供電服務(wù)法律常識與風(fēng)險防范

內(nèi)容概要

《供電服務(wù)法律常識與風(fēng)險防范》由游福興編著，為《電力營銷案例說法系列書》之一。
全書共分五章，包括供電市場開放，用電業(yè)務(wù)辦理，供電質(zhì)量保證，停、限電法律制度，延伸服務(wù)與服務(wù)監(jiān)管。全書圍繞供電企業(yè)客戶服務(wù)工作涉及的業(yè)擴、計量、收費等基本業(yè)務(wù)，輔以案例，以問答的形式從法律角度對相關(guān)知識點作全面細致的介紹、法律風(fēng)險評估及實務(wù)操作指導(dǎo)。
《供電服務(wù)法律常識與風(fēng)險防范》是供電企業(yè)營銷人員、客戶服務(wù)人員從事業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)研究的好幫手，也可供電力企業(yè)管理人員、企業(yè)法律顧問閱讀、參考。

書籍目錄

前言
第一章  供電市場開放
  第一節(jié)  供電強制締約義務(wù)
  第二節(jié)  反不正當(dāng)競爭
第二章  用電業(yè)務(wù)辦理
  第一節(jié)  業(yè)擴報裝若干法律問題
  第二節(jié)  抄表收費若干法律問題
  第三節(jié)  信息披露法律義務(wù)
第三章  供電質(zhì)量保證
  第一節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)與判定
  第二節(jié)  責(zé)任及處理
第四章  停、限電法律制度
  第一節(jié)  停止供電法律制度
  第二節(jié)  依法限電法律制度
  第三節(jié)  依政府指令停電法律應(yīng)對
第五章  延伸服務(wù)與服務(wù)監(jiān)管
  第一節(jié)  供電延伸服務(wù)
  第二節(jié)  供電服務(wù)監(jiān)管
附錄A《供電監(jiān)管辦法》
附錄B《供電營業(yè)規(guī)則》
附錄C《居民用戶家用電器損壞處理辦法》
跋
跋二：電力法治那些事兒
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第一章 供電市場開放 第一節(jié) 供電強制締約義務(wù) 重點提示 （1）什么是供電強制締約義務(wù)？ （2）什么是電力社會普遍服務(wù)？ 基礎(chǔ)知識 強制締約，一般有廣義與狹義之分，廣義的強制締約不僅包括受要約人對要約人的要約有承諾的義務(wù)的情形，而且包括特定的主體有向他人發(fā)出要約的義務(wù)的情形，如法律規(guī)定機動車車主應(yīng)當(dāng)辦理強制保險；而狹義的強制締約則僅指前者，即個人或企業(yè)負(fù)有應(yīng)相對人之請求，與其訂立合同的義務(wù)，即對相對人之要約，非有正當(dāng)理由不得拒絕承諾。 一、如何理解供電企業(yè)強制締約義務(wù) 強制締約義務(wù)在具有天然壟斷性質(zhì)的行業(yè)，如郵電、電業(yè)等公用事業(yè)，以及從事公證人、醫(yī)師、藥劑師、護士等職務(wù)的人比較常見，根據(jù)《中華人民共和國電力法》第二十六條規(guī)定“供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營業(yè)機構(gòu)，對本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有按照國家規(guī)定供電的義務(wù)，不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)內(nèi)申請用電的單位和個人拒絕供電?！?，供電企業(yè)對用戶負(fù)有強制締約義務(wù)，其性質(zhì)屬于狹義的強制締約。 從《中華人民共和國電力法》（簡稱《電力法》）、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》（簡稱《電力供應(yīng)與使用條例》）來看，我國供電企業(yè)的強制締約義務(wù)主要有以下幾個特點： 1.強制締約的對象原則上限于本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶 根據(jù)《電力法》的規(guī)定，供電企業(yè)僅能在批準(zhǔn)的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)向用戶供電，因而，對用戶的強制承諾僅限于本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶，跨營業(yè)區(qū)的用戶不在此列。那么，什么是本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶？在實踐中有戶籍所在地說和用電地址說。本書認(rèn)為由于用電必須依附于相應(yīng)的用電場所，強制締約義務(wù)的對象應(yīng)是特指用電地址在本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶。

編輯推薦

《電力營銷案例說法系列書:供電服務(wù)法律常識與風(fēng)險防范》以法律專業(yè)視角，緊密結(jié)合《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》以及國家相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章和地方性法規(guī)，采用“知識介紹+相關(guān)案例（拓展知識）+風(fēng)險提示”的獨特結(jié)構(gòu)，緊貼工作實踐，理論聯(lián)系實際，創(chuàng)新性地全面論述電力營銷法律基礎(chǔ)知識。 《電力營銷案例說法系列書:供電服務(wù)法律常識與風(fēng)險防范》是供電企業(yè)營銷人員、客戶服務(wù)人員從事業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)研究的好幫手，也可供電力企業(yè)管理人員、企業(yè)法律顧問閱讀、參考。

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