群體心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書援引大量心理學(xué)原理和實(shí)證研究案例，充分演繹了群體心理作用下的群體
特質(zhì)和群體行為，從依賴心理出發(fā)，對群體惰化、群體極化、群體分化三大癥結(jié)加
以剖析，并從深刻的心理層面提出提升凝聚力、提高績效、正確決策、統(tǒng)合綜效的
解決辦法，使讀者通過掌握群體心理活動規(guī)律，警惕易犯的錯誤，并學(xué)會開啟群體
自動成功機(jī)制，讓個體在群體中變得更積極、更忠誠、更有價值。
本書可供廣大讀者閱讀，也可供相關(guān)院校師生參考。

作者簡介

孫科炎
北京華通管理咨詢公司總經(jīng)理，企業(yè)經(jīng)營管理、項(xiàng)目策劃咨詢實(shí)戰(zhàn)派專家，對組織經(jīng)營管理、企業(yè)群體行為等問題頻有研究，長期從事教育管理、工業(yè)生產(chǎn)管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意等多種項(xiàng)目的組織與策劃。作者近十年來潛心研究管理學(xué)和心理學(xué)，出版相關(guān)著作十多部。

書籍目錄

叢書序
前言
第一章誰也無法獨(dú)自生存__________________________________________
1
群體成員之間的相互依賴是群體形成和存在的基礎(chǔ)，也是群體內(nèi)在緊
密性的決定因素。群體的力量取決于群體成員之間聯(lián)系的緊密性，而非成
員獨(dú)自作戰(zhàn)的能力。所以，當(dāng)一個管理者、指揮者或者任何一種性質(zhì)的群
體協(xié)調(diào)者面對一個群體時，必須尋求恰當(dāng)?shù)姆椒ㄔ鰪?qiáng)這種依賴性。
依賴——你依賴我，我也依賴你___________________________________ 2
歸屬——?dú)w屬感讓群體更團(tuán)結(jié)_____________________________________ 4
認(rèn)同——想要被接納，先要去認(rèn)同_________________________________ 6
支持——想成為強(qiáng)者，先要獲得支持_______________________________ 9
互動——傾聽和交流使群體保持一致______________________________ 12
互惠——得到好處，也要給別人好處______________________________ 14
比較——有比較才會有進(jìn)步______________________________________ 17
地位——獲得地位，才會更有影響力______________________________ 20
學(xué)習(xí)——群體學(xué)習(xí)讓人們主動改變________________________________ 22
信任——信任使群體更強(qiáng)大______________________________________ 25
第二章打造融洽的團(tuán)隊___________________________________________
29
成員的流動性對于任何一個群體而言或多或少都是一種損耗。如何防
止人員流失，讓群體更加穩(wěn)定、更加強(qiáng)大？最關(guān)鍵的就是提升群體凝聚
力，增強(qiáng)群體成員對群體的依賴性。
生命線效應(yīng)——共同命運(yùn)把人們綁在一起__________________________ 30
巴別塔效應(yīng)——統(tǒng)一的文化讓行動更一致__________________________ 32
角色扮演——價值感讓人接受群體命運(yùn)____________________________ 34
目 錄
認(rèn)知失調(diào)——付出才能加入的群體更有吸引力______________________ 36
情緒喚醒——快樂讓群體更有親和力______________________________ 38
同化效應(yīng)——用“我們”替代“我”______________________________ 41
規(guī)模效應(yīng)——小規(guī)模群體更有吸引力______________________________ 44
隔板效應(yīng)——凝聚力在互動中自動強(qiáng)化____________________________ 46
標(biāo)簽效應(yīng)——身份顯著性讓群體更緊密____________________________ 49
外群壓力——在一起，是為了更有尊嚴(yán)地生活______________________ 51
第三章人多不一定力量大________________________________________
55
大部分人堅信人多力量大，事實(shí)也證明群體能夠強(qiáng)化特定的目標(biāo)和行
為。然而在某些情況下，群體的強(qiáng)化作用卻會在無形之中形成一種反方向的
阻力，使得群體效率小于個體效率之和，即出現(xiàn)群體惰化。特別需要注意的
是，在群體凝聚力極強(qiáng)的情況下，群體更容易產(chǎn)生惰化的現(xiàn)象。
社會懈怠——群體中的個體不再努力______________________________ 56
經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——人們不希望比別人付出更多________________________ 58
旁觀者效應(yīng)——人越多責(zé)任越分散________________________________ 60
木桶效應(yīng)——群體發(fā)展受制于最差的個體__________________________ 63
爛蘋果效應(yīng)——拖后腿的潛規(guī)則__________________________________ 65
路徑依賴——規(guī)范讓人失去前進(jìn)的愿望____________________________ 68
破窗效應(yīng)——人們愿意縱容對規(guī)范的挑戰(zhàn)__________________________ 70
頭腦風(fēng)暴效應(yīng)——群體會干擾個體發(fā)揮才能________________________ 72
小團(tuán)體意識——友誼比效率更重要________________________________ 75
第四章讓每個人都得到激勵_______________________________________
79
要想讓群體力量大于個體力量之和，提升群體的績效和競爭力，就要
了解如何使個體的貢獻(xiàn)值達(dá)到一個理想狀態(tài)，讓個體在群體影響下得到更
大的激勵，獲得更高水平的成就和自我價值感。
霍桑效應(yīng)——讓激勵更容易被感知________________________________ 80
同儕壓力——來自同伴的壓力最有效______________________________ 82
榜樣效應(yīng)——讓大家自覺地向好榜樣看齊__________________________ 85
加班效應(yīng)——獎勵結(jié)果而非行為__________________________________ 87
卷入效應(yīng)——讓成員產(chǎn)生主人翁意識______________________________ 89
