行為心理學

前言

　　在過去的幾年里，華通咨詢心理研究中心陸續(xù)創(chuàng)作并出版了一系列應(yīng)用 心理學的圖書，涉及組織溝通、社會交往、職業(yè)心理素質(zhì)等各個方面，得到 了廣大讀者的認可。但有一點遺憾——這些圖書并沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，因而略 顯零散，無法讓有興趣的讀者認知心理學在各個應(yīng)用領(lǐng)域的全貌。這套書是 我們?yōu)閺浹a這一遺憾而做出的一次努力。 近幾年，心理學受到了普遍關(guān)注，人們已經(jīng)開始意識到心理學對個人的 影響是巨大的；對某個心理問題、心理學原理及心理活動機制的把握和洞察 可能廣泛地影響到個人的家庭、事業(yè)、社會生活，可謂“牽一發(fā)而動全身” 。 但是，大眾讀者與專業(yè)心理學知識之間始終存在著一條鴻溝。 過去，很多人認為心理學很神秘，和普通人相距甚遠。其實，心理活動 也許神秘，但心理學的研究并不神秘，而是復(fù)雜。它需要復(fù)雜的實驗設(shè)計、 嚴謹?shù)耐评碚撟C、各種可能性的分析和比較、重復(fù)性驗證等，最終盡可能精 確地呈現(xiàn)研究結(jié)果。所以，專業(yè)心理學研究及相關(guān)著作可能并不如大眾讀者 期望的那樣簡單易懂，至少不會是想當然的那樣充滿樂趣。 這無疑是很多大眾讀者無法深入理解專業(yè)心理學研究的一個重要原因。 我們看到，心理學大家們有許多嚴謹?shù)膶I(yè)著作，但這些著作鮮有人真正讀 完，更談不上深入理解其中的每一個心理學理論了；我們更看到，專業(yè)的心 理學研究提出了各種各樣實用的心理技術(shù)，但人們未必能夠全身心地投入其 中，領(lǐng)悟其中的奧秘。 正是從這個角度出發(fā)，華通咨詢心理研究中心在過去一年多時間里，組 織了一批專業(yè)的心理學工作者，試圖將那些晦澀難懂的心理學專業(yè)知識，以 貼近大眾讀者閱讀習慣的方式呈現(xiàn)出來，搭建一座從專業(yè)心理研究到大眾心 理讀物的橋梁，這也正是華通咨詢心理研究中心的使命。 現(xiàn)在，我們把這一使命的初步成果～本系列叢書呈現(xiàn)給讀者。并且，我 們將不斷地推進這項工作，讀者朋友也將不斷地閱讀到我們的作品，希望我 們的努力能夠讓您滿意。 這套書是讀者初步了解心理學的一套普及讀本，確切地說，是心理學在 不同應(yīng)用領(lǐng)域的普及讀本，這些領(lǐng)域包括個人修煉、婚戀、職場、社會交際 、管理等，共計14本。 回憶起來，從計劃做這個工作開始，到今天正式出版，我們始終堅持以 下幾個基本思路——這正是這本系列叢書的價值所在。 (1）科學性和專業(yè)性。本系列叢書創(chuàng)作出版的目的之一是普及應(yīng)用心理 學的專業(yè)基礎(chǔ)知識。我們每一個人或多或少都聽說過心理學的一些知識，也 可能通過自身的感悟或多或少了解一些心理活動的狀態(tài)，也許本書闡釋的內(nèi) 容與你的理解未必完全吻合。但是，專業(yè)心理學研究的目的在于揭示心理現(xiàn) 象背后的各種成因，它們也許是深刻的，也許是簡單直接的。但無論它們是 什么，我們都以專業(yè)心理學研究為基礎(chǔ)。換句話說，我們尊重心理學家們的 研究成果，并以他們的研究成果為依據(jù)討論各類問題一我們的目的在于讓讀 者最大限度地接近原汁原味的心理學研究成果。 (2）通俗易懂，可讀性強。如前所述，專業(yè)心理學著作對大眾讀者來說 確實有些晦澀難懂，或者即使易懂，也缺乏可讀性，這阻礙了讀者閱讀的欲 望。而我們這套書試圖修正這一不足，在尊重科學性和專業(yè)性的基礎(chǔ)上，盡 最大努力傈證內(nèi)容的可讀性。 (3）側(cè)重于實際應(yīng)用。心理學是一門講求解決實際問題的學科，這套普 及讀本同樣講求解決實際問題。在這套書中，我們雖然提及某些領(lǐng)域的基本 心理特性、基礎(chǔ)心理要素，但我們的重點仍是討論如何用心理學方法改變自 己的心理、行為，乃至生活和命運。實用性，是本套書的重要特色之一。我 們側(cè)重于實際應(yīng)用，所以書中的大部分內(nèi)容，是圍繞著心理學方法論展開的 。 (4）盡可能體現(xiàn)應(yīng)用上的全面性。每一個心理學知識、原理、方法，在 不同的應(yīng)用領(lǐng)域都有它的特殊性，例如同樣一個心理學定律，在組織管理活 動中與在個人生活中可能是兩種不同的解釋。為了讓每一個應(yīng)用領(lǐng)域的心理 學知識和方法都獨立地、全面地得到闡述，我們完全按照應(yīng)用的標準選擇每 一個“知識點”。這中間有些看似重復(fù)的收錄，實際上是完全不同的兩回事 ，讀者朋友要加以留意。 回過頭來看，這套書的創(chuàng)作和出版是一個艱難的過程。落筆之際，特別 感謝華通咨詢心理研究中心的所有同事，因為他們的努力才有了這樣一套完 整的書稿。當然，最重要的是感謝讀者朋友們，正是你們的熱情支持，給了 我們所有人努力的目標和動力。 由于筆者能力有限，書中難免有不足，誠望讀者朋友們諒解并提出寶貴 意見！ 孫科炎 2011年10月于北京

