行為心理學(xué)

前言

　　在過(guò)去的幾年里，華通咨詢心理研究中心陸續(xù)創(chuàng)作并出版了一系列應(yīng)用 心理學(xué)的圖書，涉及組織溝通、社會(huì)交往、職業(yè)心理素質(zhì)等各個(gè)方面，得到 了廣大讀者的認(rèn)可。但有一點(diǎn)遺憾——這些圖書并沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，因而略 顯零散，無(wú)法讓有興趣的讀者認(rèn)知心理學(xué)在各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的全貌。這套書是 我們?yōu)閺浹a(bǔ)這一遺憾而做出的一次努力。 近幾年，心理學(xué)受到了普遍關(guān)注，人們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到心理學(xué)對(duì)個(gè)人的 影響是巨大的；對(duì)某個(gè)心理問(wèn)題、心理學(xué)原理及心理活動(dòng)機(jī)制的把握和洞察 可能廣泛地影響到個(gè)人的家庭、事業(yè)、社會(huì)生活，可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身” 。 但是，大眾讀者與專業(yè)心理學(xué)知識(shí)之間始終存在著一條鴻溝。 過(guò)去，很多人認(rèn)為心理學(xué)很神秘，和普通人相距甚遠(yuǎn)。其實(shí)，心理活動(dòng) 也許神秘，但心理學(xué)的研究并不神秘，而是復(fù)雜。它需要復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评碚撟C、各種可能性的分析和比較、重復(fù)性驗(yàn)證等，最終盡可能精 確地呈現(xiàn)研究結(jié)果。所以，專業(yè)心理學(xué)研究及相關(guān)著作可能并不如大眾讀者 期望的那樣簡(jiǎn)單易懂，至少不會(huì)是想當(dāng)然的那樣充滿樂(lè)趣。 這無(wú)疑是很多大眾讀者無(wú)法深入理解專業(yè)心理學(xué)研究的一個(gè)重要原因。 我們看到，心理學(xué)大家們有許多嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)著作，但這些著作鮮有人真正讀 完，更談不上深入理解其中的每一個(gè)心理學(xué)理論了；我們更看到，專業(yè)的心 理學(xué)研究提出了各種各樣實(shí)用的心理技術(shù)，但人們未必能夠全身心地投入其 中，領(lǐng)悟其中的奧秘。 正是從這個(gè)角度出發(fā)，華通咨詢心理研究中心在過(guò)去一年多時(shí)間里，組 織了一批專業(yè)的心理學(xué)工作者，試圖將那些晦澀難懂的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，以 貼近大眾讀者閱讀習(xí)慣的方式呈現(xiàn)出來(lái)，搭建一座從專業(yè)心理研究到大眾心 理讀物的橋梁，這也正是華通咨詢心理研究中心的使命。 現(xiàn)在，我們把這一使命的初步成果～本系列叢書呈現(xiàn)給讀者。并且，我 們將不斷地推進(jìn)這項(xiàng)工作，讀者朋友也將不斷地閱讀到我們的作品，希望我 們的努力能夠讓您滿意。 這套書是讀者初步了解心理學(xué)的一套普及讀本，確切地說(shuō)，是心理學(xué)在 不同應(yīng)用領(lǐng)域的普及讀本，這些領(lǐng)域包括個(gè)人修煉、婚戀、職場(chǎng)、社會(huì)交際 、管理等，共計(jì)14本。 回憶起來(lái)，從計(jì)劃做這個(gè)工作開(kāi)始，到今天正式出版，我們始終堅(jiān)持以 下幾個(gè)基本思路——這正是這本系列叢書的價(jià)值所在。 (1）科學(xué)性和專業(yè)性。本系列叢書創(chuàng)作出版的目的之一是普及應(yīng)用心理 學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。我們每一個(gè)人或多或少都聽(tīng)說(shuō)過(guò)心理學(xué)的一些知識(shí)，也 可能通過(guò)自身的感悟或多或少了解一些心理活動(dòng)的狀態(tài)，也許本書闡釋的內(nèi) 容與你的理解未必完全吻合。但是，專業(yè)心理學(xué)研究的目的在于揭示心理現(xiàn) 象背后的各種成因，它們也許是深刻的，也許是簡(jiǎn)單直接的。但無(wú)論它們是 什么，我們都以專業(yè)心理學(xué)研究為基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，我們尊重心理學(xué)家們的 研究成果，并以他們的研究成果為依據(jù)討論各類問(wèn)題一我們的目的在于讓讀 者最大限度地接近原汁原味的心理學(xué)研究成果。 (2）通俗易懂，可讀性強(qiáng)。如前所述，專業(yè)心理學(xué)著作對(duì)大眾讀者來(lái)說(shuō) 確實(shí)有些晦澀難懂，或者即使易懂，也缺乏可讀性，這阻礙了讀者閱讀的欲 望。而我們這套書試圖修正這一不足，在尊重科學(xué)性和專業(yè)性的基礎(chǔ)上，盡 最大努力傈證內(nèi)容的可讀性。 (3）側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用。心理學(xué)是一門講求解決實(shí)際問(wèn)題的學(xué)科，這套普 及讀本同樣講求解決實(shí)際問(wèn)題。在這套書中，我們雖然提及某些領(lǐng)域的基本 心理特性、基礎(chǔ)心理要素，但我們的重點(diǎn)仍是討論如何用心理學(xué)方法改變自 己的心理、行為，乃至生活和命運(yùn)。實(shí)用性，是本套書的重要特色之一。我 們側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，所以書中的大部分內(nèi)容，是圍繞著心理學(xué)方法論展開(kāi)的 。 (4）盡可能體現(xiàn)應(yīng)用上的全面性。每一個(gè)心理學(xué)知識(shí)、原理、方法，在 不同的應(yīng)用領(lǐng)域都有它的特殊性，例如同樣一個(gè)心理學(xué)定律，在組織管理活 動(dòng)中與在個(gè)人生活中可能是兩種不同的解釋。為了讓每一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的心理 學(xué)知識(shí)和方法都獨(dú)立地、全面地得到闡述，我們完全按照應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)選擇每 一個(gè)“知識(shí)點(diǎn)”。這中間有些看似重復(fù)的收錄，實(shí)際上是完全不同的兩回事 ，讀者朋友要加以留意。 回過(guò)頭來(lái)看，這套書的創(chuàng)作和出版是一個(gè)艱難的過(guò)程。落筆之際，特別 感謝華通咨詢心理研究中心的所有同事，因?yàn)樗麄兊呐Σ庞辛诉@樣一套完 整的書稿。當(dāng)然，最重要的是感謝讀者朋友們，正是你們的熱情支持，給了 我們所有人努力的目標(biāo)和動(dòng)力。 由于筆者能力有限，書中難免有不足，誠(chéng)望讀者朋友們諒解并提出寶貴 意見(jiàn)！ 孫科炎 2011年10月于北京

