德魯克

前言

序2005年11月，一代管理學(xué)大師彼得?德魯克離世，留下數(shù)十部煌煌巨作供我們學(xué)習(xí)。這是影響全世界的財(cái)富。在世界范圍內(nèi)，德魯克組織管理思想一直通行于商界、學(xué)界、政界。中國人對德魯克其實(shí)是很熟悉的。德魯克的作品一直出現(xiàn)在很多人的書柜或案頭，他本人作為現(xiàn)代經(jīng)驗(yàn)管理理論的開山鼻祖顯然也始終受到崇敬。那么，我們?yōu)槭裁催€要撰寫《德魯克：管理者七任務(wù)》和《德魯克：工作五要求》這兩本書？寫作這兩本書有三個(gè)目的，這三個(gè)目的也與我們現(xiàn)在大多數(shù)讀者普遍面臨的問題息息相關(guān)。1.為普通工作者提供一個(gè)快速熟悉德魯克思想的窗口，以便改善自己的工作狀態(tài)不難發(fā)現(xiàn)，德魯克的社會學(xué)和組織學(xué)思想既深刻又龐雜。要理解這些思想，需要相當(dāng)敏銳的意識，也需要深入思考的耐心。這對于非專業(yè)的工作者而言具有一定難度，因此不少人對德魯克管理思想的理解仍然停留于表面。事實(shí)上，德魯克就各類問題有過廣泛的論述，其中當(dāng)然也包括管理者應(yīng)該怎樣做好管理工作，職員應(yīng)該如何執(zhí)行自己的組織任務(wù)。但是，德魯克對這些問題的論述散見于他的不同著作中，分散在不同的主題當(dāng)中。這使很多人來不及細(xì)細(xì)思考和總結(jié)，也就更談不上精準(zhǔn)、全面地理解和執(zhí)行德魯克對我們的指導(dǎo)了。因此，我們希望做一些輔助性的工作，即基于對德魯克著作的深入解讀，集中、分類并剖析他在這方面的理論和見解，從而對管理者和職員應(yīng)該做什么、怎么做進(jìn)行一次系統(tǒng)的闡述，以便讀者能夠理解得更透徹、更全面，在行動(dòng)上產(chǎn)生更大的助益。2.將我們的問題與德魯克的指導(dǎo)進(jìn)行對比，進(jìn)而明確自身存在哪些需要改進(jìn)之處，并學(xué)習(xí)具體改進(jìn)方法第二個(gè)目的，是針對我們現(xiàn)階段的問題進(jìn)行反思。德魯克指出，“現(xiàn)在的職員必須學(xué)會用優(yōu)勢生存，而且必須發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢”；另一方面，德魯克提醒管理者，“要放眼未來，因?yàn)楸３脂F(xiàn)狀是行不通的”。這些指導(dǎo)思想都很容易理解，但具體應(yīng)當(dāng)如何踐行？實(shí)際上，在我們的組織生活中，無論是管理者還是一般職員，大多是憑感覺行事，我們只是模糊地感覺應(yīng)該是怎樣，卻很少真正把類似的判斷融入行動(dòng)當(dāng)中。德魯克則認(rèn)為，這一切都應(yīng)該用科學(xué)的手段實(shí)現(xiàn)，例如發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，必須通過反饋評價(jià)的手段不斷挖掘優(yōu)勢所在和優(yōu)勢的價(jià)值。而放眼未來，我們通常認(rèn)為這是眼光問題。但按照德魯克的說法，這不但要靠眼光，而且要有意識地否認(rèn)過去，要不斷地把“過去”拋棄掉，這種思想叫做“系統(tǒng)性放棄”。顯然，如果沒有放棄過去，那么面向未來就有可能是新瓶裝舊酒，將是不夠徹底的；反之，當(dāng)徹底地放棄了過去，未來則必然會以另一種面貌出現(xiàn)。3.幫助企業(yè)改善管理者和職員的綜合職業(yè)素質(zhì)，形成一支有競爭力的隊(duì)伍如同希望這兩本書能夠引發(fā)讀者反思自身的問題一樣，我們同樣希望企業(yè)決策者們意識到：我們今天已經(jīng)走進(jìn)了一個(gè)人才激烈競爭的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的抱負(fù)和追求，必須以高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為基礎(chǔ)，并依賴他們?nèi)ヅ?shí)現(xiàn)。這個(gè)要求在過去或許并不突出，但在今天絕對是不容小覷的。因此，改善隊(duì)伍的綜合職業(yè)素質(zhì)已經(jīng)成為不可回避的任務(wù)。那么如何改善呢？我們可能采用很多方法，包括建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，培育無障礙、無邊界的交流環(huán)境，但是我們總是需要一個(gè)指導(dǎo)思想。這一指導(dǎo)思想也正符合德魯克所思考的“管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；職員應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做”這些主題。所以，我們認(rèn)為德魯克對這些問題具體而又現(xiàn)實(shí)的思考，可以作為有力的支撐和借鑒。最后，向德魯克致以敬意，也向中國的企業(yè)和職業(yè)工作者們致以祝福，祝愿讀者朋友們在工作中不斷進(jìn)步，不斷超越自我！孫科炎2012年6月

