電力營銷

內容概要

　　目前，電力企業(yè)復轉軍人眾多，如何加強引導復轉軍人的成長和成才,對于提升整個電力企業(yè)職工整體素質影響重大，《電力企業(yè)復轉軍人培訓系列教材》針對已經(jīng)入職和新入職青年軍人的整體情況，以培養(yǎng)、提高復轉軍人的技術能力和技能操作能力為目的，按照《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》規(guī)定的各職種能力描述等級要求的培訓內容而編寫，內容通俗易懂，實用性強。本系列培訓教材共包括15冊，本書為《電力營銷》分冊。針對復轉軍人的基礎知識情況，按照《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》規(guī)定的各職種能力描述Ⅰ級要求培訓內容而編寫，主要內容有電價管理、電費管理、用電檢查管理、低壓線損管理、電力客戶服務
需求側管理等。在每章后酌情附有一定數(shù)量的練習題。最后還附有與職業(yè)技能鑒定相適應的技能操作題。

書籍目錄

序
前言
第一章 概述
第一節(jié) 電力營銷管理特點
第二節(jié) 營銷管理在供電企業(yè)中的作用和地位
第三節(jié) 營銷管理任務
練習題
第二章 電價管理
第一節(jié) 電價基本概念
第二節(jié) 電能成本
第三節(jié) 制定電價基本原則及要求
第四節(jié) 我國現(xiàn)行電價制度
練習題
第三章 業(yè)務擴充與變更用電
第一節(jié) 業(yè)務擴充
第二節(jié) 變更用電
練習題
第四章 電費管理
第一節(jié) 抄表
第二節(jié) 核算
第三節(jié) 收費
練習題
第五章 用電檢查管理
第一節(jié) 用電檢查工作
第二節(jié) 違約用電、竊電的查處
第三節(jié) 臨時用電管理
練習題
第六章 供用電合同管理
第一節(jié) 供用電合同基本知識
第二節(jié) 供用電合同的主要內容
第三節(jié) 供用電合同管理
練習題
第七章 低壓線損管理
第一節(jié) 線損基本知識
第二節(jié) 低壓線損管理
第三節(jié) 降低線損的措施
練習題
第八章 電力客戶服務
第一節(jié) 電力客戶服務概述
第二節(jié) 行為禮儀與文明用語
第三節(jié) 電力客戶服務規(guī)范與相關規(guī)定
第四節(jié) 電力客戶服務
練習題
第九章 電力需求側管理
第一節(jié) 電力需求側管理的基本概念
第二節(jié) 電力需求側管理的應用
第三節(jié) 實施電力需求側管理的基本思路
練習題
附錄 技能操作試題
參考文獻

圖書封面

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