修煉自我-鍛造卓越職業(yè)素質(zhì)

前言

員工素質(zhì)是指員工在工作中應(yīng)該具備的品德、觀念、技巧、知識(shí)以及工作的能力。員工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。素質(zhì)低下、跟不上社會(huì)發(fā)展和企業(yè)前進(jìn)的員工，會(huì)成為阻礙企業(yè)做大做強(qiáng)的“瓶頸”，這樣的人注定將會(huì)被企業(yè)拋棄。提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不僅是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的需要，更是廣大員工的根本利益之所在。那么，員工素質(zhì)具體應(yīng)該包括哪些方面的內(nèi)容？應(yīng)該如何提高這些素質(zhì)呢？一切都將在本書(shū)中找到答案。本書(shū)將從敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、執(zhí)行、協(xié)作、勤奮、主動(dòng)、專(zhuān)注、學(xué)習(xí)等十個(gè)方面，系統(tǒng)闡述職場(chǎng)中員工應(yīng)具備的素質(zhì)。1.敬業(yè)：職業(yè)不僅僅是追求財(cái)富的手段，更是個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。員工應(yīng)樹(shù)立正確的敬業(yè)觀。2.忠誠(chéng)：任何時(shí)候，忠誠(chéng)都比能力更重要。做一個(gè)忠誠(chéng)愛(ài)企的員工，才能受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用。3.責(zé)任：將負(fù)責(zé)這一基本的素質(zhì)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，告訴你一個(gè)負(fù)責(zé)的員工應(yīng)該怎么做。4.服從：讓你明白服從的意義，并告訴你應(yīng)該如何服從。5.執(zhí)行：從意志、思想、執(zhí)行方法和關(guān)注細(xì)節(jié)上分析員工應(yīng)該怎樣提高執(zhí)行能力。6.協(xié)作：幫助員工樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。7.勤奮：從觀念和方法上告訴你一個(gè)勤奮的員工是怎樣煉成的，又會(huì)得到些什么。8.主動(dòng)：主動(dòng)去想，主動(dòng)多做，主動(dòng)抓住機(jī)遇，主動(dòng)提升自己，自動(dòng)自發(fā)，你才能掌握自己的命運(yùn)。 9.專(zhuān)注：教你如何排除干擾，專(zhuān)心做好眼前的工作，并解決棘手的問(wèn)題。10.學(xué)習(xí)：唯一能對(duì)抗日新月異的世界的，就是你的學(xué)習(xí)能力。學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，你才能長(zhǎng)久地奔跑在時(shí)代的前沿，達(dá)到成功的巔峰。素質(zhì)，是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職場(chǎng)人士的基本要求。相應(yīng)地，這要求我們?cè)诼殘?chǎng)中，要努力做一個(gè)擁有良好職業(yè)素質(zhì)的員工。你足夠敬業(yè)嗎？你肯聽(tīng)話嗎？你愿意主動(dòng)做事嗎……這些問(wèn)題只有你自己能夠回答，而只有回答好這些問(wèn)題，你才稱(chēng)得上是優(yōu)秀的職場(chǎng)人。在本書(shū)編寫(xiě)的過(guò)程中，資源中心的楊揚(yáng)、孫立宏、程富建、赫瑞敏、劉寶麗、李靜、劉偉、王淑燕負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，設(shè)計(jì)中心的鄧長(zhǎng)發(fā)、廖應(yīng)涵、王建霞、李蘇洋、王玉鳳、任玉珍、唐娟、宮小龍負(fù)責(zé)插圖的設(shè)計(jì)，案例故事中心的謝慶強(qiáng)、李芳、葉春梅、劉茅山、李大斌、朱興美對(duì)本書(shū)的設(shè)計(jì)思路和體系給出了具體修改意見(jiàn)，圖書(shū)中心姚小鳳、李育蔚、張小琴、張瀛審閱了部分內(nèi)容，在此一并表示感謝。弗布克 案例故事中心2012年4月

