修煉自我-鍛造卓越職業(yè)素質(zhì)

前言

員工素質(zhì)是指員工在工作中應(yīng)該具備的品德、觀念、技巧、知識以及工作的能力。員工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。素質(zhì)低下、跟不上社會發(fā)展和企業(yè)前進的員工，會成為阻礙企業(yè)做大做強的“瓶頸”，這樣的人注定將會被企業(yè)拋棄。提高員工隊伍的整體素質(zhì)，不僅是促進企業(yè)發(fā)展的需要，更是廣大員工的根本利益之所在。那么，員工素質(zhì)具體應(yīng)該包括哪些方面的內(nèi)容？應(yīng)該如何提高這些素質(zhì)呢？一切都將在本書中找到答案。本書將從敬業(yè)、忠誠、責任、服從、執(zhí)行、協(xié)作、勤奮、主動、專注、學習等十個方面，系統(tǒng)闡述職場中員工應(yīng)具備的素質(zhì)。1.敬業(yè)：職業(yè)不僅僅是追求財富的手段，更是個人自我實現(xiàn)的平臺。員工應(yīng)樹立正確的敬業(yè)觀。2.忠誠：任何時候，忠誠都比能力更重要。做一個忠誠愛企的員工，才能受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用。3.責任：將負責這一基本的素質(zhì)轉(zhuǎn)化為具體行動，告訴你一個負責的員工應(yīng)該怎么做。4.服從：讓你明白服從的意義，并告訴你應(yīng)該如何服從。5.執(zhí)行：從意志、思想、執(zhí)行方法和關(guān)注細節(jié)上分析員工應(yīng)該怎樣提高執(zhí)行能力。6.協(xié)作：幫助員工樹立團隊精神，提高員工的團隊協(xié)作能力。7.勤奮：從觀念和方法上告訴你一個勤奮的員工是怎樣煉成的，又會得到些什么。8.主動：主動去想，主動多做，主動抓住機遇，主動提升自己，自動自發(fā)，你才能掌握自己的命運。 9.專注：教你如何排除干擾，專心做好眼前的工作，并解決棘手的問題。10.學習：唯一能對抗日新月異的世界的，就是你的學習能力。學會如何學習，堅持終身學習，你才能長久地奔跑在時代的前沿，達到成功的巔峰。素質(zhì)，是現(xiàn)代社會對職場人士的基本要求。相應(yīng)地，這要求我們在職場中，要努力做一個擁有良好職業(yè)素質(zhì)的員工。你足夠敬業(yè)嗎？你肯聽話嗎？你愿意主動做事嗎……這些問題只有你自己能夠回答，而只有回答好這些問題，你才稱得上是優(yōu)秀的職場人。在本書編寫的過程中，資源中心的楊揚、孫立宏、程富建、赫瑞敏、劉寶麗、李靜、劉偉、王淑燕負責資料的搜集和整理，設(shè)計中心的鄧長發(fā)、廖應(yīng)涵、王建霞、李蘇洋、王玉鳳、任玉珍、唐娟、宮小龍負責插圖的設(shè)計，案例故事中心的謝慶強、李芳、葉春梅、劉茅山、李大斌、朱興美對本書的設(shè)計思路和體系給出了具體修改意見，圖書中心姚小鳳、李育蔚、張小琴、張瀛審閱了部分內(nèi)容，在此一并表示感謝。弗布克 案例故事中心2012年4月

內(nèi)容概要

　　《修煉自我：鍛造卓越職業(yè)素質(zhì)》全面介紹了職場中有關(guān)員工素質(zhì)的各個方面。《修煉自我：鍛造卓越職業(yè)素質(zhì)》采用“漫畫、觀點、故事、技巧”相結(jié)合的方式，內(nèi)容包括敬業(yè)、忠誠、責任、服從、執(zhí)行、協(xié)作、勤奮、主動、專注、學習等十個方面。作者以圖文結(jié)合的形式為讀者提供了一套形式新穎、可讀可用的學習和培訓(xùn)方案?！　　缎逕捵晕遥哄懺熳吭铰殬I(yè)素質(zhì)》每章前有章首畫一幅，每節(jié)包括看漫畫、亮觀點、讀故事、學技巧四部分，界面簡潔，漫畫風趣，語言生動，方便讀者在輕松愉悅的氛圍中感悟和學習相關(guān)知識，并成為優(yōu)秀的職業(yè)化員工?！　　缎逕捵晕遥哄懺熳吭铰殬I(yè)素質(zhì)》適合企業(yè)管理人員和普通職員閱讀，更適宜作為企事業(yè)單位的員工培訓(xùn)用書。

