社交心理學

前言

人是社會中的人，不可能脫離社會而獨立存在，這就決定了人必須要跟社會中的其他個體打交道。能否處理好人與人之間各種復雜的關系，在很大程度上決定了這個人是否能夠獲得幸福的生活。    有這樣一則寓言故事。    一只青蛙老了，彈跳力大不如前，眼睛也不太好使了，因此捕捉起蟲子來很費勁，經常是饑一頓飽一頓。    一天這只老青蛙遇見了一只老蜘蛛，老蜘蛛悠閑地坐在它的蜘蛛網(wǎng)上曬太陽，不時有小蟲子飛過來撞到網(wǎng)上，老蜘蛛可以不費吹灰之力地把它們捉來當食物?？吹饺绱饲榫埃锨嗤懿唤袊@道：“唉，這世道真是不公平?。∥乙惠呑有列量嗫嗟夭蹲绞澄?，但只能勉強糊口?，F(xiàn)在年老體衰了，等待我的只有饑餓。而你呢，從沒見過你勞動，卻一輩子豐衣足食，即使現(xiàn)在老了，還有美味佳肴自動送上門來。唉，不公平啊不公平！”    老蜘蛛聽到青蛙的感慨，語重心長地對它說道：“你不知道我當年為了織這張網(wǎng)付出了多少艱辛的努力，我每天操勞，日復一日、年復一年地織，好不容易才把網(wǎng)織好，使生活有了依靠。就是現(xiàn)在，我還要經常檢查，修補網(wǎng)上出現(xiàn)的破洞。你之所以這樣，是因為你靠四條腿生活，隨著時間的流逝，你的腿會衰老。而我是靠一張網(wǎng)生活，我的網(wǎng)不會因為歲月的流逝而衰老。所以，雖然我現(xiàn)在年事已高，但生活無憂。如果我也像你一樣靠我這幾條纖細的腿生活的話，恐怕我過得還不如你呢！”    良好的人際關系不是正如那張蛛網(wǎng)一樣嗎？當我們只依靠個人的力量，感到力不從心甚至無能為力時，良好的人際關系總能給我們以巨大的支持，幫助我們走出困境。同時，良好的人際關系又來源于良好的社交技能。所以，對于我們每個人來說，提升社交能力既是必要的也是迫切的。    但是，有些人因為各種各樣的原因，不善于與人交往，處理不好人際關系。因為不善交際，所以就回避，越回避社交能力越弱，形成惡性循環(huán)。    社交問題歸根結底是人與人之間關系的問題，掌握了人心理變化的一些規(guī)律，就很容易找到突破口，增強自己的社交能力。    本書是一本綜合性的社交心理指導圖書，從人的社會性本質和需要入手，探討了社交中的各種現(xiàn)象，包括人與人之間相互吸引的規(guī)律和原則、培養(yǎng)完美的社交人格的技巧、平衡社交中個人與他人之間的利益關系、實現(xiàn)人與人之間的有效互動、說服他人、提高自己的情商、處理社交中出現(xiàn)的矛盾和沖突等，共分八個主題，這八個主題層層深入，環(huán)環(huán)相扣，而又自成一體，內容涵蓋了社交問題的方方面面。    同時，本書的每一個要點都有相應的心理學原理、心理學實驗解讀，并結合社交情境中的案例進行解說，使得本書既科學、嚴謹，又具備實用性和可讀性。    通過本書，我們力求幫助讀者達到以下兩個目標。    （1）掌握一些有關社交的心理學知識，從而更好地理解社交中的各種現(xiàn)象。    （2）利用一些心理學原理來提高自身的社交技巧。    衷心地希望這本書能夠給廣大讀者朋友帶來幫助。由于編者水平有限，加之時間倉促，難免會有疏漏不足之處，歡迎您提出寶貴的意見或建議。

內容概要

本書運用心理學的理論和方法解釋了社交活動中的一些現(xiàn)象，揭示了人們心理變化的規(guī)律，目的在于幫助人們更好地理解社交，掌握交往的技巧，增強社交能力，建立和諧的人際關系，使人們的生活變得更加美好。
本書可供廣大渴望提高社交技巧的讀者朋友閱讀，也可供從事心理素質教育的工作者及心理學愛好者參考。