內(nèi)容概要

　　《修煉自我：鍛造卓越職業(yè)素質(zhì)》全面介紹了職場(chǎng)中有關(guān)員工素質(zhì)的各個(gè)方面?！缎逕捵晕遥哄懺熳吭铰殬I(yè)素質(zhì)》采用“漫畫(huà)、觀點(diǎn)、故事、技巧”相結(jié)合的方式，內(nèi)容包括敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、執(zhí)行、協(xié)作、勤奮、主動(dòng)、專(zhuān)注、學(xué)習(xí)等十個(gè)方面。作者以圖文結(jié)合的形式為讀者提供了一套形式新穎、可讀可用的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方案。　　《修煉自我：鍛造卓越職業(yè)素質(zhì)》每章前有章首畫(huà)一幅，每節(jié)包括看漫畫(huà)、亮觀點(diǎn)、讀故事、學(xué)技巧四部分，界面簡(jiǎn)潔，漫畫(huà)風(fēng)趣，語(yǔ)言生動(dòng)，方便讀者在輕松愉悅的氛圍中感悟和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并成為優(yōu)秀的職業(yè)化員工?！　　缎逕捵晕遥哄懺熳吭铰殬I(yè)素質(zhì)》適合企業(yè)管理人員和普通職員閱讀，更適宜作為企事業(yè)單位的員工培訓(xùn)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

王勝會(huì)，管理學(xué)碩士，高級(jí)企業(yè)人力資源管理師，人力資源和社會(huì)保障部企業(yè)人力資源管理師資格認(rèn)證培訓(xùn)師資。11年職業(yè)生涯中，王老師先后履任國(guó)家公務(wù)員、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)講師、咨詢(xún)顧問(wèn)等職務(wù)，對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的人力資源管理問(wèn)題有清晰的認(rèn)識(shí)，并能提出有針對(duì)性的培訓(xùn)及咨詢(xún)實(shí)操解決方案。主講課程有《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《量化考核》《測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)》《培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)》等。

書(shū)籍目錄

前  言第一章  唯有敬業(yè)，才能成就事業(yè)  1人不可以做無(wú)業(yè)游民  2干一行就要愛(ài)一行  4尋找比薪水更重要的  6你是在給自己打工  8吃得苦中苦，方為人上人  10敬業(yè)是職場(chǎng)的通行證  12敬業(yè)是財(cái)富的源泉  14敬業(yè)是實(shí)現(xiàn)自我的階梯  16第二章  忠誠(chéng)是員工的立身之本  19要能力，更要忠誠(chéng)  20忠誠(chéng)贏得信任  22有了認(rèn)同，才會(huì)緊緊跟隨  24要和領(lǐng)導(dǎo)同舟共濟(jì)  26一針一線，當(dāng)思來(lái)之不易  28管住你的嘴  30維護(hù)公司形象是員工的天職  32跳來(lái)跳去就沒(méi)了未來(lái)  34第三章  對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)  37工作就意味著責(zé)任  38站好自己的崗，做好自己的事  40挑起那副擔(dān)子  42承諾了就一定要做到最好  44細(xì)節(jié)彰顯責(zé)任  46責(zé)任無(wú)處不在，請(qǐng)?jiān)俣嘧鲆稽c(diǎn)  48為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難  50真正的負(fù)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)  52提高自己負(fù)責(zé)任的能力  54第四章  今天學(xué)會(huì)服從，明天成就事業(yè)  57沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓  58服從是執(zhí)行的第一步  60用找借口的時(shí)間去找方法  62把公司制度擺在第一位  64百分百執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令  66永遠(yuǎn)不要對(duì)顧客說(shuō)不  68先接受，再溝通  70意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，少數(shù)要服從多數(shù)  72第五章  執(zhí)行要成功，一定講方法  75付出不亞于任何人的努力  76讓思想走在行動(dòng)前  78一次只做一件事  80先挑最重要的事去做  82差距在于細(xì)節(jié)  84天下無(wú)易事，只怕粗心人  86成功需要慢慢積累  88奇跡誕生于追求完美的心  90第六章  同事相處，貴在和諧互助  93成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)意識(shí)  94以真誠(chéng)換真誠(chéng)，以信任換信任  96助人為快樂(lè)之本  98分享是一種人生的境界  100識(shí)得大體，懂得犧牲  102燙手山芋沒(méi)人接，我接  104功不獨(dú)居，過(guò)不推  106給人面子，就是給自己路子  108君子記恩不記仇  110第七章  成功偏愛(ài)勤奮之人  113勤勞就是財(cái)富  114笨鳥(niǎo)先飛早入林  116不要養(yǎng)成拖拉的習(xí)慣  118勤學(xué)苦練，方能掌握絕活  120領(lǐng)導(dǎo)面前，做一個(gè)勤快人  122正確的方法+勤奮=成功  124一張一弛，文武之道  126假勤奮騙的是別人，毀的是自己  128讀不在三更五鼓，功只怕一曝十寒  130第八章  主動(dòng)精神是工作最好的導(dǎo)師  133主動(dòng)才有收獲  134被動(dòng)做還是主動(dòng)做  136老板不在的時(shí)候要更加努力  138拋棄拿多少干多少的傻念頭  140像老板一樣去思考  142主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)心里想的事  144要主動(dòng)，才能有機(jī)遇  146主動(dòng)負(fù)責(zé)，別把麻煩傳給別人  148想讓別人超過(guò)你嗎  150第九章  專(zhuān)注會(huì)帶給你一生的成功  153一生只做一件事  154每個(gè)階段，只設(shè)定一個(gè)目標(biāo)  156專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)好你的強(qiáng)項(xiàng)  158成為你所在領(lǐng)域的專(zhuān)家  160用心做好至關(guān)重要的20%  162排除他人干擾，學(xué)會(huì)說(shuō)不  164像求生一樣去求勝  166全神貫注才可以做得更好  168專(zhuān)心去做，就沒(méi)有解決不了的難題  170第十章  努力學(xué)習(xí)，為了更美好的明天  173今天不學(xué)習(xí)，明天就要被淘汰  174活在職場(chǎng)，學(xué)習(xí)力=競(jìng)爭(zhēng)力  176學(xué)習(xí)是一輩子的事情  178想清楚你應(yīng)該學(xué)習(xí)什么  180盡信書(shū)則不如無(wú)書(shū)  182實(shí)踐是更重要的學(xué)習(xí)  184三人行，則必有我?guī)? 186比學(xué)知識(shí)更重要的是學(xué)做人  188學(xué)習(xí)是手段，創(chuàng)新是目的  190