作者簡介

王勝會，管理學碩士，高級企業(yè)人力資源管理師，人力資源和社會保障部企業(yè)人力資源管理師資格認證培訓(xùn)師資。11年職業(yè)生涯中，王老師先后履任國家公務(wù)員、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)講師、咨詢顧問等職務(wù)，對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的人力資源管理問題有清晰的認識，并能提出有針對性的培訓(xùn)及咨詢實操解決方案。主講課程有《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《量化考核》《測評實務(wù)》《培訓(xùn)運營》等。

書籍目錄

前  言第一章  唯有敬業(yè)，才能成就事業(yè)  1人不可以做無業(yè)游民  2干一行就要愛一行  4尋找比薪水更重要的  6你是在給自己打工  8吃得苦中苦，方為人上人  10敬業(yè)是職場的通行證  12敬業(yè)是財富的源泉  14敬業(yè)是實現(xiàn)自我的階梯  16第二章  忠誠是員工的立身之本  19要能力，更要忠誠  20忠誠贏得信任  22有了認同，才會緊緊跟隨  24要和領(lǐng)導(dǎo)同舟共濟  26一針一線，當思來之不易  28管住你的嘴  30維護公司形象是員工的天職  32跳來跳去就沒了未來  34第三章  對工作負責就是對自己負責  37工作就意味著責任  38站好自己的崗，做好自己的事  40挑起那副擔子  42承諾了就一定要做到最好  44細節(jié)彰顯責任  46責任無處不在，請再多做一點  48為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難  50真正的負責是對結(jié)果負責  52提高自己負責任的能力  54第四章  今天學會服從，明天成就事業(yè)  57沒有規(guī)矩，不成方圓  58服從是執(zhí)行的第一步  60用找借口的時間去找方法  62把公司制度擺在第一位  64百分百執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令  66永遠不要對顧客說不  68先接受，再溝通  70意見不統(tǒng)一時，少數(shù)要服從多數(shù)  72第五章  執(zhí)行要成功，一定講方法  75付出不亞于任何人的努力  76讓思想走在行動前  78一次只做一件事  80先挑最重要的事去做  82差距在于細節(jié)  84天下無易事，只怕粗心人  86成功需要慢慢積累  88奇跡誕生于追求完美的心  90第六章  同事相處，貴在和諧互助  93成功離不開團隊意識  94以真誠換真誠，以信任換信任  96助人為快樂之本  98分享是一種人生的境界  100識得大體，懂得犧牲  102燙手山芋沒人接，我接  104功不獨居，過不推  106給人面子，就是給自己路子  108君子記恩不記仇  110第七章  成功偏愛勤奮之人  113勤勞就是財富  114笨鳥先飛早入林  116不要養(yǎng)成拖拉的習慣  118勤學苦練，方能掌握絕活  120領(lǐng)導(dǎo)面前，做一個勤快人  122正確的方法+勤奮=成功  124一張一弛，文武之道  126假勤奮騙的是別人，毀的是自己  128讀不在三更五鼓，功只怕一曝十寒  130第八章  主動精神是工作最好的導(dǎo)師  133主動才有收獲  134被動做還是主動做  136老板不在的時候要更加努力  138拋棄拿多少干多少的傻念頭  140像老板一樣去思考  142主動做好領(lǐng)導(dǎo)心里想的事  144要主動，才能有機遇  146主動負責，別把麻煩傳給別人  148想讓別人超過你嗎  150第九章  專注會帶給你一生的成功  153一生只做一件事  154每個階段，只設(shè)定一個目標  156專心經(jīng)營好你的強項  158成為你所在領(lǐng)域的專家  160用心做好至關(guān)重要的20%  162排除他人干擾，學會說不  164像求生一樣去求勝  166全神貫注才可以做得更好  168專心去做，就沒有解決不了的難題  170第十章  努力學習，為了更美好的明天  173今天不學習，明天就要被淘汰  174活在職場，學習力=競爭力  176學習是一輩子的事情  178想清楚你應(yīng)該學習什么  180盡信書則不如無書  182實踐是更重要的學習  184三人行，則必有我?guī)? 186比學知識更重要的是學做人  188學習是手段，創(chuàng)新是目的  190