作者簡介

孫科炎
北京華通管理咨詢公司總經理，企業(yè)經營管理、項目策劃咨詢實戰(zhàn)派專家，對組織經營管理、企業(yè)群體行為等問題頻有研究，長期從事教育管理、工業(yè)生產管理、文化產業(yè)創(chuàng)意等多種項目的組織與策劃。作者近十年來潛心研究管理學和心理學，出版相關著作十多部。

書籍目錄

叢書序
前言
第一章社會關系中的我們—————————————————————1
每個人都有多種多樣的社會性需求，這些需求可以通過社會交往獲得滿足。換句話說，人們的社交行為受各種各樣的社會性需求的驅動。
個體社會性——人生的美好在于與人相處—————————————2
社會同一性——每個人都需要朋友————————————————4
社會互動——沒有分享是人生的悲劇———————————————6
社會交換——我們?yōu)楦髯缘睦娑煌?
社會回報——社會關系總是在回報中產生—————————————11
安全需求——承認自己的脆弱吧—————————————————14
包容需求——更親和一些，更幸福一些——————————————16
贊許動機——為他人的贊賞而努力————————————————19
成就動機——在他人的評價中感受成功——————————————21
第二章關系的秘密————————————————————————25
在社會交往中，會遇到各式各樣的人，但并不是與所有人都能建立良好的關系或成為親密的朋友。人與人之間的相互吸引遵循一定的規(guī)律和原則，究竟什么樣的人才會成為朋友？這就是關系的秘密。
自我參照——你只是我的鏡像——————————————————26
匹配現(xiàn)象——配得上，還是配不上————————————————28
預期法則——你就是我要找的那個人———————————————30
接近性——我喜歡你，只因可接近你———————————————33
相似性——趣味相投是友誼之鑰—————————————————36
互補性——因為不同，所以交往—————————————————39
對立性——與朋友接近，與“敵人”一起生活———————————41
維護自尊——喪失自尊的風險讓人們舉棋不定———————————44
自我妨礙——畏首畏尾只因過分保護自己—————————————47
第三章完美社交人格———————————————————————51
誰是天生社交家？人們往往認為是那些在社交活動中如魚得水的人，是那些擁有完美社交人格的人。
社會習得——從成功中獲取更大的自信——————————————52
悅納自己——不要做失敗的酸檸檬————————————————54
缺陷效應——有一些小缺點比完美更好——————————————56
首因效應——第一印象至關重要—————————————————58
熱情效應——給自己貼上“熱情”的標簽—————————————61
自我暴露——從一開始就敞開心扉吧———————————————63
真誠之美——沒有真誠，就喪失一切———————————————65
南風法則——溫和比嚴肅更能俘獲人心——————————————68
平衡理論——這是一場蹺蹺板游戲————————————————71
第四章助人者自助————————————————————————75
每個人都關注與自身利益相關的事物，在社交活動中更是如此。通常我們能從助人行為中獲得更多的收益，贈人玫瑰，手有余香，助人行為將為我們開拓更寬廣的社交之路。
親社會行為——我們都可能會幫助他人——————————————76
時間壓力——助人行為中的時間觀念———————————————78
內疚感——內疚感促進助人行為—————————————————80
共情誘因——幫助，只是因為感動————————————————83
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旁觀者效應——責任越分散，幫助者越少—————————————85
群體解釋——群體懈怠對助人行為的消解—————————————88
留面子效應——處處要給別人留面子———————————————91
補償效應——如果沒有可樂，就給他一杯咖啡吧——————————93
第五章關系互動——————————————————————————97
社交中不僅要平衡雙方之間的利益關系，還應該禮尚往來，投桃報李，妥善處理與他人的關系，實現(xiàn)有效互動。
互惠預期——他相信你，所以你應該做到—————————————98
關系回報——回報總是要的，無論它是什么———————————101
承諾一致性——說出來的話，潑出去的水————————————103
德西效應——物質交往的利與弊————————————————106
表露互惠——朋友向你傾訴的時候，你該做什么—————————109
赫洛克實驗——恰當?shù)姆答伿怯颜x之源—————————————111
頻率原則——見面長不如常見面————————————————113
互酬效應——投桃報李，禮尚往來———————————————115
刺猬效應——不可過遠，也不可過近——————————————118
第六章說服與溝通———————————————————————121
如何成功地說服他人，讓他人改變原有的態(tài)度，做出符合我們期望的行為？這是一個溝通的過程，需要說服者充分了解被說服者的心理變化，找準影響說服效果的因素，從而達到說服的目的。
中心途徑——擺論據(jù)只對專業(yè)人士有效—————————————122
外周途徑——淺顯易懂的說服更容易讓人接受——————————124
權威效應——把權威的力量留在關鍵時刻————————————127
喚起恐懼——恐懼什么，就喚醒什么——————————————129
好心情效應——情感比理智更重要———————————————133
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行為效應——付諸行動，態(tài)度才會變化—————————————135
雙面說服——好的說，壞的也要說———————————————138
登門檻現(xiàn)象——從小處開始說服————————————————140
沸騰效應——反復刺激對方的信服點——————————————143
睡眠效應——時間可以美化一切————————————————145
第七章調控情緒—————————————————————————149
受情緒的影響，我們不敢說與他人的關系是完美無缺的。但追求完美的傾向促使人們尋找背后的原因，即如何調控情緒。
能量理論——情緒是一種能量—————————————————150
ABC理論——情緒是一種選擇—————————————————152
情緒辨析——要有自知之明——————————————————154
情緒模式識別——不要被情緒“綁架”—————————————157
面部表情反饋——從改變表情開始———————————————160
加法思維——多看得到的，少看失去的—————————————163
情緒傳染——不要被他人的情緒左右——————————————166
感知他人情緒——破譯情緒交流的密碼—————————————168
厭惡事件——小事件引發(fā)的情緒喚醒——————————————171
沉沒成本效應——無法挽回，就不必糾纏————————————174
合理宣泄——行之有效的情緒調控手段—————————————176
第八章沖突與困惑———————————————————————179
人們可能因經歷、性格等因素走到一起，但并不是說僅此就可以長久地將關系維持下去了。矛盾和沖突可以使關系更加堅固，也可能使關系漸行漸遠，甚至導致關系破裂。
囚徒困境——當友誼與利益碰撞————————————————180
競爭障礙——誰輸了，誰贏了—————————————————182
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公平知覺——這種不公平讓我憤怒———————————————185
偏見強化——偏見激發(fā)更大的敵意———————————————188
自我辯解——人人都在為自己尋找理由—————————————190
信念固著——因為偏執(zhí)，所以愚蠢———————————————192
延遲滿足——耐心從來就不多余————————————————195
近因效應——重視當下，否則前功盡棄—————————————198
緘默效應——沉默也是一種力量————————————————200
淬火效應——萬事萬物皆需適可而止——————————————202
后記—————————————————————————————205

