細節(jié)成就大事

前言

　　馬云曾經(jīng)在一次演講中說：“做事是贏在細節(jié)。”他舉了個例子：“劉國梁、鄧亞萍這些人打球，球網(wǎng)上加一個很小的縫，發(fā)3個球就能穿過去，我估計我發(fā)一萬次都穿不過去，那是細節(jié)上的苦練?！比绻麊T工在工作中把細節(jié)做好了，就可以成為公司的“國手”，公司也可以成為同行業(yè)中的“龍頭老大”?！　〖毠?jié)成就大事，至少要在四個方面下功夫。一是抓好細節(jié)，打造高效執(zhí)行；二是管好細節(jié)，提升工作效率；三是注意細節(jié)，培養(yǎng)良好習慣；四是反省細節(jié)，避開職場雷區(qū)?！　〕晒υ醋詧?zhí)行，執(zhí)行在于細節(jié)。俗話說：“細微之處見精神”，員工有沒有認真做事，事情做得好不好，往往從一兩個細節(jié)中就可以看出來。細節(jié)執(zhí)行是否到位，往往直接決定了企業(yè)的成敗。豐田公司的社長就認為，豐田公司最艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術創(chuàng)新，而是要確保每位工人在執(zhí)行任何操作時都要無任何偏差?！　∪欢?，在中國，想做大事的人很多，愿意把小事做細的人卻很少。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；我們不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。提倡細節(jié)，把小事做細做好，是企業(yè)對員工的最大期待?！　√煜麓笫卤刈饔诩殻煜码y事必作于易?，F(xiàn)在的市場是細節(jié)制勝的時代，不管是企業(yè)的內(nèi)部管理、產(chǎn)品質(zhì)量，還是外部的市場營銷、售后服務，細節(jié)問題都有可能關系到企業(yè)的前途和員工的命運。　　管好細節(jié)，即在一家公司內(nèi)，每個人都要把自己的事情做好。比如說你是老板，就要注重戰(zhàn)略制定的細節(jié)，把方向掌握好；你是經(jīng)理，主管產(chǎn)品質(zhì)量的，就得控制好所有環(huán)節(jié)，努力生產(chǎn)出“零缺陷產(chǎn)品”；你是位開發(fā)人員，就要善于進行微創(chuàng)新，從細小之處出奇制勝；你是位基層員工，就要把每個操作步驟都做好，還要愛惜公司名譽……細節(jié)管理要落實到任何人的任何步驟上，把每一個細節(jié)都做好，才能夠成就大事?！　×晳T形成性格，性格決定命運。習慣對我們的工作有重大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經(jīng)年累月地影響著我們的行為，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。每多一個良好的習慣，你離成功便會更近一步?！　∫轮蠓降皿w，微笑恰到好處，你就會給人留下一個好印象；愛惜公司財物，維護公司名譽，你便會得到領導的嘉獎；學會說話，學會交往，你的人緣便會越來越好；團結好同事，輔助好領導，你的職場前途便會愈加光明。你必須明白：小習慣，小細節(jié)，決定的是大命運?！　∽鍪戮褪窍缺苊馐?，然后才能追逐成功。這不是讓你一次也不失敗，而是讓你在職場中改掉那些導致你不斷失敗的小想法和小毛病。失敗并不可怕，可怕的是當你因為粗心大意、馬馬虎虎失敗100次以后，你還非得抱著“不撞南墻不回頭”的決心去失敗第101次。人沒有十全十美的，或多或少都有點毛病。身為員工，在職場中，你得努力看清楚自己身上的缺點，然后每失敗一次就改進一次，時間長了，你就會變得越來越優(yōu)秀?！　〖毠?jié)成就大事，這不是噱頭，不是夸張，而是鮮活的現(xiàn)實。　　言盡于此，相信本書將成為每位職場人士的好伙伴。書中不當之處，尚請讀者朋友們不吝指教，在此感激不盡?！　≡诒緯帉懙倪^程中，資源中心的楊揚、郁延娜、閻曉霞、馮麗、張萌萌、孫立宏、劉偉、孫宗坤、劉井學、王淑燕負責資料的搜集和整理，設計中心的鄧長發(fā)、廖應涵、王建霞、莊惠歡、李蘇洋、王玉鳳、任玉珍、唐娟負責圖表和插圖的設計，案例故事中心的謝慶強、李芳、葉春梅、周福、安豐文、黎余飛對本書的設計思路和體系給出了具體修改意見，圖書中心的姚小鳳、姜巧萍、李育蔚、張瀛、金青龍、余江審閱了部分內(nèi)容，在此一并表示感謝?！　「ゲ伎税咐适轮行摹　?012年3月