內(nèi)容概要

　　
德魯克對于員工在工作中進(jìn)行自我管理提出了五項(xiàng)要求：用優(yōu)勢生存，讓工作富有成效，出現(xiàn)在正確的地方，創(chuàng)造有意義的貢獻(xiàn)，以及恰當(dāng)處理協(xié)作關(guān)系。它們已經(jīng)并正在被眾多實(shí)踐驗(yàn)證，也必然在今后繼續(xù)發(fā)揮作用。《德魯克工作五要求》正是圍繞這五項(xiàng)要求，以德魯克的理論為契機(jī)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例，對各項(xiàng)要求的內(nèi)涵逐一進(jìn)行了細(xì)致解讀，以助職場人士自我管理、自我提升。

作者簡介

　　
孫科炎，北京華通管理咨詢公司總經(jīng)理，企業(yè)經(jīng)營管理、項(xiàng)目策劃咨詢實(shí)戰(zhàn)派專家，對組織經(jīng)營管理、企業(yè)群體行為等問題頗有研究，長期從事教育管理、工業(yè)生產(chǎn)管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意等多種項(xiàng)目的組織與策劃。作者近十年來潛心研究管理學(xué)和心理學(xué)，出版相關(guān)著作十多部。

書籍目錄

序
前言
第一章 用優(yōu)勢生存
分工法則與優(yōu)勢原則
工作成效，在于發(fā)揮優(yōu)勢
管理好自己的能力
能做什么和不能做什么
不要在弱點(diǎn)上浪費(fèi)時(shí)間
集中精力發(fā)揮優(yōu)勢
努力增強(qiáng)自己的優(yōu)勢
杜絕井底之蛙的傲慢
第二章 讓工作富有成效
如何把事情做好
做事方法的缺陷
知識工作者的問題
用恰當(dāng)方法提升成效
對方法適用性的判斷力
克服工作中的壞習(xí)慣
一堂時(shí)間管理課
要事優(yōu)先的合理排序
第三章 出現(xiàn)在正確的地方
必須找到正確的位置
應(yīng)該或不應(yīng)該屬于哪里
盡可能早地做出決定
符合實(shí)際，而非好高騖遠(yuǎn)
必須要?jiǎng)偃?br />如何對待新任務(wù)和新機(jī)會
在擅長的領(lǐng)域持續(xù)成長
第四章 創(chuàng)造有意義的貢獻(xiàn)
卓越，要用成果貢獻(xiàn)說話
不能滿足于任務(wù)和指令
“想做什么”并不重要
與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合
問題一：能做出什么貢獻(xiàn)
問題二：應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)
為自己的貢獻(xiàn)界定標(biāo)準(zhǔn)
第五章 恰當(dāng)處理協(xié)作關(guān)系
如何協(xié)作你的老板
尊重每一位伙伴
了解對方的工作方式
適應(yīng)對方的習(xí)慣
溝通不是需求，而是責(zé)任
培養(yǎng)相互信任的責(zé)任
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