章節(jié)摘錄

個體社會性    人生的美好在于與人相處    1920年，在印度加爾各答附近的一個山里，村民們在一個狼窩里發(fā)現(xiàn)了兩個由狼撫育過的女孩，其中大的約7、8歲，小的約2歲，村民們把她們帶回了村子。剛開始的時候，她們用四肢行走，慢走時膝蓋和手著地，快跑時則手掌、腳掌同時著地。她們總是喜歡單獨活動，白天躲藏起來，夜間潛行。并且怕見火和光，也怕水，不讓人們替她們洗澡。不吃素食而要吃肉，吃時不用手拿，而是放在地上用牙齒撕咬。每天午夜到清晨三點鐘，她們像狼一樣引頸長嚎。她們沒有感情，只知道饑則覓食，飽則休息。    后來她們被送到孤兒院撫養(yǎng)，大的取名為卡瑪拉，小的取名為阿瑪拉。阿瑪拉于第2年死去，卡瑪拉一直活到1929年。卡瑪拉剛到孤兒院時，只懂得一般6個月嬰兒所懂得的事，孤兒院的人花了很大氣力都不能使她適應人類的生活方式。她2年后才會直立，6年后才艱難地學會獨立行走，但快跑時還得四肢并用。直到死，卡瑪拉也沒能真正學會講話。她4年內只學會6個詞，能聽懂幾句簡單的話。7年時才學會45個詞并勉強能說幾句話，生活習性開始朝人類邁進?？ì斃罆r已16歲左右，但她的智力水平只相當于三四歲的孩子。    狼孩是人類的孩子，但由于從小脫離了^類社會，脫離了人類的集體生活，她們沒有形成人應有的社會性特點，比如人類的習性、智力和才能等。    人是社會的動物，只有通過參與社會生活，才能在動物特性的基礎上形成社會特性，包括信念、價值觀及行為方式等。正是這些社會特性使個體正常地與周圍人相處并相互影響，從事工作、學習和娛樂活動。    反過來，如果一個人離群索居，不與人交往，那么這個人就會在孤僻中退化，無法適應社會，更談不上在社會生活中獲得成長和發(fā)展了。    意大利洞穴專家蒙塔爾曾體驗了一次離群索居的生活。1995年7月29日，他只身下到一個200多米深的溶洞里生活，該溶洞內配有臥室、衛(wèi)生間、工作室和活動室等各種生活設施，在里面不僅有吃有喝，還可以看書、寫作、看錄像、騎健身自行車等，唯一的缺憾就是不能外出與人交流。蒙塔爾就這樣在這個溶洞里生活了一年。1996年8月1日，當他從洞中走出來重見天日時，他臉色蒼白、消瘦憔悴，體重下降了整整21公斤，免疫系統(tǒng)功能降到最低點，說話結結巴巴，與原先相比簡直判若兩人。    當人們問起他在洞中生活的感受時，他顫顫巍巍地說：“一個人在洞中生活，剛開始覺得很自在，可是時間長了，孤獨得讓人幾乎要發(fā)狂，甚至想到自殺。過去我一直喜歡安靜獨處，討厭待在熱鬧的人群里，經過這一年多的獨居體驗，現(xiàn)在我寧可選擇嘈雜，也不要孤獨。這次體驗讓我明白一個道理，人生的美好在于與人相處?！?   狼孩和蒙塔爾的經歷，實際上都告訴我們一個簡單的事實：一個人唯有融入社會生活，才能成就更美好的人生。    這兩個事例實際上也證明了下面的心理學觀點。    人類的很多能力并不是與生俱來的，而是在社會交往的過程中潛移默化地學會的，這些能力甚至包括我們最基本的自理能力，如吃飯、睡覺等，也包括更高層次的能力，如確定追求目標、付諸正確行動等，從而推動個人的發(fā)展。    