把員工趕出舒適區(qū)

前言

　　在最近的一次采訪中，一位大型投資公司的高管問我，我的公司所倡導的人才原則是否會讓他的員工在薪水不變的情況下加倍努力地工作，這樣他就能買一艘更大的游艇。我一下子愣住了，不知該怎么回答。我意識到，原始野蠻的領導者依然存在，他們崇拜電影《華爾街》中的英雄人物戈登·蓋科自私自利的行為?！　⌒疫\的是，遵循傳統(tǒng)的“命令與控制”、“貪婪是好的”、自私自利等理念的領導者越來越少。更多的領導者意識到溝通和培訓的重要性，意識到慷慨勝過貪婪、服務于他人勝過自私自利。這些受到啟迪的領導者深刻地理解企業(yè)要以人為本一既包括公司內(nèi)部的人，也包括公司外部的投資者和客戶。簡單地講，企業(yè)以人為核心時，往往會經(jīng)營得更好?！　‰m然聲稱“人才是我們最重要的資產(chǎn)”并不難，但真正實行起來并不容易。溫迪·阿賽克爾羅德和珍妮·科伊爾以深刻的分析清晰地縮小了這種說與做之間的差距。她們將幫助現(xiàn)代企業(yè)領導者成為出色提升員工能力的優(yōu)秀經(jīng)理人。她們結合自己數(shù)十年識別和培養(yǎng)領導者的經(jīng)驗，充分運用理論研究對出色提升員工能力的管理者和努力提升自身能力的員工進行廣泛采訪，旨在發(fā)現(xiàn)管理者如何將培養(yǎng)員工融入自己的工作。我和她們相識多年，非常清楚她們熱衷于幫助員工提升能力并取得績效。從這本書中我學到了她們?nèi)绾吻擅钋逦貙碗s的思想轉(zhuǎn)化為可行的行動。這本書講述了很多學會了如何提升員工能力的管理者的真實故事，并對這些案例進行了總結，形成了一套切合實際的指導原則?！　晌蛔髡呓?jīng)驗和努力的結晶就是幫助所有的管理者將人才管理的豪言壯語轉(zhuǎn)變成員工忠誠敬業(yè)的現(xiàn)實的五大實踐秘訣。　　在細細思索他們深刻的分析時，我想到了俄羅斯娃娃。這些娃娃按大小順序疊套，小娃娃藏身于大娃娃之中，增加了神秘感和精巧之美。溫迪和珍妮提煉的五大方法就像那個最大的娃娃，里面是幫助領導者更好地培養(yǎng)和管理員工的建議。因此，我越潛心閱讀每一章，就越發(fā)現(xiàn)這本書值得深挖細掘。我相信，理解了書中的原則并積極實踐的管理者一定能找到成為出色提升員工能力的管理者的路徑?！　∶刻觳粩嗵嵘龁T工能力的管理者會發(fā)現(xiàn)這種提升并不是工作之外的事情，而是工作本身。我們的研究也表明領導力優(yōu)秀的公司，其管理人員要投入25％～30％的時間培養(yǎng)潛在的領導者。有時候，當我們向領導者介紹這一研究結果時，他們認為不可思議，搞不懂在競爭激烈的商業(yè)中怎么會有這樣的事情發(fā)生。溫迪和珍妮在書中提供了非常具體的例子以證明領導者如何能以各種方式在任何時候培養(yǎng)員工?！　‘敼芾碚咧匾曢_發(fā)員工的心理因素時，他們不僅會認真觀察自己的行為，而且還會嘗試著理解員工為什么這樣做。在研究中，我們也發(fā)現(xiàn)員工帶著“為什么”去工作的時候，工作任務和工作方法會更容易實現(xiàn)?！　☆I導是一種團隊活動，這在第二個方法中得到了很好的證明。幫帶的伙伴可以是朋友、同事，也可以是通過社會化媒體結交的好友。這些伙伴能提供支持，也有助于形成學習的壓力和動力。　　作為一個實體，公司不會思考，但公司中的人會思考。當員工思考并采取行動時，不可避免地就會形成各種復雜的關系。出色提升員工能力的管理者熟練地掌握了靈活處理各種關系的技巧，并傳授給下屬以便他們巧妙應對辦公室政治。當管理者幫助員工意識到錯綜復雜關系中的積極因素，就能讓他們學會創(chuàng)造條件。　　最后，出色提升員工能力的管理者營造了有利于提升的良好氛圍。我們在研究中發(fā)現(xiàn)，當領導者是使命制造者時，員工不僅更加勝任工作、奉獻精神更強，而且還能全身心地投入。因此，創(chuàng)建令所有員工都充滿使命感的組織是領導者的首要任務。　　在評估和實踐這五大方法的過程中，領導者就會變成提升員工能力的管理者。尤其重要的是將這五大方法結合起來使之相輔相成。未來真正優(yōu)秀的領導者，不但要理解這些方法，而且能真正地付諸實踐?！　‘斎?，就像前面那位向我提問的被傳統(tǒng)思想束縛、更關注自身利益而不是服務他人的管理者一樣，并非所有的領導者都能領導好未來的員工。但是，有了類似本書的優(yōu)秀書籍的幫助，那些希望領導優(yōu)秀員工的領導者必將更加勝任。而那些一直以來依靠專制領導員工的管理者會發(fā)現(xiàn)他們越來越孤立，并且越來越難以取得優(yōu)異的業(yè)績。非常感謝溫迪和珍妮共同嘔心瀝血寫出這部幫助管理者提升員工能力的優(yōu)秀之作。