第二章 讓工作富有成效一些管理者往往缺乏工作上的高效率。他們普遍才智較高，富于想象力，并具有很可觀的知識水平?？墒沁@些才智、知識和想象力似乎與一個(gè)人的工作效率并沒有必然的聯(lián)系。有些人才華橫溢，但他們的工作效率卻往往低得令人咋舌?！说?德魯克如何把事情做好德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說過：“智力、想象力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身是有一定局限性的，只有通過管理者卓有成效的工作，才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果?！蔽覀冊诂F(xiàn)實(shí)工作中也發(fā)現(xiàn)，人們越來越關(guān)注做事的成效問題，希望自己能夠憑借卓越的成績獲得他人認(rèn)可。然而困惑也隨之而來：為什么每天都非常忙碌，結(jié)果卻往往勞而無功？感覺付出了很多，為什么卻沒有取得預(yù)期的成效？回答這個(gè)問題之前，我們先來看一則笑話。有個(gè)人非常喜歡釣魚，他所有的休閑活動(dòng)就是釣魚。一天，他帶著自己的漁具，找到一處平緩的湖面。然后，他給魚鉤上餌，拋下魚線，開始耐心地等魚上鉤。但是，他在那里釣了兩個(gè)小時(shí)，也沒有一條魚上鉤。突然，背后傳來一個(gè)低沉的聲音：“這里沒有魚！”十分專注的他毫不理會那個(gè)聲音，依然在那里繼續(xù)釣魚。一個(gè)小時(shí)后，他又聽到了那個(gè)聲音：“這里沒有魚?！彼貌蝗菀渍业搅艘惶幙梢葬烎~的地方，怎么能輕易放棄呢。于是，他繼續(xù)盯著魚線，耐心地等待魚兒上鉤。兩個(gè)小時(shí)后，那個(gè)聲音再次響了起來：“這里沒有魚。”他不能不理睬這個(gè)聲音了。他謙卑地問道：“您是上帝嗎？”“不，我是這里的清潔工?！毙υ捄眯Γ瑓s不可一笑了之。因?yàn)楹芏嗳嗽诠ぷ髦芯腿邕@位釣魚愛好者一樣，做事不懂得思考，一味蠻干，每天忙碌不堪，最終卻不見成效。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代里，人們重視過程但更重視成效。最初人們也許會為其刻苦努力而表示欣賞，但是長期的工作成效不佳也會使人對其能力產(chǎn)生質(zhì)疑。人們之所以工作難以達(dá)到預(yù)期，排除個(gè)人努力程度、工作能力等方面的不足，還可能會受到方法不當(dāng)這一因素的影響。換言之，要想讓工作達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，選對做事的方法至關(guān)重要。一個(gè)名叫洛維格的窮人走進(jìn)了美國大通銀行，但沒過多久又走了出來，因?yàn)殂y行工作人員見他貧窮而拒絕提供貸款。后來，他想了很多辦法，終于見到了銀行總裁。他對總裁說了自己的構(gòu)想，當(dāng)他通過貸款購買到貨輪后，會立即將之改裝成油輪，并且他已將這艘尚未買下的船租給了一家石油公司，而石油公司會每月付給他租金。同時(shí)，他提出，可以把租約交給銀行，由銀行去向石油公司收取租金，這便等于在分期付款。許多銀行認(rèn)為洛維格的想法可笑至極，并且他本人毫無信用可言。但是，大通銀行總裁認(rèn)為：雖然洛維格一文不名，談不上信用，但是那家石油公司信用度很高，如果帶著租約去向石油公司按月收取租金，還是比較穩(wěn)妥的。大通銀行同意按照洛維格所建議的方法提供貸款。幾年后，洛維格的貸款全部還清，成了真正的船主?？梢?，僅僅知道自己能做什么或應(yīng)做什么是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樽鍪碌慕Y(jié)果還受到做事方法的影響。如果未能選對做事方法，即便費(fèi)盡九牛二虎之力，最終可能只是在做無用功。選對方法是至關(guān)重要的?！皩覕覒?zhàn)”表現(xiàn)了一個(gè)人百折不撓的精神，但“屢戰(zhàn)屢敗”則很有可能意味著他沒有選對方法。德魯克曾表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)：要努力改善自己做事的方式。