看看我們周圍的情況，你就會明白，那些積極融入社會生活的人往往具備更優(yōu)秀的社會能力（組織能力、領導能力等），他們往往更容易獲得成功。反過來，那些孤僻的人，他們常常無法融入社會，也更難以獲得他人的認可。    總之，社交需要一種心態(tài)，認同社交活動的重要性，不要甘愿成為一個孤僻的人，那將無助于你獲得更幸福的生活。社會同一性    每個人都需要朋友    人既然是社會中的人，那么每個人的成長都是一個不斷社會化的過程。社會學家埃爾金通過研究發(fā)現(xiàn)，在社會化中，人們所關注的是與其他人的相似性，傾向于與他人保持一致。這種現(xiàn)象可以用心理學上的“社會同一性理論”來解釋。    “社會同一性理論”又稱“社會認同理論”，是由英國社會心理學家塔吉菲爾等人提出的。該理論認為，人們對積極的社會同一性有著不懈的追求。按照塔吉菲爾等人的解釋，社會同一性是個體自我概念的一部分，它來源于個體對自己作為某個或某些社會群體成員身份的認識，以及附加在這種身份之上的價值和情感方面的意義。在某些情境中，個體會依據(jù)自己的群體成員的身份來行動，其所屬群體對他們具有重要的意義。    所謂社會同一性，通俗來說，就是每個人都希望與團體保持一致，不希望被排除在團體之外，即個人都希望自己“合群”，而不是被孤立。    既然人們傾向于與他人保持一致，那么問題便是，一旦人們產生被社會孤立的感覺，會怎么做？最直接的反應是恐懼，并在此基礎上產生強烈的合群需要，唯有與群體保持一致才能消除這種恐懼和孤立感。    心理學家沙赫特曾于1959年做過一項實驗，探討處于孤獨狀態(tài)下的個體是否有合群需要。研究者將被試分為高恐懼組和低恐懼組。研究者告訴高恐懼組的被試，他們將參加一項電擊實驗，電擊會很厲害、很痛，但不會留下永久性的傷害，而且這項研究是為了獲取有關人類發(fā)展的某些有用的資料；低恐懼組的被試被告知，電擊時只是有點痛，感覺有些輕微的震動，不會有任何傷害性的后果。然后，在實驗開始前的等待時間里，研究者逐個詢問他們，是愿意獨自等待，還是想與其他人一起等待。結果發(fā)現(xiàn)，當個體對周圍環(huán)境缺乏了解和把握，心情緊張、恐懼感較高時，更傾向于尋求與他人在一起；處于低恐懼的情況下，這種合群的需要并不那么強烈。    人的確有合群的需要，換句話說就是，每個人都需要朋友，建立并維護某種社會同一性。    我們在日常生活中往往也如此。例如，當?shù)弥瞬毁澩约旱挠^點時，會覺得很沮喪，同時會有一種被排斥的感覺，可是，如果這時知道與自己持同樣觀點的不止一人時，就會減輕恐懼感，增加安全感。    但是，生活中總是有一些人，他們特立獨行，言行不符合大眾的規(guī)范，并自我標榜為“個性”。但這樣的人往往不受群體的歡迎，他們所謂的“個性”會被大家視為“不正常”，從而被排斥在社交圈之外。下面的寓言故事說明了這個道理。    一群麻雀站在樹枝上。所有的麻雀都是背風站立，只有一只迎風而站。背風的麻雀們對那一只麻雀說：“我們全都是背風站立，只有你特殊，跟我們站得相反?！盤2-5