內(nèi)容概要

員工的發(fā)展是任何一個組織的血液。在今日競爭激烈的市場中，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)會成為領導者還是平庸之輩。而現(xiàn)實中，在各種各樣的組織里，很多管理者雖然想法和愿望很好，但要么缺少合適的技能和方法，要么沒有獲得實質(zhì)性的扶持來充分提升員工能力。本書兩位員工培養(yǎng)專家通過縝密的言談調(diào)配研究，勾勒出了管理者提升員工能力的清晰路線，并以案例的形式提供了出色提升員工能力的管理者的珍貴經(jīng)驗以及管理技巧。
建議企業(yè)各級管理者、領導者閱讀這本菱，讓每天的工作真正成為員工走向強大的平臺！

作者簡介

溫迪?阿賽克爾羅德和珍妮?科伊爾是Talent Savvy Manager咨詢公司的執(zhí)行合伙人（Managing
Partner）。該公司成立于1986年，幫助客戶公司和管理者提升員工能力，以創(chuàng)造持久的優(yōu)異績效。她們的客戶涉及很多行業(yè)，包括3M、英特爾、耐克、時代華納、通用電氣、美國運通、太平洋燃氣電力公司等，也包括眾多迅速發(fā)展的小型公司。
溫迪曾在美國最大的獨立石油煉制公司太陽石油公司的人力資源部門工作過16年，擁有豐富的人力資源管理經(jīng)驗。她曾為德勤、杜克能源、西方石油公司等客戶提供過咨詢和指導。
珍妮先后在紐約共同保險公司、美國運通公司工作過11年。在運通公司她擔任主管人力資源的高級副總裁，與郭士納合作創(chuàng)建了一個持久的人才管理體系。后在美國銀行擔任主管領導力發(fā)展的副總裁，設計并執(zhí)行了面向全球的領導能力提升計劃。

書籍目錄

序/ 戴維·尤里奇
前言
第一章 讓員工每天進步一點 1
一、把能力提升融入工作中 6
二、創(chuàng)造適當?shù)耐卣箼C會 11
三、抓住提升能力的時機 16
四、充分利用團隊學習 21
【精選案例】 28
【本章要點回顧】 30
第二章 挖掘員工的心理 31
一、從你自己開始 35
二、以信任為基礎 39
三、幫助員工“認識”自己 43
四、利用情緒促進學習 51
【精選案例】 54
【本章要點回顧】 56
第三章 幫助員工找到助其進步的伙伴 57
一、鼓勵員工尋找發(fā)展伙伴 60
二、指導員工找到合適的發(fā)展伙伴 63
三、教員工怎樣學到最多 67
四、建立發(fā)展伙伴的圈子 75
【精選案例】 77
【本章要點回顧】 81
第四章 教員工應對辦公室政治的技巧 83
一、弄清和調(diào)整對辦公室政治的認識 89
二、繪出公司的“政治風向” 92
三、指導員工制訂應對方法 96
四、演練處理棘手的辦公室政治問題 105
【精選案例】 111
【本章要點回顧】 113
第五章 營造讓員工進步的環(huán)境 115
一、充分提升員工能力 120
二、高度強調(diào)全員學習 128
三、平衡與公司之間的關系 131
【精選案例】 140
【本章要點回顧】 143
第六章 書寫你自己的人才培養(yǎng)傳奇 145
一、優(yōu)化提升員工能力的做法 149
二、綜合利用五大方法以獲得最大效益 157
三、盡情享受你的努力所帶來的回報 166
【本章要點回顧】 173
致謝 175
關于本書的調(diào)查與研究 179