內(nèi)容概要

本書是行為心理學研究成果的簡明讀本。本書不僅僅要揭示人類生活中的各種行為現(xiàn)象，而且要通過分析研究各種現(xiàn)象使人更加清楚地認識自我，進而塑造積極行為，創(chuàng)造美好的生活。全書共分八章，涉及心智反應(yīng)、意識喚醒、合理有度、決策與判斷、行為矯正、行為陷阱、群體極化、關(guān)鍵行為等八個主題，這八個主題是行為產(chǎn)生的內(nèi)在機制和動力以及行為外在表現(xiàn)的重要方面，囊括了普通心理學、認知心理學、社會心理學、人格心理學等幾大心理學板塊的內(nèi)容，可以說是對人類行為研究的提煉，對個人培養(yǎng)正確、積極的行為具有顯著的指導意義。

作者簡介

孫科炎，北京華通管理咨詢公司總經(jīng)理，企業(yè)經(jīng)營管理、項目策劃咨詢實戰(zhàn)派專家，對組織經(jīng)營管理、企業(yè)群體行為等問題頗有研究，長期從事教育管理、工業(yè)生產(chǎn)管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意等多種項目的組織與策劃。近十年來，作者潛心研究當下中國企業(yè)經(jīng)營管理的突出問題，并組建專業(yè)團隊調(diào)查、研究中國各類企業(yè)的管理現(xiàn)狀和成功模式，在此基礎(chǔ)上形成了系統(tǒng)的組織經(jīng)營管理思想。曾著有《怎么懲罰，員工才合作；怎么獎勵，員工才積極》等多部企業(yè)管理暢銷書?！　?/pre>


書籍目錄
叢書序
前言
第一章 行為由心而生
 感覺——人類是感性的動物
 知覺——是非對錯并非總是分明
 記憶——記住該記住的，忘掉該忘掉的
 學習——進取精神需要細心呵護
 意識——難得糊涂，也難得清醒
 潛意識——一股隱藏的神秘力量
 想象——由內(nèi)而外地改變自己
 內(nèi)語言——信你所信，得你所信
 體驗——從體驗開始，再回歸體驗
第二章 是什么讓人軟弱或強大
 目的捕獲——目的越清晰，行動效能越高
 動機水平——動機越強烈，未必越有利
 自我實現(xiàn)——希望實現(xiàn)的終會實現(xiàn)
 自我控制——自制力就是權(quán)力
 興趣喚醒——做所愛的，愛所做的
 態(tài)度養(yǎng)成——態(tài)度影響行為，行為重塑態(tài)度
 意志調(diào)節(jié)——與惰性本能的自我斗爭
 成就需要——成功會帶來更大的成功
第三章 在狂熱與冷靜之間
 超限效應(yīng)——行為中的物極必反律
 鐘擺效應(yīng)——無聊和痛苦是生活的常態(tài)嗎
 情緒正念——快樂或痛苦全在一念之間
 熱情效應(yīng)——熱隋讓你獲得更多快樂
 內(nèi)酬心理——內(nèi)心充盈，就能笑對生活
 延遲滿足——遲來的幸福也許更美
 信念固著——過度自信導致偏執(zhí)
 利己偏差——不要總是往自己臉上貼金
 淬火效應(yīng)——三思而后行
 公地悲劇——大河有水，小河才能滿
第四章 你為什么想錯了也做錯了
 表征性啟發(fā)——別被表面現(xiàn)象迷惑
 心理定勢——什么困住了你的思維
 醞釀效應(yīng)——棘手的問題先放一放
 拖延心理——逃避一旦開始，就會不斷惡化
……
第五章 從焦慮和抗拒中走出來
第六章 一步錯，步步皆錯
第七章 當你身處群體之中
第八章 最重要的行為法則
后記