內(nèi)容概要

本書是行為心理學(xué)研究成果的簡(jiǎn)明讀本。本書不僅僅要揭示人類生活中的各種行為現(xiàn)象，而且要通過(guò)分析研究各種現(xiàn)象使人更加清楚地認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)而塑造積極行為，創(chuàng)造美好的生活。全書共分八章，涉及心智反應(yīng)、意識(shí)喚醒、合理有度、決策與判斷、行為矯正、行為陷阱、群體極化、關(guān)鍵行為等八個(gè)主題，這八個(gè)主題是行為產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)制和動(dòng)力以及行為外在表現(xiàn)的重要方面，囊括了普通心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人格心理學(xué)等幾大心理學(xué)板塊的內(nèi)容，可以說(shuō)是對(duì)人類行為研究的提煉，對(duì)個(gè)人培養(yǎng)正確、積極的行為具有顯著的指導(dǎo)意義。

作者簡(jiǎn)介

孫科炎，北京華通管理咨詢公司總經(jīng)理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目策劃咨詢實(shí)戰(zhàn)派專家，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)群體行為等問(wèn)題頗有研究，長(zhǎng)期從事教育管理、工業(yè)生產(chǎn)管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意等多種項(xiàng)目的組織與策劃。近十年來(lái)，作者潛心研究當(dāng)下中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的突出問(wèn)題，并組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)查、研究中國(guó)各類企業(yè)的管理現(xiàn)狀和成功模式，在此基礎(chǔ)上形成了系統(tǒng)的組織經(jīng)營(yíng)管理思想。曾著有《怎么懲罰，員工才合作；怎么獎(jiǎng)勵(lì)，員工才積極》等多部企業(yè)管理暢銷書。　　