章節(jié)摘錄

　　第一章 讓員工每天進步一點 　　當我們建議喬依每天都要提升員工的能力時，他差點從椅子里跳了起來。他大聲喊道：“過去的五個星期里，我想讓兩名員工弄懂一門必學的培訓課程，但一直未制定出計劃。我已經(jīng)忙得不可開交。我怎樣才能做到每天都讓員工進步？對不起，那簡直會要了我的老命！” 　　你也許跟這位煩惱不已的管理者有著相同的感受。很多管理者知道提升員工能力有多么重要，但在現(xiàn)實中，要找出時間來做這件事情，對他們來說是一個挑戰(zhàn)。讓我們現(xiàn)實一點來面對這個問題：對現(xiàn)代企業(yè)中的任何一個人來說，那都是個挑戰(zhàn)。幸運的是，我們可以采用很多方法使每天都提升員工能力成為現(xiàn)實。我們采訪過的出色提升員工能力的管理者告訴我們，他們采用雙重方法來實現(xiàn)每天提升員工能力。 　　1．有意識地適度拓展員工的日常工作 　　2．通過他們與別人的日常交往支持這種拓展 　　我們調(diào)查過的出色提升員工能力的管理者，無不支持這種有效的結合。事實上，這種結合是他們最為重視而且付諸運用的首要方法。此外，我們采訪過的那些出色提升自身能力的員工（即那些在職業(yè)發(fā)展中尤為出色的人），也將這種方法列為員工職業(yè)發(fā)展的兩大基本要素。正因為如此，我們認為，對于提升員工的能力，這種方法是兩個基本要素之一（另一個基本要素是挖掘員工心理，我們將在第二章進行討論）。 　　想象一下，假如上司要求你每天都健身，你的第一反應可能是安排時間上健身房，或者每天走樓梯，不坐電梯。但困難在于：你得待在辦公室里。沒有人為你提供資金來買健身設備，沒有跑步機、沒有健身車，甚至沒有杠鈴。怎么辦，難道放棄？反對種族隔離的活動家、南非前總統(tǒng)曼德拉沒有選擇放棄。他曾因反對種族隔離被南非當局判處27年監(jiān)禁，而在這27年監(jiān)禁生涯的頭18年里，曼德拉被關在羅本島上一間小小的囚室之中。在那里，他每天都想辦法健身。他設定了長遠的目標，那就是要使身體足夠強壯，以領導國家最終戰(zhàn)勝種族隔離制度。他運用身邊的一切工具（其實主要是他的身體）來做運動，并且使健身成為日常生活的一部分。 　　跟曼德拉一樣，出色提升員工能力的管理者運用他們身邊的工具，包括工作本身和員工每天的人際接觸，在遠大目標之下實現(xiàn)一點一滴的進步，即不斷提升所有員工的能力，使他們能夠推動公司的發(fā)展。觀察這些管理者，你會發(fā)現(xiàn)兩個主要特點。首先，他們會有意識地“拓展”工作，以便員工持續(xù)不斷地擴大自己的知識和適應范圍。這些管理者會主動花一點點額外的時間來構思和支持如何拓展工作任務，因為他們知道，手頭的工作任務便是最有力的提升員工能力的源泉。正如一位管理者簡明扼要地概括的那樣：“工作本身就是提升。經(jīng)驗是最好的老師。”我們同意這樣的說法。 　　……

媒體關注與評論

　　雖然聲稱“人才是我們最重要的資產(chǎn)”并不難，但真正實行起來卻并不容易。溫迪和珍妮以深刻的分析和機敏的洞察清晰地縮小了這種說與做之間的差距。 　　——戴維·尤里奇（Dave Ulrich） 全球人力資源大師 　　　　對我來說，這本書中最打動我的地方在于：真正培養(yǎng)員工是在日常工作中進行的，而且是完成重要工作不可缺少的組成部分。 　　——埃德蒙德·皮科利諾（Edmund B．Piccolino） 百事國際集團前人力資源主管 　　　　這是所有級別的管理者都必須閱讀的書。提升員工能力是充滿競爭力的組織和員工所渴求的。本書對提升什么、為什么提升和如何提升做出了系統(tǒng)回答。 　　——貝弗利·凱（Beverly Kaye） 暢銷書《留住好員工：愛他們還是失去他們》作者 　　　　人才是使一個組織與眾不同的要素，是最寶貴的資產(chǎn)。本書詳細地講述了那些成功培養(yǎng)未來領導者的管理者的做法。 　　——邁克·帕尼格爾（Mike Panigel） 西門子公司高級副總裁

編輯推薦

　　讓員工每天進步一點，挖掘員工的心理，幫助員工找到助其進步的伙伴，教員工應對辦公室政治的技巧，營造讓員工進步的環(huán)境?！栋褑T工趕出舒適區(qū)：實現(xiàn)培養(yǎng)人才和業(yè)績目標雙贏的五大方法》建議企業(yè)各級管理者、領導者閱讀這本著作，讓每天的工作真正成為員工走向強大的平臺！

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