對于那些不適合個(gè)人表現(xiàn)的工作，應(yīng)力求避而遠(yuǎn)之。對不適合的做事方法，更要極力避免。當(dāng)然，除了確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)外，正確的做事方法還會產(chǎn)生事半功倍的效果。也就是說，在付出同等努力的情況下，正確的做事方法會幫助行為者取得更為突出的成績。很多成功者之所以能夠在很短的時(shí)間里完成比一般人多出數(shù)倍的工作量，解決更多的難題，大多是由于他們采用了正確的做事方法。一家大型連鎖超市計(jì)劃在某小區(qū)附近設(shè)立新店，于是決定招聘銷售部主任。考題只有一個(gè)：在兩天時(shí)間內(nèi)調(diào)查清楚小區(qū)的購買力情況，用時(shí)短、信息準(zhǔn)確者受聘。上午9點(diǎn)整，所有求職者準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。第一位交卷者王強(qiáng)是在當(dāng)天13時(shí)交卷的，隨后陸陸續(xù)續(xù)有人送交答卷。至第二天規(guī)定的截止時(shí)間，共收回有效答案62份。求職者們?yōu)榱俗羁斓孬@得最準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果，采用了多種方法：有人采取了直接詢問法，站在小區(qū)大門外，對進(jìn)出的住戶直接進(jìn)行采訪，詢問相關(guān)問題；有人采取了抽樣調(diào)查法，取小區(qū)內(nèi)10棟樓的單數(shù)，再取每棟樓的兩個(gè)單元，每個(gè)單元再取兩個(gè)房號，查明每戶家庭的人口、收入、消費(fèi)支出與結(jié)構(gòu)，再根據(jù)這組數(shù)據(jù)得出結(jié)論；還有人采取電話調(diào)查法，向每家打電話，征得同意后，逐項(xiàng)加以詢問。這種方法調(diào)查者不至于勞累，只是電話費(fèi)耗費(fèi)了不少。最后，人事部經(jīng)理宣布了最后的人選名單——最早交答卷的那位求職者。因?yàn)樗恼{(diào)查所得出的結(jié)論與其他人的結(jié)論基本一致，但所用的時(shí)間卻大大少于其他人。這位成功的求職者在其發(fā)言中闡述了自己的調(diào)查過程：“我沒有接觸小區(qū)里的任何一個(gè)人，但是我仔細(xì)察看了小區(qū)里的所有垃圾箱，根據(jù)垃圾的數(shù)量、包裝、品牌，得出了這個(gè)小區(qū)總體消費(fèi)水平的大致數(shù)字?！痹诠ぷ髦?，人們每天都會遇到許多問題。解決這些問題的方法不同，最后取得的結(jié)果也會不同。瞄準(zhǔn)目標(biāo)后，選擇一種最有效的方法，才會取得事半功倍的效果。以上述事例為例，這位求職者之所以勝出，正是因?yàn)樗麑ⅰ皶r(shí)間最短、信息準(zhǔn)確”視為目標(biāo)，所以，他拋棄了傳統(tǒng)的直接詢問、抽樣調(diào)查、電話調(diào)查等調(diào)查方式，選擇了一種最為快捷準(zhǔn)確的方法——觀察生活垃圾，并由此做出推斷。這種方法幫助他高效地完成了調(diào)查任務(wù)。雖然“條條大路通羅馬”，但要想最快速且順利地抵達(dá)羅馬城，就要求行路者具備一定的智慧。選對方法，才能把事情做好。

編輯推薦

孫科炎編寫的這本《德魯克：工作五要求》內(nèi)容皆圍繞德魯克的“自我管理”思想展開。    全書共分五章。第一章的內(nèi)容是用優(yōu)勢生存，重點(diǎn)闡析了對個(gè)人優(yōu)勢的發(fā)掘與管理。第二章的內(nèi)容是讓工作富有成效，告訴人們?nèi)绾翁嵘ぷ餍?，特別是針對知識工作者。第三章的內(nèi)容是出現(xiàn)在正確的地方，所論述的主要是個(gè)人職業(yè)定位問題。第四章的內(nèi)容是創(chuàng)造有意義的貢獻(xiàn)，我的貢獻(xiàn)是什么？第五章的內(nèi)容是恰當(dāng)處理協(xié)作關(guān)系。

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