出版時(shí)間:2012-4 出版社:中國(guó)電力出版社 作者:游福興 頁(yè)數(shù):236 字?jǐn)?shù):155000
內(nèi)容概要
《供電服務(wù)法律常識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范》由游福興編著,為《電力營(yíng)銷案例說(shuō)法系列書》之一。
全書共分五章,包括供電市場(chǎng)開放,用電業(yè)務(wù)辦理,供電質(zhì)量保證,停、限電法律制度,延伸服務(wù)與服務(wù)監(jiān)管。全書圍繞供電企業(yè)客戶服務(wù)工作涉及的業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、收費(fèi)等基本業(yè)務(wù),輔以案例,以問(wèn)答的形式從法律角度對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)作全面細(xì)致的介紹、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及實(shí)務(wù)操作指導(dǎo)。
《供電服務(wù)法律常識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范》是供電企業(yè)營(yíng)銷人員、客戶服務(wù)人員從事業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)研究的好幫手,也可供電力企業(yè)管理人員、企業(yè)法律顧問(wèn)閱讀、參考。
書籍目錄
前言
第一章 供電市場(chǎng)開放
第一節(jié) 供電強(qiáng)制締約義務(wù)
第二節(jié) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
第二章 用電業(yè)務(wù)辦理
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝若干法律問(wèn)題
第二節(jié) 抄表收費(fèi)若干法律問(wèn)題
第三節(jié) 信息披露法律義務(wù)
第三章 供電質(zhì)量保證
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)與判定
第二節(jié) 責(zé)任及處理
第四章 停、限電法律制度
第一節(jié) 停止供電法律制度
第二節(jié) 依法限電法律制度
第三節(jié) 依政府指令停電法律應(yīng)對(duì)
第五章 延伸服務(wù)與服務(wù)監(jiān)管
第一節(jié) 供電延伸服務(wù)
第二節(jié) 供電服務(wù)監(jiān)管
附錄A《供電監(jiān)管辦法》
附錄B《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》
附錄C《居民用戶家用電器損壞處理辦法》
跋
跋二:電力法治那些事兒
后記
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁(yè): 插圖: 第一章 供電市場(chǎng)開放 第一節(jié) 供電強(qiáng)制締約義務(wù) 重點(diǎn)提示 (1)什么是供電強(qiáng)制締約義務(wù)? (2)什么是電力社會(huì)普遍服務(wù)? 基礎(chǔ)知識(shí) 強(qiáng)制締約,一般有廣義與狹義之分,廣義的強(qiáng)制締約不僅包括受要約人對(duì)要約人的要約有承諾的義務(wù)的情形,而且包括特定的主體有向他人發(fā)出要約的義務(wù)的情形,如法律規(guī)定機(jī)動(dòng)車車主應(yīng)當(dāng)辦理強(qiáng)制保險(xiǎn);而狹義的強(qiáng)制締約則僅指前者,即個(gè)人或企業(yè)負(fù)有應(yīng)相對(duì)人之請(qǐng)求,與其訂立合同的義務(wù),即對(duì)相對(duì)人之要約,非有正當(dāng)理由不得拒絕承諾。 一、如何理解供電企業(yè)強(qiáng)制締約義務(wù) 強(qiáng)制締約義務(wù)在具有天然壟斷性質(zhì)的行業(yè),如郵電、電業(yè)等公用事業(yè),以及從事公證人、醫(yī)師、藥劑師、護(hù)士等職務(wù)的人比較常見,根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》第二十六條規(guī)定“供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),對(duì)本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有按照國(guó)家規(guī)定供電的義務(wù),不得違反國(guó)家規(guī)定對(duì)其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)申請(qǐng)用電的單位和個(gè)人拒絕供電。”,供電企業(yè)對(duì)用戶負(fù)有強(qiáng)制締約義務(wù),其性質(zhì)屬于狹義的強(qiáng)制締約。 從《中華人民共和國(guó)電力法》(簡(jiǎn)稱《電力法》)、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》(簡(jiǎn)稱《電力供應(yīng)與使用條例》)來(lái)看,我國(guó)供電企業(yè)的強(qiáng)制締約義務(wù)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn): 1.強(qiáng)制締約的對(duì)象原則上限于本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶 根據(jù)《電力法》的規(guī)定,供電企業(yè)僅能在批準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)向用戶供電,因而,對(duì)用戶的強(qiáng)制承諾僅限于本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶,跨營(yíng)業(yè)區(qū)的用戶不在此列。那么,什么是本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶?在實(shí)踐中有戶籍所在地說(shuō)和用電地址說(shuō)。本書認(rèn)為由于用電必須依附于相應(yīng)的用電場(chǎng)所,強(qiáng)制締約義務(wù)的對(duì)象應(yīng)是特指用電地址在本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶。
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