書籍目錄

叢書序
前言
第一章 行為由心而生
 感覺(jué)——人類是感性的動(dòng)物
 知覺(jué)——是非對(duì)錯(cuò)并非總是分明
 記憶——記住該記住的，忘掉該忘掉的
 學(xué)習(xí)——進(jìn)取精神需要細(xì)心呵護(hù)
 意識(shí)——難得糊涂，也難得清醒
 潛意識(shí)——一股隱藏的神秘力量
 想象——由內(nèi)而外地改變自己
 內(nèi)語(yǔ)言——信你所信，得你所信
 體驗(yàn)——從體驗(yàn)開(kāi)始，再回歸體驗(yàn)
第二章 是什么讓人軟弱或強(qiáng)大
 目的捕獲——目的越清晰，行動(dòng)效能越高
 動(dòng)機(jī)水平——?jiǎng)訖C(jī)越強(qiáng)烈，未必越有利
 自我實(shí)現(xiàn)——希望實(shí)現(xiàn)的終會(huì)實(shí)現(xiàn)
 自我控制——自制力就是權(quán)力
 興趣喚醒——做所愛(ài)的，愛(ài)所做的
 態(tài)度養(yǎng)成——態(tài)度影響行為，行為重塑態(tài)度
 意志調(diào)節(jié)——與惰性本能的自我斗爭(zhēng)
 成就需要——成功會(huì)帶來(lái)更大的成功
第三章 在狂熱與冷靜之間
 超限效應(yīng)——行為中的物極必反律
 鐘擺效應(yīng)——無(wú)聊和痛苦是生活的常態(tài)嗎
 情緒正念——快樂(lè)或痛苦全在一念之間
 熱情效應(yīng)——熱隋讓你獲得更多快樂(lè)
 內(nèi)酬心理——內(nèi)心充盈，就能笑對(duì)生活
 延遲滿足——遲來(lái)的幸福也許更美
 信念固著——過(guò)度自信導(dǎo)致偏執(zhí)
 利己偏差——不要總是往自己臉上貼金
 淬火效應(yīng)——三思而后行
 公地悲劇——大河有水，小河才能滿
第四章 你為什么想錯(cuò)了也做錯(cuò)了
 表征性啟發(fā)——?jiǎng)e被表面現(xiàn)象迷惑
 心理定勢(shì)——什么困住了你的思維
 醞釀效應(yīng)——棘手的問(wèn)題先放一放
 拖延心理——逃避一旦開(kāi)始，就會(huì)不斷惡化
……
第五章 從焦慮和抗拒中走出來(lái)
第六章 一步錯(cuò)，步步皆錯(cuò)
第七章 當(dāng)你身處群體之中
第八章 最重要的行為法則
后記