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   美國四星上將喬治?巴頓將軍在其戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》里有這樣一段記載：我要提拔人時常常把所有的候選人排在一起，給他們安排一個我想要他們解決的問題。有一次我說： “伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深?！蔽揖透嬖V他們這么多，然后我透過倉庫的窗戶去觀察他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫的地上。他們休息了幾分鐘之后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。有人說6英寸深的戰(zhàn)壕還不夠當火炮掩體，有人則說這樣的戰(zhàn)壕太冷或者太熱…… 最后，有個伙計向其他人發(fā)出了號召： “讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧，那個老畜生想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系?！焙髞?，那個伙計得到了提拔，我必須挑選不找任何借口就服從命令完成任務(wù)的人。 英國著名學者尼克?史蒂文森小時候不愛學習，考試經(jīng)常得C。每次拿到成績后，尼克總是用各種理由為自己開脫，如題目太難、身體不適、老師判分有問題等。 這一次，尼克又沒有考好，當他不停地找借口并抱怨老師時，他的媽媽毫不客氣地打斷了他： “別再為自己找借口了。你考得不好，是因為你不認真學習，也不善于總結(jié)方法。如果你肯用心地學習，你就不會也不用再尋找借口了。” 尼克低下了頭，不再說話，這句話給了他極大的震動。從此以后，尼克再也不為自己的成績差找借口了，而是努力從自身找原因，探索適合自己的學習方法，后來他以優(yōu)異的成績考入大學。長大后，尼克更是把“不找借口、找方法”貫徹到自己的職業(yè)生涯中，這最終使他躋身成功人士之列。 作為聯(lián)想公司的總裁，柳傳志一直將制度擺在第一位，并以身作則，培養(yǎng)員工遵守公司制度的意識。 在聯(lián)想內(nèi)部有一個規(guī)定，凡是20個人以上的會議，遲到者要罰站一分鐘，任何人都不得例外。一次開會，柳傳志的一位老領(lǐng)導(dǎo)遲到了。是罰還是不罰呢？柳傳志最后的決定是罰！他找到這位領(lǐng)導(dǎo)，悄悄地說：“您先在這站一分鐘，今晚我到您家給您站一分鐘！” 又有一次開會，柳傳志因為被困在電梯而遲到了一點時間，來到會議室，他二話沒說，先站了一分鐘后才開始主持會議。 柳傳志深明制度的重要性，破壞了制度，公司就會成為一盤散沙，就什么事也做不成，再大的領(lǐng)導(dǎo)也擔不起這個責任。而且他也知道，要想讓大家都遵守制度，領(lǐng)導(dǎo)就必須以身作則，因此，他罰老領(lǐng)導(dǎo)和自己站了一分鐘，這兩分鐘換來的是聯(lián)想鐵一般的紀律。 道格拉斯?麥克阿瑟，美國五星上將，戰(zhàn)功卓著，聲名遠揚。然而他有一個壞毛病——經(jīng)常不聽從上級的命令。 1937年麥克阿瑟完婚后，再未回國述職。二戰(zhàn)與朝鮮戰(zhàn)爭期間，羅斯福和杜魯門曾多次召他回國述職，他均以軍務(wù)在身推脫。他與杜魯門總統(tǒng)唯一的一次會晤是在威克島舉行的。會后，麥克阿瑟還謝絕了與總統(tǒng)共進午餐的邀請。 二戰(zhàn)結(jié)束后，麥克阿瑟成了日本的“太上皇”，沒有經(jīng)過總統(tǒng)的批準，他就擅自將駐日美軍削減一半，這一舉動讓杜魯門大為惱火。后來，杜魯門兩次邀請麥克阿瑟回國參加慶典，也都被他找借口回絕了。這些舉動嚴重地挑戰(zhàn)了杜魯門總統(tǒng)的權(quán)威，引起了美國軍政各方官員的強烈不滿。 1951年4月11日，五星上將麥克阿瑟尷尬地在新聞廣播中獲悉，自己已經(jīng)被總統(tǒng)撤職了。 一天上午，15歲的羅斯正在父親的家電店里清掃衛(wèi)生，一位中年婦女走了進來?！澳茫蛉?，我能為您做點什么嗎？”羅斯走過去問道。 “噢，是這樣的。大概是10年前吧，我在你們店里買了一臺彩電，可現(xiàn)在它顯示不了畫面了。你們能不能幫我修好它？” 羅斯皺著眉頭，想要拒絕她。突然，一直在旁邊的父親走過來說：“好的，我們下午就去?！背酝晡顼埡?，羅斯和父親跑過去修好了那臺老舊的電視機。 在回家的路上，羅斯問父親：“那臺電視機應(yīng)該過了保修期了，而且我們這樣大老遠地跑過去給人免費修，能掙幾個錢??？” “這樣想是不對的，你得尊重你的顧客。只有讓顧客感到滿意，我們的生意才有保障?！?三天后，那位中年婦女再次光臨，這一次她購買了價值3000美元的家庭音響。這件事讓羅斯明白了一個道理：顧客未必永遠正確，但“不對顧客說不”永遠是對的。

編輯推薦

《修煉自我,鍛造卓越職業(yè)素質(zhì)》每章前有章首畫一幅，每節(jié)包括看漫畫、亮觀點、讀故事、學技巧四部分，界面簡潔，漫畫風趣，語言生動，方便讀者在輕松愉悅的氛圍中感悟和學習相關(guān)知識，并成為優(yōu)秀的職業(yè)化員工?！缎逕捵晕?鍛造卓越職業(yè)素質(zhì)》適合企業(yè)管理人員和普通職員閱讀，更適宜作為企事業(yè)單位的員工培訓(xùn)用書。

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