內(nèi)容概要

　　小事成就大事，細節(jié)成就卓越。要想比別人更優(yōu)秀，就必須在每一件小事上下更多功夫。本書從認識細節(jié)、細節(jié)執(zhí)行、做好細節(jié)管理、避開職場雷區(qū)等方面入手，力圖培養(yǎng)一批做事謹慎、關注細節(jié)的員工。
　　本書通過測試、漫畫、觀點、故事、職場指路、語錄、方案、游戲等靈活多樣的方式與讀者進行互動性的交流，使讀者體會到注重細節(jié)的價值所在，并努力去做好每一個細節(jié)。
　　本書適合企業(yè)管理人員和普通員工閱讀，更適宜作為企事業(yè)單位的員工職業(yè)素質(zhì)培訓用書。

作者簡介

　　謝慶強
　　畢業(yè)于天津南開大學。現(xiàn)任北京弗布克管理咨詢有限公司案例故事中心主管，主要負責管理案例、管理故事、員工職業(yè)素質(zhì)方面的內(nèi)容開發(fā)、E-Learning課程開發(fā)、課件開發(fā)、培訓咨詢等工作。

書籍目錄

前言
第一章　著眼細節(jié)，樹立精細意識
　古羅馬的愷撒大帝有句名言：“在戰(zhàn)爭中，重大事件常常就是小事所造成的后果?！逼鋵?，天下之事，哪一件不是由小事積累成的？一個人留給他人的印象、企業(yè)新推出的產(chǎn)品或服務的反響、甚至是一個企業(yè)的成敗，往往都是由小細節(jié)所決定的。由此看來，細節(jié)決定成敗，細節(jié)決定命運。
　印象源自細節(jié)
　細節(jié)創(chuàng)造“藝術”
　責任當先，細節(jié)制勝
　細節(jié)離不開認真和嚴謹
　細節(jié)決定企業(yè)成敗
第二章　抓好細節(jié)，打造高效執(zhí)行
　關于成功，李嘉誠認為：“成功的秘訣不在于大的戰(zhàn)略決策，而在于做好細致工作的韌勁?！边@個時代，我們不缺少指點江山的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；我們不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是不折不扣的執(zhí)行。
　中國有句名言叫“細微之處見精神”。做好細節(jié)，這不僅是執(zhí)行的要求，更是一種難得的精神。員工提升細節(jié)執(zhí)行力，企業(yè)就能提升核心競爭力，從而獲得生存與發(fā)展空間。
　成功需要細分目標
　細致可行的計劃更可靠
　偉大源于對細節(jié)的積累
　專注才可以做好細節(jié)
　細節(jié)需要100%的工作熱情
　做小事更需要大認真
　一招鮮吃遍天—細節(jié)體現(xiàn)功力
　細節(jié)做得好，執(zhí)行差不了
第三章　管好細節(jié)，提升工作效益
　雄踞財富五百強之首的沃爾瑪極其注重細節(jié)管理，它認為：“做好服務過程的每一個細節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價值的關鍵?！边@充分說明了細節(jié)管理的重要性。只注重大的方面，而忽視小的環(huán)節(jié)，放任的最后結果往往就是“千里之堤，潰于蟻穴”。而完善的細節(jié)管理卻幾乎可以創(chuàng)造出完美的一切—零缺陷的產(chǎn)品和服務、
　優(yōu)良的企業(yè)名譽、高額的利潤以及美好的未來。
　小細節(jié)贏得大利潤
　細節(jié)，讓零缺陷不再是神話
　市場上的知微見著
　找到并堵住你的“蟻穴”
　把握細節(jié)，果敢決斷
　無所不在的微創(chuàng)新
　細節(jié)打造企業(yè)“名片”
第四章　注意細節(jié)，培養(yǎng)良好習慣
　如今，每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個行業(yè)都擠滿了競爭對手，要想贏在職場，就得在每一件小事上下功夫。
　身心干凈，不小偷小摸，大家就會接納你；待人和氣，樂于助人，大家就愿意幫助你；做好計劃，再借助眾人之力，做事就容易得多；善于說話，講究誠信，機遇就會走近你。其實，成功就是這么簡單。
　良好形象源自細節(jié)
　細節(jié)影響公司利益
　成功人士的三個說話細節(jié)
　人際交往，細節(jié)制勝
　做好小細節(jié)，贏得上司心
　細心用好下班前的五分鐘
　信譽從細節(jié)中來
　不被孤立的細節(jié)之道
第五章　反省細節(jié)，避開職場雷區(qū)
　1992年3月22日，在發(fā)射“澳星”時，由于在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì)，導致“澳星”爆炸，發(fā)射失敗。正所謂“失之毫厘，謬以千里”，小小的細節(jié)失誤或許會造成難以承受的慘敗。因此，美國質(zhì)量管理專家菲利普?克勞斯比才感嘆道：“一個由數(shù)以百萬計的個人行動所構成的公司經(jīng)不起其中1％或2％的行動偏離正軌?！?br />　一著不慎，滿盤皆輸
　粗心大意，千古遺恨
　一人疏忽，百人彌補
　做事不徹底，百害無一益
　小事不敢擔，大事做不成
　講究細節(jié)不等于效率低下

圖書封面

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