運(yùn)營管理的55個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)管理關(guān)鍵細(xì)節(jié)系列：運(yùn)營管理的55個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)》全面、系統(tǒng)地對運(yùn)營管理的各個(gè)模塊進(jìn)行了科學(xué)的梳理，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，從戰(zhàn)略導(dǎo)向控制、過程規(guī)劃、運(yùn)營資源配置、運(yùn)營過程管控、運(yùn)營機(jī)制完善、有效指導(dǎo)、運(yùn)營問題診斷、運(yùn)營水平改善8個(gè)方面選取了55個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，對于每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，不僅提出了標(biāo)準(zhǔn)和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，能夠有效地幫助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營管理，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的最優(yōu)化。

作者簡介

　　孫科柳，北京華通正元管理咨詢有限公司咨詢師。先后在珠三角多家企業(yè)工作，擔(dān)任過行政經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等職務(wù)，具有多年一線現(xiàn)場管理和人員管理經(jīng)驗(yàn)。精于中基層人員的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)實(shí)施等工作，對高績效團(tuán)隊(duì)組建、領(lǐng)導(dǎo)和教練技巧、中基層人員的執(zhí)行力提升以及企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展體系構(gòu)建等有深入、獨(dú)到的研究，善于解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及業(yè)務(wù)過程中的實(shí)質(zhì)性問題。
　　
　　石強(qiáng)，北京華通正元管理咨詢有限公司咨詢師，生產(chǎn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理課題研究專員。長期致力于全面質(zhì)量管理、現(xiàn)場5S管理、流程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等的研究和咨詢服務(wù)。熟悉制造企業(yè)經(jīng)營管理過程中的制度規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)、現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善等，具有創(chuàng)造性解決問題的能力與經(jīng)驗(yàn)，擅長解決方案的設(shè)計(jì)與過程指導(dǎo)。

書籍目錄

前言
第1章 戰(zhàn)略導(dǎo)向控制
一家企業(yè)不是由它的名字、章程和條例來定義的，而是由它的使命與遠(yuǎn)景來定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命與遠(yuǎn)景，才可能制訂明確而現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)
細(xì)節(jié)1 認(rèn)識組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素
細(xì)節(jié)2 注重運(yùn)營環(huán)境和條件的管理
細(xì)節(jié)3 找到實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的路徑
細(xì)節(jié)4 有效管控戰(zhàn)略實(shí)施的瓶頸
細(xì)節(jié)5 統(tǒng)一內(nèi)部戰(zhàn)略運(yùn)營思想
細(xì)節(jié)6 有效實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)管理
細(xì)節(jié)7 戰(zhàn)略性任務(wù)的內(nèi)部分配
第2章 運(yùn)營計(jì)劃的制訂與落實(shí)
企業(yè)必須根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)來制訂具體的運(yùn)營計(jì)劃，只有這樣，才能在日常運(yùn)營管理中做到有的放矢，在時(shí)間管理、目標(biāo)管理上有所建樹
細(xì)節(jié)8 分解業(yè)務(wù)過程
細(xì)節(jié)9 基于優(yōu)先順序的目標(biāo)管理
細(xì)節(jié)10 運(yùn)作質(zhì)量與效率的均衡設(shè)計(jì)
細(xì)節(jié)11 運(yùn)營計(jì)劃的柔性/可調(diào)整性控制
細(xì)節(jié)12 實(shí)現(xiàn)個(gè)體特殊工作方式的平衡
細(xì)節(jié)13 針對目標(biāo)設(shè)計(jì)替代方案
細(xì)節(jié)14 適當(dāng)變更計(jì)劃
細(xì)節(jié)15 編制計(jì)劃說明書
第3章 運(yùn)營資源的合理配置
企業(yè)的運(yùn)營資源總是表現(xiàn)出相對的稀缺性。這要求運(yùn)營管理者能夠合理配置資源，用盡量少的投資，產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，獲取最佳的效益回報(bào)。資源配置的合理與否，對于企業(yè)的成敗有極其重要的影響
細(xì)節(jié)16 運(yùn)營資源的均衡協(xié)調(diào)管理
細(xì)節(jié)17 企業(yè)文化資源的優(yōu)化配置
細(xì)節(jié)18 人力資源的系統(tǒng)管理
細(xì)節(jié)19 有效而靈活的資本控制
細(xì)節(jié)20 推進(jìn)企業(yè)資源的協(xié)同管理
細(xì)節(jié)21 合理調(diào)整運(yùn)營策略
第4章 運(yùn)營過程的系統(tǒng)控制
運(yùn)營管理者對企業(yè)運(yùn)營過程進(jìn)行控制，需要借助一系列方法、措施、程序，以及一套規(guī)范、完整、嚴(yán)密的運(yùn)營管理系統(tǒng)。在該運(yùn)營系統(tǒng)中，不管是質(zhì)量檢查還是改善成果的確認(rèn)，都會為企業(yè)運(yùn)營能力的提升提供必不可少的動力
細(xì)節(jié)22 實(shí)施卓有成效的授權(quán)管理
細(xì)節(jié)23 對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效跟蹤
細(xì)節(jié)24 確保溝通有效與順暢
細(xì)節(jié)25 嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量審查
細(xì)節(jié)26 對比成果與目標(biāo)
細(xì)節(jié)27 及時(shí)改善的過程控制
細(xì)節(jié)28 編制改善書
第5章 運(yùn)營機(jī)制的完善與協(xié)調(diào)
完善與協(xié)調(diào)運(yùn)營機(jī)制的目的，并不是要使企業(yè)上下保持價(jià)值觀、行動規(guī)范的一致性，而是在保護(hù)員工的個(gè)性、創(chuàng)造性等特性的前提下，使全體員工在工作時(shí)都能以企業(yè)大局為重，從而為企業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
……
第6章 對員工進(jìn)行有效指導(dǎo)
第7章 運(yùn)營問題的及時(shí)診斷與分析
第8章 運(yùn)營水平的改善與提升
后記