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   美國(guó)四星上將喬治?巴頓將軍在其戰(zhàn)爭(zhēng)回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭(zhēng)》里有這樣一段記載：我要提拔人時(shí)常常把所有的候選人排在一起，給他們安排一個(gè)我想要他們解決的問(wèn)題。有一次我說(shuō)： “伙計(jì)們，我要在倉(cāng)庫(kù)后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長(zhǎng)，3英尺寬，6英寸深。”我就告訴他們這么多，然后我透過(guò)倉(cāng)庫(kù)的窗戶(hù)去觀察他們。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉(cāng)庫(kù)的地上。他們休息了幾分鐘之后開(kāi)始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。有人說(shuō)6英寸深的戰(zhàn)壕還不夠當(dāng)火炮掩體，有人則說(shuō)這樣的戰(zhàn)壕太冷或者太熱…… 最后，有個(gè)伙計(jì)向其他人發(fā)出了號(hào)召： “讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開(kāi)這里吧，那個(gè)老畜生想用戰(zhàn)壕干什么都沒(méi)關(guān)系?！焙髞?lái)，那個(gè)伙計(jì)得到了提拔，我必須挑選不找任何借口就服從命令完成任務(wù)的人。 英國(guó)著名學(xué)者尼克?史蒂文森小時(shí)候不愛(ài)學(xué)習(xí)，考試經(jīng)常得C。每次拿到成績(jī)后，尼克總是用各種理由為自己開(kāi)脫，如題目太難、身體不適、老師判分有問(wèn)題等。 這一次，尼克又沒(méi)有考好，當(dāng)他不停地找借口并抱怨老師時(shí)，他的媽媽毫不客氣地打斷了他： “別再為自己找借口了。你考得不好，是因?yàn)槟悴徽J(rèn)真學(xué)習(xí)，也不善于總結(jié)方法。如果你肯用心地學(xué)習(xí)，你就不會(huì)也不用再尋找借口了?！?尼克低下了頭，不再說(shuō)話，這句話給了他極大的震動(dòng)。從此以后，尼克再也不為自己的成績(jī)差找借口了，而是努力從自身找原因，探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，后來(lái)他以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入大學(xué)。長(zhǎng)大后，尼克更是把“不找借口、找方法”貫徹到自己的職業(yè)生涯中，這最終使他躋身成功人士之列。 作為聯(lián)想公司的總裁，柳傳志一直將制度擺在第一位，并以身作則，培養(yǎng)員工遵守公司制度的意識(shí)。 在聯(lián)想內(nèi)部有一個(gè)規(guī)定，凡是20個(gè)人以上的會(huì)議，遲到者要罰站一分鐘，任何人都不得例外。一次開(kāi)會(huì)，柳傳志的一位老領(lǐng)導(dǎo)遲到了。是罰還是不罰呢？柳傳志最后的決定是罰！他找到這位領(lǐng)導(dǎo)，悄悄地說(shuō)：“您先在這站一分鐘，今晚我到您家給您站一分鐘！” 又有一次開(kāi)會(huì)，柳傳志因?yàn)楸焕г陔娞荻t到了一點(diǎn)時(shí)間，來(lái)到會(huì)議室，他二話沒(méi)說(shuō)，先站了一分鐘后才開(kāi)始主持會(huì)議。 