格一文不名，談不上信用，但是那家石油公司信用度很高，如果帶著租約去向石油公司按月收取租金，還是比較穩(wěn)妥的。大通銀行同意按照洛維格所建議的方法提供貸款。幾年后，洛維格的貸款全部還清，成了真正的船主?？梢?，僅僅知道自己能做什么或應(yīng)做什么是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為做事的結(jié)果還受到做事方法的影響。如果未能選對做事方法，即便費盡九牛二虎之力，最終可能只是在做無用功。選對方法是至關(guān)重要的?！皩覕覒?zhàn)”表現(xiàn)了一個人百折不撓的精神，但“屢戰(zhàn)屢敗”則很有可能意味著他沒有選對方法。德魯克曾表達(dá)了這樣的觀點：要努力改善自己做事的方式。對于那些不適合個人表現(xiàn)的工作，應(yīng)力求避而遠(yuǎn)之。對不適合的做事方法，更要極力避免。當(dāng)然，除了確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)外，正確的做事方法還會產(chǎn)生事半功倍的效果。也就是說，在付出同等努力的情況下，正確的做事方法會幫助行為者取得更為突出的成績。很多成功者之所以能夠在很短的時間里完成比一般人多出數(shù)倍的工作量，解決更多的難題，大多是由于他們采用了正確的做事方法。一家大型連鎖超市計劃在某小區(qū)附近設(shè)立新店，于是決定招聘銷售部主任?？碱}只有一個：在兩天時間內(nèi)調(diào)查清楚小區(qū)的購買力情況，用時短、信息準(zhǔn)確者受聘。上午9點整，所有求職者準(zhǔn)時出發(fā)。第一位交卷者王強(qiáng)是在當(dāng)天13時交卷的，隨后陸陸續(xù)續(xù)有人送交答卷。至第二天規(guī)定的截止時間，共收回有效答案62份。求職者們?yōu)榱俗羁斓孬@得最準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果，采用了多種方法：有人采取了直接詢問法，站在小區(qū)大門外，對進(jìn)出的住戶直接進(jìn)行采訪，詢問相關(guān)問題；有人采取了抽樣調(diào)查法，取小區(qū)內(nèi)10棟樓的單數(shù)，再取每棟樓的兩個單元，每個單元再取兩個房號，查明每戶家庭的人口、收入、消費支出與結(jié)構(gòu)，再根據(jù)這組數(shù)據(jù)得出結(jié)論；還有人采取電話調(diào)查法，向每家打電話，征得同意后，逐項加以詢問。這種方法調(diào)查者不至于勞累，只是電話費耗費了不少。最后，人事部經(jīng)理宣布了最后的人選名單——最早交答卷的那位求職者。因為他的調(diào)查所得出的結(jié)論與其他人的結(jié)論基本一致，但所用的時間卻大大少于其他人。這位成功的求職者在其發(fā)言中闡述了自己的調(diào)查過程：“我沒有接觸小區(qū)里的任何一個人，但是我仔細(xì)察看了小區(qū)里的所有垃圾箱，根據(jù)垃圾的數(shù)量、包裝、品牌，得出了這個小區(qū)總體消費水平的大致數(shù)字?！痹诠ぷ髦?，人們每天都會遇到許多問題。解決這些問題的方法不同，最后取得的結(jié)果也會不同。瞄準(zhǔn)目標(biāo)后，選擇一種最有效的方法，才會取得事半功倍的效果。以上述事例為例，這位求職者之所以勝出，正是因為他將“時間最短、信息準(zhǔn)確”視為目標(biāo)，所以，他拋棄了傳統(tǒng)的直接詢問、抽樣調(diào)查、電話調(diào)查等調(diào)查方式，選擇了一種最為快捷準(zhǔn)確的方法——觀察生活垃圾，并由此做出推斷。這種方法幫助他高效地完成了調(diào)查任務(wù)。雖然“條條大路通羅馬”，但要想最快速且順利地抵達(dá)羅馬城，就要求行路者具備一定的智慧。選對方法，才能把事情做好。

編輯推薦

孫科炎編寫的這本《德魯克：工作五要求》內(nèi)容皆圍繞德魯克的“自我管理”思想展開。    全書共分五章。第一章的內(nèi)容是用優(yōu)勢生存，重點闡析了對個人優(yōu)勢的發(fā)掘與管理。第二章的內(nèi)容是讓工作富有成效，告訴人們?nèi)绾翁嵘ぷ餍剩貏e是針對知識工作者。第三章的內(nèi)容是出現(xiàn)在正確的地方，所論述的主要是個人職業(yè)定位問題。第四章的內(nèi)容是創(chuàng)造有意義的貢獻(xiàn)，我的貢獻(xiàn)是什么？第五章的內(nèi)容是恰當(dāng)處理協(xié)作關(guān)系。

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