章節(jié)摘錄
　　人類是感性的動物 人的行為究竟是受理性操縱，還是由感性支配？這是一個難以回答的問 題。 但可以確定的是，人們對待外部事物，是從感覺出發(fā)的。 人不能沒有感覺。加拿大麥克吉爾大學的心理學家貝克斯頓等人在一所 大學的實驗室里進行了“感覺剝奪實驗”，表明了感覺對于人的重要性： 一些大學生作為被試被要求二十四小時待在一個有光的小屋里。他們的 感覺輸入被嚴格控制——眼睛用塑料眼罩罩著，雖然可以透進一些光，但不 會呈現(xiàn)圖形；暴露在外的手被套上手套，這樣他們就不能觸摸任何東西了； 同時，空調(diào)單調(diào)的嗡嗡聲限制了他們的聽覺，接著他們的頭被固定在用泡沫 橡膠做的枕頭上。 他們可以在小屋里進行簡單的日常活動，也可以睡覺、思考。 七天后，許多被試出現(xiàn)了不同程度的病理現(xiàn)象，包括思維遲鈍、緊張焦 慮、情緒不穩(wěn)定，有的被試甚至出現(xiàn)錯覺、幻覺以及一些其他繼發(fā)性的情緒 行為障礙。 其他學者在進行了類似實驗之后也認為，一個人只要感覺被剝奪，那么 這個人的身體、心理功能都會受到不同程度的損傷， 在感覺缺失的情況下，他們的理性思維也將出現(xiàn)混亂。 這個實驗證實了人類行為的一個基本特征：人是依賴于感覺的。 感覺對心理和行為的影響是一個復(fù)雜的過程。依照心理學的研究，人的 感覺可分為表層感覺和心理上的內(nèi)在認知活動。社會學家休謨曾將表層感覺 定義為“直觀印象”，而將內(nèi)在的認知活動定義為“感性觀念”的形成過程 。 所謂表層感覺，是個人經(jīng)由自身感覺器官與外在事物的直接接觸、觀察 而得到的感覺信息。在生活中，我們可以利用感覺器官分辨外部事物的屬性 ，區(qū)分顏色、氣味、聲音、軟硬、粗細等特性，這都是直觀印象，是表層感 覺。 上面實驗中所討論的現(xiàn)象就是針對表層感覺進行的，反映了直接屏蔽或 減少表層感覺對個人生理和心理產(chǎn)生的巨大影響。 相對于表層感覺而言，內(nèi)在心理認知活動要復(fù)雜得多，對個人身心的影 響也大得多。 內(nèi)在心理認知活動與表層感覺相關(guān)。它是表層感覺與個人的知覺、經(jīng)驗 、記憶等各種信息充分融合，并按一定的方式進行加工，最終形成某種感性 觀念。例如，當我們與某個人第一次交往的時候，我們通過觀察他的言行舉 止，“感覺”這個人很“友善”或者很“冷淡”。在這里，我們經(jīng)由“感覺 ”得出的“友善”或“冷淡”等“觀念”都是信息加工的結(jié)果。嚴格意義上 說，內(nèi)在認知活動是表層感覺的深度加工過程，是感性觀念的源泉——這里 的感性觀念是區(qū)別于純數(shù)理、邏輯等理性觀念而言的。 正因為內(nèi)在心理認知活動最終會形成一種感性觀念，所以它對個人行為 的驅(qū)動作用也是巨大的——當我們感覺一個人友善的時候，無論這個人是否 真的友善，我們都會回報以熱情；同樣，當我們感覺一個人冷淡的時候，我 們同樣會表現(xiàn)得冷淡。 20世紀20年代，哈佛大學心理學教授梅奧的霍桑實驗充分地證實了人們 的行為并不像通常所認為的那樣是經(jīng)過深思熟慮而做出的；相反，人們的許 多行為是直接被感覺（感性觀念）驅(qū)動的。 霍桑實驗是一組實驗，涉及多個實驗項目，而尤為引人注目的是其中的 訪談實驗。 梅奧和他的研究小組擬定了詳細的訪談提綱，而且工人們也并不知曉這 是某種心理學實驗。此計劃的最初想法是請工_人就管理當局的規(guī)劃和政策 、工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答。但這種規(guī)定好的訪談計劃的進行 過程卻大出意料之外。工人們并不想就這些擬定好的問題深入交流。 工人想就工作提綱以外的事情進行交談，他們認為重要的事情并不是公 司或調(diào)查者認為意義重大的那些事。訪談?wù)吡私獾竭@一點，及時把訪談計劃 改為事先不規(guī)定內(nèi)容，每次訪談的平均時問從三十分鐘延長至一到一個半小 時，多聽少說，詳細記錄工人的不滿和意見。訪談計劃持續(xù)了兩年多，受訪 談的工人的產(chǎn)量大幅提高。 這個實驗的結(jié)果讓人迷惑不解。實驗本身并沒有改變工人的生產(chǎn)條件， 也沒有改變他們的福利待遇，只是簡單的傾聽，就足以使工人提高自身的生 產(chǎn)效率。P2-4








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