章節(jié)摘錄

　　18 細(xì)節(jié)　　人力資源的系統(tǒng)管理　　人力資源的合理配置，在于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，并以此達(dá)成人力資源與物力資源的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人與事的最佳匹配。　　人力資源配置管理是人力資源管理的重要內(nèi)容。合理的人力資源配置，會使人力資源和生產(chǎn)資料有效地結(jié)合，生產(chǎn)能力得到充分發(fā)揮，則此時(shí)的人力資源就變成了現(xiàn)實(shí)的勞動生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的效益和財(cái)富。這也是企業(yè)關(guān)注人力資源配置的原因?！　?.合理搭建人力資源結(jié)構(gòu)　　進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)工作是定員、定崗、定編。　　規(guī)定在崗人員的素質(zhì)　　只有事先對在崗人員的素質(zhì)加以界定，才能確保所選擇的人才切實(shí)滿足企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)的需要。對此，人力資源部應(yīng)根據(jù)不同的崗位，明確對員工的素質(zhì)要求?！　。?）根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，對所有的崗位進(jìn)行職務(wù)分析，制訂每個(gè)崗位的職務(wù)規(guī)范和職務(wù)要求，明確崗位對在崗員工的素質(zhì)要求，如學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等?！　。?）對一些要求具有較高專業(yè)技術(shù)的崗位，應(yīng)制訂持證培訓(xùn)、考核上崗的制度，有效控制崗位數(shù)量和在崗員工素質(zhì)，達(dá)到崗位與職稱相匹配，切實(shí)提高在崗人員的素質(zhì)?！　∶鞔_人力資源配置原則　　進(jìn)行人力資源配置，其目的是使員工各盡其職，最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、挖掘員工的潛力，將崗位分配給合適的個(gè)人。進(jìn)行人力資源的配置時(shí)，應(yīng)遵循以下原則。　?。?）寧缺毋濫原則。一個(gè)崗位寧可暫時(shí)空缺，也不要讓不合適的人占據(jù)?！　。?）“少而精”原則?？烧锌刹徽袝r(shí)，盡量不招；可少招又可多招時(shí)，盡量少招?！　。?）公平競爭原則。通過公平競爭使人才脫穎而出，并留住真正的人才?！　。?）效率原則。降低招聘成本，提高招聘工作效率，盡量避免因不謹(jǐn)慎而產(chǎn)生的重復(fù)招聘。　?。?）試用原則。對所有被聘人員實(shí)行先試用后簽訂合同的制度?！　。?）培訓(xùn)原則。讓員工知道，獲得培訓(xùn)機(jī)會是企業(yè)對他們的獎勵(lì)?！　。?）訂立協(xié)議。企業(yè)要與被培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，以約定其在培訓(xùn)結(jié)束后為企業(yè)服務(wù)的年限，有效地控制人員流動。　?。?）晉升、調(diào)崗原則。員工晉升時(shí)，要以績效為主。實(shí)施調(diào)崗時(shí)，則以員工自愿與企業(yè)需要為原則?！　?.通過績效與薪酬管理來優(yōu)化人力配置　　實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，可以從績效與薪酬管理著手。企業(yè)必須建立起以各級、各類考核為依據(jù)的“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制，初步形成績效考核體系。管理者要將績效突出的員工歷練成企業(yè)的中堅(jiān)力量，重視這些人，讓他們在各個(gè)部門中充分發(fā)揮自己的聰明才智?！　〗柚匠攴峙渲贫鹊募?lì)作用，選拔優(yōu)秀的人才　　建立以績效為考核依據(jù)的薪酬分配制度，有助于員工在這種物質(zhì)或精神激勵(lì)下，發(fā)揮自己的才智力量。企業(yè)可以從以下幾方面進(jìn)行?！　。?）劃分明確的薪資等級。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有崗位和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對各職位、職級進(jìn)行規(guī)范的劃分，對各崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，并制訂一套適用于企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、系統(tǒng)的薪資標(biāo)準(zhǔn)，以此對企業(yè)現(xiàn)有崗位定薪作出指導(dǎo)性幫助。這樣做即實(shí)現(xiàn)了公平公正，又激勵(lì)了員工向更高的薪酬水平努力?！　　?/pre>








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