德西效應(yīng)——不要讓獎勵變得理所應(yīng)當(dāng)____________________________ 92
氣氛效應(yīng)——環(huán)境本身就是一種激勵______________________________ 94
社會補(bǔ)償效應(yīng)——激勵需要強(qiáng)化個體價值感________________________ 96
積累效應(yīng)——激勵“較弱成員”更重要____________________________ 99
鯰魚效應(yīng)——制造必要的危機(jī)感_________________________________ 101
第五章人多容易走極端__________________________________________
105
群體極化是群體互動深入的結(jié)果。多數(shù)人的力量有時可能讓事情走向
極端的錯誤——群體成員中已存在的傾向性將占據(jù)支配地位，群體將表現(xiàn)
出極其一致的思維方式，支持者將更堅定，反對者將被淹沒。
信息共享效應(yīng)——人們只關(guān)心可共享的信息_______________________ 106
證實(shí)性偏見——人們總想證明自己無懈可擊_______________________ 108
群體助長——一點(diǎn)點(diǎn)支持就可以讓人瘋狂_________________________ 110
領(lǐng)頭羊效應(yīng)——人們喜歡盲目跟風(fēng)_______________________________ 113
原型理論——越極端越容易被掌握_______________________________ 114
權(quán)威效應(yīng)——權(quán)威總是被多數(shù)人維護(hù)_____________________________ 116
從眾效應(yīng)——人們寧愿相信多數(shù)人的選擇_________________________ 119
越軌者實(shí)驗(yàn)——人們討厭少數(shù)反對派_____________________________ 121
流瀑效應(yīng)——群體放大行為和情緒_______________________________ 124
沉默的螺旋理論——全體一致只是假象___________________________ 126
第六章少數(shù)與多數(shù)的交鋒________________________________________
129
與個體決策相比，群體決策缺乏果斷性和創(chuàng)造性，并且往往容易走向
極端，產(chǎn)生更大的風(fēng)險或損失。然而多數(shù)情況下，群體決策在準(zhǔn)確性和執(zhí)
行力方面更勝一籌。群體的指導(dǎo)者、組織者要掌握群體思維的規(guī)律，鼓勵
成員發(fā)出不同的聲音，才能使?fàn)幷摼哂薪ㄔO(shè)性，獲得更好的決策效果。
決策承諾——群體決策提升成員責(zé)任感___________________________ 130
多元忽視——明確分工讓個體意見得到共享_______________________ 132
德爾菲法——為個體提供獨(dú)立思考的機(jī)會_________________________ 134
催眠效應(yīng)——從群體思維的催眠中醒來___________________________ 136
逆向思維——輕松獲得真實(shí)意見_________________________________ 139
態(tài)度免疫——減輕個體從眾的壓力_______________________________ 141
決策失調(diào)——第三種建議也許更明智_____________________________ 144
移情效應(yīng)——讓換位思考變得輕而易舉___________________________ 147
后見之明效應(yīng)——決策需要二次加工_____________________________ 149
第七章漸行漸遠(yuǎn)的群體關(guān)系______________________________________
153
在決策中，反對的聲音意味著群體中存在著對多數(shù)人持有的價值觀、
目標(biāo)和規(guī)則的一種挑戰(zhàn)，處理不好便會導(dǎo)致一部分群體關(guān)系瓦解。任何一
個發(fā)展到一定規(guī)模的龐大群體不僅僅需要面對走向極端的困境，同時也要
留意權(quán)力分化的隱患。
蝴蝶效應(yīng)——細(xì)微的分化導(dǎo)致群體的顛覆_________________________ 154
替罪羊效應(yīng)——犧牲少數(shù)派導(dǎo)致群體分化_________________________ 156
相對剝奪——心理失衡導(dǎo)致變革_________________________________ 159
內(nèi)群認(rèn)同——認(rèn)同度下降是必然_________________________________ 161
非正式群體——小團(tuán)體的利與弊_________________________________ 162
單一歸屬——最忠誠的卻最容易叛離_____________________________ 165
內(nèi)群偏私——信息不對稱造成偏見_______________________________ 167
沖突升級——逃避與壓抑有效嗎_________________________________ 169
第八章做個輕松的指揮者_(dá)_______________________________________
173
如何樹立自己的地位和權(quán)威并駕馭充滿權(quán)力紛爭的群體？一個出色的
領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮群體間人與人之間的依賴與制約關(guān)系，通過動員和引導(dǎo)
群體力量來施加影響。擁有法定權(quán)威而高高在上或者成為與眾不同的少數(shù)
派并不一定能使人獲得權(quán)力。只有把握好群體的心理，駕馭好多數(shù)人的力
量，才可以輕松指揮群體。
場域理論——做個適者，而非圣者_(dá)______________________________ 174
不勝任定律——積極表達(dá)比能力更重要___________________________ 176
帕金森定律——注重非正式溝通_________________________________ 178
巴萊多定律——發(fā)揮少數(shù)人的影響力_____________________________ 181
蹺蹺板效應(yīng)——權(quán)力的制約與平衡_______________________________ 183
自己人效應(yīng)——融入群體才能獲得權(quán)力___________________________ 186
滾雪球效應(yīng)——做一個敢于叛變的少數(shù)派_________________________ 188
登門檻效應(yīng)——解除群體的防御心理_____________________________ 190
預(yù)見未來——把握群體動向_____________________________________ 192
后記___________________________________________________________194

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