章節(jié)摘錄

　　人類是感性的動(dòng)物 人的行為究竟是受理性操縱，還是由感性支配？這是一個(gè)難以回答的問(wèn) 題。 但可以確定的是，人們對(duì)待外部事物，是從感覺(jué)出發(fā)的。 人不能沒(méi)有感覺(jué)。加拿大麥克吉爾大學(xué)的心理學(xué)家貝克斯頓等人在一所 大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行了“感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)”，表明了感覺(jué)對(duì)于人的重要性： 一些大學(xué)生作為被試被要求二十四小時(shí)待在一個(gè)有光的小屋里。他們的 感覺(jué)輸入被嚴(yán)格控制——眼睛用塑料眼罩罩著，雖然可以透進(jìn)一些光，但不 會(huì)呈現(xiàn)圖形；暴露在外的手被套上手套，這樣他們就不能觸摸任何東西了； 同時(shí)，空調(diào)單調(diào)的嗡嗡聲限制了他們的聽(tīng)覺(jué)，接著他們的頭被固定在用泡沫 橡膠做的枕頭上。 他們可以在小屋里進(jìn)行簡(jiǎn)單的日?；顒?dòng)，也可以睡覺(jué)、思考。 七天后，許多被試出現(xiàn)了不同程度的病理現(xiàn)象，包括思維遲鈍、緊張焦 慮、情緒不穩(wěn)定，有的被試甚至出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)、幻覺(jué)以及一些其他繼發(fā)性的情緒 行為障礙。 其他學(xué)者在進(jìn)行了類似實(shí)驗(yàn)之后也認(rèn)為，一個(gè)人只要感覺(jué)被剝奪，那么 這個(gè)人的身體、心理功能都會(huì)受到不同程度的損傷， 在感覺(jué)缺失的情況下，他們的理性思維也將出現(xiàn)混亂。 這個(gè)實(shí)驗(yàn)證實(shí)了人類行為的一個(gè)基本特征：人是依賴于感覺(jué)的。 感覺(jué)對(duì)心理和行為的影響是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。依照心理學(xué)的研究，人的 感覺(jué)可分為表層感覺(jué)和心理上的內(nèi)在認(rèn)知活動(dòng)。社會(huì)學(xué)家休謨?cè)鴮⒈韺痈杏X(jué) 定義為“直觀印象”，而將內(nèi)在的認(rèn)知活動(dòng)定義為“感性觀念”的形成過(guò)程 。 所謂表層感覺(jué)，是個(gè)人經(jīng)由自身感覺(jué)器官與外在事物的直接接觸、觀察 而得到的感覺(jué)信息。在生活中，我們可以利用感覺(jué)器官分辨外部事物的屬性 ，區(qū)分顏色、氣味、聲音、軟硬、粗細(xì)等特性，這都是直觀印象，是表層感 覺(jué)。 上面實(shí)驗(yàn)中所討論的現(xiàn)象就是針對(duì)表層感覺(jué)進(jìn)行的，反映了直接屏蔽或 減少表層感覺(jué)對(duì)個(gè)人生理和心理產(chǎn)生的巨大影響。 相對(duì)于表層感覺(jué)而言，內(nèi)在心理認(rèn)知活動(dòng)要復(fù)雜得多，對(duì)個(gè)人身心的影 響也大得多。 內(nèi)在心理認(rèn)知活動(dòng)與表層感覺(jué)相關(guān)。它是表層感覺(jué)與個(gè)人的知覺(jué)、經(jīng)驗(yàn) 、記憶等各種信息充分融合，并按一定的方式進(jìn)行加工，最終形成某種感性 觀念。例如，當(dāng)我們與某個(gè)人第一次交往的時(shí)候，我們通過(guò)觀察他的言行舉 止，“感覺(jué)”這個(gè)人很“友善”或者很“冷淡”。在這里，我們經(jīng)由“感覺(jué) ”得出的“友善”或“冷淡”等“觀念”都是信息加工的結(jié)果。嚴(yán)格意義上 說(shuō)，內(nèi)在認(rèn)知活動(dòng)是表層感覺(jué)的深度加工過(guò)程，是感性觀念的源泉——這里 的感性觀念是區(qū)別于純數(shù)理、邏輯等理性觀念而言的。 正因?yàn)閮?nèi)在心理認(rèn)知活動(dòng)最終會(huì)形成一種感性觀念，所以它對(duì)個(gè)人行為 的驅(qū)動(dòng)作用也是巨大的——當(dāng)我們感覺(jué)一個(gè)人友善的時(shí)候，無(wú)論這個(gè)人是否 真的友善，我們都會(huì)回報(bào)以熱情；同樣，當(dāng)我們感覺(jué)一個(gè)人冷淡的時(shí)候，我 們同樣會(huì)表現(xiàn)得冷淡。 20世紀(jì)20年代，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)充分地證實(shí)了人們 的行為并不像通常所認(rèn)為的那樣是經(jīng)過(guò)深思熟慮而做出的；相反，人們的許 多行為是直接被感覺(jué)（感性觀念）驅(qū)動(dòng)的。 霍桑實(shí)驗(yàn)是一組實(shí)驗(yàn)，涉及多個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，而尤為引人注目的是其中的 訪談實(shí)驗(yàn)。 梅奧和他的研究小組擬定了詳細(xì)的訪談提綱，而且工人們也并不知曉這 是某種心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。此計(jì)劃的最初想法是請(qǐng)工_人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策 、工頭的態(tài)度和工作條件等問(wèn)題作出回答。但這種規(guī)定好的訪談?dòng)?jì)劃的進(jìn)行 過(guò)程卻大出意料之外。工人們并不想就這些擬定好的問(wèn)題深入交流。 工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談，他們認(rèn)為重要的事情并不是公 司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。訪談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)，及時(shí)把訪談?dòng)?jì)劃 改為事先不規(guī)定內(nèi)容，每次訪談的平均時(shí)問(wèn)從三十分鐘延長(zhǎng)至一到一個(gè)半小 時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，詳細(xì)記錄工人的不滿和意見(jiàn)。訪談?dòng)?jì)劃持續(xù)了兩年多，受訪 談的工人的產(chǎn)量大幅提高。 這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果讓人迷惑不解。實(shí)驗(yàn)本身并沒(méi)有改變工人的生產(chǎn)條件， 也沒(méi)有改變他們的福利待遇，只是簡(jiǎn)單的傾聽(tīng)，就足以使工人提高自身的生 產(chǎn)效率。P2-4

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