后記

聞悉本書即將出版，不勝感慨。本書從最初的調查研究到中途的設計與寫作，再到隨后的審閱出版等，經歷了一個艱難且辛苦的過程，但同時也是一個自我學習的過程。這樣說的原因在于，圍繞本書的研究與寫作，我們獲得了專家大量的幫助，包括資料收集論證上的協(xié)助，具體寫作過程中的指導，以及心智上的點撥。    還需特別說明的是，本書的創(chuàng)作融入了團隊的智慧，我們團隊中的大部分人都參與了本書的撰寫或資料調查、收集和分析工作。這些人包括孫健、洪少生、孫科柳、洪少萍、李瑞文、秦術瓊、宋松紅、譚海燕、譚漢貴、王曉榮、楊兵、楊選成、袁雪萍、孫東風、孫麗、程麗平、武義龍、李國旗、高壘、石強、孫科江、李京靜、邵帥等。    在此，對以上人員衷心地表示謝意！    作者    2011年10月于北京

媒體關注與評論

我們或多或少都樂于跟平庸者打交道，因為那會使我們心安理得，使我們產生一種與自己相同的人交往的舒適感。    ——德國劇作家、思想家  歌德    勿以身貴而賤人，勿以獨見而違眾，勿持功能而失信。    ——杰出的政治家、軍事家  諸葛亮    從容不迫的舉止，比起咄咄逼人的態(tài)度，更能讓人折服。    ——臺灣女作家  三毛    友誼是兩顆心真誠相待，而不是一顆心對另一顆心的敲打。    ——偉大的文學家、思想家  魯迅    打動人心的最高明的辦法，是跟他談論他最珍惜的事物。    ——美國成功學大師  戴爾·卡耐基

編輯推薦

孫科炎所著的《社交心理學》是一本綜合性的社交心理指導圖書，從人的社會性本質和需要入手，探討了社交中的各種現(xiàn)象，包括人與人之間相互吸引的規(guī)律和原則、培養(yǎng)完美的社交人格的技巧、平衡社交中個人與他人之間的利益關系、實現(xiàn)人與人之間的有效互動、說服他人、提高自己的情商、處理社交中出現(xiàn)的矛盾和沖突等，共分八個主題，這八個主題層層深入，環(huán)環(huán)相扣，而又自成一體，內容涵蓋了社交問題的方方面面。

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