柳傳志深明制度的重要性，破壞了制度，公司就會(huì)成為一盤(pán)散沙，就什么事也做不成，再大的領(lǐng)導(dǎo)也擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。而且他也知道，要想讓大家都遵守制度，領(lǐng)導(dǎo)就必須以身作則，因此，他罰老領(lǐng)導(dǎo)和自己站了一分鐘，這兩分鐘換來(lái)的是聯(lián)想鐵一般的紀(jì)律。 道格拉斯?麥克阿瑟，美國(guó)五星上將，戰(zhàn)功卓著，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。然而他有一個(gè)壞毛病——經(jīng)常不聽(tīng)從上級(jí)的命令。 1937年麥克阿瑟完婚后，再未回國(guó)述職。二戰(zhàn)與朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)期間，羅斯福和杜魯門(mén)曾多次召他回國(guó)述職，他均以軍務(wù)在身推脫。他與杜魯門(mén)總統(tǒng)唯一的一次會(huì)晤是在威克島舉行的。會(huì)后，麥克阿瑟還謝絕了與總統(tǒng)共進(jìn)午餐的邀請(qǐng)。 二戰(zhàn)結(jié)束后，麥克阿瑟成了日本的“太上皇”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)總統(tǒng)的批準(zhǔn)，他就擅自將駐日美軍削減一半，這一舉動(dòng)讓杜魯門(mén)大為惱火。后來(lái)，杜魯門(mén)兩次邀請(qǐng)麥克阿瑟回國(guó)參加慶典，也都被他找借口回絕了。這些舉動(dòng)嚴(yán)重地挑戰(zhàn)了杜魯門(mén)總統(tǒng)的權(quán)威，引起了美國(guó)軍政各方官員的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。 1951年4月11日，五星上將麥克阿瑟尷尬地在新聞廣播中獲悉，自己已經(jīng)被總統(tǒng)撤職了。 一天上午，15歲的羅斯正在父親的家電店里清掃衛(wèi)生，一位中年婦女走了進(jìn)來(lái)?！澳茫蛉?，我能為您做點(diǎn)什么嗎？”羅斯走過(guò)去問(wèn)道。 “噢，是這樣的。大概是10年前吧，我在你們店里買(mǎi)了一臺(tái)彩電，可現(xiàn)在它顯示不了畫(huà)面了。你們能不能幫我修好它？” 羅斯皺著眉頭，想要拒絕她。突然，一直在旁邊的父親走過(guò)來(lái)說(shuō)：“好的，我們下午就去?！背酝晡顼埡?，羅斯和父親跑過(guò)去修好了那臺(tái)老舊的電視機(jī)。 在回家的路上，羅斯問(wèn)父親：“那臺(tái)電視機(jī)應(yīng)該過(guò)了保修期了，而且我們這樣大老遠(yuǎn)地跑過(guò)去給人免費(fèi)修，能掙幾個(gè)錢(qián)?。俊?“這樣想是不對(duì)的，你得尊重你的顧客。只有讓顧客感到滿(mǎn)意，我們的生意才有保障?！?三天后，那位中年婦女再次光臨，這一次她購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值3000美元的家庭音響。這件事讓羅斯明白了一個(gè)道理：顧客未必永遠(yuǎn)正確，但“不對(duì)顧客說(shuō)不”永遠(yuǎn)是對(duì)的。

編輯推薦

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