心靈之匙

內(nèi)容概要

　　本書共分九章，主要內(nèi)容包括電力安全與心理因素的關(guān)系，心理效應(yīng)在變電運行、調(diào)控中心、電網(wǎng)調(diào)度、繼電保護、帶電作業(yè)、客戶服務(wù)、人力資源與財務(wù)等供電企業(yè)關(guān)鍵崗位的運用，不同氣質(zhì)類型的員工與崗位的互動關(guān)系，并通過典型案例分析了勞模成長之路，以及心理幫助計劃(EAP)在供電企業(yè)的實踐過程。
本書運用了心理學(xué)、管理學(xué)的有關(guān)理論，從供電企業(yè)主業(yè)務(wù)出發(fā)，研究供電企業(yè)主要崗位員工的心理和行為規(guī)律，幫助讀者提高預(yù)測、引導(dǎo)員工的心理和行為的能力，并提出相應(yīng)的建議，希望供電企業(yè)員工能通過本書了解相關(guān)心理學(xué)知識以及自身崗位與心理學(xué)的關(guān)系，從而更好地了解工作、了解自己-希望能幫助供電企業(yè)管理者建立心理管理理念，并靈活運用于供電企業(yè)管理實踐中，從而更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)。
《心靈之匙(供電企業(yè)員工心理研究)》主要供供電企業(yè)員工和各級管理人員，以及參與供電企業(yè)EAP實施的人員參考使用。本書由盛其富等編著。

書籍目錄

序言
前言
第一章 電力安全與心理因素
 第一節(jié) 供電企業(yè)員工習(xí)慣性違章的心理及預(yù)防對策
 一、供電企業(yè)員工習(xí)慣性違章的基本特性
 二、供電企業(yè)員工習(xí)慣性違章的心理因素
 三、供電企業(yè)員工習(xí)慣性違章的防范對策
 第二節(jié) 變電運行人員心理疲勞的成因與對策
 一、心理疲勞概述
 二、變電運行人員產(chǎn)生心理疲勞的原因
 三、變電運行人員心理疲勞的自我調(diào)節(jié)
 四、變電運行人員心理疲勞的外在對策
 第三節(jié) 調(diào)控中心值班員的心理素質(zhì)與事故預(yù)防
 一、調(diào)控中心值班員應(yīng)具備的心理條件
 二、調(diào)控中心值班員應(yīng)具備的認(rèn)知心理
 三、調(diào)控中心值班員應(yīng)具備的事故預(yù)防心理對策
 第四節(jié) 電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)員工心理素質(zhì)與電網(wǎng)安全
 一、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)員工的壓力源
 二、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)員工心理健康管理的目的
 三、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)員工減少壓力源的方法
 第五節(jié) 繼電保護人員與注意力管理
 一、繼電保護人員與注意力管理的聯(lián)系
 二、繼電保護人員運用注意力管理的意義
 三、繼電保護人員應(yīng)用注意力管理防“三誤”事故的關(guān)鍵
 第六節(jié) 帶電作業(yè)人員恐懼心理的成因及消除恐懼的方法
 一、帶電作業(yè)人員恐懼心理的成因
 二、帶電作業(yè)人員消除恐懼的方法
 三、帶電作業(yè)人員恐懼心理的自我調(diào)適
第二章 電網(wǎng)建設(shè)與心理運用
 第一節(jié) 電網(wǎng)規(guī)劃的心理學(xué)應(yīng)用
 一、電網(wǎng)規(guī)劃人員的宏觀思維與微觀思維
 二、電網(wǎng)規(guī)劃人員應(yīng)避免“定勢效應(yīng)”
 三、電網(wǎng)規(guī)劃人員應(yīng)避免“霍布森選擇效應(yīng)”
 第二節(jié) 電網(wǎng)建設(shè)政策處理中的心理分析
 一、電網(wǎng)建設(shè)工程的主要制約因素
 二、政策處理中村民的心理分析
 三、政策處理中平衡村民心理的對策
 第三節(jié) 心理學(xué)原理在變電所設(shè)計中的運用
 一、變電所設(shè)計的新思維
 二、變電所設(shè)計中的環(huán)境心理
 ……
第三章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與心理溝通
第四章 崗位適應(yīng)與心理氣質(zhì)
第五章 人力資源與心靈關(guān)懷
第六章 財務(wù)管理與精神獨立
第七章 黨風(fēng)廉政與心理失衡
第八章 勞模誕生與精神傳承
第九章 員工福利與心理幫助
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   （1）地方保護意識作怪。傳統(tǒng)行政心理作用在我國地方政府通常都具有較強的為本轄區(qū)民眾謀利益的思想意識和價值觀念，把為本地區(qū)民眾謀取最大化利益作為政府的基本施政綱領(lǐng)。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村民對電網(wǎng)建設(shè)的意義缺乏認(rèn)識，產(chǎn)生抵觸心理，認(rèn)為區(qū)域“利益喪失”，資源開發(fā)受到制約，線路通道沿線的一些地方有關(guān)部門和村民提出了種種理由阻止線路從當(dāng)?shù)赝ㄟ^或提出高的補償要求，如已審批的宅地基無法置換，造成土地浪費；線路下面、塔基位置國家不征用，占地面積大，施工后耕作起來比較困難，沒有3～5年土質(zhì)難以還原，影響農(nóng)作物產(chǎn)量等。線路路徑走廊已經(jīng)成為一種稀缺資源，線路通道的選擇日益困難，這是工程施工中最為普遍存在的一個問題。 （2）非理性的認(rèn)知偏差。環(huán)境是作用于一個生物體或生態(tài)群落上，并最終決定其形態(tài)和生存的物理、化學(xué)和生物等因素的綜合體。在我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的今天，人們對居住環(huán)境認(rèn)知越來越細，一方面強調(diào)人們怎樣受環(huán)境影響，另一方面也關(guān)注人類對環(huán)境的影響和反應(yīng)。新建線路或技改工程的設(shè)計，雖然測量時盡可能避免跨越民房等建筑物，但有些地段還是實在無法避免這種情況發(fā)生。村民或戶主以部分媒體的片面報道為根據(jù)，認(rèn)為架空線路會放電、電磁波對身體有傷害，影響人身安全；通信、電視受干擾，無法接收等諸多理由，不同意線路跨越，要求改道或提出過高補償要求。這里除了從眾心理在其中起作用外，還有人類非理性的情緒狀態(tài)，以及由此產(chǎn)生的認(rèn)知偏差。電力線路、變電站輻射問題導(dǎo)致建設(shè)受阻折射全國性困局，這已成為當(dāng)前電網(wǎng)建設(shè)實施過程中最大制約因素。 （3）政策處理缺乏標(biāo)準(zhǔn)。中國的老百姓自古以來，就有不患貧與窮，只患不公、不平、不正與不透明，一直渴望和追求平等均衡的傳統(tǒng)心理。由于當(dāng)前的法規(guī)還不很完善，彈性較大，缺乏統(tǒng)一的補償標(biāo)準(zhǔn)，有時為了趕工期，不惜一切代價滿足其要求，出現(xiàn)給予的補償高于或低于政府按規(guī)定協(xié)調(diào)而確定的補償標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，社會比較心理造成部分村民的心理不平衡。

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